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L'assurance voyage Go Voyages

L’assurance voyage go voyages.

Go voyages est un comparateur de vols et de séjours en place depuis plus de 20 ans. Le site vous permet de dénicher des billets pas chers ainsi que des voyages de dernière minute, quelles que soient la destination qui vous intéresse et la nature de votre projet à l’étranger. Lors de votre réservation, qu’il s’agisse d’un vol sel ou d’un séjour complet (avec l’hébergement), vous vous verrez proposer une assurance annulation ainsi qu’une assurance voyage multirisque plus complète, vous offrant une couverture étendue une fois sur place. Que valent les polices d’assurance voyage de Go Voyages ? Sont-elles satisfaisantes en comparaison des autres polices du marché ? Faut-il y adhérer ? Suivez le guide, on vous dit tout.

Quelles sont les différentes formules d’assurance voyage Go Voyages ?

Go Voyages n’étant pas assureur, la police qui vous sera proposée lors de la réservation de votre vol ou de votre séjour complet (transport, hébergement et services annexes) sera en réalité souscrite auprès de son partenaire Europ Assistance. C’est donc l’assurance voyage Europ Assistance qui entrera en jeu. Deux formules vous sont soumises lors de votre achat de billets en ligne :

• la garantie annulation de vol seule ;
• une assurance multirisque complète, qui prévoit, outre l’assurance annulation, des garanties complémentaires (couverture médicale, garantie Responsabilité Civile à l’étranger, garantie bagages…).

Quelles garanties d’annulation propose l’assurance voyage Go Voyages ?

L’assurance voyage annulation de vol proposée seule par Go Voyages (c’est-à-dire en dehors d’une assurance voyage multirisque complète) vous permet :

• de percevoir une indemnisation si vous devez annuler votre départ pour tout motif justifié et lié à un événement imprévisible, soudain et aléatoire ;
• d’être dédommagé en cas de retard de vol du fait de la compagnie ou d’un élément extérieur,
• de vous voir proposer un autre vol si vous ratez votre avion (dans les 48h).

Il s’agit d’une assurance annulation toutes causes justifiées, dans le sens où vous ne pourrez en aucun cas renoncer à votre départ de votre propre fait, simplement parce que vous n’avez plus envie de partir. Cette garantie n’est valable que sur les vols (et donc pas sur les séjours), jusqu’à 5 000 euros par assuré et 50 000 euros par réservation unique. Chaque voyageur doit y avoir souscrit pour en bénéficier. Le remboursement se fera à hauteur de 80 % des frais de réservation engagés, la franchise (la part restant à votre charge) est donc de 20 %.

Cette garantie n’est valable que jusqu’à 24h avant le départ prévu. Vous ne pourrez pas annuler le jour J.

Que couvre l’assurance voyage multirisques Go Voyages ?

Comme tout contrat d’assurance voyage multirisque, la formule proposée par Go Voyages vous confère un spectre étendu de garanties que l’on retrouve traditionnellement dans ce type de couverture :

Conditions générales de l’assurance voyage Go Voyages

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Go Voyages :

Go Voyages, la meilleure assurance voyage ?

Comparez l’assurance voyage Go Voyages aux autres assurances du marché en simulant un devis immédiat , vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs pratiqués et aux garanties qui conviennent à votre recherche :

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Quelles sont les exclusions de l’assurance voyage Go Voyages ?

Comme toute police d’assurance voyage, la couverture Go Voyages (quelle que soit la formule souscrite) pose des cas d’exclusion .

Les exclusions au contrat doivent légalement être inscrites dans la police afin de vous être opposables. L’assureur ne pourra pas vous refuser un remboursement sur la base d’un motif non mentionné.

Quelles sont les franchises de l’assurance voyage Go Voyages ?

Les franchises posées par une police d’assurance voyages sont fixées garantie par garanties . En l’espèce, concernant le contrat proposé par Go Voyages :

• une franchise de 20 % du prix de vos billets d’avion sera retenue en cas d’annulation (garantie toutes causes justifiées) ;
• 50 € de franchise sont prévus en cas de frais médicaux à l’étranger ;
• 48 € resteront à votre charge en cas de perte, de détérioration ou de vol de vos bagages (par assuré).

Afin de savoir exactement quelles sont les franchises posées par le contrat, vous pouvez vous reporter aux conditions générales.

Quel est notre avis sur l’assurance voyage proposée par Go Voyages ?

L’assurance voyage multirisque proposée par Go Voyages (en réalité Europ Assistance) a l’avantage d’intégrer toutes les garanties de base que l’on retrouve habituellement dans la plupart des polices du marché, et notamment le triptyque couverture médicale – garantie d’assurance voyage Responsabilité Civile à l’étranger – assistance rapatriement.

En revanche, le traitement qui leur est réservé est beaucoup moins satisfaisant que les standards du marché :

• la prise en charge des frais médicaux est plafonnée à 10 500 € par voyage (contre entre 75 000 et 300 000 € en général par assuré) ;
• la Responsabilité Civile à l’étranger, c’est-à-dire la prise en charge des conséquences financières des dommages humains ou matériels causés à autrui, n’est assurée que jusqu’à 6 000 € (contre plusieurs millions d’euros en général).

L’assurance annulation est en revanche très satisfaisante, vous indemnisant à hauteur de 5 000 € par assuré et 50 000 € par réservation. Idem pour un vol manqué : vous recevrez jusqu’à 50 % du prix du billet avec un plafond à 5 000 € par assuré.

Quel est le prix de l’assurance voyage Go Voyages ?

Tout dépend selon que vous souhaitiez ne souscrire qu’une assurance annulation seule ou un contrat multirisque. Dans ce second cas, le prix dépendra :

• de votre destination ;
• de la durée de votre séjour sur place ;
• de votre profil ;
• du nombre de personnes à assurer (plus il est élevé, plus le prix par personne est faible).

Malheureusement, Go Voyages ne communique pas clairement ses tarifs d’assurance voyage , ce que nous trouvons dommage, le montant des cotisations étant un facteur très important dans le choix de sa police d’assurance. Il vous faudra en faire la demande spécifique auprès de Go Voyages.

Comment contacter l’assurance voyage Go Voyages ?

Pour déclarer un sinistre, une demande de remboursement ou toute autre raison, vous pouvez contacter l’assurance voyage Go Voyages de différentes façons :

• directement sur le site internet Go Voyages ;
• par téléphone : 01 70 60 77 11
• par mail : [email protected]

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il vous dise que pour l'assurance annulation, vous devez la prendre parce que si la compagnie aerienne se met en greves ou bien que l'avion ne peut decoler pour des raisons climatiques ou autre vous perdervos billet car ils ne sont pas echangeable remboursable. Ceci est entierment faux si un avion a du retard ou ne peut decoler ou la compagnie aerienne est en greve, c'est la compagnie qui s'occupe de vos billets pour vous replacer dans un prochain avion et si vous avez une escale il s'occupe de devous trouvez les place pour l'autre avion. Mais si le retard vient de vous , vous n'etes pas rembourse.

Bonjour Mickael et bienvenu sur les forums de Tripadvisor!

Merci de mettre en garde les membres de la communauté Tripadvisor.

A bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Attention car les compagnies interviennent seulement en cas de force majeure ! Donc si ce n'est pas le cas, elles ne prennent pas le relais...

Moi j'ai fait joué l'assurance une fois car la compagnie n'a fait aucun geste pour me rembourser, donc à voir mais ça peut être utile...

Finalement c'est comme les mutuelles : tant qu'on est pas malades on paye pour "rien", le jour où on a un pépin, on est quand même content d'être couvert :)

Moi aussi j'ai pris mon billet avec "Govoyage" sur internet.

Suite à un accident, j'ai du annuler mon billet d'avion.

Premièrement :

Govoyage a refusé mon remboursement parce que je n'avais pas confirmé le mail de frais d'annulation de dossier (120 euros) alor que je les avais prévenu dix jours avant mon départ.

Deuxièmement :

l' Européenne, après une relance un an plus tard me réclame une facture que je leur envoie mais qui ne leur convient pas.

Comment faire pour se faire rembourser quant on a tout fait comme il faut! à savoir, les certificats médicaux, les arrêts de travail, avoir rempli sur le site tous les champs avec les dates et tout et tout, avoir envoyé par la poste les photocopies de tous les documents envoyés par mail ainsi que les fiches téléchargées et remplie, la facture du billet, et j'en passe.

Environ une trentaine de mails, courrier postal, téléphone etc.

ça commence à me coûter cher et je n'ai toujours pas reçu mon argent!

Je possède encore tous les documents de cet accident ainsi que les copies des mails envoyés.

Quelles sont les possibilité de faire entendre pour faire ce que valoir de droit?

L'année dernière, suite à un accident, j'ai du annuler mon billet d'avion.

J'avais pris mon billet avec "Govoyage" et une assurance annulation avec l' "Européenne".

Govoyage a refusé mon remboursement parce que je n'avais pas confirmé le mail de frais d'annulation de dossier (120 euros) alors que je les avais prévenu dix jours avant mon départ.

l' Européenne (auprès de qui j'ai pris une assurance) après une relance un an plus tard me réclame une facture que je leur envoie mais qui ne leur convient pas.

Moi aussi j,ai eu des problèmes avec GoVoyages! La dernier nouveauté de ce site est que vous pouvais acheter un billet d'avion avec le bagage de 23 kg gratuit pour aller-retour et que après sur votre e-billet vous retrouve " aucun bagage en soute" pour vol aller!!! Ça m'a arrivé avec le billet d'airfrance aller-retour. Quand vous appelez Govoyages il vous explique que votre billet été "formule mini" et que vous avez coche la case d'avoir lu les conditions ( 20 pages minimum....si vous lisie tous vous n'arriverai jamais acheter le billet parce que le site bloque la vente après quelque minutes)... J'ai tout lu et j'ai même fait la simulation d'acheter le billet pour le même vol mais le prix mini ou similaire, ou même réduction de prix, promotion ou similaire n'est nul par mentione !!! C'est seulement quand vous payez que vous recevrez la belle surprise !!! Airfrance "lave les mains" de tout ça.....sur le site d'airfrance impossible acheter ce franchise bagage (indisponible!) et pour les joindre j'ai passé tout l'aptes midi et la soirée sans que quelqu'un décroche ! Tout ça c'est vraiment scandaleux!

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GROSSE ARNAQUE

J'ai acheté mon billet de retour Phnom Penh-Bruxelles avec escale Pékin et Londres. À Londres j'avais que 1h30 de escale qui n'était pas asser. Quand j'ai atterri à Londre je devais récupérer ma valise et changer de terminal. J'ai atterri au terminal 2 et m'y rendre au terminal 5 pour cela je devais prendre le train. Attendre la douane + récupérer ma valise puis changer de terminal 1h30 n'était pas asser j'ai dû acheter un nouveau billet et quand je les appels ils me disent désolé vous ne pouvez pas êtres remboursé pourtant j'avais l'assurance aussi. FUILLEZ GOVOYAGE

Date de l'expérience : 06 mars 2024

Sa fait 5 ans que j'attend le…

Sa fait 5 ans que j'attend le remboursement de mais billets d'avion acheté sur le site de go voyage pour notre voyage en thailande avec thai airways et toujours pas remboursé d'une valeur de 2500€ annulé pour cause du covid apres multiple mail appele toujours le meme blabla en faite c'est fait pour les gens abandonnent moi je ne lacherait pas.fuyer cette agence et compagnie faite moi plaisir sa leur coutera plus chere que mes billets ! Référence : 482810825

Date de l'expérience : 23 janvier 2024

J'ai payé des billets premium et on a…

J'ai payé des billets premium et on a eu des places en économique perte 2000€ service client ne veut rien savoir plus jamais avec go . le jour où il y a problème t'es mort 4500€ 2 aller retour Paris Phuket et pour eux tout est logique même pas capable de regarder sur leur site la preuve de mes dires

Date de l'expérience : 16 janvier 2023

Attente remboursement depuis 3 ans

Attente remboursement depuis 3 ans réservation faite en janvier 2020 ils ont annulé mes cols cause covid. Il me disent ne pas avoir reçu le remboursement de la compagnie swiss com alors que j'ai reçu hier par mail une note de crédit indiquant qu'opodo a perçu l'argent, il ne rembourse pas, ce sont des escrocs, je lance une autre procédure plus lourde, je ne lacherais rien, je veux récupérer mon argent rapidement 3 ans d'attente je pense avoir été assez patiente ! 1487,90€ toujours dans leur poche !!

Date de l'expérience : 06 avril 2022

ZERO POINTE

ZERO POINTE - 1 ETOILE C'EST DEJA BEUCOUP RESERVATION VOL SAN DIEGO-QUEBEC 373€ - SAISIE DES INFOS ET RELECTURE DES OPTIONS AU MOMENT DU PAIEMENT FINAL, APRES SAISIE DES DONNEES BANCAIRES, AFFICHAGE PAR GO VOYAGES DE NOUVEAU PRIX A 495€ PHOTOS PRISES, VA ETRE ENVOYE A LA DGCCRF

Date de l'expérience : 11 août 2022

ecroc, bandit voyou Il ne rembourse pas alors que la compagnie a remboursé GOvoyage. Des actions en justice sont menées, ils mentent ouvetement malgré des assurances prises. 4 personnes à 1000 euros = 4000 euros alors que nous ne sommes pas partis ( vol retour supprimé)...

Date de l'expérience : 18 janvier 2023

J'attends désespérément le…

J'attends désespérément le remboursement de mes billets avion achetés en 2020 via opodo... Delta airlines pour Los Angeles. Vols annulés cause covid. Mes appels n'ont rien donné. Opodo et delta airlines se renvoie la balle. C'est une honte

Date de l'expérience : 06 août 2023

govoyage escrocs voleur ,mon volé 1200…

govoyage escrocs voleur ,mon volé 1200 euros jamais pris l'avion ,depuis deux ans j'attend mon remboursement ESCROS GOVOYAGE µµµ

Date de l'expérience : 22 janvier 2023

Fuyez Govoyages !!!!!!

Je réserve un billet aller/retour pour Tunis sur la compagnie Tunisair via govoyages pour le 16/12(retour le jour même). La veille (le15/12), govoyages m’indique via sms, mail et via leur application de l’annulation de mon vol aller. Suit un mail de leur part m’indiquant une demande de remboursement effectuée auprès de la compagnie. Je réserve dans l’urgence un autre aller via un edreams sur la compagnie Nouvel air. 1 mois plus tard, je réclame ce remboursement. Dans un premier temps, la conseillère via chat m’invite à patienter 15jours supplémentaires puis m’invite à lui communiquer mon iban (j’imagine vous valider le remboursement) pour enfin m’expliquer que je ne serai pas remboursé, le billet ayant été consommé (information communiquée par Tunisair). Je prends l’initiative de contacter Tunisair pour m’assurer de la véracité de l’information et apprend que non seulement le vol a été décalé de 9h25 initialement à 22h et donc non annulé mais que j’ai bien voyagé . J’explique gentiment à la conseillère Tunisair que mon vol retour Tunis air a atterri à Orly a presque 21h. Que même avec la meilleure volonté du monde, je ne pouvais pas techniquement prendre le vol aller étant donné que l’enregistrement ferme a 21h ce qui correspond a l’heure d’atterrissage de l’avion. Elle me conseille donc de faire une réclamation auprès de govoyages en prouvant l’achat d’un autre billet pour l’aller. En attendant un retour suite à ma réclamation déposée sur le site, j’ai signalé cela sur signal.conso.gouv.fr. Voici la réponse lunaire de govoyages : "Monsieur S…., D'après les informations fournies par le système et suite à reconfirmation écrite de Tunisair en date du 18/01/2024, le billet 199-9100949496 issu pour la réservation TMWMA6 a été utilisé. De ce fait, nous en sommes pas en mesure de solliciter et/ou procéder à un quelconque remboursement. Nous souhaitons rappeler que dans le cadre de la vente de vols secs, sans autre prestation, l’agence agit en qualité d’intermédiaire et son rôle se borne à la délivrance des titres de transport. Notre obligation est de suivre les instructions dictées par les compagnies aériennes. Vous en souhaitant bonne réception, veuillez agréer l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Yannick"

Date de l'expérience : 16 janvier 2024

Go Voyage : ça continue ! :-((((((((((((

Go Voyage : ça continue .... Après mon signalement, plusieurs mails en retour m'assurant que "tout est fait pour résoudre le problème dans les heures qui viennent, bla bla bla ..." mais toujours rien de concret sur mon remboursement pourtant annoncé comme étant en instance le 25 février 2022 ! On continue à se moquer gentiment du monde :-((((

Date de l'expérience : 06 juillet 2022

Réservation 6651130486 _DES ARNAQUEURS

Réservation 6651130486 - DES ARNAQUEURS ! FUYEZ ! NE REMBOURSE PAS Une arnaque ! Un vol pour Prague prévu en avril 2021. Un mail d'annulation pour cause COVID. Un autre mail m'annonçant le remboursement de mes vols aller/ retour. Remboursement perçu : 73,24 euros le 9/06/2021 Montant des vols : 349,96 euros ECART : 276,72 euros Le vol a été annulé le remboursement aurait du être total ! Plus de deux ans que j'attends mon remboursement. Raison donnée par GO VOYAGES : Remboursement non perçu des compagnies aériennes, ce qui est faux après avoir contacté les fameuses compagnies ( Eurowings et Brussels Airlines). J'ai contacté GO VOYAGES de nombreuses fois par mail et chat car par téléphone c'est quasi impossible. A part me faire tourner en rond pas de réponse concrète. CE SONT TOUS SIMPLEMENT DES ARNAQUEURS QUI ONT PROFITER DU COVID POUR S'ENRICHIR SUR LE DOS DES GENS ET DES COMPAGNIES AERIENNES. Des qu'il y a un soucis, il n'y a plus personne. Potentiels clients, fuyez !!!! Ne passez pas par ce comparateur qui ne vous apportera rien de bon en cas de problèmes. Préférez les compagnies en direct.

Date de l'expérience : 11 octobre 2023

Erreur nom des vols

Réservation faites pour vol et hotel. Je me rends compte 3 jours avant le départ que j ai 2 billets à mon nom et rien au nom de mon mari. Évidemment je n ai pas fait d erreur en complétant le dossier. Je demande une modification puisque erreur de leur part. Ils refusent et me disent de me débrouiller avec la compagnie. J ai pourtant le statut Prime chez eux. Résultat j ai dû payer 115 euros auprès de la compagnie pour rectifier l erreur. Je ne voyagerai plus jamais via leurs services'

Date de l'expérience : 17 avril 2023

go voyage = voleurs

15/12/2022, j'ouvrai une rélamation chez Go Voyage 8 mois , c'est le temps pendant lequel GoVoyage se sera moqué de moi en me faisant ouvrir réclamation sur réclamation, et me laissant espérer à chaque fois un remboursement sous 15jours + de 40 messages, des heures au téléphone... MENTEURS!!! BARATINEURS!!! 42 mois ! c'est le temps depuis lequel Govoyage a mon argent pour un voyage qui n'a jamais eu lieu ... PROFITEURS !!! 2600 euros ! c'est la somme qu'ils ne me remboursent pas ! VOLEURS , ESCROCS!!!! le covid a bon dos !!! un voyage annulé en 2020, ref go voyage 4728939316 pour le vol UOYJ30 / réutilisation des avoirs ainsi émis en 2021 pour le voyage W2AKTO annulé à nouveau / demande de remboursement formulée En avril 2021, on doit donc attendre jusqu'à octobre 2022 pour être remboursé (protection covid oblige) Mais entre octobre 2022 et octobre 2023, on peut tout simplement considérer que GOVOYAGE sont des VOLEURS puisqu'ils ne disent pouvoir me rembourser J'attend donc toujours: - le remboursement de 2 avoirs dont les références sont 057 -1592411330 et 057-1592411417 de montant respectif voisin de 123€ et 429€ - 4 billets dont il faut demander le remboursement auprès d'air france: 057-1456238037 057-1456238039 057-1456238041 057-1456238043 Air france affirme ne pas avoir reçu cette demande de go voyage ! GO VOYAGES ferait donc des voyages moins chers au détriment des clients volés par ailleurs ?!!!

Date de l'expérience : 15 décembre 2022

l'art de pourrir une situation.réservation 4856724340

En mars 2020 notre voyage en Thailande est annulé pour cause de COVID , en juillet nous recevons des avoirs pour 1228€.Nous demandons le remboursement de ces avoirs en novembre 2021. Depuis nous relançons téléphoniquement(au moins 9 fois) GO VOYAGES (0185149703) qui nous assure que la demande auprès d'Air France est en cours mais qu'ils effectuent une relance(avec variantes versement imminent ,sous 90jours,30 jours a compterdu 28/10.....)Notre dernier appel le 18/09/2023 provoque une nouvelle relance et l'assurance d'être contacté par un salarié de GV.Le 19/09 nous recevons un mail nous avisant que le billet d'avion acheté n'est pas remboursable. Il faut savoir que 3 couples d'amis qui partaient sur le même vol ont été remboursés en février , mars et novembre 2022. Pendant cette procédure nos appels téléphoniques atterrissent sur des plates formes ou nous sommes très bien reçus mais ou les opérateurs (vraisemblablement extérieurs à GV ) n'ont aucune délégation même pas de nous passer un cadre de GV. (je dirais surtout pas) et le gag c'est qu'en fin d'entretien on nous demande d'apprécier la qualité de l'entretien. Il serait plus judicieux de nous demander ce que l'on pense de Go Voyages et de leur capacité à disparaitre dans un anonymat salvateur permettant ainsi au temps de s'écouler et laissant le client mécontent et impuissant. Cette pratique qui s'apparente à de l'arnaque nous laisse dans une rage froide .

Date de l'expérience : 19 septembre 2023

De pire en pire !!

De pire en pire !!! Maintenant j’ai la compagnie aérienne qui tente de faire pression sur govoyages depuis quelques semaines. C’est dur. Ne prenez pas govoyages. Je suis en litige avec eux depuis juin 2021 pour 2116,50€. L’avion n’est jamais venu. Govoyages m’a envoyé un mail plus de 10 jours avant le départ pour m’aviser qu’ils demandaient le remboursement En espèces en mon nom. Bizarre ! Je n’ai jamais donné mon accord. Par contre j’ai eu la certitude que mon dossier a été clôturé avec remboursement par la compagnie en décembre 2021. Depuis rien!!!! Govoyages ne rembourse pas Ne prenez pas govoyages no opodo. Même famille de daube BALTRINGUES BALTRINGUES MENTEURS VOLEURS Référence dossier : 7237641478

Date de l'expérience : 02 février 2023

Frais supplémentaires d’enregistrement

J’ai acheté deux billets d’avion sur Govoyage, j’ai reçu une invitation pour télécharger l’application, ce que j’ai fait! Pluie pleins de ventes additionnelles… puis un mail me demandant d’aller sur l’application pour m’enregistrer avant le départ, sauf que je n’y parvient pas ( une petite croix rouge apparaît «  impossible… » mais «  ne vous inquiétez pas vous pourrez vous enregistrer auprès de la compagnie à l’aéroport… » Sauf que arrivée à l’aéroport j’ai eu la délicate surprise de devoir payer 60€/personne de frais d’enregistrement ! La compagnie aérienne m’explique à ce moment que il fallait que j’aille sur le site de la compagnie pour m’enregistrer !!! Tout ça évidement Govoyage à qui j’ai payer les billets s’est abstenu de le préciser! Je trouve ça honteux et malhonnête ! J’ai évidemment fait plusieurs mail de réclamation mais on me répond toujours de manière autiste et laconique ! Aucun service client qui reconnaît que leur manière de faire n’est pas pro du tout !

Date de l'expérience : 19 février 2022

GOVOYAGE - Réservation n. 4926387702

Réservation n. 4926387702 Govoyage ne gère pas le suivi du remboursement des vols annulés en 2020, 3000€ concernés. Évitez cette plate-forme d'achat absolument.

Date de l'expérience : 13 septembre 2023

Arreter de réserver chez Go Voyage

Bonjour, Nous avions réservé un vol Paris/New York vol aller le 23/04/2022 et le retour le 07/05/2022 et un vol interne New York/Miami vol aller 01/05/2022 et vol retour 07/05/2022 via govoyage avec la compagnie Frontier Airlines. Le 01/05/2022 à New York, nous avons constater l’inexistence de notre vol. Nous avons contacter directement Frontier Airlines qui nous informe que nos vols internes ont été annulé en novembre 2021 (aucun mail reçu). La personne de la compagnie aérienne à New york nous envoie un mail avec la preuve de l’annulation des vols. De retour, nous lançons la procédure pour le remboursement le 09/05/2022 des vols annulés auprès de Go voyage étant donné que nous sommes passés par eux.Go voyage dit que nous ne serons pas remboursés (2261.32€) car la compagnie aérienne est une compagnie lowcost et me font constater que j’avais le droit à un avoir par la compagnie aérienne valable jusqu’en mars 2022. Cependant, n’ayant eu l’information de l’annulation de mes vols que le 01/05/2022 il m’était impossible d’avoir connaissance de cette information. Go voyage ne veut pas nous rembourser alors que aucune information m’a été transmise. C'est pour cela que je vous redemande de bien vouloir me rembourser. Surtout arrêter de réserver sur Go Voyage , Opodo , Edreams c'est le même patron donc les même voleurs.

Date de l'expérience : 01 mai 2022

3 semaines que j’attend un retour de ma demande de modification de mon voyage ! Ne passez jamais par ce genre d’agence

Date de l'expérience : 15 février 2023

Puwopa Njowe

Puwopa Njowe. Merci pour l'ecoute et prendre en concidération si vite mes questions .

Date de l'expérience : 16 septembre 2022

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• Actualités du voyage

Assurance annulation voyage : comment être bien préparé en cas d'imprévu ?

Préparer un voyage est souvent synonyme d'anticipation et d'excitation, mais il est également essentiel de se préparer aux éventualités imprévues qui pourraient perturber nos plans. L'assurance annulation voyage offre une protection financière en cas de circonstances imprévues.

Air Indemnité vous explique les différentes situations qu'elle couvre, ainsi que les étapes à suivre pour choisir une assurance adaptée et être bien préparé en cas d'imprévu.

Pourquoi souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les avantages à souscrire une assurance annulation voyage .

Souscrire une assurance annulation voyage offre une protection précieuse contre les imprévus qui pourraient compromettre vos projets de voyage. 

L’avantage principal réside dans la tranquillité d'esprit qu'elle procure . En sachant que vous êtes couvert en cas d'annulation, vous pouvez planifier votre voyage en toute confiance, sachant que vous ne perdrez pas d'argent si des circonstances imprévues vous obligent à modifier ou à annuler vos projets.

De plus, une assurance annulation voyage offre une protection financière importante . En cas d'annulation due à des raisons couvertes par votre police d'assurance, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou partiel des frais non remboursables engagés pour votre voyage. Cela peut inclure les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses liées au voyage.

Enfin, une assurance annulation voyage offre une flexibilité optimale dans l’organisation de vos voyages . Si vous devez modifier vos projets à la dernière minute en raison d'une urgence ou d'un imprévu, vous pouvez le faire en sachant que vous êtes couvert par votre assurance. Cela vous permet de réorganiser votre voyage sans subir de pertes financières importantes.

Quelles sont les garanties offertes par une assurance annulation de voyage ?

Les garanties offertes par une assurance annulation de voyage  peuvent varier en fonction du fournisseur d'assurance. Cependant, certaines garanties sont incluses dans la majorité des polices :

• En cas d'annulation couverte par la police d'assurance, la prise en charge des frais engagés pour votre voyage, tels que les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les frais d'excursions et autres dépenses, est garantie
• Certaines polices d'assurance annulation voyage peuvent inclure des garanties supplémentaires : le retard de voyage, la perte de bagages et le décès ou la maladie pendant le voyage.

Quand souscrire une assurance annulation de voyage ?

Quels sont les meilleurs moments pour souscrire une assurance annulation de voyage .

Idéalement, le meilleur moment pour souscrire une assurance annulation voyage est dès que vous commencez à planifier votre voyage . En effet, plus vous souscrivez tôt, plus vous bénéficiez d'une couverture prolongée. Cela signifie que vous êtes protégé contre les événements imprévus dès le début du processus de planification et jusqu'au jour de votre départ.

De plus, souscrire tôt vous permet souvent de profiter de tarifs préférentiels et de meilleures conditions d'assurance . Les primes d'assurance ont en effet tendance à augmenter à mesure que la date de départ approche.

Comment choisir la bonne assurance annulation en fonction de son voyage

Choisir la bonne assurance annulation voyage dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination, la durée du voyage, le coût du voyage et les risques potentiels auxquels vous pourriez être confronté. Air Indemnité vous offre quelques conseils pour choisir la meilleure assurance annulation en fonction de votre voyage :

Évaluez vos besoins  : Avant de commencer à comparer les assurances, réfléchissez à ce que vous souhaitez couvrir.

Comparez les polices  : Une fois que vous avez identifié vos besoins, comparez les différentes polices d'assurance annulation disponibles sur le marché. Regardez attentivement les garanties offertes, les exclusions, les limites de couverture et les prix pour trouver la meilleure option pour vous.

Lisez les avis et évaluations  : Avant de prendre votre décision finale, n'hésitez pas à lire les avis et les évaluations des assurances annulation de voyage. Cela peut vous donner un aperçu des expériences d'autres voyageurs avec les différentes compagnies d'assurance et vous aider à prendre une décision éclairée.

Les cas d'annulation couverts par l'assurance

Quels sont les événements imprévus couverts par l'assurance annulation de voyage .

L'assurance annulation voyage offre une protection cruciale contre un éventail d'événements imprévus qui pourraient contraindre un voyageur à annuler ses projets.

• Les raisons médicales constituent l'un des motifs les plus courants d'annulation de voyage. Une maladie soudaine, une blessure ou une condition médicale préexistante qui s'aggrave peuvent nécessiter l'annulation d'un voyage afin de permettre au voyageur de recevoir les soins nécessaires ou de se rétablir en toute tranquillité.
• Les circonstances familiales imprévues peuvent également entraîner l'annulation d'un voyage. Le décès ou une maladie grave d'un membre de la famille peuvent nécessiter la présence du voyageur à la maison, annulant ainsi ses projets.
• Des obligations professionnelles soudaines peuvent entraîner l’annulation d’un voyage. Des événements tels qu’un changement de poste inattendu ou des obligations imprévues peuvent contraindre le voyageur à rester à domicile pour gérer ses responsabilités professionnelles.

Comment être préparé en cas d'annulation de voyage pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles ?

Il est important de garder une documentation détaillée de votre situation médicale, familiale ou professionnelle, au cas où vous auriez besoin de présenter des preuves à votre compagnie d'assurance pour bénéficier d’une prise en charge. Cela peut inclure des rapports médicaux, des certificats de décès ou des courriers de votre employeur confirmant vos obligations professionnelles.

De plus, restez en contact avec votre compagnie d'assurance pour leur signaler tout changement de situation qui pourrait affecter votre voyage. Elle pourra vous guider tout au long du processus d'annulation et vous fournir les informations nécessaires pour obtenir un remboursement de vos frais de voyage.

Conseils pour une préparation optimale

Comment organiser ses documents de voyage pour faciliter les démarches en cas d'annulation .

Pour faciliter les démarches en cas d'imprévu, Air Indemnité vous conseille de rassembler tous les documents importants dans un seul endroit et de les garder à portée de main. Cela inclut les passeports, les visas, les billets d'avion, les réservations d'hôtel, les assurances voyage, les cartes de crédit et tout autre document pertinent. 

De plus, pensez à faire des copies numériques de tous vos documents et à les stocker de manière sécurisée en ligne ou sur un périphérique de stockage externe.

Quelles précautions prendre avant le départ pour éviter les imprévus ?

Avant de partir en voyage, prendre quelques précautions simples peut vous aider à éviter les imprévus et à minimiser les risques d'annulation :

• Assurez-vous d'avoir une bonne assurance voyage qui couvre les annulations pour des raisons médicales, familiales ou professionnelles. 
• Vérifiez les conditions météorologiques locales pour vous assurer que vous êtes bien informé des risques potentiels. 
• Prévoyez suffisamment de temps pour arriver à l'aéroport. 
• Faites une check-list pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour votre voyage, y compris les médicaments, les vêtements appropriés et les objets essentiels.

L'assurance annulation voyage se révèle être un outil indispensable pour tout voyageur souhaitant se prémunir contre les aléas susceptibles de compromettre ses projets. En offrant une protection financière et une tranquillité d'esprit précieuse, elle permet de planifier son voyage en toute confiance. Air Indemnité vous souhaite bon voyage !

FAQ sur les assurances d'annulation de voyage

Quelles sont les démarches à suivre en cas d'annulation de voyage .

En cas d'annulation de voyage, voici la marche à suivre :

Informez immédiatement votre compagnie d’assurance de votre décision d'annuler votre voyage.

Consultez les termes et conditions de votre assurance annulation voyage.

Préparez tous les documents nécessaires pour appuyer votre demande d'annulation.

Contactez votre compagnie d'assurance annulation de voyage pour déposer une réclamation et obtenir les instructions spécifiques pour obtenir un remboursement.

Comment être remboursé en cas d'annulation de voyage ?

Pour être remboursé en cas d'annulation de voyage, suivez ces étapes :

• Contactez votre compagnie d'assurance annulation voyage dès que possible pour signaler votre annulation.
• Préparez tous les documents requis , tels que les justificatifs d'annulation et les preuves des dépenses engagées.
• Soumettez une réclamation à votre compagnie d'assurance en fournissant tous les documents nécessaires.
• Attendez le traitement de votre réclamation par la compagnie d'assurance et le remboursement des frais couverts selon les termes de votre police d'assurance.

Quelles sont les différences entre les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes ?

Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage et les assurances indépendantes présentent quelques différences importantes :

• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont généralement incluses dans les forfaits de voyage et offrent une couverture spécifique pour les annulations liées à des événements tels que des vols retardés, des fermetures d'hôtels, etc. Les assurances indépendantes, quant à elles, peuvent offrir une couverture plus large et plus personnalisable.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage peuvent être moins chères, mais elles peuvent également offrir une couverture moins étendue et des limitations en termes de remboursement. Les assurances indépendantes peuvent être plus flexibles et offrir une couverture plus complète, mais elles peuvent être plus coûteuses.
• Les assurances annulation proposées par les compagnies de voyage sont souvent liées à votre réservation spécifique, tandis que les assurances indépendantes peuvent fournir une couverture pour plusieurs voyages sur une période donnée.

Rédigé le 04/03/2024

Tags : Vols annulés

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Coover ❯ Assurance voyage ❯ Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Pierre Fruchard - 23 Décembre 2023

4.7 | 487 avis

Accident peu avant le départ, licenciement, refus de délivrance d’un Visa… De nombreux incidents peuvent malheureusement vous empêcher de partir en voyage. À cette frustration s’ajoutent aussi bien souvent des frais d’annulation, facturés par le voyagiste, transporteur, loueur… Mieux vaut alors avoir souscrit au préalable à une assurance annulation voyage. Voyons ensemble l’intérêt de cette garantie, comment elle marche et comment choisir la « meilleure ».  

Qu’est-ce que l’assurance annulation ?

L'assurance annulation vous permet d'annuler votre voyage au dernier moment pour un motif qui doit être compris dans le contrat et d'être remboursé des billets, logements.... Le remboursement dépend de la date de demande d'annulation : plus vous attendez, plus le remboursement sera moindre.

Généralement les agences de voyages proposent cette assurance mais vous pouvez aussi vous adresser à un courtier indépendant. Avant de souscrire il est important se renseigner sur quelques aspects du contrat :

• le plafond des garanties,
• les exclusions,
• les franchises éventuelles et leurs montants,
• les motifs de remboursement.

Faut-il prendre une assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation est une sécurité très importante, et ce que vous réserviez un séjour complet, un vol, une croisière… Elle vous évite, si vous ne pouvez plus partir pour une raison indépendante de votre volonté, de perdre tout ou partie des sommes engagées . 

En cas d’annulation, voyagistes, transporteurs ou encore loueurs retiendront des «  frais d’annulation  ». Ces derniers sont progressifs : plus vous annulez tard, plus ils sont élevés . 

Une annulation le jour du départ revient purement et simplement à perdre 100 % du coût de la réservation. La veille, seuls 10 % des sommes investies vous seront remboursés. L’assurance annulation peut heureusement couvrir ce risque de perte .

La garantie annulation est plafonnée . Il faut donc veiller à ce que ce plafond soit suffisant au vu du coût de votre réservation. Évidemment, plus les sommes engagées sont importantes, plus l’assurance nous semble indispensable. 

Il est possible que l’assurance annulation couvre aussi la modification de séjour (date, vol…). En effet, en cas de modification d’un élément, le prestataire pourra là aussi retenir des frais, lesquels pourront être pris en charge par la garantie (toujours si la cause de modification est couverte par le contrat). 

Annulation de voyage, de vol… : quelles différences ?

La garantie annulation peut couvrir plusieurs types de réservation : séjour complet, vol sec, billets de transport, location saisonnière, activités, excursions déjà payées… 

Le cas des billets d’avion est un peu particulier puisqu’ il n’est pas rare que les frais d’annulation soient « tout de suite » de 100 % (qu’ils ne soient pas progressifs). Pour palier à cela, la compagnie aérienne vous proposera systématiquement une assurance annulation de billet d’avion, au moment même de la réservation. Celle-ci pourra ainsi couvrir la taxe d’aéroport.

Bien entendu, l’assurance annulation de vol n’est pas toujours nécessaire, notamment s’il s’agit de billets low cost et donc peu chers.

Lorsqu’elle est incluse dans une assurance voyage multirisque, la garantie annulation couvre en principe tous les éléments du voyage : transport, hébergement, activités… Dans le cas d’une croisière , les frais d’annulation sont aussi particuliers, puisqu’ils « commencent » très tôt : possiblement 3 mois avant le départ. Si vous annulez, par exemple, 50 jours avant le départ, il est tout à fait possible que des frais soient déjà prélevés. L’assurance annulation est donc là encore recommandée. 

La plupart du temps, une garantie annulation, quelle qu’elle soit, doit être souscrite dans les 2 jours suivant la réservation (et en tout temps avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation).

Quelles sont les motifs d’annulation de voyage ?

Il est possible d'annuler son voyage sans motif mais vous ne serez probablement pas remboursé sauf si vous avez payé une option afin d'annuler sans frais.

De même, les assurance annulations rembourse les frais en cas d'annulation seulement selon certains motifs :

• Refus de congés de la part de l'employeur
• Licenciement économique
• Mutation professionnelle
• Hospitalisation ou décès d'un proche
• Vol du passport ou de la carte d'identité peu de temps avant le départ
• Convocation administrative ou à un examen de rattrapage
• catastrophe naturelle ou attentat dans le pays de destination

Ces motifs d'annulation sont généralement couverts par les compagnies d'assurance, néanmoins, nous vous conseillons de vérifier sur le contrat avant de souscrire. Par ailleurs, toutes les formules n'acceptent pas les mêmes motifs d'annulation .

Comment faire son comparatif d’assurances annulation voyage ?

Où puis-je souscrire à une assurance annulation de voyage .

Il y a deux grands types d’assurance annulation : 

• L’assurance annulation « seule » , qui fait l’objet d’un contrat indépendant, et qui ne porte que sur le risque d’annulation lui-même (il n’y a pas ou peu de garanties complémentaires), 
• La garantie annulation incluse dans une police d’ assurance voyage multirisque , soit dans une formule de base, soit en option. 

De nombreux acteurs se sont positionnés sur le marché de l’assurance annulation. On retrouve notamment : 

• Les voyagistes (agences de voyage, tour opérateurs…) et transporteurs (compagnies aériennes, ferroviaires…) qui proposent des contrats « groupe » , 
• Les banques, 
• Les assureurs (spécialisés ou généralistes), 
• Les courtiers.

Les voyagistes et transporteurs vous proposeront obligatoirement une assurance annulation « maison » lors de la réservation. Rien ne vous oblige à y adhérer. Vous pourrez très bien souscrire à un contrat individuel de votre côté par la suite, après une mise en concurrence d’un maximum de contrats. 

Pour trouver une couverture optimale, la meilleure pratique en 2021 reste de passer par un comparateur d’assurances annulation en ligne, tel que celui que vous propose Coover. 

Comment comparer des assurances annulation voyage ?

Prenez le temps de comparer un maximum de devis personnalisés d’assurance annulation , calibrés pour la réservation que vous avez effectuée (en fonction de son coût notamment). Via un comparateur, vous gagnez du temps et in fine, de l’argent. 

Voici quelques points auxquels être très attentif lorsque vous mettez des devis en concurrence : 

• Le coût de la garantie (au grand maximum, 7 % du coût de votre réservation, peu importe qu’il s’agisse d’une garantie indépendante ou incluse dans un contrat voyage multirisque),  
• Les conditions de déclenchement, c’est-à-dire les risques couverts : événements limitativement prévus dans la garantie ou « toutes causes justifiées » (nous y reviendrons plus bas), 
• Le plafond d’indemnisation prévu, qui s’exprime en général par assuré et par événement. Celui-ci doit bien sûr être ajusté aux sommes investies pour votre réservation. 
• La franchise éventuelle (la somme qui restera à votre charge si la garantie joue), 
• Les situations non prises en charge , c’est-à-dire les cas d’exclusion, qui peuvent s’avérer particulièrement nombreuses selon les contrats : une grève des transports par exemple. 

Qu’est-ce que l’assurance voyage « annulation toutes causes » ?

L’assurance annulation de voyage ne fonctionne pas sans motif valable . La garantie ne joue aucunement si vous ne souhaitez simplement plus partir : il faut que ce soit un événement extérieur qui vous en empêche. Celui-ci doit aussi être soudain, imprévisible et indépendant de la volonté de l’assuré . 

On distingue, quant aux causes admises, deux types de garantie annulation : 

• Celles qui listent les cas admis : maladie déclarée avant le départ, accident, complication de grossesse, décès d’un proche… 
• Celles qui ne les listent pas : il s’agit des garanties annulation « toutes causes justifiées » . 

Aujourd’hui, la garantie toutes causes justifiées est la plus fréquente (Chapka, Allianz…). Le contrat ne pose pas de liste limitative de cas acceptés : ce sera donc à l’assuré de « prouver » que l’événement qu’il invoque l’a réellement empêcher de partir à l’étranger. 

Pour savoir ce que prévoient sur ce point les devis d’assurance annulation que vous avez reçus, vérifiez leurs conditions / tableaux des garanties. 

Quel est le tarif moyen d’une assurance annulation voyage ?

Globalement, le coût d’une assurance annulation se situe entre 3 et 6 / 7 % du coût total de la réservation . On note tout de même d’importants écarts de prix entre les contrats, d’où l’importance de comparer un maximum de devis. 

L’assurance annulation est rarement incluse d’office dans une assurance voyage multirisque. Elle fait souvent l’objet d’une option. Pensez donc à bien vérifier son coût individuel avant de souscrire. 

Certaines compagnies prévoient un prix minimum par personne, voire un coût forfaitaire . Des surprimes peuvent aussi être appliquées en fonction de l’âge du voyageur assuré. 

Voici quelques exemples de prix pour la garantie annulation Chapka :  

Des options peuvent aussi être proposées . À titre d’illustration, Chapka permet à l’assuré de couvrir le risque d’attentat. 

Assurance annulation de voyage et covid-19 : quelles garanties ?

La couverture du risque d’annulation liée à la Covid-19 dépend du type d’assurance dont on parle. 

Les assureurs spécialisés type ACS, Chapka ou encore Avi ont modifié les conditions de leurs contrats afin que ceux-ci couvrent le risque Covid . Ainsi, l’assuré sera couvert s’il ne peut plus partir, par exemple, pour cause de fermeture des frontières inhérente à l’épidémie, s’il contracte le virus avant la date de départ prévue… 

Les contrats d’annulation voyage Chapka couvrent par exemple les cas de :

• Contraction du virus avant le départ, 
• Quarantaine, 
• Refus d’embarquement à la suite d’un contrôle de température (ou d’autre contrôle sanitaire) mis en place par les autorités ou le transporteur. 

Certains assureurs généralistes ont fait de même. Leurs offres ont évolué et couvrent désormais le risque Covid-19. 

Les choses sont différentes pour la garantie annulation éventuellement incluse dans les conventions de cartes bancaires (haut de gamme) : Visa Premier, Mastercard Gold… Pour l’instant, ces assurances annulation ne couvrent pas les risques liés à la Covid-19 . 

Quid de l’assurance annulation de voyage de ma carte bancaire ?

Une garantie d’assurance annulation voyage est incluse dans la convention Visa Premier ou encore Mastercard Gold. Cela n’est en revanche pas le cas pour les cartes bancaires moins haut de gamme. Précisons ici que les conditions de cette garantie dépendent de la convention signée entre l’établissement bancaire et Visa, Matercard ou American Express . Elles ne sont donc pas les mêmes pour toutes les banques. 

Pour les connaître, contactez votre banque, consultez votre convention de CB ou visitez le site de l’émetteur (Visa par exemple). 

La condition pour que cette garantie annulation puisse jouer est que le titulaire de la carte ait payé le séjour ou le vol avec cette dernière (en tout ou partie, selon les conventions de carte). 

L’assurance annulation voyage conférée, par exemple, par votre Mastercard, fonctionne de la même manière qu’une garantie incluse dans un contrat voyage multirisque. Les cas couverts sont en revanche, souvent, plus limités : décès d’un proche, licenciement, maladie grave… 

De même, le plafond de prise en charge (le montant maximum qui sera remboursé) est en général plus bas qu’avec une « vraie » assurance annulation . Il est par exemple fixé à 5000 euros par personne pour la Visa Premier (contre, par exemple, 8000 euros pour un contrat voyage Europ-Assistance). 

En fonction du montant de votre réservation ou si vous payez avec un autre moyen de paiement que votre CB, une garantie annulation indépendante pourra être à préférer. 

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2 commentaires à "qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ", didier, le 13 janvier 2022.

Bonjour, Je recherche à souscrire une assurance annulation apres avoir réserver mon séjour en France et au delà du délai de 48h. Connaissez-vous une compagnie d’assurance qui pourrait m’assurer dans ces conditions ? Merci d’avance

Pierre Fruchard, le 17 janvier 2022

Bonjour, Une assurance fonctionne avec un aléa, si le séjour a déjà été réservé cela ne marchera pas.

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Voyage : «L'assurance annulation apparaît comme une nécessité»

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INTERVIEW - Spécialiste d'une garantie annulation devenue clé avec le Covid, Mimat est un nouvel acteur de l'assurance voyage. La jeune pousse 100% digitale entend se différencier en mettant l'accent sur la réactivité et le service, avec 25 motifs de remboursement sous 48 heures et sans franchise, affirme son co-fondateur, Axel Calandre.

LE FIGARO. - Pourquoi vous lancez-vous sur le marché de l'assurance voyage?

Axel CALANDRE. - Trois sujets sont ressortis des enquêtes préalables que nous avons menées. D'abord une opacité des contrats d' assurance voyage , qui ne permettent pas toujours aux assurés de savoir exactement ce pour quoi ils sont couverts. Ensuite, une complexité des procédures de remboursement, qui tiennent souvent du parcours du combattant, avec de nombreuses pièces justificatives à fournir. Enfin, les professionnels du tourisme pointaient de leur côté un manque de transparence dans l'accès aux dossiers sinistres de leurs clients, limitant leur capacité à répondre à leurs demandes de suivi de remboursement… Et suscitant leur mécontentement.

À lire aussi Assurance voyage : Covid-19, cartes Visa et MasterCard… Les réponses à vos principales questions

Comment vous positionnez-vous ?

Nous avons énormément investi dans notre plateforme technologique qui permet une expérience client optimale. Le voyageur souscrit notre assurance annulation directement lors de son parcours de réservation sur le site de son voyagiste. Il reçoit instantanément un mail récapitulatif des 25 motifs d'annulations assurés, avec un lien où cliquer pour déclencher la garantie en cas de problème. Il peut également souscrire après la réservation. Tout est simple et clair. Et sans franchise. Nous nous engageons contractuellement à instruire les dossiers annulation en moins de 24 heures et à effectuer le remboursement en moins de 48 heures. Dans la plupart des cas, une seule pièce justificative à télécharger est suffisante, deux maximum. Nos services en ligne sont disponibles en plusieurs langues (français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais…), tout comme notre accueil téléphonique. Nous estimons qu'il est déjà assez douloureux de devoir annuler un voyage : notre objectif est vraiment d'éviter aux voyageurs la double peine en rendant cette étape la plus fluide possible. D'autant que dans 99% des cas, ils ont malheureusement une bonne raison d'annuler : familiale, professionnelle, santé…

Le moment était-il opportun pour se lancer, en pleine crise sanitaire du Covid-19 ?

C'est vrai que se lancer dans l'assurance annulation voyages en pleine pandémie pourrait paraître risqué, compte tenu de la flambée des annulations liées au Covid : cas contact, test positif, fièvre à l'aéroport… Mais c'est justement parce que les voyageurs n'ont jamais eu autant besoin de se rassurer et de protéger leurs voyages que nous pensons que c'est le bon moment. Depuis le début de la pandémie en 2020, le taux de prise de l'assurance annulation est en pleine croissance : en moyenne, entre 45% et 60% des voyageurs la choisissent, avec parfois des pics à 80%. Plus le voyage est éloigné dans le temps, plus ils la souscrivent, afin d'avoir l'esprit tranquille. Avec la pandémie, l'utilisation de cette assurance a logiquement augmenté aussi, mais comme cela s'est fait dans les mêmes proportions, l'équilibre économique reste acquis. En tant que courtier, nous travaillons avec plusieurs assureurs de confiance pour trouver le contrat le plus adapté à chaque situation : Mutuaide, Seyna ou CMAM.

À lire aussi Où peut-on voyager ? Notre carte des pays ouverts et des restrictions pour les touristes français

Quels sont les avantages de l'assurance annulation ? Est-elle d'autant plus nécessaire aujourd'hui ?

Je dirais que l'assurance annulation a toujours été utile, mais qu'elle avait fini par se retrouver galvaudée par trop d'opacité et de complexité. Depuis deux ans, elle a retrouvé un vrai regain d'intérêt auprès du public. Aucun acteur du tourisme ne peut vendre un voyage aujourd'hui sans proposer une assurance annulation. Nos 200 partenaires ne s'y sont pas trompés. Nous travaillons principalement sur le tourisme vert en France avec notamment le réseau des Gîtes de France, la plateforme Camping.com, Voyage d'O, Vinotrip, ainsi que de nombreux campings privés. Au début de la crise sanitaire, beaucoup se sont retrouvés désemparés de ne pas pouvoir répondre à leurs clients et de ne pas savoir où en étaient les dossiers annulation en cours, dont la gestion prenait parfois des semaines. En quelques clics sur notre plateforme, ils ont désormais accès à tous leurs dossiers clients en temps réel. Se retrouver face à des clients mécontents à cause de l'assurance, c'est ce que nous cherchons à éviter à nos partenaires.

Voyager devient donc plus cher à cause de l'assurance ?

Depuis le premier confinement, les Français ont annulé en moyenne deux fois leurs vacances prévues. Certes, l'assurance annulation représente entre 5 et 6% du prix d'un voyage. Mais elle permet de sanctuariser ce moment unique des vacances, encore plus vital dans le contexte que nous vivons. Nul aléa ne doit pouvoir faire porter à une famille le poids financier d'une annulation. C'est tout l'objectif d'une assurance annulation.

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Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

L'assurance annulation voyage peut être incluse dans le prix du voyage, proposée en option par l'agence de voyages, ou encore souscrite auprès d'un assureur. Cette assurance peut également être comprise dans les garanties attachées à votre carte bancaire. Que couvre cette assurance et comment fonctionne-t-elle ? Explications.

Par Léa Boluze Mis à jour le 05/10/2023 à 17h38

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Assurance annulation voyage : qu'est-ce que c'est ?

Prise en charge du remboursement d'un voyage annulé.

Le principe de l'assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l'un des motifs prévus au contrat. L'assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l'exclusion de la franchise prévue au contrat) du prix de son billet d'avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur ou le vendeur du voyage. Ceci contre le versement d'une cotisation.

Les critères à prendre en compte avant de choisir son assurance

La garantie peut être comprise dans le prix du voyage ou attachée à votre carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express...). Elle peut aussi être souscrite en option auprès de l’agence de voyages ou auprès d'un assureur (Allianz Travel, Axa, Europ Assistance...). Avant d'y souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points. Les critères à vérifier avant de signer le contrat d'assurance :

• les plafonds de garantie ;
• les exclusions (notamment une maladie survenue avant la date de signature du contrat) ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie pour laquelle les assureurs peuvent exiger des conditions clairement énoncées dans les conditions générales du contrat – impossibilité de quitter le lit, surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent ne pouvant être décalé, état de l’assuré incompatible avec le mode de transport prévu, etc.)

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Indemnisation des frais d’annulation.

Si les frais d’annulation sont variables en fonction des prestataires, la règle commune est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part laissée à charge du client sera élevée. Le principe régissant la garantie : la raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de la signature et le fait invoqué, non intentionnel. Ne seront indemnisées que les annulations consécutives à un motif mentionné aux conditions générales du contrat.

>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont toujours exclues de la garantie et aucune indemnisation ne pourra intervenir.

Quels sont les motifs pour annuler un voyage ?

Le remboursement sera effectué si la cause d'annulation invoquée par l'assuré est prévu aux conditions du contrat. Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille) ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’ accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant le domicile, la résidence secondaire, les locaux professionnels ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement économique, mutation, modification des dates de congés, entrée en fonction dans un nouvel emploi) ;
• convocation en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination (qu’il s’agisse d’évènements politiques, d’attentat, de catastrophe naturelle) ;
• survenance d’un événement aléatoire (voir définition propre à l’assureur aux conditions générales du contrat).

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré. Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera donc que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation. Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions d’indemnisation sont réunies.

Que couvre une assurance voyage ?

Une assurance annulation voyage peut couvrir le remboursement partiel ou total :

• d'un billet d'avion
• de la location d'un véhicule
• de la réservation d'une location
• des activités prépayées (excursions, forfaits de ski , cours et ateliers...)

Quand souscrire une assurance annulation voyage ?

Bien que facultative, cette assurance annulation voyage peut se révéler très intéressante lorsque la réservation du voyage a été faite très tôt par rapport à la date fixée pour le départ. Particulièrement s’il s’agit d’un voyage d’un coût élevé. À l’inverse, si vous optez pour un voyage quelques jours avant le départ, vous pouvez très bien vous passer d’assurance annulation. Ce sera généralement une économie sans conséquence.

Bon à savoir : l’assurance annulation de voyage est systématiquement proposée par le prestataire qui est légalement tenu de le faire.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Le prix de l'assurance varie selon la valeur du voyage.

Si les conditions tarifaires vous sont imposées dans le cadre d’une assurance comprise dans le prix du voyage ou dans votre package de carte bancaire (généralement limité aux versions haut de gamme), la garantie optionnelle souscrite par l’intermédiaire du prestataire ou d’un assureur verra sa cotisation varier en fonction de la valeur du voyage.

Taux de l'assurance annulation

La cotisation est généralement calculée par l’application au prix global du voyage d’un taux compris entre 3 et 6 % pour une garantie plafonnée entre 5.000 euros et 8.000 euros au maximum.

Bon à savoir : cette garantie annulation peut également être souscrite en option dans le cadre d’un contrat d’assurance multirisque voyage.

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Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?

Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage et que couvre-t-elle .

L’assurance annulation de voyage est une garantie de remboursement des frais d’annulation retenus par les voyagistes et les propriétaires de l’hébergement si une cause imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre séjour.  

Focus sur les frais d’annulation d’un voyage

En cas d’annulation d’un voyage (location, transport, voyage organisé), votre remboursement varie en fonction des frais d’annulation retenus par le voyagiste. Calculés selon un barème indiqué dans les conditions générales de vente , ces frais peuvent augmenter à l’approche du départ ou même s’élever à 100% du prix engagé. Exemples :

• pour un billet d’avion , les frais d’annulation s’élèvent en règle générale à 100 % du montant payé, et ce dès la date de réservation ou d’émission du billet ;
• pour les croisières , d’importants frais d’annulation démarrent souvent à 90 jours du départ ;
• pour les séjours et les locations , les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur. Elles sont néanmoins souvent calquées sur le barème ci-dessous. 

Selon ce barème, les frais d’annulation correspondent à :

• 50 € de frais de dossiers par personne pour une annulation de voyage effectuée plus de 30 jours avant le départ ; 
• 25 % du montant du séjour entre 30 et 21 jours avant le départ ;
• 50 % du montant du séjour entre 20 et 8 jours avant le départ ;
• 75 % du montant du séjour entre 7 et 2 jours avant le départ ;
• 90 % du montant du séjour la veille du départ.  

Où souscrire une assurance annulation de vacances ?

L’assurance annulation peut être : 

• directement incluse dans le prix de la réservation ;
• proposée en option par le voyagiste ;
• comprise dans les assurances de certaines cartes bancaires ;
• souscrite à titre personnel auprès d’un assureur comme Europ Assistance .  

Attention, les assurances annulation de voyage proposées par un prestataire ou par les assurances d’une carte de paiement ne couvrent souvent que des motifs d’annulation et des montants limités. Vous avez réservé à l’avance et engagé des sommes importantes ? Privilégiez une assurance annulation de voyage à la hauteur de vos dépenses pour ne pas subir de pertes financières importantes en cas d’imprévus. 

Quand prendre une assurance annulation ?

L’assurance annulation doit être souscrite le jour même de l’achat ou au plus tard à la date où les pénalités de retard entrent en application. La couverture prend alors effet au moment de la souscription du contrat d’assurance annulation et cesse ensuite au moment du départ ou de l’occupation des lieux de la location de vacances.

L’assurance annulation de voyage Europ Assistance

Chez Europ Assistance, l’assurance annulation de voyage couvre divers motifs d’annulation jusqu’à 35 000 €, ainsi que toutes causes justifiées, mais ce n’est pas tout. Sera également comprise dans votre contrat Europ Assistance une assurance annulation en cas d’infection par le Covid-19 avant le départ. Une garantie nécessaire pour tous voyageurs souhaitant réserver un voyage dans un pays où l’entrée est conditionnée par la présentation d’un test PCR négatif. 

Quels motifs pour annuler un voyage ?

L’assurance annulation de voyage comprise dans les contrats Europ Assistance intervient en cas de maladie grave, accident grave ou décès (y compris en cas d’aggravation de maladies antérieures et de séquelles d’un accident antérieur) : 

• de vous-même, de votre conjoint ou d’une des personnes vous accompagnant ;
• de vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant ;
• de vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles ;
• de votre remplaçant professionnel ; 
• de la garde de vos enfants mineurs ;
• de la garde d’une personne handicapée dont vous êtes le tuteur légal et vivant à votre domicile.  

Pour être acquise, le nom de ces personnes doit être désigné au contrat. La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif). 

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’annulation de voyage pour « toutes causes justifiées ». Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.  

Pour réserver sereinement vos vacances, pensez à l’assurance annulation de voyage. Comprise dans la plupart des formules d’ Europ Assistance , elle vous protège en cas d’imprévus et vous permet d’obtenir le remboursement des frais d’annulation retenus sur vos prestations de voyage.  

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage ?

Quelles sont les garanties offertes par l’assurance voyage , quels sont les motifs d’annulation de voyage , comment annuler son voyage et se faire rembourser , quel délai pour annuler un voyage , assurance voyage et carte bleue.

Il est important d’être toujours bien couvert, même pendant les périodes de détente ou de déplacement. C’est tout l’intérêt de souscrire une assurance voyage .

Lorsque vous prévoyez de partir en vacances, nous vous conseillons donc de contracter une assurance annulation voyage, afin d’anticiper les nombreux imprévus qui peuvent survenir avant votre départ. Ce type de police d’assurance vous couvre en cas d’annulation et prend en charge le remboursement partiel du reste à charge des frais engagés (notamment du billet de transport aller-retour et de la location de logement).

L’agence de voyage ou le transporteur auprès duquel vous avez payé votre trajet, votre location ou votre séjour propose généralement une assurance annulation mais celle-ci est facultative. Elle est valable ponctuellement pour le voyage acheté. C’est le cas le plus classique de souscription d’une assurance annulation.

Néanmoins, votre contrat d’ assurance auto ou multirisque habitation comporte peut-être déjà une garantie annulation voyage. Lisez attentivement les conditions générales et renseignez-vous si besoin auprès de votre compagnie d’assurance.

Assuré Groupama

Avec son assurance habitation, Groupama vous propose une garantie optionnelle « annulation voyage ». Peut-être l’avez-vous souscrite ? Ou aimeriez-vous avoir des informations ? N’hésitez pas à appeler votre conseiller Groupama.

Il est conseillé de souscrire une assurance annulation vacances lors de la réservation du séjour ou, au plus tard, dans un délai de 48 heures avant le départ.

Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi souscrire une assurance voyage, qui propose des garanties variées selon les formules : interruption de séjour, assistance et rapatriement , frais médicaux à l’étranger, plafonds de remboursements élevés, annulation de vol, perte des bagages, garantie responsabilité civile, etc.

En cas d’annulation, les prestations versées par une compagnie d’assurance incluent habituellement le remboursement des frais suivants :

L’hébergement (hôtel, location de vacances, etc.) ;

Les frais de déplacement engagés avant l’annulation (billets de train, d’avion, de bateau, de circuit organisé, etc.) ;

Les frais de voyage engagés après l’annulation (changement de date du billet pour un retour anticipé).

Dans ces circonstances, une assurance annulation voyage vous permettra de faire votre réservation en toute sérénité, même longtemps à l’avance.

Avant d’opter pour ce type de garantie, vérifiez celles dont vous bénéficiez déjà, ainsi que le niveau de couverture offert, en fonction de votre situation personnelle. Faites-vous également préciser les cas d’exclusion et la liste des pays éligibles (en cas de départ à l’étranger, n’oubliez pas de vérifier tous les prérequis et formalités indispensables pour voyager en toute sécurité ). Pensez aussi à vérifier les franchises qui s’appliquent, les motifs d’annulation ainsi que les personnes couvertes par l’assurance annulation vacances.

Il est possible d’annuler une assurance voyage. Pour ce faire, vous devez vous munir de justificatifs et prouver que vous êtes déjà couvert par un autre contrat pour au moins une des garanties du contrat d’assurance. Vous disposez de 14 jours pour résilier votre assurance voyage à partir du jour de la signature du contrat.

Les raisons d’annuler votre voyage, qu'il soit d'agrément ou professionnel , pour une personne seule ou un groupe , peuvent être nombreuses, mais seuls les motifs imprévisibles et indépendants de votre volonté seront pris en charge.  En règle générale, les assureurs couvrent les situations suivantes :

annulation de voyage pour des raisons personnelles concernant l’assuré ou l’un de ses proches : maladie, décès, accident grave…

annulation de voyage pour des raisons professionnelles : report des congés par votre employeur, obtention d’un nouveau travail, licenciement, mutation…

Votre contrat d’assurance peut également garantir les frais d’annulation de voyage en raison d’un événement exceptionnel survenu au domicile de l’assuré. C’est par exemple le cas de dommages matériels graves nécessitant impérativement la présence de ce dernier à la date initialement prévue du départ.

Certaines assurances prévoient le remboursement des frais en cas de convocation en qualité de juré d’assises ou à un examen de rattrapage universitaire. Les conditions générales de certains contrats peuvent aussi couvrir la survenance d’événements particuliers dans le pays de destination (évènement politique, attentat, catastrophe naturelle, etc.).

Dans tous les cas, les conditions générales des contrats d’assurance précisent les différents motifs d’annulation pris en charge. L’assurance n’entrera pas en jeu si la personne ne peut pas partir en raison d’une maladie qu’elle avait avant de réserver le voyage et de souscrire l’assurance annulation. En revanche, depuis l’émergence de la pandémie de Covid-19, il est possible de trouver une assurance annulation voyage pour ce motif. Vous êtes ainsi couvert si vous avez été contraint d’annuler votre voyage en raison du coronavirus.

Si vous êtes dans l’incapacité de réaliser votre voyage, vous devez avertir votre assureur le plus tôt possible. Vous devrez lui fournir des justificatifs pour prouver le motif de l’annulation. Par exemple, en cas de maladie, votre assureur vous demandera des justificatifs médicaux. Vous devrez aussi lui faire parvenir les factures des frais déjà déboursés pour votre voyage (transport, réservation de logement, croisière, activités, etc.). Nous vous conseillons ainsi de transmettre un dossier complet pour accélérer le traitement de votre demande de remboursement.

L’ annulation d’un billet d’avion répond à des règles spécifiques qu’il vaut mieux connaître afin d’éviter de mauvaises surprises.

Vous pouvez annuler votre voyage à tout moment. Cependant, vous aurez sans doute une franchise à payer. Prévenez d’abord votre voyagiste au plus tôt, puis informez votre assureur pour qu’il puisse prendre en charge une partie de ce qui ne vous est pas remboursé. Plus vous attendez, plus les frais à prendre en charge seront importants.

Vous bénéficiez peut-être déjà d’une garantie annulation vacances grâce à votre carte bancaire Premium (notamment carte Visa Premier, Mastercard Gold ou American Express Gold). Plus votre carte de paiement est haut de gamme, plus la couverture est intéressante.

Vous devez toutefois avoir réglé votre voyage avec ce moyen de paiement pour que la garantie annulation puisse jouer, si le cas d’annulation est garanti. Généralement, l’identité de la personne qui a souscrit l’assurance annulation et le nom du porteur mentionné sur la carte de paiement doivent correspondre.

Pensez à bien vérifier les conditions auprès de votre banque, car ces dernières diffèrent en fonction des établissements financiers. N’oubliez pas non plus que seul votre cercle familial (conjoint marié ou pacsé et enfants) est assuré.

Notre assurance voyage propose de nombreuses garanties qui incluent les cas avérés de maladie liés à une épidémie ou une pandémie du type Covid-19. Vous êtes couvert par un contrat auto ou multirisque habitation chez Groupama ? Ces contrats vous permettent de bénéficier de la garantie « Assistance aux personnes en déplacement ».

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• En fonction de la date à laquelle survient l’annulation . Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède le départ de mon séjour ou mon voyage. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
• Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.

Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?

Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage , comment est calculé le prix de ma garantie annulation , sans assurance annulation, avec assurance annulation.

Montant remboursé = 1 670 €

Montant restant à ma charge = 30 €*

À quoi sert une assurance annulation vol ?

Quelles sont les conditions de prise en charge par allianz travel .

• Décès, accident, maladie (y compris liée à une épidémie/pandémie) de l’assuré ou de l’un de ses proches
• Motif professionnel (mutation professionnel, obtention d’un emploi, licenciement économique)
• Convocation à un examen de rattrapage
• Circonstances exceptionnelles (émeutes, attentat, catastrophe naturelle…) dans la ou les villes de destination

Comment fonctionne l’assurance annulation vol ?

• Un certificat médical ou de décès,
• Un bulletin d’hospitalisation,
• Une lettre de l’employeur,
• Une convocation à un examen,
• Une copie de la facture acquittée des frais d’annulation,
• Une copie du billet d’avion

Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?

Comment choisir parmi toutes les assurances annulation , a lire aussi.

Multirisque temporaire pour une couverture globale pendant le voyage, y compris en cas d’infection COVID.

Multirisque annuelle pour les voyageurs fréquents.

Garantie interruption d’activités de loisirs incluse.

Garanties essentielles pour un voyage ponctuel, en toute sérénité.

Garantie Annulation, en cas d’empêchement avant le départ

A souscrire au plus tard 24h après l’achat du Voyage

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Versement d’un capital en cas de décès ou d’invalidité d’un voyageur européen, victime d’un accident au cours de son séjour.

Package dans le cadre d’un Programme Vacances Travail.

Package dans le cadre d’un séjour d’études ou d’un stage.

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Package dédié aux freelances et digital nomades

Formule annuelle dédiée aux expatriés ou détachés, seuls ou en famille.

Garanties essentielles pour un déplacement professionnel de courte durée.

Multirisque annuelle pour couvrir les déplacements professionnels de courte durée dans le monde entier.

Multirisque annuelle, offre à l’employeur et à l’ensemble de ses collaborateurs en déplacement professionnel, une couverture haut de gamme.

Couverture annuelle pour les voyageurs non-européens dans l’espace Schengen.

Package pour les voyageurs non-européens en séjour temporaire dans l’espace Schengen.

Couverture annuelle pour les étudiants non-européens dans l’espace Schengen.

Package pour un groupe de voyageurs non-européens à l’occasion d’un séjour temporaire dans l’espace Schengen.

Package pour les étudiants non-européens en séjour temporaire dans l’espace Schengen.

Garanties essentielles pour un séjour ponctuel, en toute sécurité.

Assure les particuliers en cas d’interruption imprévisible de leurs activités de loisirs

Garantie Annulation dédiée à la location saisonnière.

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À quoi sert une assurance annulation voyage ?

DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS D’ASSURANCE ANNULATION VOYAGE    AVA PASS ET SON OPTION ZAP+ ET AVA ZAP VOYAGES .

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Vous attendez de voyager avec impatience et comptez les jours qui vous rapprochent du grand départ ? Mais parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu et les vacances doivent être remises à plus tard. Se casser une jambe, tomber malade ou être infecté par la Covid, tant de causes qui décalent le séjour que vous attendez pourtant depuis si longtemps.

Et comme si cela ne suffisait pas, des frais vous seront directement appliqués par le voyagiste peu importe votre motif d’annulation. Est-il alors possible d’obtenir un remboursement de ces pénalités ? Et si oui comment ? Pour vous couvrir face à ces aléas il y a l’ assurance annulation voyage . Analysons plus en détail ses garanties.

Qu’est ce que l’assurance annulation voyage ?

L’assurance annulation voyage est une garantie visant à prendre en charge tout événement empêchant le voyageur de partir. Pour que la garantie s’applique, l’événement doit revêtir 2 aspects : 

• il doit être imprévisible ; • il doit être indépendant de la volonté du voyageur.

Par conséquent, la circonstance ne nuisant qu’au simple agrément du voyage ne pourra pas être comprise dans les garanties présentes dans l’assurance annulation. De même, le fait de ne pas présenter un document indispensable au voyage n’entrera pas dans le champ d’application de la garantie. 

Comment faire fonctionner une assurance annulation ? 

L’ assurance annulation voyage ne rembourse pas forcément votre billet en intégralité, mais prend en charge les frais d’annulation non remboursés par le voyagiste. On entend par là une compagnie aérienne, une agence de voyages ou encore un tour opérateur. Ces montants retenus par le voyagiste varient d’une agence à l’autre et augmentent à l’approche de votre date de départ.

Par conséquent, le plus tôt est le mieux pour déclarer l’annulation de votre billet. L’assurance annulation vous remboursera alors des pénalités qui ont été retenues par le voyagiste. 

Si le coût de votre billet est, par exemple, de 800 € et qu’une semaine avant le départ vous venez à tomber malade au point de devoir annuler votre voyage. Admettons que le voyagiste retient à votre encontre 70 % de frais. Cela veut dire qu’il vous remboursera 240 € sur les 800 et que l’assurance annulation prendra en charge le reste, soit 560 €.

Quel motif pour annuler un voyage ?

Avec nos formules phares AVA Zap Voyages  et AVA PASS & ZAP+ , différents motifs vous permettront d’annuler le voyage sans frais lorsque les circonstances l’exigeront. Dans ces assurances annulation de vol, on peut notamment citer :

• une annulation pour cause de maladie, accident ou encore une hospitalisation empêchant l’assuré de prendre son vol ; • le non-embarquement du passager résultant d’une prise de température à l’aéroport le jour du départ ; • une résultat PCR ou antigénique positif de l’assuré ; • si le passager est désigné cas contact durant le 14 jours qui précèdent le départ.

Au-delà d’une simple garantie annulation, nos formules présentent une véritable assurance annulation voyage Covid . En plus de la couverture de ces différents aléas, d’autres circonstances pourront entraîner l’activation de la garantie. Convocation administrative, dommage matériel important (cambriolage), contre-indication suite à une vaccination ou encore mutation professionnelle entraînant un déménagement, toutes ces circonstances pourront être prises en charge dans la garantie annulation.

Et pour encore plus d’informations, retrouvez toutes les garanties prévues dans notre formule d’assurance AVA Zap Voyages .

La solution multirisque incluant l’assurance annulation voyage Covid

Idéale pour un séjour touristique, AVA Pass prévoit des garanties spécifiques à la Covid comme une prise en charge des dépenses de santé, des frais d’hébergement en cas de quarantaine ou encore un rapatriement d’urgence suite à une infection durant votre séjour.

L’option ZAP+ pour une assurance annulation voyage COVID 

En complétant cette formule avec l’ option ZAP+ , vous obtenez des garanties complètes pour couvrir votre voyage de A à Z. Vous êtes non seulement couvert si vous vous retrouvez « cas contact », mais également si vous vous révélez être positif à la Covid juste avant le départ et êtes par conséquent refusé à l’embarquement.

Bon à savoir  : Avec les contrats AVA, vous obtenez votre attestation d’assurance voyage en un rien de temps. Force est de constater que cette dernière est aujourd’hui requise dans bon nombre de pays. Pour en savoir plus, sur la liste des pays dont l’entrée sur le territoire est subordonnée à l’attestation assurance voyage, c’est par ici.  

Vous avez un projet de voyage à court, moyen ou long terme et vous cherchez une assurance voyage à taille humaine, réactive et à l’écoute de vos besoins ? Contactez-nous dès à présent pour discuter de votre projet. 

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• Location saisonnière / Activités de loisirs ou sportives
• Voyager en groupe (plus de 15 personnes)

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Tests & avis

Comparatif des assurances voyage

Quelles sont les meilleures assurances voyage .

Partir à l’étranger ne s’improvise pas, et l’ assurance voyage  est l’une des choses les plus importantes à prendre en compte avant même le départ pendant la préparation de votre voyage. Une bonne assurance voyage doit vous permettre de partir l’esprit tranquille et vous protéger de manière complète pendant toute la durée de votre séjour. Mais  trouver la bonne formule d’assurance voyage n’est pas évident, et cela est souvent une affaire de compromis. Si vous vous demandez comment choisir votre assurance voyage , nous vous aidons à faire le tri parmi les meilleures assurances voyage proposées sur le marché. 

Dans ce comparatif, nous avons regroupé les meilleures offres que nous vous présentons en détail. Que ce soit pour un séjour court, un voyage plus long, un tour du monde, un voyage d’études ou pour tout type de séjour, vous trouverez la formule la plus adaptée à vos besoins grâce à ce comparatif.

Une assurance voyage, est-ce vraiment utile ?

Voici souvent la toute première question que l’on se pose avant même d’essayer de trouver la meilleure formule :  est-ce que souscrire une assurance voyage est vraiment nécessaire ?  L’assurance liée à nos cartes bancaires nous offre déjà quelques garanties, et l’apport supplémentaire d’une assurance voyage ne saute pas forcément aux yeux. La première chose à savoir, c’est que les assurances de cartes bancaires fonctionnent uniquement pour les voyages de moins de 3 mois . Pour les séjours plus longs, la question ne se pose donc même pas , une assurance voyage est nécessaire pour voyager sans prendre de risques démesurés.

L’assurance voyage vous protège des aléas qui peuvent toujours arriver pendant n’importe quel voyage. Bien sûr, si tout se passe bien ou que vous n’avez eu qu’un léger pépin pendant votre séjour, l’assurance de votre carte bancaire pourra suffire. Mais les véritables formules d’assurances voyage offrent des  garanties bien plus solides  et des  plafonds beaucoup plus élevés , qui vous permettront d’être couvert en toutes circonstances.

Il y a énormément de cas de figure où votre assurance voyage pourra vous épargner bien des soucis :

• Si vous ratez votre avion à cause d’un embouteillage
• Si vos bagages sont perdus
• Si vous provoquez un accident pendant votre séjour
• Si vous tombez malade à l’étranger…

Garanties d’assistance médicale, options d’annulation, responsabilité civile individuelle avec un plafond élevé… En choisissant une formule d’assurance voyage adaptée à vos besoins, vous éviterez que votre séjour se transforme en véritable cauchemar à la suite d’un imprévu.

Pour ceux et celles qui ne veulent pas lire tout l'article, un très bon choix sera d'opté pour Chapka. C'est d'ailleurs l'assurance que nous souscrivons lorsque nous voyageons tout au long de l'année 🙂

LA MEILLEURE COUVERTURE ❤️

Chapka Cap Aventure

⏱️ Durée : 12 mois renouvelable 🏥 Frais médicaux en Europe : 200 000 € 📁 Responsabilité civile : 4,5 M€ ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 2 000 € 🦠 Couverture Covid

36 € / mois

Parmi toutes les offres disponibles, nous avons pu sélectionner les meilleures assurances voyage en nous basant sur les garanties proposées, la qualité du service client, les prix et les avis des clients. Voici une présentation des meilleures assurances voyage, pour vous aider à trouver celle qui vous conviendra le mieux. Vous pouvez également retrouver notre  tableau comparatif des assurances voyage  pour voir en un coup d’œil les différences concernant les garanties, les plafonds de couverture, les tarifs, les avantages et les inconvénients de chaque formule.

⏱️ Durée : 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 300 000 € 📁 Responsabilité civile : 4,5 M€ ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 2 000 €

🚔 Avance de caution pénale : 7 500 € 🦠 Couverture Covid

à partir de 49 € / mois

Code promo : VOYAGE

GobyAVA  regroupe plusieurs formules d’assurances proposées par  AVA et à destination des personnes qui prévoient de partir en voyage pour les vacances, pour le travail ou pour les études. Que ce soit pour un séjour court ou pour un voyage plus long, des formules sont adaptées à tous, et certaines options comme AVA BIKE  propose une offre casse / vol de vélo dans le monde entier.

L’un des plus gros avantages des formules GObyAVA est leur excellent rapport qualité-prix. Les offres sont exposées clairement, avec une bonne transparence en ce qui concerne les exclusions, les  garanties Covid  sont solides et les possibilités de personnalisation vraiment appréciables.

Plan Santé AVAnture , la formule pour les voyages de tourisme, propose de nombreuses garanties pour une durée maximale d’un an :

• Prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation
• Maintien des prestations en cas de retour temporaire en France
• Assistance rapatriement
• Assurance bagages
• Responsabilité civile
• Indemnisation en cas d’invalidité ou de décès
• Soins dentaires d’urgence…

En option, il est possible de souscrire une assurance annulation et une assurance qui couvre plus efficacement les appareils électroniques. Des extensions sont aussi proposées pour les voyages vers les États-Unis et le Canada, ainsi que pour la pratique de  sports extrêmes  (alpinisme, ski hors-piste, parachutisme, deltaplane, spéléologie…).

Pourquoi choisir AVA ? :

• Des offres largement personnalisables,
• Des plafonds suffisamment élevés,
• De bonnes garanties Covid,
• Des prix attractifs,
• Des options adaptées à tous les besoins, notamment AVA TECH pour assurer ses biens nomades (PC, appareil photo, téléphone portable, drone,...) et SPORT + pour les sport aériens,
• Possibilité de crédit de prime correspondant aux mois non utilisés, sous conditions, en cas de retour anticipé.

⏱️ Durée : 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 150 00 € à 500 000 € 📁 Responsabilité civile : 4,5 M€ ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 1 500 € à 2 000 €

🚔 Avance de caution pénale : 7 000 € 🦠 Couverture Covid

Code promo de 10% en cliquant ici

ACS  est un assureur qui propose des formules d’assurances voyage à tout petit prix, mais avec tout de même des garanties plutôt solides, qui pourront convenir à beaucoup de voyageurs. Les différentes offres proposées sont adaptées à différentes durées de voyages et à différents types de voyages (tourisme, travail, études…).

Fort de plus de 40 ans d’expérience dans le domaine, ACS donne satisfaction en grande majorité à ses clients, qui apprécient les prix pratiqués et la réactivité du service client.

Les formules  Globe Traveler  et  Globe Partner  proposent d’excellents rapports qualité-prix pour voyager partout dans le monde, tandis que la formule Europax se destine aux voyages en Europe. Ces formules offrent toutes les garanties classiques :

• Prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation (dès le 1er euro)
• Responsabilité civile à l’étranger
• Assistance juridique…

En revanche,  les plafonds sont relativement faibles en comparaison d’autres assurances plus chères. Par exemple, Globe Partner ne couvre les frais médicaux et d’hospitalisation qu’à hauteur de 150 000 €, même au Canada et aux États-Unis. Certaines garanties sont également moins complètes voire manquantes, avec les formules les plus accessibles, comme l’indemnisation en cas de perte ou de vol de bagage, qui ne couvre que les bagages en soute, ou l’absence de retour en cas d’hospitalisation d’un proche.

Meilleures assurances voyage : pourquoi choisir ACS ?

• Des prix bas et un bon rapport qualité-prix
• Des réductions pour les voyages en famille ou en groupe
• Des tarifs qui n’augmentent pas avec l’âge
• De bonnes possibilités de personnalisation (annulation, sports à risques…)

Si les assurances ACS vous intéressent, n'hésitez pas à consulter mon article code promo ACS pour bénéficier d'une remise de 10% sur vos futurs contrats.

⏱️ Durée : 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 200 000 € 📁 Responsabilité civile : 4,5 M€ ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 2 000 €

🚔 Avance de caution pénale : 15 000 € 🦠 Couverture Covid

à partir de 36 € / mois

Chapka  est aujourd’hui le grand leader de l’assurance voyage. Ce courtier spécialisé dans le tourisme propose  des formules variées et adaptées à tous les types de voyages  (séjours courts, séjours longs, PVT, tour du monde…) vers toutes les destinations, avec des contrats clairs et compréhensibles et une souscription simple. Les packages de Chapka ont été conçus pour  répondre à tous les besoins des voyageurs , ils offrent :

• Une couverture médicale complète, avec des plafonds adaptés selon les pays visités (jusqu’à 1 000 000 € pour le Canada et les États-Unis)
• L’assistance rapatriement

L’assurance bagages

• La prise en charge des frais de recherche et de secours
• Un plafond élevé pour la Responsabilité civile à l’étranger
• La possibilité de téléconsultation médicale 24 h/24, en rentrant en contact direct avec un médecin francophone depuis n’importe quel pays du monde
• La prise en charge des frais de justice en cas de besoin

En ce qui concerne les  destinations , les différentes formules proposent trois types de couvertures :

• Les pays de l’Union Européenne
• Les pays du monde entier, hors Canada et USA
• Les pays du monde entier, Canada et USA compris

Pour les formules qui permettent d’être couvert aux États-Unis et au Canada, les prix sont calculés de la manière la plus juste, en indiquant au moment de la souscription la date d’arrivée et de départ de ces pays.

Les formules de Chapka Direct se différencient également en fonction de la durée  et du  type de voyage. D'ailleurs, mon guide sur les avis Chapka Direct pourrait vous aider à en savoir plus 🙂 On retrouve notamment les formules suivantes :

• Cap Assistance 24 h/24 , la formule complète pour les séjours de moins de 3 mois
• Cap Aventure , la formule complète pour les séjours de plus de 3 mois
• Cap Working Holiday , la formule complète d’assurance PVT pour de nombreux pays étrangers
• Cap Student , la formule complète pour les études à l’étranger
• Cap Annulation , la formule complémentaire offrant de nombreuses garanties en cas d’annulation et d’infection par la Covid-19

Pourquoi choisir Chapka ?

• Des formules sur-mesure
• Des tarifs compétitifs
• Des garanties solides
• Les exclusions clairement exposées
• Une bonne couverture en cas de Covid-19
• Les options pour l’annulation et la pratique de sports à risques
• 5 % de réduction grâce au Code Promo Chapka

4. Meilleures assurances voyage : AVI

⏱️ Durée : 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 100 000 € 📁 Responsabilité civile : 750 000 € ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 2 000 €

à partir de 37 € / mois

AVI  est une assurance voyage qui propose plusieurs formules adaptées aux différents besoins et aux différents budgets et qui pourra notamment séduire les personnes qui voyagent souvent ou qui prévoient un long voyage. Les plafonds sont assez élevés et les tarifs sont corrects.

AVI International  propose différentes formules selon les types de voyage : vacances, tour du monde, volontariat, au pair, PVT, stage et études. Ces formules sont valables dans le monde entier ou dans l’espace Schengen selon les cas. Les trois packages les plus populaires sont :

• AVI Routard , la formule complète pour les voyages de 8 semaines et moins (renouvelable une fois)
• AVI Marco Polo , l’assurance tour du monde pour les périples de 2 mois à 2 ans
• AVI Aventure+ , l’assurance pour les voyages sportifs et les grandes aventures d’une durée de 3 mois maximum

Toutes les formules d’AVI proposent de larges garanties :

• La prise en charge des frais médicaux à l’étranger dès le 1er euro
• La prise en charge des frais de rapatriement et de transport
• L’assurance responsabilité civile à l’étranger
• L’indemnisation en cas d’invalidité ou de décès
• Les frais de recherche et de sauvetage
• La caution pénale…

Pourquoi choisir AVI ?

• Des formules séduisantes pour les grands voyageurs
• Des prix attractifs pour les familles
• Une application mobile pratique et fonctionnelle
• Un service client disponible
• De bonnes couvertures en cas d’infection liées à la Covid-19

5. Assur-Travel

⏱️ Durée : 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 200 000 € ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24

🚔 Avance de caution pénale : 15 245 € 🦠 Couverture Covid

à partir de 12 € / mois

Assur-Travel  fait partie des assureurs qui proposent les prix les plus bas sur le marché. Les formules les plus basiques sont accessibles à partir de seulement une dizaine d’euros par mois, et elles contiennent tout de même les garanties indispensables.

La souscription s’effectue rapidement sur le site, tout est expliqué clairement pour faciliter le choix. Assur-Travel propose trois types d’assurances voyage :

• Une assurance tout public, pour les vacances et les voyages classiques de moins de 90 jours
• Une assurance voyageurs d’affaires, pour les déplacements professionnels
• Une assurance Globe-Trotters et expatriés temporaires, pour les voyages plus longs

Pour les formules les plus abordables, les montants des couvertures sont trop bas pour permettre de voyager vraiment sereinement partout dans le monde, et notamment en dehors de l’Europe. Mais grâce à de bonnes possibilités de personnalisation, il est possible de faire évoluer le montant des plafonds pour réaliser une  couverture sur-mesure . Sans compter les options, trois types de formules sont proposées :  Premium ,  Confort  et  Summum .

Les garanties et les plafonds diffèrent selon ces offres, mais elles proposent toutes les garanties d’assurance et d’assistances les plus importantes :

• Transport/Rapatriement
• Urgences dentaires
• Visite d’un proche en cas d’hospitalisation à l’étranger
• Prise en charge des frais de recherche et de secours
• Prise en charge des frais de justice
• Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un proche

Confort  est une formule qui assure l’annulation en cas de causes justifiées et vérifiées. Cela inclut de nombreuses garanties liées à la Covid-19.  Summum  est la formule multirisque complète qui regroupe les avantages de Premium et de Confort.

Des formules sont également proposées aux personnes résidant à l’étranger (personnes seules, couples, familles et retraités expatriés), ainsi qu’aux personnes venues de l’extérieur de l’Europe et qui voyagent en France ou dans l’espace Schengen pour une durée maximale d’un an.

Meilleures assurances voyage : pourquoi choisir Assur-Travel ?

• Un très bon rapport qualité-prix
• De très grandes possibilités de modulation
• Un service client réactif
• De bonnes garanties en cas d’infection liées à la Covid-19
• Pas de hausse de prix pour les séjours aux États-Unis ou au Canada

6. Europ Assistance

⏱️ Durée : 4 à 12 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 150 000 € 📁 Responsabilité civile : 4 M € ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 3 000 €

🚔 Avance de caution pénale : 15 300 €

à partir de 98 €

Europ Assistance  est un acteur important du secteur depuis plus d’un demi-siècle, son créateur est pour ainsi dire  l’inventeur de l’assurance voyage . Implantée dans le monde entier, elle couvre actuellement plus de 35 millions de personnes dans plus de 200 pays.

Europ Assistance propose des assurances voyage pour tous les cas de figure :

• Séjours en France et à l’étranger
• Séjours courts et longs
• Multivoyages
• Tours du monde
• Voyages aux États-Unis
• Voyages professionnels
• Première année d’expatriation
• Visa Schengen…

De nombreuses options sont également proposées : assurance annulation, assurance ski et sports d’hiver, sports et loisirs, locations saisonnières…

Autant le dire clairement, les formules d’Europe Assistance ne brillent pas pour leur rapport qualité-prix. Les tarifs sont vraiment élevés et même si les garanties sont solides et les plafonds hauts, les offrent pêchent un peu sur certains points, notamment concernant la prise en charge des urgences dentaires. Faire appel à Europ Assistance, c’est avant tout faire le choix d’un  acteur historique qui a fait ses preuves depuis de nombreuses décennies 🙂

Toutes les garanties d’assurance et d’assistance indispensables  sont bien sûr comprises :

• Prise en charge des frais d’hospitalisation et de soins
• Assurance bagages volés, perdus ou endommagés
• Assurance rapatriement
• Couverture Covid…

Pourquoi choisir Europ Assistance ?

• La première entreprise d’assistance au monde
• Un réseau international
• Une équipe médicale de professionnels de santé dédiée
• Des formules adaptées à tous

7. Allianz Travel

⏱️ Durée : 2 mois (renouvelable) 🏥 Frais médicaux en Europe : 200 000 € 📁 Responsabilité civile : 4,5 M € ✈️ Assistance rapatriement 24 h/24 🧳 Vol, perte, destruction bagages : 3 000 €

🚔 Avance de caution pénale : 30 000 €

à partir de 60 €

Allianz Travel  fait partie du groupe Allianz Global, un acteur reconnu dans le secteur des assurances. Cet assureur propose une belle variété de formules aux garanties très solides. Les tarifs pratiqués sont souvent plus élevés que ceux des autres compagnies d’assurance, mais la possibilité de se déplacer directement dans l’une des nombreuses agences Allianz en France est un plus qui peut faire les différences chez de nombreux voyageurs. De plus,  les plafonds sont généralement également supérieurs à ceux de la concurrence , même s’ils sont dans les faits parfois inutilement élevés.

Allianz Travel propose de souscrire en ligne en quelques minutes à divers types d’assurances voyage : voyages classiques, multivoyages, séjours courts, séjours longs, visa Schengen, voyages d’affaires, PVT, voyages de stages et d’études… Toutes les garanties les plus importantes sont proposées : frais de consultation et d’hospitalisation, assurance bagages, assurance rapatriement , urgences dentaires, frais de recherche, caution judiciaire…

En option, Allianz Travel propose également de couvrir la pratique de sports à risques , ainsi qu’une assurance annulation très complète , qui prend notamment en charge tous les éléments liés à la pandémie de Covid-19.

Pourquoi choisir Allianz Travel ?

• Une assurance haut de gamme reconnue
• De nombreux types de séjours
• Des devis personnalisés
• De très solides garanties Covid (en option)
• La téléconsultation 24 h/24 et 7 j/7

Tableau comparatif des 7 meilleures assurances voyage

Vous pouvez  naviguer dans le tableau comparatif qui va suivre sur votre mobile en allant de gauche à droite . Il suffit de slider/avancer de la droite vers la gauche pour voir les différentes colonnes.

*le délai de carence s’applique uniquement pour les assurances souscrites après la date de départ

** la prise en charge complète des évènements liés à la pandémie de Covid-19 nécessite généralement une souscription à l’option annulation

Comparatif des meilleures assurances voyage : cartes bancaires et mutuelles

Les assurances voyage des cartes bancaires.

Les  cartes bancaires  (VISA, Mastercard ou American Express) intègrent des garanties d’assistance et d’assurance. Selon la gamme de cartes bancaires, le niveau de ces garanties évolue. En ce qui concerne l’assurance, ces cartes peuvent proposer notamment la prise en charge des frais lors d’un sinistre, de la perte ou du vol des bagages, de la location de véhicule, la responsabilité civile, et elles prévoient le versement d’un capital en cas de décès ou d’invalidité. Côté assistance, elles permettent la prise en charge des frais de soins et d’hospitalisation, des frais de rapatriement et des frais juridiques.

Ces garanties et assurances sont donc dans certains cas assez complets. Les formules les plus basiques comme  Visa Classic  ou  Mastercard Standard  sont toutefois bien trop limitées pour voyager vraiment sereinement, elles ne proposent par exemple pas de garanties en cas de retard de transport ou de perte de bagages, ni de responsabilité civile à l’étranger.

Les formules plus complètes, comme  Visa Premier ,  Gold Mastercard  et  American Express Platinium , ainsi que les formules prémium, incluent toutes ces garanties, et elles pourront dans certains cas être satisfaisantes pour partir en voyage l’esprit léger. Cependant, les  assurances voyage Visa ou Mastercard  ont des plafonds qui peuvent vite s’avérer  insuffisants pour voyager dans des pays où les frais hospitaliers sont très chers , comme les USA et le Canada. Le plafond de prise en charge de Visa Premier est de 155 000 € pour les frais médicaux aux USA et au Canada, soit le même que dans le reste du monde.  ACS Globe Traveler  ou  Chapka  par exemple proposent des formules spécialement adaptées aux voyages dans ces pays, qui prévoient respectivement un plafond de 500 000 € et 1 000 000 € pour la prise en charge de ces mêmes frais.

Concrètement, si vous ne disposez pas d’une carte bancaire parmi les plus basiques et que vous partez pour un voyage assez tranquille de moins de 90 jours, dans un pays où les soins ne sont pas hors de prix, votre carte bancaire pourra être suffisante, même si souscrire une assurance voyage sera toujours un plus 😉

En revanche, pour un séjour plus long, pour un voyage dans un pays où les frais de soins sont chers ou pour tout voyage où vous allez pratiquer certaines activités qui ne seront pas couvertes par les formules des cartes bancaires (comme la plongée), disposer d’une bonne assurance voyage est nécessaire.

La sécurité sociale et les mutuelles

Pour les voyages au sein de l’ Union Européenne  et de l’ Espace Economique Européen , il est possible d’être bien couvert concernant les dépenses de santé grâce à la  carte européenne d’assurance maladie  (CEAM). Cette carte s’obtient sur simple demande, à faire au moins 2 semaines avant le départ. Grâce à celle-ci, vous pourrez être remboursé sur la base des tarifs de la sécurité sociale française, et selon les pays vous n’aurez même parfois rien à avancer pour vos frais médicaux.

Pour un voyage en dehors de l’Europe, vous devrez toujours avancer les frais et vous ne serez remboursé que pour les soins urgents et imprévus, après votre retour en France. Ce remboursement se fera uniquement sur la base des prix des soins en France, et non pas sur la base d’une facture.  L’Assurance Maladie  ne vous sera donc pas d’une très grande aide pour la prise en charge d’une hospitalisation aux États-Unis par exemple. Le prix d’une journée moyenne d’hospitalisation est estimé à 800 € en France, contre plus de 4000 € aux États-Unis.

Concernant la  mutuelle , celle-ci ne sera pas d’une grande aide en cas de besoin à l’étranger. C’est pourquoi beaucoup de voyageurs longue durée choisissent de résilier leur mutuelle pendant leur voyage. La  résiliation d’une complémentaire santé se fait généralement à la date anniversaire de la signature du contrat, mais un départ pour un long voyage est un motif légitime de résiliation anticipée 🙂

Meilleures assurances voyage : comment faire le bon choix ?

Pour  choisir la bonne formule d’assurance voyage , il est important de prendre en compte les bons critères et de savoir identifier les garanties d’assurance et d’assistance obligatoires 🙂

Le prix de l’assurance voyage  est bien sûr un des facteurs les plus importants au moment de choisir. Dans l’ensemble, les formules les plus chères sont également celles qui proposent les  assurances  et les  assistances  plus nombreuses, mais aussi les plus hautes garanties (plafonds élevés, options…). Mais l’assurance la plus chère n’est pas pour autant toujours la plus adaptée, et d’autres critères influent également sur le tarif :

• La destination du voyage :  le prix est variable en fonction des pays visités. Une assurance qui propose des plafonds adaptés aux pays où les tarifs des soins sont très élevés coûtera logiquement plus cher.
• La durée du voyage :  Évidemment, plus votre souscription sera longue, plus le tarif final sera cher. Mais certaines assurances proposent des prix plus attractifs pour les longs séjours, avec un tarif mensuel plus intéressant.
• L’âge du voyageur :  plus l’assuré est âgé, plus les risques de faire face à des dépenses médicales sont importants, c’est la raison pour laquelle beaucoup de contrats d’assurance sont proposés à des tarifs qui diffèrent selon les tranches d’âge. Certaines assurances ont même une limite d’âge au-delà de laquelle elles n’acceptent plus d’assurer les personnes.
• Le nombre de voyageurs : si vous voyagez en famille ou entre amis, certaines formules d’assurances voyage de groupe peuvent permettre de bénéficier d’un tarif plus avantageux.

Les garanties d’assurance

Les frais médicaux.

Voici la base d’une formule d’assurance voyage de qualité. Votre assurance doit tout d’abord garantir la prise en charge des frais médicaux  survenus à la suite d’un accident ou d’une maladie imprévisible, dans de nombreux cas :

• Les frais de consultation et les honoraires médicaux . Attention cependant, tous les types de soins ne sont pas forcément pris en compte (ostéopathie, acupuncture…) et il est important de vérifier dans le contrat d’assurance.
• Les frais d’hospitalisation et d’acte chirurgical . En cas de nécessité de passer quelques jours à l’hôpital ou même de subir une intervention chirurgicale, les frais médicaux peuvent rapidement devenir très élevés et impossibles à assumer sans assurance. Il est important que l’assurance voyage assure une  prise en charge au 1er euro , pour que vous puissiez obtenir un remboursement rapide et complet, sans avoir besoin de faire appel à la sécurité sociale.
• Les frais de médicaments prescrits , pour obtenir un remboursement intégral des médicaments sur ordonnance achetés à la suite d’une consultation médicale. Cette garantie ne concerne pas les traitements de confort.
• Les soins dentaires d’urgence  en cas de rage de dent ou d’abcès.
• Les frais de transport d’urgence , en cas de besoin de transport médical en ambulance.

La responsabilité civile à l’étranger

Autre point fondamental d’une bonne assurance voyage : la  responsabilité civile à l’étranger . Elle assure votre couverture dans le cas où vous auriez provoqué un accident entrainant des dommages matériels ou des dommages physiques à une tierce personne. Il est important que son plafond soit suffisamment élevé pour couvrir toutes les éventualités.

Cette garantie couvre l’assuré uniquement pour les dommages causés de manière involontaire , en dehors de l’exercice d’une activité professionnelle, et qui ne découlent pas de l’utilisation d’un véhicule (dans ce cas, c’est l’assurance véhicule qui assurera la prise en charge).

Cette assurance vous permet d’être couvert en cas de retard, de perte (causée par la société de transport), de vol ou de destruction de vos bagages. C’est une assurance indispensable pour voyager sans crainte, mais il faut garder en tête qu’elle ne couvrira pas le transport d’objets fragiles et d’objets de valeur.

L’assurance annulation

Cette assurance permet d’obtenir un  remboursement intégral  si vous devez annuler votre voyage pour différentes  causes imprévues et justifiées , notamment :

• En cas de maladie, d’accident, d’hospitalisation ou de décès,
• En cas de licenciement ou de mutation professionnelle,
• En cas de suppression de vos congés par votre employeur,
• En cas de stage ou de proposition d’emploi pour les personnes inscrites à Pôle Emploi,
• En cas de dommage matériel à votre domicile (incendie, cambriolage…),
• En cas de vol de votre passeport peu de temps avant le départ,
• En cas de convocation administrative ou judiciaire.

Les garanties d’assistance

En plus de toutes ces garanties d’assurance, les contrats prévoient également des garanties d’assistances, qui prennent en charge tous les besoins logistiques :

• L’assistance rapatriement . En cas d’accident ou de maladie à l’étranger, le médecin peut décider de lancer la procédure de rapatriement dans le cas où le transport serait possible et où les soins ne pourraient pas être effectués sur place. Même si ces évènements sont rares, ils ont toujours un coût important, qui peut s’élever à plusieurs dizaines de milliers d’euros, il est donc important d’être bien couvert.
• L’assistance juridique et l’avance de caution pénale . En cas de besoin, les frais d’avocats sont couverts à la suite d’infractions involontaires. Dans les pays où une caution peut être demandée, celle-ci pourra être avancée par l’assurance, mais devra ensuite être remboursée par l’assureur.
• Le retour anticipé en cas de décès d’un proche . Tous les frais engendrés pour le retour seront pris en charge par l’assurance, soit directement soit par remboursement.
• L’avance de fonds en cas de vol . Dans le cas d’un vol de bagages ou de portefeuille, cette avance permet de ne pas se retrouver sans aucun moyen de paiement.
• La présence d’un proche en cas d’hospitalisation . Cette garantie permet de faire venir un proche en cas d’hospitalisation à l’étranger, avec la prise en charge du voyage aller et retour et des frais d’hébergement pour toute la durée de l’hospitalisation.
• Le remboursement des frais de recherche  en cas de disparition.

La plupart des dépenses prises en charge par les assurances sont  plafonnées . À partir du moment où ce plafond est atteint, c’est alors l’assuré qui doit prendre en charge les dépenses supplémentaires. Il est donc impératif de bien vérifier que les plafonds proposés sont suffisants.

Par exemple, un plafond de 100 000 € pour la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation pourrait sembler élevé, et cela sera le cas dans de nombreuses destinations, notamment en  Europe . Mais pour voyager dans un pays comme le  Canada ou les  USA , ou même vers d’autres destinations comme l’Australie et le Brésil, ce plafond pourra très vite être atteint !

Les exclusions

Voici un des critères les plus importants, et probablement celui qui rend le choix d’une bonne assurance aussi compliqué. Toutes les assurances voyage comportent des  conditions générales  qui prévoient des exclusions, c’est-à-dire des cas de figure dans lesquels l’assuré ne sera pas protégé. Ces exclusions varient d’un assureur à l’autre, les plus courantes concernent :

• Les sinistres causés de manière volontaire,
• Les sinistres causés par un comportement illicite ou interdit,
• Les accidents causés sous l’emprise d’alcool ou d’une substance illicite,
• L’annulation sans motif valable,
• Le remboursement des médicaments de « confort » (vitamines…),
• Les frais dentaires non urgents,
• Les frais d’optiques,
• Les frais de soins liés à une grossesse,
• Les vols sans effraction,
• Les sinistres causés par l’utilisation d’un véhicule non assuré,
• La pratique d’une activité sportive dangereuse (sport de compétition, plongée, escalade, parachute…).

Selon les formules d’assurance, une partie ou la totalité de ces exclusions peut être concernée par un délai de carence.

La praticité

Voici un autre critère de choix à considérer : la  facilité d’utilisation  de l’assurance voyage. Cela concerne non seulement le  processus de souscription , mais aussi la facilité à obtenir un  certificat a u besoin, ainsi que le processus à suivre pour faire une  demande de remboursement .

La plupart du temps,  l’inscription se fait en ligne . Les services les plus pratiques permettent de souscrire en quelques minutes, sans avoir besoin de communiquer de nombreux documents officiels et de présenter un certificat médical. En cas de sinistre, une bonne assurance doit proposer un processus clair et détaillé,  faciliter la déclaration et la prise en charge , en permettant à l’assuré de récupérer simplement les documents qui devront être présentés sur place à l’hôpital, mais aussi d’envoyer facilement les justificatifs à l’assureur.

Les options et les assurances spéciales

Pour adapter votre formule d’assurance à vos besoins, il est possible de choisir certaines  options en complément des garanties classiques . L’option la plus courante concerne les annulations , afin de couvrir différents cas de figure qui pourraient pousser le voyageur à annuler ou raccourcir son séjour à l’étranger. Mais les possibilités sont nombreuses et varient selon les compagnies d’assurance. Certaines proposent notamment de personnaliser le montant des plafonds , de renforcer l’assurance pour la location de véhicule ou d’assurer les objets de valeur comme du matériel électronique haut de gamme.

La pratique d’activités à risques

Une autre option qui peut intéresser beaucoup de voyageurs concerne la pratique d’activités dites « à risque » , qui sont généralement exclues des contrats classiques. Parapente, Kitesurf, plongée sous-marine… beaucoup de ces activités très populaires pendant les vacances ne sont couvertes qu’en ayant choisi l’option correspondante ou en souscrivant une assurance spécifique 🙂

Travailler à l’étranger

La responsabilité civile des formules classiques d’assurances voyage ne couvre pas les incidents survenus dans le cadre d’une activité professionnelle, même bénévole. Parfois, aucun sinistre n’est couvert dans ce cadre. La plupart des assurances voyage proposent des formules spéciales spécialement conçues pour les  PVT  (Permis Vacances Travail), pour  l’humanitaire et le volontariat  ou pour les  travailleurs expatriés .

Quand faut-il souscrire à une assurance voyage ?

Au moment de votre souscription à une assurance voyage, vous devrez choisir la date de mise en effet de celle-ci. Il est dans la plupart des cas possibles de souscrire jusqu’à la veille du départ , voire même de souscrire pendant votre voyage, mais dans ce cas il faut alors prendre en compte le délai de carence . Pour une assurance qui a été souscrite avant le départ, la couverture est effective dès le 1er jour du contrat. Toutefois, pour une souscription réalisée alors que l’assuré est déjà à l’étranger, la majorité des assureurs imposent une période de carence qui va généralement de 3 jours à 2 semaines.

Pour les personnes qui décident de souscrire à une assurance voyage uniquement après 3 mois, lorsque la couverture de leur assurance bancaire arrive à échéance, il faudra donc anticiper et prendre en compte cette période de carence durant laquelle aucune couverture n’est possible.

Pour voyager dans certains pays, vous aurez besoin de présenter un  certificat d’assurance  lors de la demande de visa. Il faudra donc obligatoirement souscrire à votre assurance voyage  en amont de cette demande.

Durée de souscription et renouvellement

Contrairement aux assurances des cartes bancaires, qui n’offrent des garanties que pendant les 90 premiers jours de voyages, les assurances voyage peuvent offrir une couverture complète pendant une durée d’ un an . En cas de maladie ou d’hospitalisation quelques jours de l’échéance de l’assurance, si des soins restent nécessaires après la date de fin du contrat d’assurance, l’assuré reste couvert généralement pendant 90 jours.

Si votre contrat d’assurance arrive à terme et que vous êtes encore en voyage, celui-ci pourra également facilement être  renouvelé , en ligne ou par téléphone, en suivant la même procédure que lors de votre première souscription. Mieux vaut ne pas attendre le dernier jour et faire ce renouvellement une bonne semaine avant l’échéance 😉

Selon les cas, certaines compagnies d’assurance limitent le nombre de renouvellements maximum . Les assureurs se réservent toujours le droit de refuser ces demandes de renouvellement, c’est pourquoi dans le cas où vous auriez eu besoin de beaucoup faire appel à votre assureur durant la première année, il sera plus prudent de faire une demande préalable par email au moins deux semaines avant la date de fin du contrat.

Comment faire marcher son assurance en cas de besoin ?

Pour que tout se passe du mieux possible en cas de pépin, il est important d’avoir les bons réflexes. Les assurances demandent systématiquement des éléments qui prouveront que l’incident ou la maladie doit bien être pris en charge, et c’est à l’assuré de fournir ces preuves .

La première chose à faire est de toujours conserver avec vous le numéro d’assistance de votre assurance . C’est ce service qu’il faudra contacter rapidement en cas de besoin. Ne le conservez pas uniquement dans votre téléphone ou dans vos bagages, car vous serez bien ennuyé en cas de vol ! Vous devez également garder à disposition le questionnaire médical fourni par votre assureur. C’est le document à remettre aux professionnels de santé qui vous prendront en charge, il est nécessaire pour mettre ceux-ci en relation avec votre assurance.

Ensuite,  conservez toujours toutes vos factures . Vous pouvez les conserver au format papier, mais aussi les numériser ou les photographier et vous les envoyer à vous-même par mail, pour être certain de ne jamais les perdre. Ces factures vous seront systématiquement demandées lors de la  déclaration d’un sinistre . Cette déclaration devra être faite rapidement, dans  un délai inférieur à une semaine , et si possible le jour même.

• Si vous êtes hospitalisé :

Contactez le numéro d’assistance, votre assureur se chargera ensuite de prendre contact avec l’hôpital et de gérer votre dossier et de régler les frais d’hospitalisation.

• Si vous avez des frais médicaux à régler :

Fournissez le questionnaire médical de votre assurance au médecin. Il remplira ce document que vous devrez ensuite envoyer à votre assureur pour obtenir votre remboursement.

• Si vos bagages sont perdus, abimés, détruits ou volés :

Prenez contact avec votre assureur pour lui faire part du sinistre et lui fournir les documents demandés, notamment dans certains cas les factures d’achat des objets impactés. En cas de vol, il faudra porter plainte avant même de contacter l’assurance, pour être également en mesure de fournir une copie du dépôt de plainte.

Voilà pour ce comparatif des meilleures assurances voyage. J'espère que cet article complet vous sera utile pour vos prochains voyages 🙂 Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à laisser un commentaire !

Les voyages ? Une passion ! Depuis 2013 (déjà !) je partage mes aventures sur ce blog voyage et je vous donne des conseils pour préparer vos prochaines escapades en Europe et un peu partout dans le monde !

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HelloSafe » Assurance voyage » Airbnb

Assurance Airbnb : quelle assurance pour l'hôte et le voyageur ?

informations vérifiées

Informations vérifiées par   Alexandre Desoutter

Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.

Louer ou séjourner dans un logement Airbnb implique des responsabilités et des risques qu'il est important de couvrir. Heureusement, l'assurance Airbnb propose des garanties pour protéger tant les hôtes que les voyageurs en cas de sinistre.

Quelle est l'assurance incluse dans la location Airbnb et quelles sont ses garanties ? Quelle protection contre la casse ou l'annulation avec l'assurance Airbnb ? Faut-il souscrire une assurance voyage complémentaire pour cette location saisonnière ?

Que vous soyez hôte soucieux de votre bien immobilier ou voyageur désireux de parer à d'éventuels imprévus, cette page vous guidera à travers les différentes options d'assurance disponibles et vous aidera à choisir la couverture la mieux adaptée à vos besoins.

Assurance Airbnb : à retenir

• AirCover inclus gratuitement : AirCover pour les hôtes et les voyageurs est inclus sans frais supplémentaires avec chaque réservation Airbnb.
• Protection contre les dommages : AirCover pour les hôtes couvre les dommages causés au logement et aux biens par les voyageurs.
• Couverture des annulations : AirCover pour les voyageurs offre une indemnisation en cas d'annulation pour des raisons spécifiques comme la maladie grave ou une catastrophe naturelle.
• Exclusions importantes : l'AirCover ne couvre pas l'usure normale des biens ni les frais de voyage tels que les vols et les activités.
• Assurance complémentaire disponible : une assurance voyage complémentaire peut être souscrite pour une protection étendue incluant les frais médicaux et les interruptions de voyage.

Qu'est-ce que l'assurance Airbnb ?

L'expression « assurance Airbnb » peut prêter à confusion car il existe en réalité deux types de couvertures différentes :

• L'assurance habitation classique avec éventuellement une garantie villégiature pour les locations courtes durées comme Airbnb. Cette assurance est souscrite par l'hôte auprès de son assureur habituel et couvre les dommages causés au logement par le locataire ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers le voyageur.
• L'Assurance Hôte d'Airbnb (incluse dans AirCover pour les Hôtes) qui est une garantie de base fournie par Airbnb. Elle couvre les dommages causés au logement et aux biens mobiliers de l'hôte jusqu'à un certain montant (généralement 1 million de dollars US) ainsi que la responsabilité civile de l'hôte envers des tiers.

Il est important de noter que l'Assurance Hôte d'Airbnb ne remplace pas une assurance habitation complète. Elle sert plutôt de filet de sécurité supplémentaire. En tant qu'hôte, il est important de vérifier votre assurance habitation actuelle pour vous assurer qu'elle couvre la location courte durée via Airbnb.

En tant que voyageur, il est recommandé de souscrire une assurance voyage complémentaire. Comparez les meilleurs contrats dès maintenant !

Comparez les meilleures assurances voyage en quelques clics

Quelles sont les garanties et plafonds de l'assurance Airbnb ?

Assurance airbnb pour le voyageur locataire.

En tant que locataire Airbnb , vous n'avez pas de contrat d'assurance direct avec Airbnb.

Cependant, votre protection dépend de deux aspects principaux :

1. Assurance habitation du propriétaire:

• Vérifiez si le propriétaire a une assurance habitation avec option villégiature .
• Cette option couvre les dommages causés au logement et aux biens mobiliers par les locataires, y compris les locataires Airbnb.
• La responsabilité civile du propriétaire envers les tiers est également couverte.

2. Votre propre assurance responsabilité civile:

• Votre assurance habitation personnelle couvre généralement les dommages causés aux tiers et aux biens que vous louez.
• Assurez-vous que votre couverture est suffisante pour les locations Airbnb, car les séjours peuvent impliquer des biens plus précieux que votre logement habituel.

Dommages à vos biens personnels:

• Votre assurance habitation peut couvrir le vol ou les dommages à vos biens personnels pendant votre séjour Airbnb.
• Vérifiez les conditions de votre assurance pour connaître les limitations et exclusions.

Annulation du séjour:

• Si vous devez annuler votre réservation Airbnb, votre assurance voyage peut vous couvrir pour les frais d'annulation non remboursables.
• Vérifiez les conditions de votre assurance pour connaître les conditions de couverture.

Assurance Airbnb pour le propriétaire hôte

L'Assurance Hôte d'Airbnb (incluse dans AirCover pour les Hôtes) offre deux types de garanties principales :

Il est important de noter que les conditions générales et les exclusions de l'Assurance Hôte d'Airbnb peuvent varier en fonction du pays où se situe le logement. Il est essentiel de lire attentivement les conditions générales de l'assurance avant de vous fier à sa couverture.

Bon à savoir

En plus des garanties de base, AirCover pour les Hôtes offre également d'autres protections :

• Protection contre les annulations : Reimburse les hôtes en cas d'annulation de réservation due à certains événements couverts, tels que les catastrophes naturelles, les épidémies ou les problèmes de voyage.
• Protection contre les dommages causés aux biens personnels des voyageurs : Couvre les dommages accidentels causés aux biens personnels des voyageurs pendant leur séjour, jusqu'à concurrence de 3 000 dollars US.
• Aide juridique : Fournit aux hôtes un accès à une assistance juridique en cas de litige avec un voyageur.

L'assurance habitation couvre-t-elle votre location Airbnb ?

L'assurance habitation standard ne couvre généralement pas les locations de type Airbnb, car ces activités sont considérées comme commerciales et non comme un usage résidentiel classique. Si vous louez votre logement sur Airbnb ou une plateforme similaire, voici ce que vous devez considérer :

• Vérification de votre police actuelle : Il est crucial de vérifier les termes de votre contrat d'assurance habitation pour savoir si la location de courte durée est couverte ou explicitement exclue.
• Assurance spécifique Airbnb : Airbnb propose sa propre assurance, appelée "AirCover", qui offre une protection contre les dommages causés par les locataires ou les problèmes durant leur séjour. Cependant, cette couverture a des limites et conditions spécifiques.
• Extension de garantie : Vous pouvez contacter votre assureur pour discuter d’une extension de garantie qui couvrirait les activités de location temporaire. Cette extension pourrait inclure des protections supplémentaires adaptées aux risques liés à la location courte durée.
• Assurance complémentaire : Dans certains cas, il peut être judicieux de souscrire une assurance spécifique pour les locations temporaires, en complément de votre assurance habitation, pour couvrir tous les risques associés à ce type d'activité.

Quelle protection contre la casse avec l'assurance Airbnb ?

Voici un tableau détaillant les aspects couverts et non couverts par la Garantie dommages des hôtes d'Airbnb, incluse dans AirCover pour les Hôtes :

Pour maximiser votre protection et minimiser les risques de sinistre, voici quelques conseils :

• Communiquez clairement avec vos voyageurs sur les règles de la maison et les attentes concernant le traitement de votre propriété.
• Envisagez de demander une caution pour couvrir les éventuels dommages causés par les voyageurs.
• Prenez des photos de votre logement et de vos biens avant chaque réservation pour documenter leur état.
• Soyez réactif en cas de sinistre et signalez-le immédiatement à Airbnb et à votre assureur.

Qu'est-ce que l'assurance annulation Airbnb ?

En tant que voyageur Airbnb, vous avez deux options principales pour vous protéger contre les annulations imprévues avec l'assurance incluse dans votre réservation Airbnb et une assurance annulation voyage de type location saisonnière.

Avis d’expert

Ce tableau montre que l'AirCover pour les Voyageurs fournit une couverture de base centrée sur les annulations pour des motifs spécifiques, tandis que l'assurance voyage complémentaire propose une protection plus large et plus flexible pour divers aspects du voyage.

L'assurance Airbnb est-elle suffisante pour protéger le voyageur pendant la location ?

L'assurance Airbnb, composée de l'AirCover pour les Voyageurs et de l'Assurance Hôte, offre une protection de base aux voyageurs et aux hôtes, mais elle peut ne pas être suffisante pour une couverture complète en cas de problème lors d'une location saisonnière. Il est donc utile de prévoir une assurance villégiature .

Voici pourquoi une assurance voyage complémentaire, comme une assurance voyage location saisonnière, peut être importante :

Couverture plus étendue :

• L'assurance voyage complémentaire offre généralement une couverture plus large que l'AirCover pour les Voyageurs, incluant souvent l'annulation pour toute cause, l'interruption de voyage, les frais médicaux, l'assurance responsabilité civile voyage, et la perte ou l'endommagement des bagages.
• Maladie grave ou accident pendant le séjour
• Nécessité d'une évacuation médicale
• Vol ou perte de vos bagages
• Responsabilité civile en cas de dommages causés à des tiers pendant votre séjour

Limites de l'AirCover pour les voyageurs :

• L'AirCover pour les voyageurs ne couvre que les frais d'hébergement, les frais de service Airbnb et les taxes en cas d'annulation pour une raison couverte.
• Il ne couvre pas les autres frais de voyage (vols, activités, etc.) ni les annulations pour des raisons non couvertes par la police.
• De plus, les plafonds de remboursement peuvent être limités, ce qui pourrait vous laisser avec des frais supplémentaires importants en cas de sinistre majeur.

Protection renforcée pour les locations saisonnières :

• Les locations saisonnières impliquent souvent des séjours plus longs et des biens plus précieux que les locations Airbnb classiques.
• Une assurance voyage location saisonnière peut offrir une couverture adaptée à ces besoins spécifiques, avec des plafonds de remboursement plus élevés et des garanties spécifiques pour les biens personnels et la responsabilité civile pendant la location.

Vous êtes à la recherche d'une assurance voyage complémentaire pour votre location Airbnb ? Comparez les meilleurs contrats d'assurance location saisonnière et obtenez un devis gratuit.

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.