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Reviews 4.6.

59,584 total

Most relevant

I’ve got few problems with my abonnement prime and I have just with customer service who was very polite and understanding person and helped me to resolved my issues Thanks for that

Date of experience : October 19, 2024

Reply from GO Voyages

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Sylvie has resolved my problem quickly

Sylvie has resolved my problem quickly. ⭐⭐⭐⭐⭐ I had an amazing experience with this online travel agent! From start to finish, the service was professional, efficient, and tailored to my needs. She took care of every detail, making my request smooth and stress-free.

Date of experience : October 16, 2024

DON'T USE GO VOYAGE

Worst company ever. You book flights, then they tell you it's not confirmed but you still get charged. They you get a refund but they keep some fees. For the flights confirmed, you have to do the registration yourself on the companies website and half the time it doesn't work. Further, during the reservation process they make you think it's not so much expensive but actually they add new fees at every steps.

Date of experience : October 17, 2024

Hi Matteo, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Vicky Customer Care Team

Negativ experience

19471012306 this is my reservation No from go voyage. I tried to get out of Go prime in the delai but the confirmation mail never arrived.The person on the phone tried everything to keep me in but I refused as it is my right.This person seemed to be under a big pression.I cannot recommend Go voyage!!!

Date of experience : October 18, 2024

very happy with the service

I thank Mr. YORO for his welcome , who took charge of my request, very efficient and quick in resolving my problem, thank you again.

Very polite and useful person at the…

Very polite and useful person at the other side of the phone. He explained everything very well and clear.

Date of experience : October 20, 2024

Absolutely Exceptional Service!

My experience with Houda was excellent. She demonstrated great listening skills, and resolved my issue efficiently. I am very satisfied with the support provided.

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Travel issues

Agent: Adama Nbyaye. The agent was attentive and professional. Even though it took time to respond to my query, but at the end, everything was sorted. Thanks to his patience and attention. Agent: Previous agent to whom I spoke. A little downside was the previous agent to whom I have been in contact (around 18hr today): - He seems lost in his explanation and finally we end up in an uncomfort situation for me; as he confirmed my travel ticket for a later date but the hotel was not taken into consideration and the result end that I have had to cancel my full hotel booking and do another one at a higher price. Moreover, when he changed my reservation flight, he also did not attached my luggage which I have paid for. This was a very bad experience. A huge thanks to Mr Nbyaye who help to resolve the issue as far as possible. Regards Aurélie Jean

Date of experience : October 08, 2024

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Naba you are smart and intelligent…

Naba you are smart and intelligent person I hope you every success in your life

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

I want to thanks very much Madam hanna…

I want to thanks very much Madam hanna because she is a good employee and she very active and give her five stars.👏👏👏👏

Date of experience : October 13, 2024

Thanks to Hassan he is a so good men he explain so good, he know what he say, realy thanks

Hassan he explain to me everything perfectly and was to easy to understand

Date of experience : October 15, 2024

Naba made what i have requested and…

Naba made what i have requested and providee clear explanations

A simple and quik reservation

A simple and quik reservation I m very satisfied

My experience was great because Mr…

My experience was great because Mr Adnane helped even more than I expected, he took the time to understand why I needed and did all the research needed. Even though the call lasted longer than what we thought it would he was still friendly and didn't make feel like I was bothering or anything.

Date of experience : September 28, 2024

Good experience with Goyoyage

Good experience with Goyoyage Especially with Mrs Mériem who was very kind.

It Was Nice to work with you and be a…

It Was Nice to work with you and be a client in your company.

Efficient agency with very professional…

Efficient agency with very professional staff..Thank you to Mr BACHIR for this welcome and the various information on my trip.

it was fast and very commercial manner.

it was fast and very commercial manner. the lady on the phone get the solution to my request as i like.

Date of experience : October 14, 2024

It's a shame that there is no promotion… It's a shame that there is no promotion for departures from Nice.

It's a shame that there is no promotion for departures from Nice.

Thank you so much

Thank you for give me a advantage.

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GO Voyages   Avis

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Merci mr diallo amadou pour ton…

Merci mr diallo amadou pour ton professionnalisme ton savoir détendre les gens et ta patience j'ai été ravis Go voyages restera m'ont seul et unique agence grâce a toi te le meilleur Merci Merci beaucoup mr diallo amadou

Date de l'expérience : 19 octobre 2024

Réponse : GO Voyages

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Je tiens à remercier Hassan du service…

Je tiens à remercier Hassan du service client de GoVoyage pour son aide précieuse. Il a résolu mon problème rapidement et avec professionnalisme. Son amabilité et sa patience ont rendu cette expérience très positives Il a non seulement résolu mon problème rapidement, mais il a aussi pris le temps de bien m'expliquer chaque étape, ce qui a vraiment apaisé mes inquiétudes."

Date de l'expérience : 18 octobre 2024

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Service clientèle très efficace

J'ai appelé pour annuler mon abonnement Go Prime. Le numéro de téléphone indiqué fonctionne très bien, même de La Réunion ! J'ai eu rapidement un opérateur téléphone qui a été clair, concis et adapté à ma demande. Pendant notre échange, j'ai reçu directement sur ma boite mail les infos dont j'avais besoin. Impeccable, merci pour ce service.

Date de l'expérience : 17 octobre 2024

Il m est impossible d effectuer ce…

Il m est impossible d effectuer ce voyage avion suite à 2 interventions chirurgicales Nice Dublin 23oct 2024 et retour Dublin Nice le 25 oct 2024 Comment être remboursé? Merci d avance

Super échange avec agent NOUR

Super échange avec agent NOUR, qui m'a très bien expliqué le fonctionnement de la carte grâce à lui j'ai gardé mon abonnement de Go PRIME. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et la patience!

19481234499

Super compagnie. Réponse rapide suite à l'appel effectuée pour avoir plus d'informations concernant mon vol. A l'écoute et serviable. Merci

Le billet aller-retour pour Rabat au mois de septembre 2024 été très intéressant c'est pour ça que j' ai profitée de l'essai gratuit de GO Voyages

Date de l'expérience : 20 septembre 2024

Un grand merci a Balde qui

Un grand merci a Balde qui a su nous guider par téléphone,(tard en soirée de WE) pour que nous puissions bénéficier des avantages prime.

SITE A FUIR!!!

J'ai acheté un combiné vol +hôtel,le lendemain l'hôtel m'appelle pour m'informer que le site n'était pas à jour et go voyage annule lhotel, me rembourse mais ne me rembourse pas le vol. Cela fait un mois que je n'arrête pas d'appeler et nous ne sommes toujours pas remboursé des vols alors que sur les vols il étaient indiqué remboursable.

Date de l'expérience : 16 octobre 2024

Merci beaucoup monsieur Niang

J'ai vraiment apprécié mon échange avec Monsieur Niang. Il a été très à l'écoute et a donné une réponse qui a parfaitement satisfait mes attentes.

Date de l'expérience : 20 octobre 2024

Prise en charge réussie de mon problème…

Prise en charge réussie de mon problème d'horaires de vol. Dommage que pour un abonné prime je n'ai reçu aucune notification de ces changements d'horaires...

Yacine a été très professionnelle

Yacine a été très professionnelle , elle a été très gentille et très à l'écoute , j'ai pu avoir toutes les informations que je souhaitais.

Parfait j’ai eu Maxime au téléphone qui…

Parfait j’ai eu Maxime au téléphone qui a bien su me répondre et m’aider pour ma réservation merci !

Bonjour Ranya

Bonjour, Ranya c’est super bien occupé de moi, je lui remercie beaucoup de m’avoir éclairer dans ma situation.

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Bassouri a été au top

Bassouri a été au top, très patient et très impliqué au niveau de son travail. Je vous conseille de le garder auprès de vous, il apporte une valeur ajoutée à l’image de votre marque.

Nous sommes très ravis de monsieur sen…

Nous sommes très ravis de monsieur sen de son professionnalisme il m a très bien renseigner je le me remercie je suis très content de go voyage

Je suis déçue

L’assurance flexi ne fonctionne pas comme indiqué Il faut s’attendre à une bonne surprise lors de la modification

Les bon vols au bon prix

Les bon vols au bon prix Un très bonne accueil téléphonique. Ayant eu un problème de paiement car ma nouvelle carte visa n'étant pas bien été enregistré. La personne au téléphone m'a bien informé sur la démarche à suivre et dans la journée le problème était résolu. J'ai donc reçu mes billets d'avions. Je prends mes vols sur govoyage depuis des années et le service client est toujours au top. Merci Mr fernandes

Cet avis concerne Lafoui Amine

Cet avis concerne Lafoui Amine, une personne que je remercie infiniment pour son professionnalisme et son humanité, qui se font rare de nos jours... Une très belle continuation à vous !!

Très commerciale

La personne que j ai eu au téléphone a été très accueillante,et a su régler mon problème en le gérant en peu de temps.De plus étant proche du client,j ai obtenu un geste commercial.Merci à cette hôtesse d accueil très aimable et patiente.

Date de l'expérience : 15 octobre 2024

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team