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Seguridad, Calidad, Cortesía, Cumplimiento y Show: son la base de nuestra solidez, éxito y confianza. Somos una compañía que se formó en el año 2002. Quienes la creamos, hemos transitado más de 25 años en el mundo del turismo y el entretenimiento. Durante nuestra trayectoria transportamos a más de un millón de chicos de viaje de egresados a Bariloche.

Tomamos como estandartes principios de cultura ligados a fuertes conceptos que contienen un alto significado a la hora de brindar servicios de excelencia. Seguridad, en primer lugar y siempre. Es nuestro primer compromiso no solo con ustedes y los chicos, sino con la vida y nosotros mismos. Lo aplicamos a diario, en cada paso, en cada decisión. No hay improvisaciones.

Nuestros departamentos de Sistemas, Operaciones, Relaciones Institucionales, Coordinación, Coordinación de áreas y Coordinación General, operan 24 hs. monitoreando y controlando cada situación del viaje, cada traslado, cada comida, cada inquietud, cada movimiento, cada consulta, todo. En Bariloche más de 100 personas entre coordinadores, coordinadores de hotel, coordinadores de asistencia médica, médicos, representantes de relaciones institucionales, coordinadores de RRPP, expertos en calidad y gestión, gerentes, directivos, y accionistas, forman nuestra compañía y son parte fundamental de nuestro servicio, dedicado a la atención y el cuidado de cada uno de los chicos. No te lo pierdas, pasa una sola vez en la vida, TRAVEL ROCK Lo hace mágico!

Contratación ¿Cómo contrato el viaje de egresados con Travel Rock? Lo podes contratar mediante nuestros representantes que van a estar visitándote en la puerta del colegio o podes solicitar una reunión contactándote con nosotros a [email protected] o comunicándote al 011-4325-7625

¿Ya nos decidimos a viajar por Travel Rock, como se efectiviza? Se firma un contrato grupal, que se hace con dos padres representantes del grupo y luego se llena una solicitud de adhesión individual que se complementa a ese contrato grupal

¿Puedo contratar a Travel Rock en cualquier lugar de la Argentina? Travel Rock tiene sucursales propias en todo el País, así que no importa donde estés, podes solicitar que te vayamos a visitar con nuestra propuesta. Escribimos a [email protected] o comunicate al 011-4325-7625

El Viaje ¿Cuándo días dura el viaje? El viaje tiene una duración de 11 días, 8 noches, para la mayoría de las provincias, en algunos casos el tiempo de viaje se extiende dependiendo desde donde parta el grupo. ¿Cómo es el transporte? Todas las unidades de viaje, no tienen una antigüedad mayor a 2 años. Servicio 5 estrellas, servicio semi-cama.

Hoteles ¿Cómo son los Hoteles? Todos los hoteles cuentan con la misma categoría de calidad y servicios, son todos céntricos y los mismos son diagramados de acuerdo a la cantidad de pasajeros viajantes y fecha de salida.

Fecha de Salida ¿Cuándo me confirman mi fecha de Salida? La fecha de salida se confirma 30 días antes del inicio de la temporada contratada.

Pagos ¿Dónde se puede realizar los pagos? Todos los pagos se realizan en pago fácil o rapipago siempre que se esté dentro de la fecha de vencimiento que figura en la chequera de pagos. Pasada esta fecha se dispone de 10 días para abonar en Banco Nación, posterior a esto se debe abonar en casa central o en cualquiera de las sucursales habilitadas.

Coordinación ¿Cuántos coordinadores acompañan al grupo? Cada grupo dispondrá de dos coordinadores que se encontraran acompañando al grupo las 24hs en el transcurso del viaje. Además contamos con coordinación estable en San Carlos de Bariloche durante toda la temporada, supervisando cada una de las áreas que componen el viaje de egresados.

Documentación ¿Qué documentación es requerida para la salida? Documentación para la salida es DNI, CHEQUERA DE PAGOS Y FICHA MEDICA PERSONAL, debidamente firmada por los padres y médico autorizado.

Otras consultas Cancelación: Si por algún motivo debes cancelar tu viaje, podes leer las normas de cancelación que figuran en la cláusula DECIMO PRIMERA de las condiciones generales del contrato. También podes optar por transferir el viaje como se especifica en la cláusula DECIMO SEGUNDA del mismo contrato.

Bonificados y Liberados: La empresa da bonificados para padres acompañantes. Y liberados para estudiantes o integrantes del contingente de acuerdo a la cantidad de pasajeros pagos.

Centro Médico

Travel rock tiene asistencia médica durante toda la estadía.

La cobertura Incluye el viaje de ida y regreso con chequeo médico en ruta. Técnico en emergencias y médico las 24 hs en las discotecas y excursiones.

Consultorios médicos exclusivos en cada uno de los hoteles.

Staff de prevención con personal capacitado para asistir en seguridad de higiene y predios, hoteles, unidades de transporte y discotecas. Ambulancias exclusivas.

Un seguro completo que lo cubre todo respondiendo siempre. Staff de médicos permanente para que te cuiden durante toda la estadía.

Sistema de Control

Monitoreo con tecnología de punta, una herramienta revolucionaria y exclusiva.

Seguridad y control de última generación. Travel Rock utiliza el sistema EFESUR y sus dispositivos que permiten tener un control total y completo, ágil y práctico.

Con sólo aproximar un smartphone sobre la pulsera con chip RFID que se le coloca a cada pasajero al comenzar su viaje, se obtendrán todos sus datos y accesos a los diferentes lugares que visite.

Travel Rock Headquartes

• CASA CENTRAL: CAPITAL FEDERAL
• Florida 253 - 1° piso - CP 1005. Tel: 011-4325-7625
• LOMAS DE ZAMORA Saavedra 370 (1832) Tel: 4292-1911
• BAHIA BLANCA O'higgins 321 (8000) Tel: 0291-4546921
• MARTINEZ Alvear 387 Planta Alta (1640) Tel: 011-4793-3507
• LA PLATA Calle 49 Nº 882 (1900) Tel: 0221-4221840
• MAR DEL PLATA Falucho 3252 (7600) Tel: 0223-4957404
• PERGAMINO San Nicolas 244 - Planta Alta (2700) Tel: 02477-441517
• CATAMARCA Esquiu 418 Local 11 (4700) Tel: 0383-4427164
• CHACO Julio A. Roca 460 -Local 3 (3500) Tel: 0362-4426600
• CÓRDOBA Av. Colon 259 - Primer Piso Galeria Planeta - Local 135 (5000) Tel: 0351-4242713
• CORRIENTES Belgrano 1698 - Local 4 (3400) Tel: 0379-4429752
• FORMOSA Fontana 766 1º Piso - Oficina 4 (3600) Tel: 0370-4429399
• JUJUY Independencia 658 1º oficina 3 (4600) Tel: 0388-4243549
• LA RIOJA Belgrano 217 (5300) Tel: 0380-4434706
• LA PAMPA Juan B. Justo 12. Tel: 02954-422957 Cel: 0230 -2463883
• MENDOZA Peltier 50 1º Piso - Oficina 14 (5500) Tel: 0261-4247856
• MISIONES Calle 3 de Febrero 1915 E307 (ES307),Posadas Tel: 0376-4440821
• PARANA 25 de Mayo 181 - Local 8 Gal. Paseo De La Catedral (3100) Tel: 0343-4228200
• RECONQUISTA Belgrano 672 (3560) Tel: 03482-449204
• RIO CUARTO Sobremonte 530 1ª Piso, OF 30 Galeria Sobremonte (5800) - Córdoba Tel: 0358-4642375
• ROSARIO Cordoba 1724 - Planta Alta (2000) Tel: 0341-4407532 / 0341-4832278/2638
• SALTA Santiago del Estero 555 1º oficina C (4400) Tel: 0387-4227889
• SAN JUAN AV. Libertador San Martín 403 Oeste, Planta alta Tel: 0264-4229005
• SAN LUIS Chacabuco 645 (5700) Tel: 0266-4443344
• SANTA FE 9 de Julio 2350 (3000) Tel: 0342-4563036
• SANTIAGO DEL ESTERO Independencia 125 1º Piso - Oficina A (4200) Tel: 0385-4228143
• TRELEW Italia 164 (9100) Tel: 0280-4429284
• TUCUMAN Buenos Aires 39/41 - Local 7 Galeria Baires (4000) Tel: 0381-4975400 / 0381-4975885

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VISTO el Expediente N° STN:0001846/2011 del Registro del MINISTERIO DE TURISMO, la Ley de Agentes de Viajes No 18.829 y sus modificaciones, la Ley de Turismo Estudiantil No 25.599 y su modificatoria, y CONSIDERANDO: Que por el artículo 1o de la Ley de Turismo Estudiantil No 25.599 y su modificatoria se determinó que las agencias de viajes debidamente habilitadas e inscriptas en el Registro de Agentes de Viajes de la entonces SECRETARÍA DE TURISMO de la PRESIDENCIA DE LA NACIÓN, de conformidad con la Ley de Agentes de Viajes No 18.829, que brinden servicios a contingentes estudiantiles, deben contar con un "Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil". Que la misma ley en sus artículos 5o, 6o y 7o impuso una serie de requisitos para el otorgamiento del citado certificado y la realización de contratos, según condiciones establecidas por la Autoridad de Aplicación. Que mediante la Resolución No 237 de fecha 15 de marzo de 2007 de la ex SECRETARÍA DE TURISMO entonces dependiente de PRESIDENCIA DE LA NACIÓN se aprobó el Reglamento de Turismo Estudiantil, siendo posteriormente modificada por las Resoluciones Nros. 61 del 6 de febrero de 2008 y 435 del 19 de junio de 2008 del mismo registro y 271 del 21 de abril de 2009 de la entonces SECRETARÍA DE TURISMO del ex MINISTERIO DE PRODUCCIÓN. Que a través de la Resolución No 237/07 y sus modificatorias se establecieron los requisitos para el otorgamiento y vigencia del "Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil", se indicaron las causales objetivas de reintegro de los aportes efectuados al referido fondo, se especificaron las obligaciones de las agencias y las sanciones en caso de incumplimiento, entre otros aspectos. Que, posteriormente, mediante el artículo 6o de la Resolución No 435/08 se implementó la modalidad de pago de multa voluntario para determinadas conductas con sanciones de contenido pecuniario. Que es intención de este Ministerio agudizar y extender los controles ya existentes para el funcionamiento de las agencias destinadas a la comercialización de turismo estudiantil. Que se propicia asimismo el pago de la denominada "Cuota Cero" al inicio de la relación contractual, a fin de lograr una cobertura desde el comienzo de la vigencia de los contratos de todos aquellos turistas-usuarios que la norma intenta proteger. Que la sola denominación "Cuota Cero" indica que su pago debe ser anterior a todo otro y que la base del sistema de cobertura está dado por el pago efectivo de esta cuota. Que como acción preventiva y en cumplimiento del principio de protección de los derechos del turista, este Ministerio debe efectuar los controles también directamente con los prestadores de servicios de las agencias de viajes que cuenten con el "Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil", de conformidad con los datos que surgen del Sistema Aplicativo de Turismo Estudiantil. Que con el fin de evitar la acumulación innecesaria de trámites y obligaciones que pesan sobre los administrados, corresponde restringir presentaciones de documentación para los viajes de estudios, sin que esto implique un menoscabo en el control pertinente. Que ello obedece a que las modalidades de turismo estudiantil (viajes de estudio y viajes de egresados), si bien tratadas de manera uniforme por la legislación vigente, poseen características disímiles que obligan a diferenciarlas. Que mediante el "Convenio de Cooperación y Emprendimientos Conjuntos para la Implementación y Puesta en Marcha del Registro de Coordinadores y Asistentes de Turismo Estudiantil", suscripto entre el MINISTERIO DE TURISMO, la ASOCIACIÓN ARGENTINA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO y la ASOCIACIÓN DE PADRES DEL TURISMO ESTUDIANTIL y aprobado mediante la Resolución No 154 del 23 de diciembre de 2010 del MINISTERIO DE TURISMO, es requisito indispensable que los coordinadores y asistentes de coordinador de turismo estudiantil se inscriban en dicho registro y efectúen la renovación anual de su inscripción, como presupuesto indispensable para desempeñarse en tal carácter. Que además resulta necesario efectuar otras modificaciones a la normativa vigente, en aras de establecer mejores herramientas a fin de garantizar el cumplimiento de las prestaciones de servicios de turismo estudiantil en los destinos del exterior de la REPÚBLICA ARGENTINA. Que asimismo, en virtud de las obligaciones que se generan corresponde imponer nuevas sanciones y modificar el monto de las existentes ante posibles incumplimientos. Que por último, resulta conveniente establecer en un único cuerpo normativo las normas reglamentarias vigentes a la fecha. Que la presente medida se dicta en uso de las atribuciones conferidas por la Ley de Agentes de Viajes No 18.829 y sus modificaciones, la Ley de Turismo Estudiantil No 25.599 y su modificatoria y los Decretos Nros. 919/10 y 8/11. Por ello, EL MINISTRO DE TURISMO RESUELVE: ARTÍCULO 1°.- Apruébase el "Reglamento de Turismo Estudiantil" que como Anexo integra la presente medida. ARTÍCULO 2°.- Deróganse las Resoluciones Nros. 237 del 15 de marzo de 2007, 61 del 6 de febrero de 2008 y 435 del 19 de junio de 2008, todas ellas de la ex SECRETARÍA DE TURISMO entonces dependiente de PRESIDENCIA DE LA NACIÓN, 271 del 21 de abril de 2009 de la entonces SECRETARÍA DE TURISMO del ex MINISTERIO DE PRODUCCIÓN y 143 del 6 de junio de 2012 del MINISTERIO DE TURISMO. ARTÍCULO 3°.- La presente medida entrará en vigencia a partir de su publicación en el Boletín Oficial. ARTÍCULO 4°.- Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. RESOLUCIÓN No 23 Publicada en el Boletín Oficial el 6 de Febrero de 2014

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Tras la polémica con Travel Rock, otra agencia de viajes de egresados suma cientos de denuncias y es acusada de estafa

En distintas provincias, padres de alumnos de primaria y secundaria argumentan que la empresa se esfumó y dudan que sus hijos puedan viajar. en algunos casos, hubo cambios en los itinerarios programados.

Agustina Devincenzi

Tras la polémica de los últimos días con Travel Rock, otra agencia de viajes de egresados es acusada de estafa y suma cientos de denuncias judiciales por parte de padres que contrataron el servicio. Argumentan que London Travel les vendió los paquetes, pero 'desapareció' , por lo que no saben si sus hijos de primaria y secundaria podrán viajar.  

Los reclamos se intensificaron el fin de semana en distintas provincias. En Río Negro , hay afectadas familias de once primarias y secundarias de diferentes municipios. La firma será investigada por el Ministerio Público Fiscal de Roca en el marco de una causa por "presunta estafa ", según informó el medio local  Río Negro. 

Los padres denuncian que son víctimas   porque la compañía de turismo estudiantil se esfumó, no contesta los mensajes, abandonó su local en el centro de la ciudad y desapareció sin aviso . Todo comenzó cuando un coordinador de viajes que les comercializó los paquetes les envió una nota comunicando su renuncia a la empresa. 

Algunos pagaron varias cuotas del contrato, con un desembolso promedio de $ 90.000 por alumno para viajes a realizarse en noviembre. En viajes pautados para 2024 y 2025, los valores ascienden a $ 650.000. Y si se agrega el pasaje aéreo, hay que sumarle unos $ 100.000. A otros, ya les habían cancelado las reservas , previo al suceso. A eso se sumó que el hotel elegido para  la estadía negó una vinculación con la agencia.

London Travel tiene antecedentes penales.  Uno de los primeros fallos en Río Negro, de San Antonio Oeste, hace poco más de un año, condenó el 5 de julio de 2022 a la firma con razón social Bienes G y G S.A.  a abonarle a una usuaria damnificada $ 50.000 en un plazo de 10 días desde su notificación. Lo resolvió el juez de paz subrogante, Federico Garriga Lacaze.  En el Juzgado Civil N° 3 de Roca, ya hay un expediente abierto contra esta empresa , del 17 de agosto de 2021. Dos años más tarde, el caso aún no tiene sentencia.

A clientes de la localidad bonaerense de Olavarría, les ofrecieron cambiar el viaje a Bariloche que sacaron con PreViaje a Córdoba y sin reintegro del 50%. " La empresa no daría el reintegro de la mitad del valor porque hay una actualización del sistema", indicaron algunos padres. El año pasado, la agencia ya había sido imputada por la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores por dejar a 20 chicos sin viaje.

Travel Rock suma denuncias

Travel Rock está en la mira también en varias provincias. En La Rioja, estudiantes de varias escuelas aseguran que debieron cambiar sus planes y viajar a Bariloche en colectivo , cuando la agencia prometía que había sacado un charter y que iba a llevarlos en un vuelo directo. 

En otros distritos, como Formosa , también saltó a la luz el tema, con 160 alumnos perjudicados, respectivamente.   Chicos de distintos colegios tenían que salir rumbo a Bariloche.  Sin embargo,  el vuelo se suspendió. La empresa les explicó a los padres que se trató de una "reprogramación" y no de una "cancelación". 

Según la versión de los padres, se les informó que el vuelo saldría de Resistencia hacia Bariloche, pero anteriormente les habían dicho que despegaría directamente desde Formosa con Andes Líneas Aéreas , aerolínea que volvió a volar luego de interrumpir sus servicios antes de la pandemia. Travel Rock cambió el itinerario alegando que el aeropuerto de Formosa no estaba apto para un avión de tal magnitud. 

#LaRioja - ¡PAGASTE AVIÓN PERO TE LLEVAN EN COLECTIVO! %uD83D%uDE8DPagaron un viaje estudiantil a Bariloche en avión, pero deberán ir en colectivo porque el vuelo no está disponible. Padres reclamaron en la empresa Travel Rock, a donde adquirieron los paquetes pic.twitter.com/zsfcmZQrdm — Laboranti News (@LaborantiNews) July 5, 2023

En Misiones, 180 estudiantes se quedaron sin vuelo de vuelta y sin una fecha confirmada para su regreso. Por eso, padres de los afectados denunciaron falta de atención así como deficiencias en la calidad de los servicios brindados. También hubo inconvenientes en Río Negro, Chaco y La Pampa.

El Cronista intentó comunicarse con Travel Rock, pero no consiguió respuesta. Según pudo constatar con fuentes vinculadas al Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación , la semana pasada se llevó adelante una reunión con la Dirección de Agencias , donde autoridades de la empresa se mostraron predispuestos a dialogar y aclararon que están intentando solucionar los problemas con el servicio de varios contingentes. 

A su vez, en ese encuentro, la empresa destacó que incumplimientos de años anteriores ya fueron   subsanados en línea con lo previsto en la Ley Nacional Nº 18.829, que regula la actividad de los agentes de viajes, así como las normas nacionales 25.599 y 26.208, y la Resolución Nº 23/14 referida a turismo estudiantil.

Entre las compensaciones que la compañía asegura haber dado, se encuentran vuelos de Andes, Aerolíneas Argentinas, Flybondi, American Jet y Lade para personas que viajen directo a Bariloche ; además de contrataciones con nuevos hoteles y devoluciones de diferencia de dinero en los casos en los que se cambió el traslado de avión a micro por problemas climáticos.

Recientemente, Neuquén emitió un comunicado sobre turismo estudiantil en el marco del Programa de Fiscalización y Habilitación Turística de la provincia. Indicó que todos los viajes de egresados, estudios o excursiones que organicen instituciones educativas públicas o privadas con destino dentro o fuera del país deberán ser contratados a través de una agencia de viajes debidamente registrada y habilitada por la cartera a cargo del ministro Matías Lammens. En ese sentido, se reforzó la importancia de ofrecer datos de contacto.

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Empresas apuestan a sostener los viajes corporativos para incentivar a sus equipos

Ignacio ortiz, las agencias de viajes contra el dnu: harán un registro privado para evitar estafas, empresas de turismo prevén que este mes no se recuperarán del golpe de la devaluación, las más leídas de negocios, inversión millonaria en uno de los proyectos mineros más esperados de argentina, el 70% de los hogares argentinos tomó medidas para reducir costos de internet y cable, luna park: el empresario que trae a paul mccartney podría quedarse con su gestión, las más leídas de apertura, opciones saborizadas y ventas récord, el vodka es el nuevo rey, empezó produciendo un gin cordobés que fue condecorado en el mundo y hoy incursiona en las bebidas con cannabis, ¿hasta cuándo seguirá la caída del consumo, destacadas de hoy, los bancos mejoran la cotidianeidad de la gente, para los ceo, el cambio constante es la principal característica de la argentina, genneia consiguió u$s 60 millones para financiar sus proyectos solares en mendoza, el dólar blue escala a otro récord y sube más la expectativa de una devaluación del oficial, dólar, impuesto pais y ley bases: el mensaje oficial sobre la devaluación, cuál es el bono en dólares preferido por el mercado si se aprueba la ley de bases, dólar hoy y dólar blue hoy: cuál es la cotización del viernes 28 de junio minuto a minuto, diputados aprobó la ley bases y el paquete fiscal, lula, un caudillo frustrado con la realidad, gustavo pérego, por qué cada vez son más los directivos que buscan cambiar de empresa, marysol antón, puede vaciar tu billetera: alerta por una estafa cripto que crece de manera explosiva, especiales el cronista| uno a uno- capítulo 2: un modelo en crisis, especiales el cronista| uno a uno- capítulo 1: a la estratósfera, podcast los primeros 6 meses de javier milei con foco fiscal: ¿por dónde pasó la "motosierra", podcast "deterioro y estancamiento": qué dicen los resultados definitivos de las pruebas aprender 2023, el gol del siglo la interesante "teoría maradona" de claudio zuchovicki sobre la economía argentina, ley bases picante cruce entre josé luis espert y nicolás del caño: "usted no sigue", análisis claudio zuchovicki le dio la mejor noticia a javier milei: "por fin veo...", polémica una funcionaria de kicillof alertó por el impacto del plan de milei en un índice clave: "va a aumentar...", elecciones clave en francia: qué dicen las últimas encuestas sobre el futuro de macron y le pen, ian johnston y alan smith, el mejor alfajor de argentina: dónde se fabrica el producto que ganó el campeonato nacional del alfajor, uruguay está "loco": los dirigidos por bielsa aplastaron a bolivia y ya están en cuartos.

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Travel Rock | 108 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Mi hija esta en este momento en su viaje de egresados y la empresa no cumple con lo pactado en el contrato: excursiones, mal estado del hotel, poco personal para la atención de todos los chicos, desatencion a los padres acompañantes ante los reclamos de los mismos, un desastre en todo. Pido que sea sancionada ya que es una estafa ante el incumplimiento de las pautas pactadas

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Mí hijo está en Bariloche en su viaje de egresados con la empresa Travel Rock. Comenzando por el incumplimiento de la excursión al Cerro Catedral con ascenso, la cual fue acordada por contrato, el estado deplorable de los equipos de nieve, las colas eternas que deben hacer los chicos para poder comer, las excursiones que no existen y más de la mitad del día libre porque no tienen actividades para ofrecer excepto que se las paguen. Dejen de estafar a las personas que con mucho sacrificio pagamos el viaje de nuestros hijos y de destruir el sueño de muchos adolescentes convirtiéndolo en pesadilla. Exijo que se nos reintegre por los servicios que no dieron. Y que el organismo que debe controlar a estás empresas, no les permitan seguir operando. Laura

Maria clara

"práctica abusiva".

Contratamos el servicio travel rock para el viaje de egresados de mi hijo, vine como padre acompañante en el hotel Las Piedras en Bariloche, con cumplir el servicio maso menos pero el ultimo dia teniamos el vuelo a las 18-30 hs y nos hicieron dejar la habitacion a las 8 hs de la mañana, argumentando que las tenian que limpiar, mi respuesta a eso fue pongan mas servicio de limpieza, 86 chicos tirados en el hall de entrada con sus valijas super incomodos , cansados y enfermos, siendo la anoche anterior su ultima noche de boliche y sabiendo la empresa que ws la noche que mas tarde se acuestan. Inumana la forma de tratar trabel rock a lis chicos

Firmamos un contrato con esta empresa, paraq los chicos se vayan y vuelvan en avión. La segunda quincena de septiembre se atrazaron un mes. Bueno eso estaba estipulado dentro del contrato. Pero lo peor es que nos dijeron q si queriamos ir el 13 de octubre tenian que ir en colectivo y volver en avión y sino no sabian cuando iban a poder llevarlos. Cuando muy a nuetrp pesar y despúes de idas y vueltas aceptamos la propuesta. Al siguiente día me llama el coordinador q si queriamos q viajen el 13 de octubre ibamos a tener q ir y volver en micro, sino la supuesta fecha era el 27 se octubre. Ante esta situación quiero iniciar acciones legales contra la empresa por incumplimiento del contrato, por el abuso y destrato q fuimos sometidos con está situación, ya q los padres todos de clase media, pagamos con ilusión el viaje de egresado soñado por nuestros hijos, durante dos años. Vulnerables mediante dicha estafa se tome en cuenta el sentimiento de manoseo que hemos sentidos todos por está situación. El acoso y presión de el coordonador para q aceptemos todos los cambios q hicieron del viaje. Quedo a la espera de que me digan cual es la vía legal para enjuiciar a estos estafadores de sueños.

Incumplimiento de fecha. Abusadores!!!! Hace año y medio estamos pagando el viaje de egresados de nuestros hijos. Fecha pactada 2da quincena de septiembre de 2023. Hasta el dia de hoy no tenemos novedades, nos cancelan las reuniones, no nos dan respuestas, nos maltratan cuando llamamos o vamos a las oficinas. Hicimos reclamos escritos, x llamados, en persona y seguimos sin respuestas. Muchos chicos no pueden viajar mas adelante. No les importa nada, manipulan, se rien en la cara. Son unos abusadores, estafadores. Nuestros hijos tienen q viajar x contrato antes del 30 de septiembre y nos patearon y suspendieron las reuniones hasta ese mismo dia. Si eso no es estafa q es? Los unicos comentarios q hay de esta empresa es q son estafadores!!!!!!!!! Ojala lo hubiesemos sabido antes

Maximiliano Javier

Contraté un servicio para viaje de egresados de mi hijo junto con sus compañeros de curso, dicho servicio fue contratado con la agencia TRAVEL ROCK (Legajo: 11297 / CUIT: 30707881182) para viajar en Septiembre de 2023 (contrato 308005). La agencia incumple en la fecha de partida del viaje, ya que a una semana de lo pactado aun no tuvimos novedades, ni reuniones pre-viaje. Estamos a una semana de la fecha pactada de viaje y no tenemos novedades de la agencia, nos ignora todas las llamadas y por whatsapp no nos responden. Los chicos van a perder su fecha de viaje, y por cuestiones climáticas se van a perder de conocer la nieve. Por medio de la presente, solicito se nos comunique a la brevedad la fecha de viaje, desde donde sale el vuelo y con quienes van a viajar (porque ellos son 7 compañeros y seguro lo van a unir con otra escuela), de lo contrario DEBERIAMOS TENER UNA REUNIÓN CON LA AGENCIA PARA REPROGRAMAR EL VIAJE, OBVIAMENTE PARA FECHA CON NIEVE Y SIN PONER UN CENTAVO DE DIFERENCIA. Gracias.

la empresa travel rock viajes de egresados estafan a los estudiantes que se retrasan 2 cuotas no dejan ni se comunican con el damnificado no dejan que viajes a no ser que pagues el precio vigente es una estafa Juegan con la ilusión de los chicos para actualizar el precio nuevamente si es que abren nuevas inscripciones. Sin aviso previo, no hay forma de pagar las cuotas vencidas son unos chantas.

Suscribimos un contrato con el Colegio Jesus Maria de la ciudad de Cordoba, y Travel Rock en Junio 2022 para el viaje de estudios a Bariloche en diciembre de 2023. Arreglamos pago en cuotas, de contado en la oficina, ya que de ese modo había un descuento extra. En Marzo 2023 fuimos a pagar la cuota y se nos informa que el contrato nuestro estaba inactivo, ya que se adeudada la cuota de febrero y ya no se la podía pagar, ni con recargo, ni pagar en el acto febrero y marzo, nada. No nos dejaban cancelar esa cuota ya que la empresa nos decía que hay una clausula del contrato que dice que si la cuota estaba vencida la empresa se reserva el derecho de dejar inactivo el viaje, poniendo al alumno en lista de espera y que en noviembre del 2023 ellos nos dirán cual es el nuevo valor del viaje. No nos aceptaron pago de cuota, y no pudimos seguir pagando lo. Estamos a merced del precio que ellos decidan fijar y tememos que ya no sea el importe de 160.000 que habíamos acordado. No sabemos cuanto nos va a salir ni nada. Justamente estamos inactivos sin ningún tipo de derecho. Habíamos pagado 8 cuotas.

Tenemos un viaje de egresados (contrato 306045) completamente pago en agencia Travel Rock (Legajo 11297) para un contingente de 120 alumnos. Hace aproximadamente dos semanas nos confirmaron que el viaje de ida se realizaría en dos vuelos con diferencia de 2 horas que saldrían el día de mañana 15/07/2023 indicando como horario del primero las 2:00 Hs, con diversas excusas nunca nos informaron los números de vuelo y al día de hoy siendo las 18:00 Hs nos indican que el vuelo fue reprogramado para el día 18/07/2023 sin informar aun número de vuelo ni horarios, por lo que continuamos sin tener la seguridad de que realmente exista un vuelo contratado por esta empresa. Mencionamos también que además de habernos reemplazado en forma arbitraria el hotel contratado Ausonia por Rodeo Ski, al llamar en este momento al hotel nos indican que no tienen ninguna reserva realizada para nuestro contingente. También queremos mencionar que nos han modificado entre otras excursiones la de ascenso al Cerro Catedral con clase de Ski incluida. Cada una de las modificaciones fue informada en reuniones que no eran para tal fin sin aviso previo y sobre las que solicitaron firmar en forma imprevista anexos al contrato que en algunos casos indicaban lo contrario a lo informado en las reuniones. Además, nos han cobrado extras que no estaban en el contrato, siendo el último un seguro de indumentaria, por lo que suponemos que también fue otra maniobra para sacarnos más dinero sin tener efectivamente un viaje planificado por la empresa. Esperamos que todo esto no sea con el objetivo de recaudar dinero antes de presentar quiebra, por lo que realizamos el reclamo correspondiente esperando pronta respuesta de la empresa con toda la información correspondiente a los servicios contratados.

El colegio medalla milagrosa contrato con travel, debían viajar el 10/7, postergaron el viaje al 11 saliendo de ezeiza (cuando deberían salir de rosario según lo contratado) a las 18 pero luego cambiaron a las 21 ya perdiendo un día de viaje. Finalmente salieron a la 1:20 del día 12/7 llegando al hotel a las 4:30 am. Perdiendo no sólo su primer día si no su primer noche y al momento regresarían el día 19, cuando si contratamos por 8 noches de hotel y boliches más todas las excursiones diarias, deberian regresar el día 20/7, y no estarían cumpliendo, de esta forma, ni con lo planteado en cuanto a salida desde rosario en avión y noches de boliches y hotel

Travel Rock

Dirección Av General Paz 159 Av Colón 259 1º Piso Loc. 135, X5000 EPC, Córdoba

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julio   4, 2024

Resumen del Fallo Volver >

Expte. n° 474/2 – “c l a y otros c/ travel rock sa s/ contratos” – cámara en lo civil y comercial común de tucumán (tucumán) - sala i - 03/02/2023.

CONTRATO DE ADHESIÓN. Acción por INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL contra empresa de turismo estudiantil. La empresa demandada no efectivizó los reintegros que correspondían a la actora ni brindó información alguna en relación a la reprogramación del viaje de egresados cancelado en el marco del COVID 19. DEFENSA DEL CONSUMIDOR. CONTRATO DE CONSUMO. INCONSTITUCIONALIDAD RESOLUCIÓN 498/2020. La retención en las sumas a reintegrar en el caso no salvaguarda los intereses de los padres que han contratado el viaje de egresados para sus hijos, favoreciendo a las empresas en detrimento de los derechos del consumidor. DAÑO PUNITIVO. La demandada violentó el derecho de la consumidora al incumplir el deber de información y colaboración que debe prestar toda empresa prestadora de un servicio. Se hace lugar a la demanda

Citar: elDial.com - AAD44D

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Términos mencionados en este fallo: consumidor, contrato, empresa, turismo, demandada, relación, egresados, estudiantil, información, reprogramación.

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