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Bei der Buchung lief alles ganz…

Bei der Buchung lief alles ganz reibungslos, aber beim Umbuchen ( und es klar, dass wir umbuchen würden, weil ich für den 1-Jahres Aufenthalt meiner Tochter gebucht hatte und man konnte gar keinen Rückflug zu der Zeit schon buchen), gab es plötzlich 300€ Kosten, die mir voher nicht genannt wurden, nihct Flugkosten, sondern Umbuchungskosten für STA. Dann ist STA überhaupt nicht erreichbar, ich hänge ewig und 3 Tage in der Warteschleife und komme udn komme nicht durch, bin auch nicht in der Lage das Essen oder Sitzplatz für meine Tochter zu reservieren, da ich fehlende Daten habe. So etwas ärgerliches hatte ich selten. Nie wieder STA.

Datum der Erfahrung : 20. September 2024

Dank Janin hat alles prima geklappt

Es ist manchmal nicht leicht, wenn die Fluggesellschaften ihre Flüge kurzfristig ändern, wenn man schon rechtzeitig gebucht hat. Das Problem sind dann die Zubringerflüge, die geändert werden müssen und es muss für die Reisenden passend sein, gerade wenn es in abgelegene Ziele geht. Die Fluggesellschaften reagieren nicht, oder oft sehr spät, weil sie kein Serviceverständnis haben für den Fluggast. Es geht nur um Effektivität und damit um Kostenersparnis. Der Fluggast ist der gebeutelte und die lieben Mitarbeiter in den Reisebüros haben den Stress mit den Fluggästen. Es ist halt nicht alles einfach, wenn man es doppelt nimmt. Diesen Überblick haben sicher nur versierte Reiseverkehrsfachleute wie Janin eine ist. Herzlichen Dank dafür. Alles Gute weiterhin für Deine Zukunft.

Datum der Erfahrung : 17. September 2024

Angelika hat mich sehr gut für meine Südostasien-Reise beraten und ist toll auf meine Wünsche eingegangen. Auch über Änderungen meiner Flüge hat sie mich geupdatet, so dass ich stehts informiert war. Gerne jederzeit wieder.

Datum der Erfahrung : 30. August 2024

Reise an die Ostküste USA

Wir waren sehr zufrieden mit STA Travel vom der ersten Beratung über Angebote, flexible Reaktion auf Planänderung bei uns, Erreichbarkeit bei Fragen im Verlauf der Buchung bis zur Reise selbst: angenehme Flüge, gute Hotels in New York und Boston, später dann schnelle Reaktion und Umbuchung bei Ausfall des Rückflugs. Daniel hat uns kompetent begleitet und war immer freundlich und geduldig. Vielen Dank dafür!

Datum der Erfahrung : 21. Juni 2024

Ein riesiges Dankeschön an Janin

Ein riesiges Dankeschön an Janin! Du hast es geschafft, uns eine absolute Traumreise zu organisieren!! Unsere Wünsche waren echt ziemlich komplex, doch du hast keine Mühen gescheut, um all unsere Vorstellungen umzusetzen. Du warst die Einzige, die sich dieser anspruchsvollen Aufgabe angenommen hat und dafür sind wir dir echt sehr dankbar! Deine Geduld, Professionalität und dein außergewöhnliches Engagement haben uns sehr beeindruckt und dafür gesorgt, dass wir uns stets gut aufgehoben gefühlt haben. Du hast dich immer in regelmäßigen Abständen bei uns gemeldet, um uns am laufenden zu halten, das haben wir wirklich sehr geschätzt. Wir können es kaum erwarten, unsere Flitterwochen anzutreten und möchten uns noch einmal ganz herzlich bei dir für die hervorragende Planung und Betreuung bedanken. Dank dir wird dieser Urlaub bestimmt unvergesslich!

Datum der Erfahrung : 29. Juni 2024

Tolle Beratung bei der Auswahl der…

Tolle Beratung bei der Auswahl der Reise. Halt was anderes als auf irgendwelchen anonymen Portalen lediglich zu lesen. Für die rechtzeitige Beantragung des Einreisevisums kam sogar eine Erinnerungsmail mit persönlicher Note. Nichts 0815 Standard. Heutzutage eher selten. Und am Ende war die Reise genauso günstig wie auf den Portalen. Gerne wieder. Danke an Daniel für deinen Service!

Datum der Erfahrung : 09. Juli 2024

Absolute Begeisterung

Absolute Begeisterung. Mit unserem Berater Nico haben wir einen unvergesslichen vierwöchigen Urlaub in den USA geplant, individuell zusammengestellt und natürlich gebucht. Es war ein einmaliger Urlaub. Mietwagen, Hotels entlang der historischen Route 66 mit Abstechern hat super geklappt und es gab absolut nichts zu beanstanden. Eins steht fest: Amerika Urlaub nur noch mit Beratung durch Nico von STA Travel. Uns hätte nichts besseres passieren können. Vielen Dank Nico für unvergessliche vier Wochen.

Datum der Erfahrung : 13. Februar 2024

Wir haben Flüge für Australien und Bali…

Wir haben Flüge für Australien und Bali gebucht, mit STA Travel. Sie haben immer das beste Angebot gefunden, Kontakt gehalten und mega schnell geantwortet, per Mail und Telefon! Immer wieder! Danke Janin vom STA Team Berlin Georgenstrasse!!!

Datum der Erfahrung : 02. Juli 2024

Schnell gebucht, kompetent beraten

Stundenlang gelang es mit als vieljährigem Vielreisenden nicht, für meinen Sohn einen Flug direkt bei 3 verschiedenen Airlines zu buchen. STA Travel Service Deutschland schaffte das nach einem Anruf und das noch zu einem günstigen Preis.

Datum der Erfahrung : 25. Juni 2024

Perfekt gemacht

Ich kam im November 2023 in das Reisebüro in Freiburg. Ich sagte,was für eine Reise ich machen will und die Mitarbeiterin,Sabine Plöger,fing sofort an,genau nach meinen Wünschen ihren PC zu durchsuchen. Sie fand die perfekte Reisezeit,die perfekte Anzahl der Tage,das perfekte Hotel und auch der Flug war perfekt dazu geplant. Kurzum....sie machte das so perfekt!! Auch konnte man wegen Fragen jederzeit anrufen oder vorbeikommen. Ich buchte bisher einfache Reisen,zb eine Reise nach Hamburg oder Nordsee,online. Aber für diese spezielle Reise nach NewYork war mir das über ein Reisebüro mit persönlichem Ansprechpartner einfach wichtiger. Ich werde bei Bedarf wieder auf Euch zurückkommen.

Datum der Erfahrung : 09. November 2023

Flugbuchung mit Stopover

Meine erste Erfahrung mit einem Reisebüro durchgängig sehr positiv. Es gab sechs Vorschläge und der von mir gewählte wurde mit einem besseren Angebot getoppt. Nettes Telefonat mit dem Angebot noch Reiseinfos zu schicken. Vielen Dank Cindy

Datum der Erfahrung : 12. Juni 2024

Vollstes Vertrauen in die Beratung

Zunächst bei der Flugauswahl selbst erfolgte eine umsichtige Beratung über alle in Frage kommenden Umstände der Reise, die ich alleine so nicht hätte einschätzen oder auch nur hätte erfragen können. Wegen der Notwendigkeit einer Stornierung aufgrund einer Reisewarnung wurde ich ebenfalls sehr umfassend, prompt und mit fast liebevollem Blick für die sich daraus ergebenden Konsequenzen beraten. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt!! Viele Dank!

Datum der Erfahrung : 22. März 2024

Sehr kompetente Mitarbeiter - immer wieder!

Wie sind sehr glücklich, den Flug unserer Tochter über STA Travel gebucht zu haben. Wir haben auf all unsere Fragen sehr kompetente Antworten erhalten und sofortige Hilfe bei einer Umbuchung. Sehr nette Mitarbeiter mit „gesundem Menschenverstand“; leider nur noch selten zu erleben. Vielen Dank dafür!

Datum der Erfahrung : 31. Januar 2024

Wir haben Hin-und Rückflug nach Asien…

Wir haben Hin-und Rückflug nach Asien (Hanoi und Bangkok) über STA Travel gebucht. Wir haben einen guten Preis, unsere Wunschabflugsorte und 40kg Gepäck pro Person bekommen. Die Mitarbeiter*innen sind sehr kompetent und freundlich. Auch als wir während unseres Aufenthaltes unseren Rückflug nach vorne verlegen wollten, konnten wir Ihnen eine kurze Email schicken und uns wurden direkt am nächsten Tag verschiedene Umbuchungsmöglichkeiten vorgeschlagen. Die Organisation und das Umbuchen hat STA übernommen. Vielen Dank!

Datum der Erfahrung : 01. September 2023

Meine Tochter war zu Corona-Ausbruch in…

Meine Tochter war zu Corona-Ausbruch in Australien. Wir buchten ihren Flug also um, gegen Gebühr. Durch einen heftigen bewiesenen Buchungsfehler von STA hat STA die neue Reservierung gestrichen, sagte, man können uns nicht helfen, wir sollten ein neues Tkt bei Qatar kaufen. Die würden uns dann 50Prozent des ursprünglichen Tickets erstatten, plus die Umbuchungsgebühr. Wir haben das Geld nie gesehen - plötzlich wurde Insolvrnz vorgeschoben. NIE WIEDER!

Datum der Erfahrung : 18. April 2022

Nik ist der beste Reisebüro Mitarbeiter ever! Immer wieder würde ich bei ihm in Frankfurt buchen

Nik ist der beste Reisebüro-Angestellte, den ich je in meinem langen Leben (70) kennengelernt habe. Er arbeitet sehr professionell, emphatisch und sehr Kunden orientiert. Uns hat er super beraten, hat unsere Seniorenbedürfnisse erkannt und berücksichtigt. Wir sind jetzt über 2 Monate auf Reisen und alles hat super geklappt, mit einer Ausnahme im Waikiki Grand Hotel Honolulu. Der Service des Rezeptionisten war unterirdisch schlecht. Nach einer Mail an Nik hat er uns sofort und kostenfrei umgebucht. Das ging sehr schnell und unbürokratisch, Danke Nik!

Datum der Erfahrung : 11. Januar 2024

Kompetent, freundlich und einfach richtig gut!!!

Die Beratung im STA Travel Reisebüro in Bremen ist sehr gut und kompetent! Nadine kennt sich bestens aus und gibt viele sehr hilfreiche Tipps, auch über die reinen Buchungen hinaus! Die freundliche und lockere Atmosphäre verstärkt die Vorfreude auf die bevorstehende Reise noch einmal deutlich. Ich fühle mich dort wirklich gut aufgehoben und würde auch zukünftig meine größeren Reisen bei STA Travel in Bremen buchen. ABSOLUTE WEITEREMPFEHLUNG!

Datum der Erfahrung : 29. Juni 2023

Nik hat uns ausserordentlich gut…

Nik hat uns ausserordentlich gut beraten und hatte sehr viele gute Tips für unsere Reise nach Hawaii. Er war immer für uns da, wenn wir eine Nachfrage hatten, oder Änderungen am Reiseplan erforderlich waren. Eine absolute Empfehlung. Danke Nik

Datum der Erfahrung : 13. Oktober 2023

Hilfreiche Beratung und sehr freundliches Personal

Genauso ein guter Service, wie vor der Insolvenz. Vor ein paar Jahren war ich schon mal zur Reiseberatung bei Sta Travel Karlsruhe. Auch für meine aktuelle Reise wandte ich mich an Sta Travel und war sehr zufrieden. Meine Ansprechpartnerin Cindy war mir beim Buchen der Flüge eine große Hilfe, ist auf meine individuellen Wünsche eingegangen und konnte mir zahlreiche Tipps geben. Ich würde wieder hingehen.

Datum der Erfahrung : 22. August 2023

Sehr schneller und freundlicher sowie kompetenter Service

Auf Anfragen per Mail bekomme ich postwendend Rückmeldung bzw. konkrete Angebote und Hinweise zur gewünschten Anfrage wie Flüge oder Mietwagen. Sehr schneller und freundlicher Service, der auch dann sehr freundlich bleibt, wenn ich zum aktuellen Zeitpunkt doch nicht buche. Dafür vielen Dank, Simona!

Datum der Erfahrung : 12. Juli 2023

• STA Travel Alternativen

STA Travel Erfahrungen & Bewertungen 2024

Bei STA Travel können spannende Erlebnisreisen gebucht werden. Das Frankfurter Unternehmen hat sich auf Abenteuerurlaub und Individualtourismus spezialisiert. Von der Tagestour bis zur Rundreise kann jeder nur erdenkliche Urlaub bei STA Travel gebucht werden. Wer schon immer einmal auf Expeditionstour gehen oder Work and Travel in Anspruch nehmen wollte, ist bei STA Travel genau richtig. Damit ein reibungsloser Ablauf der Reisen garantiert ist, können auch Versicherungen und Mietwagen über STA Travel gebucht werden. Angebote wie Bangkok entdecken oder Best of the West sind ideal für anspruchsvolle Aktivurlauber. Die Buchung ist in wenigen einfachen Schritten erledigt.

Wie setzt sich die STA Travel Bewertung zusammen?

Bewertungen, testbericht quellen, sta travel im test - note: sehr gut.

STA Travel vermittelt seinen Kunden individuelle Reiseangebote. Das beutetet, dass der Urlauber hier eine Reise bekommt, die ihm auf authentische Art und Weise das Land oder die Region abseits der Touristenpfade vorstellt. Hier finden alle potentiellen Urlauber ein Angebot, das zu ihren Bedürfnissen passt. Kurzreisen können genauso gebucht werden wie Erlebnis- und Sprachreisen, sogar Freiwilligenprojekte und Work & Travel Programme zählen zum Angebotsportfolio. STA Travel hat an alles gedacht. Das umfangreiche und individuelle Reiseangebot wird komplettiert durch einen kompetenten Kundenservice, welcher alle Fragen, von der Versicherung, bis hin zur Buchung und Bezahlung, beantwortet. Seit dem Jahr 1995 firmiert das Unternehmen unter dem heutigen Namen und wächst stetig weiter.

Das Angebot von STA Travel

• Erlebnisreisen
• Work & Travel and Learn

Wie die Reise begann: die Geschichte

Der Vorläufer AUS Student Travel des Mutterunternehmens STA Travel wurde im Jahr 1971 durch die australische Studentenschaft gegründet. Nach der Übernahme des Unternehmens durch die Edward Keller Holding Ltd. firmiert das Unternehmen unter dem Namen STA Travel. Die ersten Büros entstanden im Anschluss in Großbritannien und Australien. Im Laufe der kommenden Jahre eröffneten immer mehr Büros ihre Türen auf der ganzen Welt. Seit dem Jahr 1989 ist STA Travel auch in Deutschland vertreten. Bis heute konnte sich STA Travel in 60 Ländern etablieren. Der Firmensitz der STA Travel Group befindet sich in London, deutscher Sitz der STA Travel GmbH ist Frankfurt am Main.



Alles ist möglich: die Reisen

Bei STA Travel ist die Buchung nahezu aller Reisen und Destinationen möglich. Der Kunde bekommt passende Angebote für Rundreisen in die USA, Sprachreisen nach Großbritannien oder aber für Fahrradtouren durch Bangkok. Auf der Suche nach der richtigen Erlebnisreise wählt der Kunde aus Top Angeboten von Erlebnisreisen auf allen Kontinenten der Erde. Weiterhin gibt es bestimmte Reisestile zur Auswahl. Vom Volunteering, über Local Living und bis hin zu Reisen unter 700 € ist hier alles dabei. STA Travel übernimmt weiterhin die Planung der gewünschten Weltreise. Alle notwendigen Buchungen, vom Around the World Ticket über Gabelflüge bis zu Air-Pässen, können von STA Travel erledigt werden.

Man lernt nie aus: Work and Travel & Learn

Als Experten auf dem Gebiet Work and Travel hilft STA Travel seinen Kunden bei der Planung des Vorhabens von Beginn an. Work and Travel Angebote beziehen sich auf Kanada, Australien, Neuseeland und die USA. In dieser Kategorie findet der Nutzer darüber hinaus Angebote zur Freiwilligenarbeit im Ausland, wie auch die passende Sprachreise. Freiwilligenprojekte werden in Asien, Afrika, Lateinamerika und Ozeanien angeboten. Das Sprachreiseangebot ist groß. Interessierte lernen auf Reisen in die ganze Welt englisch, französisch, chinesisch, arabisch sowie türkisch. STA Travel vermittelt ausschließlich renommierte Sprachschulen bester Qualität.

Rund um die Welt: Flüge, Mietwagen und Hotels

Besonders Studenten, Jugendliche und Lehrer profitieren von den günstigen Konditionen von STA Travel. Zur Planung der individuellen Reise bietet das Unternehmen Flugangebote in die ganze Welt. Zudem werden besondere Specials aufgelistet. Around-the-World-Tickets und Gabelflüge sind außerdem erhältlich. Die wichtigsten Informationen rund um das Thema Airline und Flugbestimmungen sind auf der Homepage ersichtlich. Das Leistungsportfolio wird weiterhin gestaltet durch günstige Mietwagenangebote, Buspässe und Camper. Für jeden Geldbeutel können zudem Hotels und Hostels auf der ganzen Welt gebucht werden.

Sicher ist sicher: die Versicherungen

Wer sich auf Weltentdeckung befindet, muss rund um abgesichert sein, damit die Reise nicht zum Reinfall wird. Auch hierzu hat STA Travel die passenden Lösungen, sodass sich jeder Urlauber sorgenfrei ins Abenteuer begeben kann. Die angebotenen Versicherungen haben eine Laufzeit von bis zu 60 Monaten, wobei die Auslandsarbeit versichert ist. Das restliche Geld wird ausgezahlt, im Falle der Urlauber kommt früher nach Hause zurück. Angeboten werden Reisekrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Mietwagen-Versicherung und ein 24 Stunden Notfall Service. Im Reise-Schutz-Paket ist eine Privathaftpflicht- sowie Gepäckversicherung enthalten.

Weltweit sorglos: der Service

Das Service-Angebot des Unternehmens ist denkbar umfangreich. Für die Planung einer Reise stehen die Mitarbeiter für einen individuellen Beratungstermin zur Verfügung. In vielen deutschen Städten wurden STA Travel Reisebüros eingerichtet, in denen der Termin stattfindet. Zusätzlich sichert sich der Kunde dabei einen 20 €-Wert-Gutschein für die nächste Reise. Weiterhin sind auch die Mitarbeiter über eine Rufnummer zum Ortstarif zur Klärung von Fragen erreichbar. Die Rubrik „Reiseplanung“ gibt vor der Reise über alle wichtigen Fragestellungen Aufschluss. Ein Newsletter kann zusätzlich abonniert und ein Gratis-Katalog angefordert werden.

STA Travel ist kompetenter Ansprechpartner, wenn es um Reisen unterschiedlichster Art geht. Das 1979 gegründete Unternehmen spezialisierte sich im Laufe der Jahre auf Erlebnis-, Sprach- und Pauschalreisen. Aber damit nicht genug. Es ist außerdem möglich, Hotels und Hotels, Flüge und Mietwagen zu buchen. Das Angebot an Work & Travel-Programmen ist groß. Zur Komplettierung des Dienstleistungsportfolios werden die entsprechenden Reiseversicherungen gleich mit angeboten. Die jahrzehntelange Erfahrung und ein umfangreicher Kundenservice haben STA Travel zu einem der beliebtesten Reiseanbietern der Branche wachsen lassen. Die unangefochtene Nummer Eins auf dem Gebiet der Jugend- und Studentenreisen, hilft ihren Kunden, eine Traumreise zu kreieren, die den individuellen Vorstellungen gerecht wird. STA Travel erhält daher die Testnote: „Sehr Gut“.

STA Travel: Reiseversicherung und Auslandskrankenversicherung

Sta travel umbuchen: kann man die reise oder flug umbuchen, sta travel online check in: kann man vorab online einchecken, sta travel zug zum flug: kann man rail and fly dazu buchen, erfahrungen mit sta travel.

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If you have the quality of the quality

If you have the quality of the quality, you can uncover the business

Date of experience : September 27, 2020

Airfare refund delay

My airfare booked with STA Australia due to covid-19 has not been paid after 82 days even though I am eligible for a refund after 60 days. They keep telling me the same excuses “backlog” whenever I asked them about my refund.

Date of experience : July 10, 2020

The knowledge of the staff at STA makes …

The knowledge of the staff at STA makes them really useful when booking your trip. The flight prices are very competitive, especially if booking a round-the-world trip, but don't bother with their add-ons. The reason for 4 and not 5 stars is that some of their staff (they obviously get incentives for extra sales) are a little too pushy trying to sell packages that are much cheaper to organize when they get there...unless that's your thing.

Date of experience : March 31, 2017

STA complaints dealing is shocking!

Has anyone here have their complaint resolve with STA travel? The complaint resolution with this company is absolutely disgusting! They're trying to wriggle they way out of the complaint to try and avoid liability. If you guys have any similar complaints or complaints that remain outstanding, let me know. Let's try and band together and expose this company for what it is! Contact me on Facebook - Marie Shakespeare. If we try and deal with this as a group they might finally try and resolve our complaints. Or better yet take to Dailymail.

Date of experience : September 26, 2017

Rude and ineffective

Wrong dates, luggage not included twice, no rude or late response to emails. Now been four months if complaints and still not had an apology or a refund for the additional luggage charges. Would advise against using them.

Date of experience : August 27, 2019

Superb STA Covent Garden agent Catryn Scantlebur

I had the pleasure of working recently with STA Covent Garden agent Catryn Scantlebur for a holiday booking to Greece. Cat was SUPERB. She stayed on the phone with me for nearly an hour initially identifying flights and hotels in Athens and Santorini that would suit my schedule and budget. She also spent additional time looking up alternative hotel options until we settled on the most appropriate arrangements for me. Cat was incredibly personable and conscientious, going beyond what I believe is the extra mile. I will definitely be using her services again in the future.

Date of experience : July 01, 2019

Don't get and STA travel card

Ordered an STA travel card. I'am pretty sure that the card has been cloned and we've been robbed of over £150. When contacting the "customer service team" I get painfully slow responses and have so far been unable to get any useful information. Great you can cancel the card and investigate. What help is that while I am still in Vietnam. Absolutely dreadful and disgustingly slow response. Since getting the card we have been unable to top it up, I had to call one of the stores in the UK so that we could have money on it as the website wasn't working, which was a fun unexpected cost and we have had the transaction list not work too which delayed us realising that we had money stolen by half a day.

Date of experience : April 19, 2018

Great service!

I booked a 5 week trip through STA and they were fantastic. Emma from the Newcastle branch dealt with my booking and organised everything including flights, tours, accommodation and insurance which made the whole experience very easy and enjoyable. The staff have a real passion for travel and are extremely knowledgeable so can tailor everything to your individual needs. I’d highly recommend and will definitely use again in the future.

Date of experience : August 23, 2018

DO NOT USE STA

We were mis sold an upgrade for a trip we booked with them, when speaking to them regarding the complaint they kept ignoring the main point we were trying to complain about and making it seem like our fault. Once they have taken your money they literally do not care and do not respond to your emails or phone calls. Had an email from my agent saying she would call in 15 mins when she had figured out how much our upgrade would be as she was just converting it into £! 3 weeks later I got an email after sending her email after email after email. STA travel card was also a joke didn’t work, wouldn’t let me load money onto it wasn’t showing my transactions. Emailed my agent surprise surprise NO reply so had to call the travel card people from America which cost me a lot just to try and sort it out, which after 5 days was working again. AVOID USING STA!

Date of experience : April 24, 2018

Terrible support when things go wrong

Can't help when anything wrong happens with your flight. Made our whole situation worse and even stopped the airline from helping us. Then took no responsibility. AVOID.

Date of experience : June 19, 2019

"No stress " visa

Going to Australia in a few weeks time . Purchased the "no stress" visa package . No stress ? Should be done for CPR . The visa passed off fine which was good but the set up of a bank account , atrocious . They booked me in for two different appointments and missed them both . I've had to call up to try get this sorted and the guy from Aberdeen had no idea and transferred me to the Cambridge branch which I have no affiliation with as I booked in online . I've called up the online team today after receiving the correct number . He said leave it with me I'll get back to you , this was at 9am and i haven't received anything . Do not buy the no stress visa package unless you want to pay about 80 quid more than just doing it yourself and probably saving you the trouble of going with this one . Please remove the no stress from the slogan .

Date of experience : September 13, 2017

I have had the worst possible service …

I have had the worst possible service from STA. I had booked onto a tour in India, I had several confirmation emails from them, and a reminder of the tour 10 Days before I was due to travel. the day before I was due on the tour I called to check some details and was told by the tour company, not STA, that my place had been cancelled off the tour. I asked STA what was going on and to try and fix it, the day I arrived in India they apologised, recognised they had made a mistake but said they couldn’t get me on a the tour as it was now full, I was left with no accommodation as a single woman travelling on my own arriving in Delhi with nowhere to stay that night and all they did was offer me a refund which would take 14 days to go through. They ruined what was meant to be an amazing trip to India and offered no help whatsoever.

Date of experience : January 30, 2018

Terrible service and no after sales…

Terrible service and no after sales service! Booked and paid for a package at one rate, friends booked and paid for the same package after us and got a cheaper rate. When asked why, the agent said nothing can be done. Then booked and paid for a hotel in Argentina, facilities were fine, then got moved due to renovations which we get, but then got moved a third time because STA had overbooked the hotel as per the branch manager? When asked why can we not be moved to a hotel with the same facilities as we initially sign and paid for we were informed that we would be liable for costs? Friends who booked after us have been fortunate enough to stay at this hotel while we were moved out. Then also to be told by the BM that we can ‘just walk 350m’ to the sister hotel if we want to use this facility??? How is this normal to share with your clients??? All I received today was an email to say sorry we cannot accommodate you at your requested hotel... Unacceptable follow ups and service which is very poor to say the least! We fly next week and this is extremely unsettling!

Date of experience : September 06, 2018

Absolutely shocking company to deal with

Absolutely shocking company to deal with post booking. Take my advice & do not use them - their service after booking is awful.

Date of experience : August 20, 2017

Don’t trust this company

Don’t trust this company because they are awful. Health warning - dont buy multi leg flights because you get trapped and they don’t care !!!

Date of experience : February 18, 2019

STA Travel keeps a promise, even when it costs them money

Just had a very positive experience with James at STA Travel.com (the American website--seems to be different staff for different countries?). I had spent an hour or so going through various flight aggregator / search engines to find good prices / times on a fairly complicated trip, and STA had the best prices. I put a flight in my basket, entered my payment info, clicked pay and ... received a confirmation screen showing a price $500 than the price that had been shown in my basket. Suspecting that I had just entered into what was going to be a budget airfare nightmare, I said a few (many) pretty choice words, screenshotted everything, and fired off a blistering email to STA telling them there's no way I was paying this. James from STA got back to me and told me that the fare-class I was buying expired literally as my transaction was processing (midnight 30 days before departure), meaning that STA was on the hook for the $1400 ticket, and their computer system didn't have any record of the previous price, only the final sum. I sort of grudgingly accepted that this kind of thing happens when you try to book cheap tickets, and was going to just initiate a chargeback, write a pissy review and let Visa deal with it. However, James got back to me and told me that he had gone to bat for me with a higher-up, and that STA would eat the $500 difference, charging me $900 for a flight that would now cost them $1400. This was, to my mind, a pretty phenomenal bit of customer service--a company willing to lose a not insignificant sum of money to keep a promise to a customer--and I thought it was worth writing it up so that others would know about it. Thanks, James.

Date of experience : July 07, 2016

Would highly use again!

Used this site to go to the states. Amazing prices and really easy to use site. Made it easy to travel to the states and would highly recommend.

Date of experience : November 20, 2017

STA Travel is absolutely unhelpful and …

STA Travel is absolutely unhelpful and they have a terrible attitude my boyfriend and i booked a package through them 6 months ago paid in full at the end of August we then started following the Bali issue over the past weekend we then found out that it was really bad in Bali we contacted STA Travel Menlyn this morning and spoke to or Travel expert Dohne who was so unhelpful and still hasn't given us feedback as to what we should do if we cancel we don't get any money back which i believe is ridiculous i hope this gets to the correct people because i'm deeply disappointed and unhappy we have no time left and this company decides to have a don't care attitude with us it completely disgusting and unprofessional

Date of experience : November 27, 2017

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Öffnungszeiten (23 Sep - 29 Sep)

Diese woche | nächste woche, öffnungszeiten (30 sep - 6 oct), verkaufsoffener abend.

Keine verkaufsoffenen Abende bekannt

Keine verkaufsoffenen Sonntage bekannt

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STA Travel Kaiserstraße

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