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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

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Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Le Service Client

Joindre l’espace go voyage.

Go voyages est un site internet spécialisé dans la vente en ligne de billets d’avion . Vous n’avez plus besoin aujourd’hui d’aller jusqu’à l’agence de voyage pour faire une réservation. Il vous suffit simplement d’accéder sur le site Go voyages . Malgré le grand nombre de services vente en ligne. Go voyages reste le site “ number one ”. Elle a mis en place un service rapide et efficace. En effet, des conseillers sont à votre écoute 24/24. Vous hésitez encore quelle destination ou quel hôtel choisir pour passer votre séjours ? Vous voulez faire une réservation en ligne ? Alors vite réservez chez go voyages pour un vol pas cher . Ne vous inquiétez pas car la compagnie Go voyages vous met à disposition des conseillers pour pouvoir profiter au maximum de votre voyage en toute tranquillité. En effet, elle vous offre un service complet pour un voyage sans soucis: Des hôtels, des croisières ou bien des campings . Vous pouvez prendre contact avec le service client Go voyages par téléphone, mail ou par voie postale.

Téléphoner au service client Go voyages

Vous voulez vous faire plaisir avec un voyage de rêves ? Vous hésitez encore quelle destination choisir avec le budgets que vous disposez. Go voyages vous offre tout ce que vous cherchez avec des prix accessibles à tous. Elle propose ainsi des voyages qui conviennent à tous les tarifs . Un conseiller spécialisé va vous guider à trouver satisfaction. Il suffit juste de composer le 0899651951 . Ce numéro est surtaxé, l’appel coûte 1,349/minute. Si vous êtes déjà client fidèle chez Go voyage appelez gratuitement le 01 72 63 70 19 . Ce service est à votre disposition de 9h à 21h toute la semaine sauf les jours fériés.

L’adresse postale de Go voyages

Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Go voyages en ligne

Il est aussi possible d’être en contact avec le service après vente Go voyages en ligne . Rendez-vous sur le site officiel pour joindre un assistant en cliquant sur la rubrique ” nous contacter ” en bas de l’écran. A noter il faut choisir le thème de votre demande pour avoir une réponse précise. Il est aussi important de mentionner votre état: client ou particulier. N’hésitez pas à consulter la page FAQ du site. Cette étape peut vous être utile pour trouver l’information nécessaire. Si vous n’avez pas eu de réponse, envoyez alors un mail à Go voyages sur l’adresse suivante: infos(@)govoyages.com. Aujourd’hui, vous pouvez aussi télécharger gratuitement l’application Go voyages sur votre smartphone.

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Contacter go voyages par téléphone

Go voyages a mis en place plusieurs numéros de téléphone de service client selon le type de réclamation.

Réservation par téléphone

Afin d’être conseillé avant de réserver, vous pouvez contacter le service commercial au 08 99 86 07 03 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Un conseiller vous proposera le voyage qui répond à toutes vos attentes.

Réclamation concernant une réservation

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation, vous pouvez contacter le service après vente au 08 99 86 08 60 ( 0,80€ /min + prix de l’appel ). Ce service est joignable 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Par contre, si vous appelez de l’étranger, il faut composer le +33 1 53 40 12 92 .

Concernant la réservation d’un séjour, appelez au 01 72 63 70 35 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h30 à 18h00.

Au cas où votre vol est dans moins de 24h, et que vous avez une réclamation urgente, vous devez appeler le service d’urgence au 01 70 48 92 51 ( numéro gratuit à partir d’une ligne fixe ).

Annulation d’une réservation

Afin d’ annuler votre réservation (vol ou/et hôtel), il faut appeler au 01 70 60 77 11 ( appel gratuit à partir d’une ligne fixe ). Le service d’annulation est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Pour les séjours, l’annulation se fait en appelant au 08 99 27 10 37 ( 0,60€/min + prix d’appel ) du lundi au vendredi de 8h00 à 0h00, le samedi de 9h00 à 23h00 et le dimanche de 10h00 à 23h00.

Réservation de voiture

Si vous souhaitez réserver une voiture, vous pouvez joindre le service client au 04 81 68 06 82 .

Enregistrement par téléphone

Si vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne pour votre vol, vous pouvez contacter un conseiller qui pourra le faire pour vous. Alors, il suffit d’appeler au 08 99 86 99 94 ( 0,80€/min + prix d’appel ).

Pour tout contact avec le service client Go voyages, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de dossier et de celui de votre carte bancaire, lors de votre appel.

Adresse Service Client Go voyages

Il est aussi possible d’écrire au service client  Go Voyages. Dans ce cas, il faut adresser votre courrier à :

Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Contacter Go voyages par email

Pour toute information ou réclamation concernant votre réservation vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] .

Il est aussi possible de contacter le service client govoyages par mail via le formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “ besoin d’aide ”. Vous devez ensuite remplir les différents champs et mentionner votre email. Par conséquent, la réponse à votre réclamation vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Centre d’aide Go voyages

Sur le site internet de Go voyages, vous disposez d’une plateforme d’aide . Vous pouvez ainsi choisir le thème de votre demande : annulation, modification, bagages, préparatifs … Vous serez alors guidé afin de trouver la réponse à votre réclamation.

Il est également possible de poser directement votre réclamation en saisissant le mot ou la phrase qui décrivent le mieux votre demande dans la barre recherche.

• SAV Go Voyages

Comment contacter le service client et SAV Go Voyages ?

Dans quels cas contacter le sav go voyages , comment contacter le sav go voyages par téléphone , comment contacter le sav go voyages en ligne .

• Quelle est l'adresse postale du SAV Go Voyages ?

Comment demander un remboursement au SAV Go Voyages ?

Faire une réclamation bagages, contacter le sav go voyages pour les membres prime.

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des séjours et des locations de voiture à des prix attractifs. Fondée en 1996, l’agence s’est rapidement imposée comme l’une des principales plateformes de réservation de voyages. Au cœur de cette entreprise se trouve son service après-vente, qui joue un rôle crucial dans la résolution des problèmes des clients, la fourniture d’informations essentielles et l’assistance pendant leurs voyages. Voici comment contacter le SAV Go Voyages.

Vous pouvez contacter le SAV GO Voyages dans plusieurs cas, notamment :

• des problèmes de réservation
• des changements ou annulations de réservation
• des demandes d’informations supplémentaires
• des réclamations ou litiges
• une assistance pendant le voyage
• des demandes spéciales, etc.

Pour contacter le SAV GO Voyages par téléphone, composez le numéro suivant : 0899 860 860 . Ce numéro est ouvert du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Toutefois, il est à noter que GO Voyages préfère généralement privilégier les contacts en ligne pour une assistance plus rapide et efficace. D’ailleurs, les outils en ligne sont disponibles 24/7.

Via l’application mobile Go Voyages

Le moyen le plus simple de gérer vos réservations est de télécharger l’application mobile Go Voyages. Sur cette plateforme, vous pouvez :

• consulter, modifier ou annuler une réservation
• vérifier le statut d’un dossier
• demander une facture
• choisir ou changer vos sièges
• télécharger votre carte d’embarquement, etc.

Grâce à cette application, plus besoin de contacter le SAV Go Voyages. Toutefois, l’appli dispose d’un espace assistance, qui vous permet d’écrire à un conseiller du service client ou du service après-vente en cas de problème. Il s’agit d’un service de chat qui vous permet d’obtenir une assistance instantanément.

Pour contacter le SAV GO Voyages par e-mail, les clients peuvent envoyer leur demande à l’adresse suivante : [email protected] . Lors de la rédaction de votre e-mail, il est recommandé d’inclure quelques éléments clés pour une réponse plus rapide et efficace. Tout d’abord, assurez-vous d’inclure des informations de réservation telles que le numéro de réservation, les dates de voyage et tout autre détail pertinent.

Ensuite, n’oubliez pas de fournir vos coordonnées, comme votre nom et votre numéro de téléphone, au cas où le service client aurait besoin de vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Enfin, si vous avez des documents qui peuvent servir de pièces justificatives, n’hésitez pas à les joindre à votre mail.

Via les réseaux sociaux

Les utilisateurs peuvent contacter GO Voyages en envoyant un message direct ou en laissant un commentaire sur ses différentes pages de réseaux sociaux :

• Sur Facebook
• Sur Twitter
• Sur Instagram

Quelle est l’adresse postale du SAV Go Voyages ?

Go Voyages est géré par la société espagnole Vacaciones eDreams SL. Si vous souhaitez passer par la voie postale, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse du siège social :

Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid, Espagne

Modifier les dates de mon billet

Pour les modifications de dates de votre billet auprès du SAV Go Voyages, vous pouvez appeler le numéro dédié à ce service : 01 70 60 77 11 . Toutefois, il faut savoir que les billets vendus sur la plateforme sont soumis à des conditions spécifiques, établies par les compagnies aériennes. Généralement, les billets low-cost ne sont pas modifiables. Deux cas de figure peuvent donc se présenter :

• Votre billet n’est pas modifiable : vous devez effectuer une nouvelle réservation auprès de Go Voyages. Il n’y aura pas de remboursement de l’ancien billet ;
• Votre billet est modifiable : le conseiller effectuera la modification, en appliquant les frais de modification. Les frais de modification d’un billet sont de 50 € pour les membres Basic. Pour les clients standard et premium, le changement est gratuit.

Cette démarche est également possible dans l’application mobile.

Corriger un billet en cas d’erreur

Il est possible de corriger de petites erreurs sur votre billet (par exemple une faute d’orthographe dans le nom ou prénom du titulaire), en appelant le SAV Go Voyages par téléphone au 0899 860 860 .

Le conseiller contactera à son tour la compagnie aérienne pour lui demander son autorisation afin de procéder à la modification. Attention, généralement, le changement de nom implique l’annulation de la révélation avec les frais inhérents.

Annuler un billet

Vous pouvez obtenir un remboursement de la part du SAV Go Voyages dans deux cas :

• votre billet a été annulé par la compagnie aérienne : vous êtes remboursé à 100 %, sans aucuns frais ;
• vous annulez votre billet volontairement : vous obtenez un remboursement total ou partiel, en fonction du type de billet. À savoir que des frais de service, plafonnés à 20% du montant du remboursement octroyé par la compagnie, sont facturés par Go Voyages.

Si vous avez opté pour une assurance annulation, les conditions sont différentes. Contactez donc l’assurance par mail à [email protected] ou [email protected] pour en savoir plus.

Pour annuler votre voyage, rendez-vous dans votre application mobile. Vous pouvez aussi suivre votre demande d’annulation via l’appli, ou dans l’onglet Annulation > Remboursements du centre d’aide (sur le site).

Le SAV Go Voyages ne traite pas les réclamations de bagages. En cas de bagages perdus, vous devez signaler la perte directement aux bureaux de service bagages des compagnies aériennes à l’aéroport. Si vous avez déjà quitté l’aéroport, vous devez contacter le SAV de la compagnie avec laquelle vous avez voyagé dans un délai de 7 jours (par exemple le SAV Iberia ).

Go Prime est un service premium proposé par Go Voyages. Il vous permet de bénéficier de nombreux avantages, comme des réductions spéciales sur les prix des billets, un numéro d’assistance prioritaire, des offres exclusives, etc. Ce service coûte 54,99 € par an pour un Prime Basic, ou 64,99 € pour un Prime Plus.

Pour les abonnés Prime, le SAV Go Voyages est disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Les détails de la hotline se trouvent sur tout email que vous avez reçu lorsque vous avez effectué une réservation en tant que membre Prime.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, le plus simple est d’appeler le SAV Go prime au +33188885613 disponible de 08h00 à 24h00.

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⭐️ Pour contacter le service client Go Voyages, appelez le 0899 860 860, du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Comment contacter Go Voyages par mail ?

⭐️ Pour contacter le SAV Go Voyages par mail, écrivez à l’adresse [email protected], muni de votre numéro de réservation.

Comment se faire rembourser par Go Voyages ?

⭐️ Pour demander un remboursement, annulez votre billet via votre application mobile, ou dans la rubrique Annulation du centre d’aide. Attention à bien vérifier les conditions de votre billet avant d’annuler, car tous les billets ne sont pas remboursables.

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Le site contacter-sav.fr recense les différents moyens de contact des plus grandes enseignes et boutiques en France. Retrouvez en quelques clics les numéros de téléphone, les prix d'appel, les horaires de service client, les meilleurs moments pour appeler en évitant les horaires d'affluence et les différentes démarches à suivre pour bénéficier d'un service après-vente rapide auprès de l'enseigne de votre choix. La mission de contacter-sav.fr est de faciliter toutes vos démarches en vous permettant de trouver toutes ces informations essentielles sur une seule et même plateforme. Plus besoin de feuilleter les annuaires pendant des heures pour trouver un contact. Ici, un seul clic suffit pour accéder à des coordonnées complètes et à jour !

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Comment contacter Go Voyages ?

• Comment contacter Go Voyages pour faire une réservation ?
• Désirez-vous faire une réclamation auprès de Go Voyages ?
• Souhaitez-vous apporter des modifications à votre réservation existante ?

Cette page regroupe tous les différents moyens pour contacter Go Voyages .

La présentation de Go Voyages

GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui propose des vols, des hôtels, des locations de voitures et des séjours à des prix compétitifs. Elle a été créée en 1997 à Paris, en France, et est maintenant une filiale du groupe eDreams ODIGEO, qui est l’un des plus grands groupes de voyage en ligne d’Europe.

GO Voyages propose une large sélection de vols vers des destinations du monde entier, avec des partenariats avec plus de 600 compagnies aériennes. Les clients peuvent également réserver des hôtels dans le monde entier, ainsi que des locations de voitures pour faciliter leurs déplacements sur place.

GO Voyages propose également des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires, ainsi que des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles.

GO Voyages propose également des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. 

Les différents services proposés par Go Voyages 

GoVoyages propose des vols vers des destinations du monde entier. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des vols et réserver en ligne. Ensuite, Go Voyages propose des réservations d’hôtels à travers le monde. Les clients peuvent rechercher et comparer les prix des hôtels et réserver en ligne.

GoVoyages propose des locations de voitures pour faciliter les déplacements sur place. 

GoVoyages propose des offres de séjours tout compris pour des destinations populaires. Les clients peuvent réserver des séjours incluant l’hébergement, les repas et les activités.

Découvrez les avantages de GoVoyages

GoVoyages propose des offres de dernière minute pour les voyageurs flexibles. Les clients peuvent trouver des offres de voyage à des prix réduits pour des départs prochains.

GoVoyages propose des outils de recherche et de comparaison pour aider les clients à trouver les meilleurs prix pour les vols, les hôtels et les locations de voitures. Elle propose des guides de voyage pour aider les clients à planifier leur voyage. 

GoVoyages propose des options de voyage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris des offres pour les groupes, les entreprises et les voyages d’affaires. Elle propose un service clientèle accessible par téléphone et par e-mail pour aider les clients à résoudre tout problème rencontré pendant leur voyage.

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un problème survenu lors de ma réservation ou de mon séjour ?

Premièrement, contactez Go Voyages dès que possible pour signaler le problème. Vous pouvez contacter leur service clientèle en utilisant les coordonnées disponibles sur leur site web.

Ensuite, expliquez le problème en détail, y compris le numéro de réservation et les circonstances qui ont conduit à la réclamation. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour aider Go Voyages à traiter votre réclamation. GoVoyages examinera votre réclamation et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante. Alors,  vous pouvez contacter le service clientèle de Go Voyages pour demander une mise à jour sur l’état de votre réclamation .

Comment puis-je obtenir des informations sur la politique d’annulation et de remboursement en cas de besoin ?

Si votre vol connaît un retard ou une annulation, il est essentiel de contacter rapidement le service clientèle de Go Voyages pour obtenir de l’aide dans la réorganisation de votre voyage. 

Ils vous fourniront des solutions alternatives, comme des vols de remplacement ou des ajustements d’itinéraire, afin de limiter les désagréments lors de votre voyage. Veillez à conserver les informations de votre réservation et les détails du vol concerné afin de faciliter le traitement de votre demande d’assistance.

Toutes les coordonnées pour entrer en relation avec le service client Go Voyages

Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client de Go Voyages.

Comment contacter Go Voyages via un site web ?

Si vous avez des interrogations relatives à la gestion de votre réservation, l’annulation de votre voyage, l’enregistrement en ligne ou votre billet d’avion, nous vous encourageons à consulter le site web de Go Voyages https://www.govoyages.com/ . Vous trouverez également les réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs du service Go Voyages. Vous y trouverez très probablement des réponses satisfaisantes à vos questions.

Quelle est l’adresse e-mail pour joindre le service client de Go Voyages ?

Pour toute demande écrite concernant vos réservations ou le service client, veuillez contacter le service client de Go Voyages à l’adresse e-mail suivante : [email protected] . L’équipe de Go Voyages sera ravie d’apporter son assistance et de répondre à toutes vos questions. 

Comment entrer en relation avec le service client Go Voyages par téléphone ?

Go Voyages propose plusieurs numéros de contact en fonction des services auxquels vous souhaitez accéder. Pour tout renseignement général, veuillez contacter le siège social de Go Voyages au 01 70 60 77 11 (numéro non-surtaxé), disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h. Si vous désirez un entretien téléphonique avec le service client, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local), également disponible du lundi au dimanche de 9h à 21h.

Comment joindre le service client Go Voyages par courrier ?

En plus de la possibilité de contacter par téléphone ou par e-mail, il est toujours possible d’envoyer un courrier à l’adresse du siège de Go Voyages :

Atout France

Sis 79/81 rue de Clichy

75009 Paris

L’équipe de Go Voyages sera ravie de recevoir votre courrier et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Comment suivre les actualités de Go Voyages sur les réseaux sociaux ? 

Outre les options de communication traditionnelles, les réseaux sociaux constituent également un moyen efficace de vous adresser à Go Voyages. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de ce site, n’hésitez pas à envoyer un message privé sur : 

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Comment contacter Go voyages ?

Vous souhaitez contacter Go voyages ? Initialement filiale d’ Air France , Go Voyages appartient désormais au Groupe espagnol eDreams ODIGEO depuis son rachat en 1997 par ce dernier. C’est une agence de voyages dont les prestations sont proposées uniquement en ligne. En 1999, elle a lancé un système de recherche de vols sur Internet qui lui est propre. Cette même année, Go Voyages lance un concept spécial pour les agences de voyages, « marque blanche ». Cette agence de voyages en ligne est une société espagnole basée à Madrid, ses services s’étendent à plus de 155 000 destinations dans le monde. Pour contacter Go Voyages , vous disposez d’un numéro de téléphone, d’un e-mail et d’une adresse postale. Toutes ces coordonnées ont été répertoriées et listées ci-après.

Contacter Go voyages par téléphone

Si vous désirez obtenir des informations sur les billets d’avion, les réservations de chambres d’hôtel ; signaler un problème rencontré avec votre réservation faite en ligne, vous pouvez appeler au numéro suivant pour obtenir une assistance téléphonique :

• 01 70 60 77 11

Appel gratuit. Ce numéro de téléphone Go Voyages est disponible de 09h00 à 21h00, du lundi au dimanche.

contacter Go Voyages par mail

Vous pouvez faire des réservations, obtenir des informations ou demander des modifications par mail. Pour contacter Go Voyages par courriel, écrivez à cette adresse : [email protected] . Un agent du service client de Go Voyages traitera votre requête et vous contactera dans les meilleurs délais.

Contacter go voyage par courrier postal

Le courrier postal est une alternative pour contacter le service client Go Voyage . Vous pouvez faire une réservation, signaler des irrégularités sur votre billet ou poser une réclamation, en écrivant une lettre à cette adresse :

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour garantir l’arrivée de votre courrier dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de l’envoyer en lettre recommandée avec avis de réception. L’avis de réception vous sert également de preuve en cas de litige avec l’agence.

Informations supplémentaires pour contacter Go Voyages

En plus de toutes ces coordonnées citées plus haut, vous disposez d’autres moyens pour obtenir une assistance auprès de l’agence, il s’agit entre autres, de la foire aux questions, de l’application mobile et de la messagerie privée des réseaux sociaux.

Application mobile Go Voyage

Si vous souhaitez contacter Go voyages pour vos prochaines vacances, téléchargez l’application Go Voyages sur Play Google et Apps Apple . Elle vous permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Rechercher et comparer les prix des vols et des hôtels
• Commander des cartes d’embarquement
• Suivre l’état des vols en temps réel
• Créer un compte personnel et recevoir des notifications
• Consulter les destinations des vols, les franchises de bagages des compagnies aériennes
• Télécharger les guides de voyages gratuits et découvrir les activités ludiques des différentes destinations

Cette application est gratuite, plusieurs fonctions sont disponibles sans connexion internet.

Espace personnel Go Voyages

L’espace personnel disponible sur le site internet de la marque permet d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Vous pouvez faire et modifier des réservations, visualiser le détail de vos vols, de vos réservations et vérifier les informations de passager accessibles dans la section Mes voyages. Pour retrouver l’espace personnel, rendez-vous sur le site internet de Go Voyages, ww.govoyages.com . Regardez ensuite en haut à droite du site, vous verrez « Mon compte », cliquez sur cet espace pour ouvrir un compte ou vous connecter si vous avez déjà vos accès.

Réseaux sociaux Go Voyages

La marque Go Voyages est présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram. Depuis ces différents comptes, Go Voyages partage son actualité, des informations sur les vols, les hôtels, les destinations, les sites touristiques, des conseils et astuces de voyages en avion. Les messageries privées de la page Facebook, du compte Twitter et Instagram de cette marque sont des moyens de communication avec le service client. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les envoyer via ces canaux. Un agent de Go Voyages se chargera de vous répondre dans un délai de 24 heures. Les liens pour retrouver les réseaux sociaux sont les suivants :

Go Voyages anime un blog depuis lequel, elle publie des articles sur les plus belles destinations du monde, les us et coutumes des différents peuples des quatre coins du monde, des dispositions à prendre selon les destinations, etc. Ce blog est accessible depuis le site internet de la marque. Sur le site, glissez votre curseur tout à fait au bas de votre écran, vous verrez une rubrique marquée « Blog de voyages ».

Foire aux questions Go Voyages

Toutes vos questions relatives aux thèmes ci-dessous ont leurs réponses dans la foire aux questions de Go Voyages :

• Modification
• Enregistrement
• Préparation de voyage

Toutes ces réponses vous aideront à résoudre plusieurs difficultés rencontrées. Si après consultation de cette foire aux questions, vous n’obtenez pas de réponses satisfaisantes, vous pouvez contacter le service client de l’agence pour poser votre requête. Pour retrouver la foire aux questions, cliquez sur ce lien : FAQ .

Newsletter Go Voyages

Grâce à la newsletter de Go Voyages, vous recevrez gratuitement des informations sur les bons plans de la marque, des codes promo par mail. L’abonnement à la newsletter est gratuit, simple et sans engagement. Pour ce fait, visitez le site internet de Go Voyages. Juste en dessous de la rubrique réservée pour les « visites virtuelles », vous verrez l’espace destiné à l’abonnement de la newsletter. Il vous suffira de renseigner votre adresse mail.

Go voyages réclamation

Comme dans toutes les agences, une réclamation Go Voyages est possible si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation. Les réclamations se font auprès du service client de Go Voyages dont les moyens de contact ont été mentionnés plus haut dans le texte. En ce qui concerne les annulations et les modifications, les procédures diffèrent selon les règles tarifaires proposées par chaque compagnie aérienne ou des conditions générales des prestataires de services. Il est fort probable que les annulations et les modifications ne soient pas possibles pour certaines prestations (hébergement, transport, restauration, loisirs). Lors de votre réservation, il faudra prendre connaissance des conditions de vente. Pour les prestations qui bénéficient d’une modification ou annulation, l’opération peut coûter jusqu’à 50 € de frais. Si dans votre contrat, vous bénéficiez de remboursement après l’annulation d’une prestation, l’agence vous retournera le montant auquel elle déduira certains frais de taxes.

75 Commentaires

Je lis ces commentaires un peu trop tard malheureusement. j’ai achete 4 billets pour les USA. Quelques jours plus tard, je recois un mail URGENT que certains de mes vols sont annules. Depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE GOVOYAGES. Au tel et via le Chat, une fois qu’ils m’ont identifie a l’aide de mon mail et reference a 10 chiffres, je ne suis pas prioritaire car mon vol est dans plus de 14 jours. Donc soit j’attends et 14 jours avant mon depart je les appelle, en esperant qu’ils repondront, mais la je paierai tres cher pour les vols annules que je dois remplacer. Ou alors, je perds les vols toujours valides et j’achete de nouveaux billets et j’oublie GoVoyages a jamais. GOVOYAGES A FUIR

Exactement comme le cas de Eric. Vueling (très réactif-service nickel) m’affirme avoir remboursé mes billets annulés à GOVOYAGES, depuis je ne parviens par à joindre GOVOYAGES par téléphone. Le serveur vocal de GOVOYAGES m’apporte la même réponse en boucle, je ne suis pas prioritaire… J’ai pourtant réellement besoin des fonds remboursés par Vueling à GOVOYAGE… Que faire??? Sincèrement cela ne donne pas du tout envie de réserver de nouveau avec l’agence GOVOYAGE!

Bonjour, Je ne comprend pas, j’ai réservé le 23/05/2021 deux billet d’avions pour 1080.72 euros pour des allers retour Djerba DU 08/08 AU 17/08/2021 sur Go voyages avec assurance covid en cas de problème. On m’a bien débité le 25/05/2021 mais je n’ai eu aucune confirmation de réservation par email. J’essaie de les joindre désespérément sans succès et je commence à m’inquiéter de ne pas pouvoir m’enregistrer en ligne sans mon numéro de réservation. Est-ce une anarque ? Si c’est ça je vais porter plainte au prêt de l’association 60 millions de consommateurs dès que possible et prévenir ma banque de faire opposition pour retour des fonds.

Bonjour, Etant dans l impossibilite de joindre votre service d annulation, je vous confirme ma demande d annulation des billets concernant Simon et Catherine N°du 21 au 28 mars 2020 a cause du coronavirus. Bien a Vous

Edreams est vraiment insupportable. Ne vous laissez pas amadouer par les annonces de vols flexibles car il est impossible de changer quoi que ce soit ou même de contacter qui que ce soit. La publicité est mensongère. On paie pour un vol flexible avec changement de dates gratuit et ensuite, un mail est envoyé affirmant que le vol ne peut être changé ni annulé. Réservez directement via la compagnie aérienne sans passer par ce « service » de réservation en ligne qui est complètement incompétent.

Ayant réservé 2 vols pour Punta Cana en avril 2020 annulé du fait de la Covid, nous n’avons toujours pas été remboursé! Aucune possibilité de rentrer en contact avec Go Voyage et quand on réussit , un message dit que toutes les lignes sont occupées et que pour éviter une attente « inutile , se rendre sur le tchat, qui ne donne aucune réponse. C’est malhonnête et c’est du vol ! Plus jamais Go Voyage!

j ai jammais demander go prime et j ai même pas de compte pour ça et j était facture à 59 euros en plus vous supprimer pas ce compte c du vol ça. En plus j appel un numéro surtaxe 08 qui coûte cher et c un robot qui répond l’annulation aussi qui est assurée vous voulez pa faire c quoi ça ernac

Je vais faire une opposition pour le paiement et en plus j ai changer de carte bancaire car c du vol débiter 59 euros pour dire service go prime j ai jammais demander ce service

Après réception d’un mail de votre part indiquant qu’il fallait que je vous contacte impérativement par téléphone car la compagnie aérienne avait modifié un vol sur mon trajet avec escale et empêchait ainsi d’honorer notre contrat portant sur un trajet Catane – Paris (escale à Barcelone), j’ai tenté de vous joindre par téléphone à 14 reprises et ai dépensé l’équivalent de 80 euros de frais sans jamais réussir à avoir un de vos agents au téléphone , à l’exception d’une unique fois sans que cela ait pu porter ses fruits puisque nous avons été « automatiquement interrompus car la communication avait dépassé le temps autorisé ». J’ai réussi une seconde fois à joindre une personne qui m’a indiqué me transférer au service concerné immédiatement, et, après 27 minutes d’attente facturées, la communication s’est coupée sans que personne n’ait pris en charge mon appel malgré le transfert.

Aucune solution ne m’a été présentée.

Ainsi, pour l’instant, selon le code du Tourisme, vous n’honorez pas votre part du contrat qui a été rendu effectif à la suite du débit du montant de l’achat sur ma carte de crédit. Le vol étant prévu pour le 30 août 2021, je vous prie de me contacter au plus vite afin d’éviter toute procédure juridique pénible/une dénonciation à la DGCCRF.

La situation est TRES GRAVE étant donné qu’à date JE NE POSSEDE PAS DE BILLET RETOUR DU FAIT DE VOTRE ABSENCE COMPLETE DE REPONSE ET DE GESTION DU DOSSIER malgré 411 € déboursés

Merci Pauline

Vraiment décevant, aucune aide pour modifier mon voyage annulé par la compagnie aérienne…je clique sur les options pour changer mon vol ça ne marche pas. Je trouve moi même un vol avec la même compagnie et le même lieu de départ et destination…comme par hasard l assistant ne trouve pas cet itinéraire ! Il ne trouve lui que des itinéraires qui sont le double du prix initial ! Les compagnies et les agences proposent des voyages si ils annulent eux, ils doivent prendre la responsabilité et leur engagement envers leur client. De même que lorsque nous achetons un bien sous garantie et que ce dernier n est pas conforme il est retourné et rembourse, sans frais supplémentaires pour le client, pourquoi diantre ce bon sens et ce respect ne s applique t il pas pour les biens de voyages.

Incompréhension et colère

Je me permets de vous contacter à la suite d’un problème sur votre site. Lundi, j’ai réservé un vol sur votre site govoyages.com vol au départ de Casablanca et à destination d’Amman en Jordanie (vol At570 Royal air Maroc et RJ552 Royal Jordanie). Lors du paiement, le message votre banque à refusé le paiement s’est affiché. Or, au moment de vérifier mon compte bancaire la somme a été prélevé sur mon compte sans qu’aucune réservation ne soit faites.

Merci de m’envoyer les modalités de remboursement afin d’être remboursé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

bjr, étant dans la même situation que vous tous, qui souhaite se joindre a moi pour poursuivre govoyages en justive avec un avocat?

Go Voyages est une société d’escro !!! Voila 2 ans que j’attends un remboursment de 1200 euros pour un vol annulé à cause du COVID On nous dit tout le temps que ca va arriver !!! Ils nous baladent depuis le début !!! A fuir, il n’y a que comme ça que leur réputation en sera perdante !! Il ne se mette pas une seconde à notre place, ce sont des voleurs !!!!!

J’ai mal saisi mon email et je n’ai pas reçu ma réservation ! J’ai seulement reçu une confirmation par SMS mais le numéro de référence ne fonctionne pas, mon vol aura lieu le 27 février, j’ai essayé de les contacter mais ils m’ont pas répondu!!!!!

qu’est ce que je dois faire maintenant!!!!!

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Depuis 1997, Go Voyage, spécialiste dans la vente en ligne,  travaille en collaboration avec des professionnels du       e-tourisme pour vous offrir les meilleurs tarifs. Il propose un grand choix de produits: des vols à la dernière minute , des croisière, des locations de voitures , des séjours pas cher …).

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Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Go Voyages si vous rencontrez un problème avec la marque à propos d’une réservation qui n’est pas conforme, un problème sur le séjour sur place, des prestations offertes qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé, une annulation ou un retard d’avion, un souci lors de la location d’un véhicule et tout autre litige à propos de votre réservation. Concernant les vols, vous pouvez aussi demander un remboursement dans le cadre de la garantie du meilleur prix Go Voyages (voir paragraphe en toute fin d’article).

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Avant de déposer une réclamation auprès de Go Voyages, vous pouvez peut-être trouver une solution pour résoudre votre problème directement sur le site de la marque . Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages. Il vous sera alors demandé de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre compte et gérer votre réservation.

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Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous devez déposer votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client par téléphone, mail ou courrier. Il est également conseillé de télécharger l’application Go Voyages (sur l’App Store ou Google Play) avec des mises à jour instantanées sur votre voyage (notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire) directement sur votre téléphone portable.

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Comment obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages ?

Il se peut que vous ayez fait face à un surbooking de votre vol, un retard ou encore l'annulation de votre vol. Dans ces cas-là, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages 

Demande d'indemnisation de votre vol

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article sur  les droits et les indemnités en cas d'annulation, de retard ou de surbooking d'un vol . 

Go Voyages : comment saisir le médiateur en cas de litige non résolu ?

Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Go Voyages peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Attention, le dossier présenté au Médiateur doit être le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions (voir paragraphe plus bas).

Seulement si vous avez déjà soumis une réclamation auprès du service client de Go Voyages et que le problème persiste ou encore que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez donc contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site ou par voie postale à :

MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17

Il existe également une plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne.

Les documents à fournir dans la cadre de la médiation avec Go Voyages

Si vous entreprenez une médiation avec Go Voyages à la suite d’une réclamation, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme :

• Le numéro de la commande et/ou votre numéro client
• La date de votre commande
• Le litige rencontré
• Les démarches préalables écrites que vous avez effectuées auprès de l’entreprise avant de saisir le médiateur
• Les solutions proposées par Go Voyages
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La garantie meilleur prix GO Voyages

Après avoir réalisé une réservation sur Go Voyages, si vous trouvez moins cher dans les 24 heures suivant cette réservation, vous pouvez demander le remboursement de la différence sous forme de bon de réduction correspondant à la différence de prix.

Pour obtenir le remboursement de la différence, l'autre vol doit remplir les conditions suivantes : même mode de paiement, même compagnie aérienne marketing et opérante, mêmes aéroports de décollage/d'atterrissage et d'escales, mêmes date et heure de trajet, même numéro de vol, même classe de réservation (par exemple, Première classe, Classe économique, PremiumEco, Économique Plus), même type et nombre de passagers concernés par le trajet (ex. : nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés), mêmes compléments de voyage (bagages, choix des sièges inclus/exclu), les tarifs des deux offres doivent être réservables sur les deux sites, enfin tout coût supplémentaire relatif à la réservation d'une assurance ne sera pas pris en considération dans la comparaison des offres. Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez demander votre remboursements en remplissant le formulaire .

A propos de Go Voyages

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui appartient au groupe espagnol eDreams ODIGEO, lequel possède aussi notamment les marques Opodo , eDreams, Travellink et Liligo, toutes spécialisées dans la réservation en ligne. Sur le site Go Voyages, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos billets d'avion (avec un comparateur parmi plus de 600 compagnies aériennes) mais aussi des voyages sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances, du bungalow à la ville, locations de voitures, croisières, etc. Ses principaux concurrents sur ce marché sont les marques Voyages SNCF, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminutes, Expedia, Ebookers…

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Question posée le 03/05/2023 à 9:07

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Question posée le 26/04/2023 à 10:52

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Étapes pour envoyer un courrier électronique à Go Voyage

Vous souhaitez contacter Go Voyage par courrier électronique mais ne savez pas par où commencer ? Pas de panique ! Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour envoyer un courrier électronique à Go Voyage et obtenir une réponse rapide. Suivez le guide !

Vérifier les informations de contact

Avant de rédiger votre courrier électronique, vous devez vous assurer d’avoir les bonnes informations de contact. Consultez le site web officiel de Go Voyage et recherchez la section « Nous contacter » ou « Service client ». Vous y trouverez normalement une adresse e-mail à laquelle envoyer votre demande. Notez cette adresse pour pouvoir l’utiliser plus tard.

Pour que votre courrier électronique soit efficace, il est important de choisir un sujet clair et concis. Utilisez des mots clés pertinents pour que votre e-mail soit facilement repéré par le service client de Go Voyage. Par exemple, si vous avez un problème avec une réservation, vous pouvez choisir le sujet suivant : « Problème de réservation – [votre numéro de réservation] ».

Corps de l’e-mail

Dans le corps de votre courrier électronique, soyez clair et précis dans l’explication de votre demande ou de votre problème. Si vous avez des informations supplémentaires à fournir, n’hésitez pas à les inclure. Veillez à utiliser un langage courtois et respectueux tout en restant concis afin de faciliter la lecture de votre e-mail par le personnel de Go Voyage.

Relecture et envoi

Une fois que vous avez rédigé votre courrier électronique, prenez le temps de le relire attentivement pour éviter les fautes d’orthographe ou de grammaire. Assurez-vous également d’avoir inclus toutes les informations nécessaires avant de cliquer sur le bouton « Envoyer ».

Attente de la réponse

Après avoir envoyé votre courrier électronique, il est temps de patienter. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la charge de travail du service client de Go Voyage. Cependant, vous devriez normalement recevoir une réponse dans un délai raisonnable. N’hésitez pas à vérifier régulièrement votre boîte de réception, y compris les courriers indésirables, pour ne pas manquer la réponse de Go Voyage .

Contact supplémentaire

Si vous n’avez pas reçu de réponse de la part de Go Voyage dans un délai raisonnable, ou si vous avez une demande urgente, vous pouvez envisager de les contacter par d’autres moyens. Par exemple, vous pouvez appeler leur service client ou utiliser le chat en direct disponible sur leur site web. Des informations supplémentaires sur ces options de contact peuvent être trouvées sur le site web de Go Voyage.

Maintenant que vous connaissez les étapes à suivre pour envoyer un courrier électronique à Go Voyage, vous pouvez communiquer avec eux en toute confiance. Veillez à fournir toutes les informations nécessaires et à être courtois dans votre demande. Avec un peu de patience, vous obtiendrez sûrement une réponse à votre question ou un soutien dans la résolution de votre problème. Bonne communication avec Go Voyage !

Adresses utiles pour contacter Go Voyage par email

Vous êtes un voyageur passionné et vous avez besoin de contacter Go Voyage par email ? Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous fournirons toutes les adresses utiles pour joindre cette plateforme de réservation en ligne. Que vous ayez des questions, des préoccupations ou simplement besoin d’aide, nous vous guiderons pour trouver rapidement le bon support.

Pourquoi contacter Go Voyage par email ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter Go Voyage par email. Voici quelques exemples courants :

1. Assistance pour une réservation : Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une réservation en cours, un email est souvent le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse rapide et détaillée.

2. Modifications de réservation : Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation existante, contacter Go Voyage par email vous permettra d’obtenir une assistance personnalisée et des options de modification adaptées à vos besoins.

3. Réclamations et remboursements : Si vous rencontrez des problèmes lors de votre voyage ou si vous avez besoin d’un remboursement, l’envoi d’un email peut vous aider à exprimer votre problème de manière claire et détaillée.

Maintenant que vous comprenez pourquoi il est important de contacter Go Voyage par email, passons aux adresses utiles que vous pouvez utiliser pour les contacter.

Service client de Go Voyage

L’adresse email principale du service client de Go Voyage est : [email protected] . Vous pouvez l’utiliser pour toutes vos questions, demandes d’assistance et autres besoins de support. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de réservation, votre nom et vos coordonnées, pour faciliter la réponse de l’équipe de support.

Support technique de Go Voyage

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l’utilisation du site web de Go Voyage ou de l’application mobile, vous pouvez contacter leur équipe de support technique par email à l’adresse suivante : [email protected] . N’oubliez pas de décrire clairement le problème que vous rencontrez et d’inclure tous les détails pertinents, tels que le navigateur que vous utilisez et le message d’erreur affiché, le cas échéant.

Demandes de partenariat

Si vous êtes une entreprise ou une organisation intéressée par un partenariat avec Go Voyage, vous pouvez contacter leur équipe de développement des partenariats par email à l’adresse suivante : [email protected] . Expliquez clairement votre proposition de partenariat et fournissez toutes les informations nécessaires pour que l’équipe puisse évaluer votre demande.

Pour toutes autres demandes

Si votre demande ne correspond pas aux catégories précédentes, vous pouvez envoyer un email à l’adresse générale de Go Voyage : [email protected] . Ils feront de leur mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

En résumé, si vous avez besoin de contacter Go Voyage par email, vous disposez de plusieurs adresses utiles en fonction de votre demande. Que ce soit pour une assistance client, un support technique, une demande de partenariat ou toute autre demande, vous pouvez leur envoyer un email en utilisant les adresses spécifiques mentionnées ci-dessus. N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande. Bon voyage !

Quoi inclure dans votre mail lorsque vous contactez Go Voyage

Vous avez besoin d’aide pour votre réservation chez Go Voyage ? Pas de panique, nous sommes là pour vous guider ! Lorsque vous contactez le service client de Go Voyage par mail, il est important d’inclure certaines informations clés pour obtenir une réponse rapide et efficace. Dans cet article, nous vous donnons tous les conseils nécessaires pour rédiger un mail complet et pertinent afin de résoudre vos problèmes avec Go Voyage.

1. Vos informations de contact

Avant de commencer à écrire votre mail, assurez-vous d’inclure vos informations de contact complètes. Cela permettra au service client de Go Voyage de vous répondre plus facilement. N’oubliez pas d’inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2. Votre numéro de réservation

Si vous avez déjà effectué une réservation avec Go Voyage, il est essentiel d’inclure votre numéro de réservation dans votre mail. Cela permettra au service client de retrouver rapidement toutes les informations relatives à votre réservation et de répondre à votre demande de manière précise.

3. La description détaillée de votre problème ou de votre demande

Lorsque vous contactez le service client de Go Voyage, il est important d’expliquer clairement votre problème ou votre demande. Soyez précis dans votre description et incluez tous les détails pertinents. Par exemple, si vous avez rencontré un problème lors de la réservation en ligne, décrivez les étapes que vous avez suivies et mentionnez les messages d’erreur éventuels.

4. Les dates de votre voyage

Si votre demande concerne une réservation de voyage chez Go Voyage, n’oubliez pas d’inclure les dates de votre voyage dans votre mail. Cela aidera le service client à mieux comprendre votre situation et à vous fournir les informations les plus précises possibles.

5. Les documents pertinents

Si vous avez des documents pertinents à fournir, n’hésitez pas à les joindre à votre mail. Il peut s’agir de captures d’écran, de confirmations de réservation, de factures, etc. Assurez-vous simplement que les documents que vous envoyez sont directement liés à votre problème ou à votre demande.

6. Votre demande d’action

Terminez votre mail en indiquant clairement ce que vous attendez du service client de Go Voyage. Souhaitez-vous obtenir un remboursement, modifier votre réservation, poser une question précise ? Soyez précis dans votre demande d’action afin de permettre au service client de répondre de manière adéquate.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à rédiger un mail complet et pertinent lorsque vous contactez le service client de Go Voyage. N’oubliez pas de rester poli et courtois dans votre communication et d’attendre patiemment une réponse de leur part. À votre prochain voyage avec Go Voyage !

P.S. : Si vous souhaitez contacter le service client de Go Voyage par téléphone, vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur leur site web.

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Service Client Go Voyages

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Go Voyages est une société fondée en 1997 et qui est une agence de voyage exclusivement sur Internet . Vous pouvez réserver des hôtels, des vols, des séjours, des voyages complets grâce à ce site en ligne. Vous êtes peut être actuellement client ou voyageur grâce à Go Voyages ou encore, vous envisagez de faire confiance à la plateforme et vous vous posez des questions. C’est la raison pour laquelle, comme nous l’avons fait pour Abritel ou encore, Voyage Privé , nous avons rassemblé ici l’ensemble des informations nécessaires afin de contacter rapidement et simplement le service client Go Voyages . Retrouvez toutes les informations et les coordonnées dans les paragraphes ci-dessous.

Pourquoi chercher à joindre le service client Go Voyages ?

Vous avez des questions concernant un séjour ? Vous avez besoin d’informations sur un hôtel ou un logement en rapport avec des enfants en bas âge ? Vous avez des interrogations concernant un vol car vous êtes enceinte et vous souhaiteriez savoir dans quelle mesure vous pouvez voyager sans souci et quels justificatifs pourront vous être demandé ? Vous avez effectué une réservations pour un séjour avec Go Voyages mais vous vous êtes trompé dans les dates et vous souhaitez le modifier ? Vous avez des questions concernant la disponibilité d’un hôtel qui n’apparait plus dans les choix de voyage ? Vous avez eu une mauvaise expérience avec un partenaire Go Voyages et vous souhaitez faire remonter l’information ou encore, effectuer une réclamation ? Vous avez des questions concernant un remboursement ou une annulation Go Voyages ? Pour toutes ces raisons et pour bien d’autres encore, vous allez pouvoir contacter le service client Go Voyages . Nous vous fournissons l’ensemble des informations pour ce faire dans le paragraphe suivant.

Comment joindre le support client Go Voyages ?

Vous avez des questions ou un souci avec un vol , un hôtel ou un séjour partenaire de Go Voyages ? Vous allez pouvoir trouver la réponse à vos questions en contactant le service client Go Voyages. Faisons le point sur les différentes méthodes qui s’offrent à vous afin de joindre un des membres de l’équipe de Go Voyages.

> Joindre le service client Go Voyages par téléphone

Le plus simple afin de joindre le service client de Go Voyages est de le faire par téléphone. Ainsi, si c’est la méthode que vous avez choisi, vous allez pouvoir composer le numéro de téléphone de Go Voyages suivant : 01 70 60 77 11, et cela, du lundi au dimanche, de 9h00 à 21h00. Vous pouvez appeler depuis votre ligne fixe ou mobile, cela n’a pas d’importance, il s’agit d’un numéro non surtaxé. Préparez au mieux cet appel en vous munissant de toutes les informations de votre réservation, du vol, en bref, tout ce qui pourra aider votre conseiller Go Voyages à vous trouver une solution rapide et adaptée. Cependant, si vous ne souhaitez pas ou si vous ne pouvez pas utiliser le téléphone afin de contacter le service client Go Voyages, d’autres médias sont à votre disposition afin d’obtenir de l’aide, nous avons fait le point sur ceux-ci et nous vous fournissons ces coordonnées dans le paragraphe suivant.

> Comment contacter Go Voyages par d’autres médias ?

Vous allez pouvoir envoyer un e-mail aux conseillers Go Voyages afin d’obtenir de l’aide. Voici l’adresse à laquelle écrire : [email protected]. Vous pourrez ainsi être contacté en retour par un des membres de l’équipe Go Voyages. Comme beaucoup de professionnel, Go Voyages est une agence de voyage présente sur les réseaux sociaux. Vous trouverez également sur le site officiel le chat Go Voyages . Vous pouvez ainsi envoyer un message privé à un conseiller par le biais de Facebook, Twitter et Instagram. En ce qui concerne vos courriers de réclamation , nous vous invitons à les envoyer à l’adresse suivante : Vacaciones eDreams, Calle Bailén, 67-69, 08009 Barcelone, Espagne. D’autre part, sur le site officiel de Go Voyages, vous allez pouvoir trouver de nombreuses informations notamment dans la rubrique d’aide du service client. Vous obtiendrez peut être la solution à votre problème par ce bais-là sans avoir à contacter le service client Go Voyages .

Comment annuler un vol et un hôtel avec Go Voyages ?

Vous ne pouvez pas voyager ? Vous aviez effectuer la réservation d’un combiné vol et hôtel via la plateforme de réservation Go Voyages ? Vous allez devoir vous connecter dans un premier temps à votre espace client afin d’annuler votre voyage. Pour ce faire, vous allez dans un premier temps annuler votre billet d’avion. Cette modification vous sera facturée au tarif de 60€ dans le cadre d’une annulation d’une réservation classique, ce montant vous sera déduit de votre remboursement. Attention, dans certain cas de figure, et notamment pour un vol low cost, vous ne pourrez pas effectuer cette manipulation en ligne, vous devrez alors contacter la compagnie aérienne directement. Vous allez également devoir annuler votre séjour à l’hôtel en ligne, sur votre compte client. Cependant, les conditions de remboursement dépendent de votre package de base. Vous pouvez être totalement indemnisé, aucunement ou en partie. Vous obtiendrez plus d’information en consultant les conditions d’annulation de votre séjour que vous trouverez dans vos documents de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande. Si vous ne trouvez par ces informations, ou si le remboursement vous semble erroné, n’hésitez pas à contacter le service client Go Voyages . Un conseiller de l’agence de voyage pourra certainement vous expliquez ce qui se passe. En cas de litige, vous pourrez effectuer une réclamation écrite. Dans tous les cas, n’oubliez pas de conserver toutes les informations concernant votre séjour et votre vol.

N.B. Le service de renseignement proposé par le site les-services-clients.fr est un service indépendant et non affilié à la société Go Voyages.

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Un paiement a été effectué le 12/11/2021 d’un montant de 588 MAD via ma carte bancaire pour votre compte alors que ce n’est pas moi qui a procédé à ce paiement, je vous demande de supprimer mes coordonnées bancaires immédiatement et de me restituer ce montant.

Ce fait est inacceptable et décevant et c’est une arnaque et un vol direct, alors rendez-moi mon argent , si non je vais monter une procédure judiciaire contre vous tout de suite .

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Réclamation chez GO Voyages

Créé en 1997, GO Voyages est une agence de voyages en ligne basée à Madrid. Elle permet de trouver des billets d’avion, de réserver ou de louer des chambres d’hôtel, des voitures, des croisières, etc. pour des vacances et séjours. L’offre de service est intéressante du fait qu’il se déroule en ligne.

Vous avez sollicité cette compagnie pour votre voyage et souhaitez faire remonter une insatisfaction au service client ? La procédure à suivre n’est pas compliquée. Si vous en doutez, suivez les étapes ci-dessous pour vous rendre compte à quel point il est facile de porter réclamation auprès de GO Voyages.

Réclamation auprès de GO Voyages : les motifs

Vous avez effectué une réservation (de billet, chambre d’hôtel…) avec GO Voyages et celle-ci a été annulée à la dernière minute ? Vous souhaitez modifier ou annuler un billet d’avion avec cette compagnie ? Vous désirez recevoir la facture de votre achat sur le site de GO Voyages ?

Les dates mentionnées sur votre réservation auprès de GO Voyages ne correspondent pas à celles que vous avez indiquées ? La voiture que vous avez loué auprès de GO Voyages rencontre un problème ? D’autres soucis en rapport avec un service GO Voyages ?

N’hésitez pas ! Faites-vous aider ou rembourser en procédant à une réclamation auprès du service client de GO Voyages.

Joindre GO Voyages pour faire une réclamation

GO Voyages est très actif en ligne , soit sur les réseaux sociaux, soit sur son site. Vous devez donc privilégier les contacts via Internet pour envoyer vos demandes de réclamation. Vous pouvez aussi procéder par téléphone ou par courrier postal.

Réclamations GO Voyages en ligne

Avant tout, sachez que vous pouvez gérer en ligne votre réservation GO Voyage. Il suffit de vous connecter à la page “Mes voyages” grâce à votre e-mail et votre numéro de réservation. Vous pouvez également consulter la page d’aide qui regroupes des informations sur beaucoup de sujets (annulation, modification de vols, bagages, enregistrement, etc.)

Pour réclamer auprès de l’agence GO Voyage, vous pouvez le faire sur ses pages sociaux Facebook (@GoVoyages) ou Twitter (@Go_voyages) . Il suffit d’envoyer un message en privé pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Envoyer une réclamation par e-mail

Vous devez dans ce cas écrire au service client à l’adresse mail : [email protected] .

Si vous avez acheté un billet pour un vol low-cost, il existe une adresse électronique spécifique. Il s’agit de : [email protected] .

Lorsque vous envoyez un mail de réclamation à GO Voyages, vous devez y inclure plusieurs informations essentielles : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), les informations en lien avec une réservation si besoin (numéro de réservation, dates, etc.) et tous les autres renseignements que vous jugez pertinents. Vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre mail.

Contactez GO Voyages par téléphone

En France, vous pouvez joindre le service client GO Voyages en composant le 01 70 60 77 11 , de 9h à 21h du lundi au dimanche.

Avant votre appel, pensez à regrouper les informations utiles qui pourraient vous être demandées afin de faciliter votre échange avec le conseiller du service client de GO Voyages.

Écrire à GO Voyages par courrier

La manière la plus formelle de faire une réclamation à GO Voyages est d’envoyer une lettre de réclamation à son siège social . Son adresse postale est la suivante :

Le siège social de GO Voyages étant situé en Espagne, nous vous conseillons d’écrire votre lettre en espagnol si vous en avez la possibilité. Sinon, vous pouvez aussi la rédiger en français ou en anglais mais le traitement sera alors probablement plus long.

Saisir un médiateur en cas de litige

Logo GO Voyages à but illustratif

Certains clients réclamant auprès de GO Voyages n’obtiennent pas forcément satisfaction. Si c’est votre cas, nous vous recommandons de saisir le médiateur MTV (Médiation Tourisme et Voyage) . Il est obligatoire de procéder à une réclamation auprès de la compagnie avant de saisir MTV.

Pour effectuer une saisine de médiation à la suite d’un litige avec GO Voyages, allez sur le site www.mtv.travel pour vous renseigner. Pour accéder au formulaire de saisine en ligne, il suffit de cliquer sur “Je saisis le médiateur” puis sur “Saisine”.

Pour envoyer une demande de médiation à MTV par courrier :

Le dossier de saisine doit contenir :

• preuve de votre réclamation écrite auprès de GO Voyages ;
• billet d’avion, facture, etc. ;
• une lettre dans laquelle vous exposez les motifs de la demande.

192 commentaires sur “Réclamation chez GO Voyages”

Go voyages nous balade depuis plus d’un an à la suite de l’annulation de notre vol pour la Guadeloupe en raison du Covid. Appels multiples sur des plates-formes délocalisées, rappel supposé d’un supérieur, délais donnés complètement aléatoires, 6 mois, 120 jours, 5 mai… Mails, courriers en recommandés : ils ne vont même plus les chercher !

Bonjour, je suis dans le même cas que vous , avez vous obtenu votre remboursement. Valérie

nous avons le même problème, nous désirions changer nos vols et ils nous ont balladé pdt plusieurs jours, nous avons dû acheter des nouveaux vols et pourtant nous avons une assurance annulation impossible de les avoir , nous n’avons que des robots qui ne savent pas régler notre problème. Donc je vais devoir écrire au service européen et porter plainte contre go voyages pour leur manque de professionnalisme. c’est terminé dorénavant je ferai appel à une agence sérieuse qui s’occupera de réserver nos vols et qui sera tjs en contact avec nous.Tous ces vols que l’on réserve en ligne, ce n’est que du vol manifeste

Nous avons exactement le même problème voilà bientôt 1 an et demi que nous cherchons à être rembourser de nos billets acheter pour New York. Nous sommes maintenant renvoyés vers le service client car le délai de 6 mois n’a pas été respecté… Fuyez !!

Bonjour, Je suis dans le même cas , mon vol pour le Mexique a été annulé le 6 avril 2020.. mes courriers en recommandé me reviennent car l’adresse serait fausse, , pourtant c est l’adresse indiquée en France ou en Espagne sur le site. Pouvez vous me donner l’adresse où vous avez envoyé votre réclamation ? Merci.

Exactement. il faut boycotter go voyage et le faire savoir

Pour nous pareil billet d avion acheté pour l Italie ( Alitalia ) en janvier 2020 annulé par la compagnie et après plus d un an et une dix aine de coup de fil il me rembourse une partie en me disant que la suite va suivre et aujourd’hui quand j appel il me répondent que mon dossier est clos ? Pour ma part j appel cela tous simplement tu VOL !!!

Je suis dans le même cas depuis mai 2020, je me bats avec Go Voyages. ils sont inexistants et ne font pas leur boulot d’agence de voyages. il faut boycotter cette agence. il faut acheter directement à la compagnie. Florence

Bonjour, Je subit la même chose que vous j’ai acheté un billet inexistant et j’ai fait l’erreur de regarder les avis après. Depuis je n’ai rien reçu. J’estime qu’on a payé sur leur site alors c’est à eux de rembourser. J’attends le mois de août après cela j’engage des procédures judiciaire en sachant que je ne suis ni le premier ni le dernier a ce faire arnaqué

Idem, depuis Juin 202 en attente de mon remboursement. Et ils osent me dirent qu’ils ont procédé au virement en septembre mais je n’ai rien reçu. De la pure escroquerie…

Nous sommes dans le même cas, ils nous baladent depuis 1 an. En avril 2021 nous voulions bénéficier de l’avoir pour la même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020.

Bonjour Pouvez-vous nous fournir l’adresse postale de govoyage svp ?

Même problème, C’est des voleurs 😡😡 Go voyages à fuir

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous !!! Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion en date du 28 décembre 2020, nous sommes tous pris en otage !!!c’est scandaleux !

J aimerais savoir si vous pouvez m aide je pris une billet le mpis derniere pour mon cousin depart ethiopie dar salam on a pas eu le billet mais l aoeroport on vus sur le site qu il a bazat une billet ila l ont donne la carte d embarquement . Mais le probleme ce qu ils ont prit encore de l argent sur mon compte ce mois ci alors que je pas pris une autre bille j ai appelle il demande le numéro de réservations. Je sais pas quoi faire.

Même problème une honte plus d’un an et demie que j’attend un remboursement et ils nous baladent jai envie de porter plainte !!! À boycotter vraiment

même situation. Billets achetés en aout 2020, toujours non remboursés. Si quelqu’un connait un avocat francophone ou anglophone en Espagne afin que je puisse porter plainte contre cette agence de voleur cela me serait franchement utile.

Je pense que c’est véritablement des voleurs et qu’ils n’ont aucune intention de rembourser leurs clients.

Je conseille sincérement à tout le monde d’évtier GO Voyages.

Vraiment déçu

Bonsoir, Je suis dans la même situation! Depuis août 2020 j’attends le remboursement de 2 billets d’avion qui impliquaient 3 cies aériennes! vols ont été annulés et les cies concernées me disent que c’est GO VOY qui doit traiter! Quelle M!! j’ai envoyé dernièrement un courrier recommandé à MTV MEDIATION indiqué sur leur site. Courrier vient de m’être retourné: “PLI AVISE ET NON RECLAME”!! QUE FAIRE???? Merci de vos conseils. Michel

Nous de meme

Je suis en litige avec eu depuis qu’eDreams a annulé ma réservation sans en être informé et qui m’a obligé à débourser la somme de 1495€pour pouvoir partir en Corse

Je me trouve confronter au même problème de remboursement à cause de mon vol retour qui a été annulé par la compagnie de vol Royal air Maroc. Pour une facture de billet aller-retour d’un montant de 779,24 Euros, L’agence Govoyage et sa compagnie de voyage me rembourse 199,99 Euros. Je signale que c’est le retour qui a été annulé. Me trouvant à l’aéroport sans vol retour,j’ai été obligé de racheter de nouveau et en urgence un autre billet de retour qui m’a coûté 627 Euros. Un désagrément poingnant. Cependant, la société de voyage et l’agence Govoyage encaisse la somme indue qui lui rapporte des bénéfices sur ces comptes bancaires. C’est de l’injustice et de la tricherie.J’ai encore le même problème avec l’agence Gotogate.

j’ai exactement le même problème. mon vol a été annulé par la compagnie Air France. j’avais réservé par le biais de GO VOYAGES. cela fait 10 mois que j’essaie d’obtenir un remboursement. ils on finis par me rembourser mais que la moitié du billet. plus jamais je ne réserverais par go voyages ni Air France qui ne veut rien faire

Je suis dans le même cas ,mon fils n’a pas pu partir en Thaïlande le 26 déc 21 car impossible d’avoir son pass thai ,air france me dit que c’est remboursable mais que c go voyage qui doit en faire la demande ,go voyage me dit l’avoir fait mais que ces des billets non remboursable ,je rappel air France qui me répond que c remboursable sous forme d’avoir et go voyage me répond non,depuis le 24 déc j’ai du appeler 10 fois ,go voyage est vraiment de mauvaise fois ,yen a pour 1500 e quand même, avez vous eu une solution merci cordialement

je suis dans le même cas suite l’annulation de mon vol pour l’algérie il refuse de nous rembourser les frais supplémentaires et assurance qu’ils nous doivent la compagnie nous a rembourser et il retiennent 80e qui sont soi disant des frais de dossier ce qui est faux car ils st de 16€, de plus ils se sont permis de débiter un mois après 50€ sur mon compte sans autorisatiosn a fuire réservé directement sur le site des compagnies

Je suis dans le même cas,plate-forme au Maroc, appels surtaxés,aucune réponse,on nous fait balader de service en service,agence pas sérieuse et à éviter

Bonjour à tous les victimes de Go Voyages. Quelques conseils pour arrêter de se faire escroquer par cet organisme: – Ne plus rien acheter par leur intermédiaire, ni par Edream qui est dirigée par les mêmes personnes. (même si les sommes sont minimes) – Déposer plainte au pénal contre les dirigeants. Bon courage à tous. –

Go voyage nous balade aussi, Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à être remboursée de mon billet d’avion ni un avoir alors que nous avions une assurance, c’est scandaleux !

À tous ceux qui attendent un remboursement de GO VOYAGES, j’ai été dans la même situation que vous il y a un an exactement, ils m’ont baladé sans scrupule, ils m’ont même dit que c’était à moi de déposer plainte contre la compagnie de voyage et ça a duré 2 ans.

Finalement, je n’ai rien rien lâché, je me suis tournée vers la DGCCRF via le site https://signal.conso.gouv.fr/ c’est très simple et efficace 7 jours plus tard le remboursement était sur mon compte.

Alors ne vous laissez plus faire!!! Ils se moquent de nous sans scrupules alors n’hésitez pas à les remettre à leur place.

Bonjour avez vous reçu le remboursement de votre voyage depuis. Je suis dans la même situation que vous à chaque appel on me dit de patienter

un an que je devrais être remboursée. On me balade. impossible a joindre. vueling se cache derriere go et go derrière vueling. C’est inadmissible

Je vois tous ces commentaires qui date d’il y a deux ans, et vous confirme que rien n’a changé Go voyage est à fuir sauf si vous avez de l’argent à perdre Cela fait un an que j’attends le remboursement de mes billets d’avion, et rien ne se passe Comment se fait-il que ces personnes ne soit jamais inquiétées ? La politique commerciale laisse vraiment à désirer

Bonjour Jannick, j’ai eu exactement le même soucis en 2021. Est-ce-que vous avez trouvé une solution ? Merci beaucoup Elisa

Bienvenue au club des pigeons de go voyages j’attends mon remboursement pour vol annulé par la compagnie aérienne aslairlines depuis le 5 juillet 2020 … Toujours rien.

Tout à fait d’accord, boycotter Go voyages. Débitée deux fois pour le même vol. Dur à avaler quand les réclamations ne sont pas prises en compte.

Bonjour je suis dans le même cas que vous j’ai acheté mon billet d’avion retour de Lomé Togo pour lys billet annulé par la compagnie aérienne royal air Maroc impossible de les joindre pour le remboursement suis bloqué à Lomé que dois je faire

S’il vous plaît ou peut on réclamer notre mécontentement 😡😡😡

Nous sommes dans le même cas : vol pour la Russie annulé à cause du COVID, bagarre pour avoir le remboursement (tchats épuisants, conseillers sur plate- formes incompréhensibles, …), finalement nous avons obtenu les avoirs par Air France (mai 2020) et pendant ce temps l’argent est bloqué! Depuis 1mois, plusieurs appels, le robot vocal nous informe que notre dossier est traité par le service financier et que nous allons être crédité d’ici quelques jours mais il ne se passe rien. Maintenant, cerise sur le gâteau, une fois le numéro d’enregistrement et les 4derniers chiffres de carte bancaire donnés, nous sommes reconnus et attente illimitée mais pas de conseillers = Go Voyage nous ignore !!!

Je suis dans le même cas que vous tous.

Vol prévu en avril 2020 Paris Madrid aller retour.

Après plusieurs appels et mails, j’ai toujours des discours différents:

– Carte bancaire invalide donc remboursement impossible. C’est pas vrai car ils m’ont remboursé l’hôtel! – Ils attendent l’accord de remboursement de la compagnie AIR FRANCE. – C’est une demande d’avoir que j’ai faite et non un remboursement.alors que j’ai jamais demandé un avoir. – Il faut attendre 10 jours et après le remboursement sera sur le compte. Celle ci je l’ai entendu 1 fois par mois! – 1 seul billet remboursé et l’autre en attente. Je leur ai dit dans ce cas là remboursez moi le 1er vol! Jamais rien eu! – Le délai des 120jours ne sont pas encore dépassé. Ça fait quand même plus d’un an que j’ai faite la réclamation! – Le remboursement est fait mais il faut attendre avec le service financier.

Voila toujours des excuses et pas de remboursement!

Je me suis bien fait rouler dans la farine!

Même problème, plus de 10 mois que nous sommes roulés dans la farine, inadmissible.

même problème également

C’est une véritable ARNAQUE

Go voyage est à fuir !!!!!!!!!

Bonjour à toutes et à tous, grugés par cette agence je suggérerais de nous regrouper afin de de déposer une plaine collective. Certains d’entre vous ont ils fait appel au médiateur? Dans d’autres domaine c’est efficace, par exemple dans les fournisseurs d’accès internet. jean louis

Salut à tous idem pour moi , achat de 5 billets d’avion paris Winnipeg pour 1997€ , pour qui pourquoi 1209€ débité par govoyage , impossible de les avoir au téléphone, le robot me demande le numéro de réservation mais je l’est jamais reçu par contre montre compte banquière lui est bien débité, j’ai contesté à la banque , la banque aussi a sa par de responsabilité puisque je n’est jamais reçu message comme quoi je devais validé l’achat sur compte , rien à faire , j’ai appelé air Canada il on bien les billets mais pour (3) personnes et pas 5 , deux de mes enfants resterons à l’aéroport ?!! Air Canada ne peut rien faire à par me donner les billets qu’il possède mais non valide, un numéro de réservation à 11 chiffres et pas 10 comme go voyage demande , tous les numéros govoyage ne fonctionne pas sauf un mais impossible sans numéro de réservation, adresses go voyage en France Rennes Nantes et Paris sont fictives , aucun contact possible, en gros je me suis fait sucré un mois de salaire , donc contestation, je regroupe le peut que je possède pour faire un litige à govoyage aire Canada et je porte plainte pour abus de faiblesse et escroquerie

Inadmissible, je demande une facture afin de justifier mon vol, néanmoins cela fait depuis le 19 mai que j’attends un retour. La réponse apportée est : vous recevrez d’ci 24h votre facture par mail, mais résultat des courses je ne l’ai jamais reçu… Ils ne décrochent pas au téléphone non plus.

Ils me baladent de tout part et ne font rien

Je suis dans une situation similaire : j’ai pris un voyage sur Dubaï via GoVoyage et la compagnie aérienne a annulé certains vols de mon voyage. Je souhaite donc un remboursement de mes billets.

J’ai tenté à maintes reprises de les contacter mais IMPOSSIBLE d’avoir un interlocuteur (je précise que j’ai pris le PRIME) : – plus de 40 minutes au téléphone : personne au bout du fil – service de tchat : le logiciel n’a pas été capable de reconnaître soit mon numéro de réservation soit mon adresse email – envoi de message sur boite email : pas de réponses – Installation de leur appli sur mon tel : en allant sur “modifier cette réservation” je tombe sur une page “nous n’avons pas pu charger la page. Veuillez réessayer”.

je ne sais plus quoi faire. Sérieusement un bon conseil : FUYEZ !!!

Bonjour je suis dans la même situation, quel regret … . Avez vous été remboursé ? Si non, pouvez vous me conseiller quel recours effectuer pour être remboursé ? C’est scandaleux, cette agence devrait être poursuivi pour toutes escroqueries répétées.

Bonjour,j’ai la même cas ,que faire ? ça fait un an que j’attends mon remboursement, mais j’ai toujours rien, Avez vous le moyen pour être rembourser ? Merci

J´ai reservé pour Constantine pour 3 personnes soit 900 euros , vol annulé covid , une année et plus que j´attends le remboursement , rien .ce n´est pas normal ,rien depuis le 11 avril 2020.

pareil j’attends pour un vol prevu en mai 2020 evidemment rien. j’appelle et personne ne me reponds plus d’une heure apres…

Nous avions un vol prévu pour la Mauritanie avec royal air Maroc le 12 juin qui a été annulé quelques jours avant car les frontières n’ouvraient que le 15 ( pourquoi vendre un produit que vous n’avez pas)J’ai donc contacter royal air Maroc pour me replacer mais injoignable et j’ai contacté par la suite go voyage, je suis tombé sur une dame sympathique qui prétendait avoir réglé la situation en me RÉSERVANT une place pour le 16 juillet et donc je n’avais plus qu’à attendre leur coup de fil de confirmation que je n’ai pas eu. J’ai di contacter go voyage et re expliquer la situation à l’interlocuteur qui m’a en premier dit qu’il ne pouvait rien faire et avec mon insistance (car test Covid a faire 2jours avant) a fais encore fois remonter le dossier et m’a promis que je serrais contacter le lendemin qui était un samedi(service en question fermé). Le lendemin je décide donc de contacter go voyage et j’explique encore une fois toute la situation en insistant sur le fait qu’il fallait que le test COVID soit fais lundi pour voyager mercredi et donc absolument une confirmation le samedi sauf que mon interlocutrice m’informe que le service en question est fermé le week-end et qu’ils ne pourrront vrziment rien sans eux et là je craque car on me balade chaque jour avec des connerie des mensonges et aucune action et cela tout les jours jusqu’au 16 juin (le jour J) toujours pas de nouvelle donc nous décidons d’aller à Orly pour voir la compagne sur place s’il peuvent nous aider mais fermé une fois arrivé sur place ! Nous avions donc pris un billet chez Air France pour le jour même (1655euros ) et ensuite contactez go voyage! Et figurez vous que cette personne a sois disant était voir directement le responsable pour voir avec lui et m’a demandé de. Patienter que le voyage aura lieu aujourd’hui le placement va être fais said que moi je ne veux plus rien d’eux et demande un remboursement intégral du billet et le plus rapidement possible et la dame m’informe que la compagnie propose que des avoir et qu’il faut faire une réclamation à Go voyage pour un remboursement et je lui demande donc ( on me remboursera mon billet intégral ? Reponse: biensure que vous serez rembourser ) et m’invite à aller sur l’application pour le remboursement , chose que je fais mais je ne vous nul part un onglet remboursement, je contact donc un agent sur tchat qui m’informe qu’une demande a été faite le 16 par la femme qui m’a dit de faire une réclamation, et à ce jour j’attends toujours et sans nouvelle! GO VOYAGE VEND DES PRODUITS INDISPONIBLE POUR SOUTIRER DE LARGENT ET ENSUITE FAIRE EN SORTE QUON NE PUISSE PAS RÉCUPÉRER UNE ÉQUIPE INCOMPÉTENTE MENTEUR MALHONNÊTE FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ SANS MÊME VOUS RETOURNER ! 😡 TRÈS DÉÇUS DE GO VOYAGE !

J’ai réservé un vol du 7 au 16 Avril 2020 Toulouse Istanbul qui a était annulé à cause du covid-19 je suis toujours en attente du remboursement depuis maintenant plus d’un an. Jai contacté à plusieurs reprise le service client qui me disait que j’allais être remboursé dans les 6mois ce qui n’a pas jamais était le cas. J’ai fait une réclamation afin d’avoir un supérieur au téléphone plus de 6 fois mais il ne m’a jamais appelé. Les opérateurs ne donne jamais la même version. Il y a un gros manque de professionnalisme, ils ne sont pas du tout efficace et l’attente est inadmissible.

Bjr pouvez me dire à quel numéro de tel vous avez réussi à les joindre merci

Nous sommes dans le même cas.ils nous balade depuis 1 an que ce soit par telephone ou mails, n’ayons pas peur des mots, ILS N EN N’ONT RIEN À FOUTRE. En avril 2021 nous avons voulu bénéficier de l’avoir pour lz même destination, ils ont refusé nous demandant de prendre de nouveaux billets et que nous serions remboursés du voyage 2020 annulé suite à la pandémie. Surprise nous n’avons toujours rien. Alors soyons comme eux plus aucun respect.

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander

j’ai subis exactement la même chose. as tu été remboursé ?

Moi aussi j’avais réservé un vol en 2019, sans problème, mais en plus ils me prélèvent comme vous 54.99 depuis 2019. Impossible de les avoir au téléphone.Aucun service ne répond. Fuyez GO VOYAGES pas du sérieux, allez voir des agences plus sérieuses. Surtout n’hésitez pas à le dire.

Moi aussi , meme problème

j’ai rien demander ou accepter

Moi aussi c’est même cas,je suis en train de chercher leurs numéro de téléphone pour savoir, pourquoi ils ont retiré 54,99€ ?

bonjour moi aussi ils m’ont débité 54 euros dans mon compte pour prime que je n’ai pas demandé

J ai réservé un voyage l année dernière en 2021 et ils me prélèvent 54,99 encore cette année alors que je n ai rien réservé . Je vais faire une réclamation auprès de leur service customerservice puis le signaler à signal-Conso.gouv.fr

Go Voyages ne gère plus les réclamations (ni les mails, ni les appels téléphoniques) même le site n’est plus actualisé. Il n’a pas les moyens de gérer humainement les nombreux dossiers reçus depuis la venue du Covid’ son système informatique en est pas adapté. Tout cela annonce une probable faillite à la fin de l’été après avoir engrangé un peu de sous des quelques clients estivaux…(pas démenti par edreams) Pour tous les autres clients rien à faire l’argent est perdu, le liquidateur judiciaire donnera priorité aux fournisseurs et non aux clients lésés…

En effet mise en faillite probable avec nos sous pour payer leurs factures !

Décidément GO VOYAGE n’est pas une société sérieuse au vu des commentaires précédents. Je vous rajoute une couche: Tenez vous bien, 11 reservations prévues 27 juin et 29 juin 2021 annulées sur Bruxels airlines à destination de DAKAR, sans motif valable. Soi disant c’est la compagnie Bruxels airlines qui a annulé et cette dernière a dégagé sa responsabilité avec des arguments et preuves à l’appui. J’ai été choqué de l’incompétence de leur centre d’appel et l’irresponsabilité des N+1 et N+2, décideurs sur ce type de situation. Je compte porter plainte et demande réparer de ces préjudices surtout des enfants qui avaient programmé leur vacances depuis plus de 6 mois. je suis d’accord, il faut fuir GO VOYAGE. FUYEZ —- FUYEZ je compte mettre en place un collectif pour recenser toutes les personnes dans cette situation délicate. le combat ne fait que commencer GO VOYAGE.

FUYEZ —FUYEZ—- FUYEZ —-FUYEZ

Dans la même situation avec une erreur de leur part en effectuant deux mois la même réservations GRAN CANARIA vers PARIS au lieu d’un aller-retour plus classique (PARIS-GRAN CANARIA puis GRAN CANARIA PARIS). La confirmation du vol retour est OK. La confirmation du vol aller n’est même pas finalisé et il est impossible de les joindre. Et ce, à quelques jours du départ où je vais être contraint de racheter des billets et augmenter fortement le prix de mon voyage. N’Y ALLEZ VRAIMENT PAS, et AUCUN MOYEN de les joindre.

Bonjour je souhaite participer a ce collectif aussi car dans la même situation

Bonjour, Je suis dans la même situation que vous et je vais également porter plainte.

Bonjour, Je suis dans la même situation : vol Paris-Dakar annulé du fait du Covid, je devais recevoir un avoir pour prendre un autre billet ou bien être remboursé. Résultat : depuis mars 2021, je n’ai toujours rien reçu. Quand j’appelle Go Voyages, il me balade avec de fausses informations : mise en cause de la compagnie, avoir soi-disant déjà envoyé alors que non… Téléphone, mails, rien n’y fait. Je ne sais plus que faire. En effet, il faudrait faire une action collective pour avoir du poids. Merci de m’indiquer comment vous envisagez cette action. En tout cas, Go Voyages plus jamais !

Bonjour, je viens de lire votre commentaire relatif à un litige avec Go Voyages. Etant moi-même concerné par le remboursement d’un voyage acheté via Go Voyages et annulé par la compagnie Kuwait Airways, Question : avez-vous avancé sur ce dossier, avez-vous créé un collectif en vue d’une résolution globale ? Par avance, Merci

Bonjour complètement d’accord avec vous, allons jusqu’au bout.

Bonjour Je rejoins la liste des mécontents et peut témoigner de la mauvaise foi de go voyages qui me dit que j ai été remboursé avec succès après plus de 6 mois d attente de 50 euros sur 1200 euros…de qui se moquent ils? Les courriers avec accusé de réception reviennent car le lieu n existerait pas et ils continuent à travailler de la sorte…pour une action collective…

Bonjour je suis dans Le même k que vous je devais me rendre aux mois de janvier auprès de ma mère qui était dans un état grave que j’ai pris tout de suite pris un billet pour trois jours sur go voyage et pourtant je suis client tout les étés je réserve chez eu mais la j’ai compris que c’est des voleur avec la résection sanitaire j’étais obligé d’annuler mon voyage ou je était coincé en Tunisie alors j’ai appelé le soir même avec un numéro qui commence par un 8 j’ai eu la personne qui me m’était souvent en attente qui a pris mon annulation mais mon opérateur de téléphone me envoye un sms comme quoi j’étais déjà à 40€ de communication mais jusqu’à maintenant j’ai eu aucun remboursement je comte porte plainte contre eu mais je peux vous dire ilya pas mieux que la publicité de bouche en oreille pour moi et mon entourage c’est fini

Depuis le 25 avril 2021 GO VOYAGES a annulé mes 5 billets d’avion d’ABIDJAN a destination pour PARIS pour raison de COVID ..Impssible d’avoir un remboursement auprès de GO VOYAGE ..depuis 4 mois impossible de les avoir et c’est toujours avec le robot qui nous parle ..comme si c’est avec le robot que nous avons fait la réservation…je suppose que trop déçu de GO VOYAGES .tous mes 5 billets d’avion sont tombés a l’eau comme ça ??? Je me pose la question..

Je suis dans le même cas que vous je suis dans l’attente depuis 9mois d’être remboursé par go Voyages qui n’arrête pas de me mentir par tchat et au téléphone, je commence à en avoir vraiment marre 😠😡 ce ne sont que des menteurs je suis grave dégoûter, j’ai l’intention de saisir la DGAC et un avocat parceque là sa tourne au ridicule et au foutage de gueule carrément.

Je veux bien me joindre à votre collectif ou monter un dossier juridique

Nous sommes tous dans la même situation. Ce sont des interlocuteurs qui parlent mal français et qui vous mènent en bateaux. Pourtant 3 questions pour avoir votre ressenti. ca ne sert a rien. Ils ne remboursent rien ! C’est du vol tout simplement.

Bonjour Je serais aussi d’avis d’entamer une procédure collective pour obtenir notre argent

Pour mon cas j’ai payé mes billets d’avions en janvier 2020 pour un voyage en octobre sur Madagascar Cause Covid j’ai du annuler en octobre 2020 et depuis j’attends le remboursement . Je ne compte plus les appels et les promesses par des interlocutrices qui parlent a peine le français C’est un scandale de malhonnêteté de jouer avec notre argent

et voila, je rejoins le groupe de pigeons que trop tardivement en lisant tous vos coms… J’aimerais pouvoir etre le dernier mais go voyage continue à engranger de largent en toute impunité en sous tirant de largent dhonnete citoyen ayant travaillé durement toute lannée pour se payer des vacances … C’est tellement honteux… pareil que les précédent . GO VOYAGE = FUYEZ FUYEZ FUYEZ…

Ah… Bon et bien les messages ne sont pas réjouissants et prometteurs!!! Depuis 1an et demi le même fiasco. Même sur l’application ils osent mettre problème réglé. Sans blague! Pas la peine d’envoyer un recommandé à GO VOYAGE en Espagne “Vacaciones Edreams, Passeig de la Zona Franca,191-205,08038, Barcelone, Espagne” – sur Google Maps il est écrit définitivement Fermé! Economisé 7€ de recommandé. Merci de nous tenir informé si vous voyez quelque chose de concret pour un collectif.

Et bien voilà un avis négatif de plus , Pour ma part, mon vol prévu en juin 2020 a été annulé par la compagnie aérienne, GO Voyage devait me rembourser. Je ne vois rien venir, je me connecte sur l’appli Go Voyage pour voir si je peux glaner des renseignements et sur le statut de mon vol, je constate qu’il est marqué que mon problème a été résolu. Je contacte donc Go Voyage, et tenez vous bien, ils m’annoncent que j’ai été remboursé le 16 septembre 2020…. Et nous sommes en avril 2021. Seulement rien sur mon compte et comme par hasard, ils ne m’ont pas prévenu qu’ils me remboursée, c’est pas louche déjà…. Et maintenant,3 mois plus tard, ils me disent, sans me fournir la preuve de virement, que c’est ma banque qui a mon argent !!!! et ils ne me répondent plus… Méthode de truands, voir escroquerie, j’ai donc saisi le médiateur à la consommation. Nous verrons bien si j’arrive à récupérer mon argent. Mais effectivement, pour ceux qui n’ont pas encore travaillé avec Go Voyage, A FUIRE vous risquez de perdre votre argent, et vous n’aurez jamais personne pour vous répondre… Leur service réclamation ne sait répondre à rien, sinon noter que vous avez appelé. Le service remboursement ne prend pas d’appel, ils sont tranquilles !!!!!

Bonjour je suis dans le même cas je sais pas quoi faire depuis janvier 2020 deux billets aller retour Turquie jusqu’à aujourd’hui on me dit que mon dossier à expirer après plusieurs coup de fil où on me promettre les remboursements.

Bonjour à tous Je souhaite me joindre à ce collectif !! Moi je ne peux pas partir dimanche 11 juillet avec ma famille parceQue Go voyage n’est pas capable de modifier un billet d’avion : 8 jours avant mon départ j’ai réalisé que mon billet était à mon nom marital et mes papiers à mon de jeune fille il suffisait de modifier le nom grâce au copie de CNI et livret de famille envoyé par mail ! En fait ils n’ont rien géré du tout leur plateforme est au Maroc ils n’ont fait que me mentir depuis 5 jours Et là c’est trop tard et air Caraïbes ne peut pas prendre la main sur un dossier où les billets ont été pris par un voyagiste ! Je n’ai plus s’une journée pour régler mon problème !! DONC OK POUR LE COLLECTIF JE SUIS PRÊTE À LES FAIRE CH… autant qu’ils m’ont fait chi…!!! Donnez moi la conduite à suivre pour me joindre à vous !

Je voeux bien me joindre au collectif pour les actions juridiques.

Bonjour, J’ai eu le même problème avec go voyages. Je suis sur l’île de la Réunion. Je suis prête à vous joindre au collectif pour les actions juridiques. La solidarité !!!! Jeanine

C’est triste tout cela ! Malheureusement, je fais partie du lot de clients non considérés. Je cherche à annuler ma réservation pour un vol aujourd’hui pour mes trois enfants et moi même depuis plusieurs jours mais en vain. Suite aux annonces gouvernementales françaises qui préconisaient de ne pas partir en Espagne ou au Portugal, nous avons donc décidé d’annuler notre voyage. Et malgré un nombre d’appels conséquents et le temps passé à leur expliquer, aucun résultat. Moi qui voyage pour la première fois en avion… INADMISSIBLE!

Bonjour a tous, je suis vraiment très déçu de cette plateforme GO VOYAGE, j’ai acheter un billet d’avion il y’a de ça 3 semaines avec ma carte de credit, je n’ai fais qu’acheter le billet et voile que 1 semaines après je me vois débiter d’un montant de 54,99 EURO pour une soit disant souscription a GO PRIME que je n’ai jamais faite, je n’ai même pas de compte GO PRIME. C’est complètement illégal de faire cela , c’est du vol. ça fais 2 semaine que j’essaie de les appeler, et la on me transfert mon appel j’attends entre 40 min et 1 heure, jusqu’à ce que ça coupe, des mail j’en ai envoyé 3. Un conseil ?

Moi de même j ai vraiment pas compris en tout cas plus jamais j’achète sur leur site. Je suis prête pour toute sorte d action

A VOIR TOUS LES MESSAGES CA VA ETRE PEINE PERDUE POUR MOI :((((((

Alors moi j’ai le scoop de l’année je me suis aperçu hier qui m’ont prélever sur mon compte 55e à peu près ils ont utilisé mes coordonnées bancaire pour se servir car 1 mois à l’avance j’ai pris un billet pour un séjour je rêve impossible de les contacter maintenant faut que je voye avec ma.banque et je ne sais même pas si il pourront y faire quelque chose

bonjour, je suis parmi les nombreux clients (pigeons) qu’on mène en bateau depuis des mois : mon vol pour l’Ile Maurice d’avril 2020 a été annulé par Air Austral et GO Voyages m’a envoyé un avoir d’un an à (soit-disant) utiliser sur un autre voyage dans un délai d’un an et remboursable après ce délai. Sauf que cet avoir était inutilisable. je suis comme tout le monde, suite à réclamations (appels multiples, Emails) on me dit que le remboursement a été effectué Même après une réclamation auprès du Médiateur des Voyages , je n’ai toujours pas de réponse. si une action est entreprise, je suis partante, il est inconcevable que GO Voyages continue à piéger des gens en toute impunité Béatrice

Nous avions un vol en mai 2020 annulé a cause du covid, je relance depuis un an pour avoir mon remboursement, ils ne dont que de s’excuser mais sans rembourser en disant à chaque fois qu’il faut attendre 120 jours , ensuite que c’est la compagnie qui doit nous rembourser et qu’ils font leur maximum. c’est une honte, je vais envoyer une lettre recommandée car je ne vois pas d’autres solutions pour faire avancer les choses

Bonjour, je suis comme vous depuis le mois juin 2020 j’essaie de téléphoné j’attends 1heure et sa raccroche et je devais partir le 30 mars 2020 le vol a été annulé par la compagnie et aujourd’hui toujours pas rembourser, comment faire pour être remboursé merci

Maintenant ils disent qu il faut attendre 190 jours pour être remboursé ! De mieux en mieux

Le même problème je n’arrive pas à les joindre pour un voyage au Mexique avec une escale aux état unis manque de chance faire un pass sanitaire valide ne permet pas de voyager librement. Une politique de prendre de l’argent aux gens en cette période est déplorable sans réponse de l’Agence afin de sentir rassuré ayant même souscrit à une assurance qui ne vaut rien en cette période difficile. J’engage donc des poursuites

6 billets achetés pour 2 adultes etv4 enfants, Après vérification avec la compagnie de voyage,cette dernière m’a confirmé que on a queb3 passagers, alors que nous avons payé 6 billets, depuis j’arrive pas a joindre govoyage,.lorsque on a qlq1 au bout du fil, généralement c’est des incompétents, vous parle comme une m..de, jusqu’à maintenant rien n’est fait. Je déconseille cette agence.

Bonjour idem references billets non connues . une vrai galère. une honte! le numero de tel est invalide. selon vos commentaires l adresse à barcelonne terminée. je vais essayer le mediateur mais l’espoir me lache. QUELLE HONTE! vols pas chers ça depend pour qui! j’ai mal à nos vacances!

Billets achetés le 4 juin . ref billets correspond à aucun vol. le tchat impossible vu que référence pas correcte . le tel injoignable . par mail réponse automatique demande traitée dans les meilleurs délais… j’ai peur du délais. Par contre le retrait sur le compte c’est fait de suite. Je vais tenter ma chance auprès du médiateur. Je ne sais pas comment le signaler sur google pour les faire radier

Bonjour à tous, Quant à moi, le lundi 21 juin 2021 à 19 h 40, j’ai réservé un voyage à Marrakech avec GO VOYAGES (séjour + vol AR Tours Marrakech) au prix de 1 154.80 €. Le lendemain mardi 22 juin à 14 h 12, j’ai reçu le mail suivant : Malheureusement, pendant le temps nécessaire pour faire aboutir votre demande de réservation (sic), le tarif a subi une augmentation et s’élève désormais à 507.92 EUR .Par conséquent, vous avez le choix entre les deux options suivantes : • Poursuivre votre réservation et payer la différence de 663.49 EUR par carte de débit ou de crédit (sous 24 heures). • Annuler la réservation et obtenir un remboursement.

J’ai immédiatement annulé cette réservation auprès de GO VOYAGES et j’ai transmis un mail à l’établissement hôtelier qui m’a répondu que je ne serais pas prélevé sur ma carte de crédit.

En revanche, GO VOYAGES a prélevé la somme de 643.80 € le 21 juin et a aussitôt remboursé 507.92 €, soit une différence 135.88 € non remboursé à ce jour malgré mes différents appels téléphoniques. A chaque fois, le remboursement doit être effectué mais il n’en est rien ! Quelle gestion désastreuse, ils préfèrent perdre des clients plutôt que les fidéliser. A fuir !!!

Bjr, j’ai rencontré le même problème que bcp d’entre vs, GOVOYAGES et IDREAM, sont des escrots. J’ai aussi été débité de 54.99€ pr une soit disant SOUSCRIPTION prime que je n’ai pas faites et j’ai du changer ma carte bancaire afin qu’ils ne fassent un autre prélèvement. J’attends aussi depuis plus de 6 mois le remboursement de mon billet d’avion, contact impossible et jamais de réponse aux mails. Ces 2 agences sont d’une malhonnêteté et d’une mauvaise fois incroyable. A FUIR, FUIR, FUIR.

BONJOUR Comme vous tous je ne parviens pas à me faire rembourser mon voyage prévu en mars 2020 pour Bangkok plusieurs heures d appels ou on me dit que ça va arriver puis en juillet Monsieur BAUDET soit disant un responsable au 01.84.25.31.11 m informe qu air france dit m avoir réglé et qu il va me fournir une attestation de paiement. c était le 20 juillet , depuis il ne répond pas à mes appels et me raccroche au nez lorsque je parviens à l avoir !!!!

Bonjour, Je lis tous ces commentaires et je vois que je suis dans le même cas. Le 27 novembre 2020, j’ai fait 1 réservation chez GO Voyages pour la Réunion par Air Austral pour 2 personnes du 18/02 au 5/03/21.

Début janvier j’ai reçu 1 mail d’air Austral que vu le contexte sanitaire le vol du 18 février était annulé et que le vol était avancé au 17 février. Numéro de réservation : SPRY5P Puis par suite des décisions gouvernementales en date du 15/01/21 et de l’arrêté préfectoral en date du 25/01/21, les voyageurs embarquant à destination de la Réunion depuis la métropole avaient l’obligation de justifier d’un motif impérieux pour voyager.

Je me rendais en vacances avec mon petit fils chez mon fils qui habite la Réunion ce qui n’était pas 1 motif impérieux. Donc voyage annulé.

Nous sommes le 3 août et celà fera bientôt 6 mois que je me bats avec GO Voyages d’une part par téléphone et d’autre part par mails pour obtenir mon remboursement. J’ai même envoyé 1 courrier en recommandé à GO Voyages à Paris et le dossier m’est revenu (personne à l’adresse indiquée)

À force de les relancer, j’ai reçu 1 mail de GO Voyages me disant que ma demande de remboursement à été autorisée par la Compagnie aérienne et que je devrais être créditée sur mon compte dans les 10 à 15 jours. Mais à ce jour toujours rien,

Je j’attendrai pas plus longtemps, je vais porter plainte contre GO Voyages, je vais en référer à la répression des fraudes ainsi qu’à la Direction générale de la concurrence et je vais faire appel à l’association des consommateurs

Bonjour à tous, Nous sommes également dans une situation similaire. Notre vol annulé sans raisons. Aucune réponse de Go Voyage malgré que je leur fournisse une solution d’échange de vols par départ dans une autre ville. Plusieurs appels restés vains après plusieurs heures en attente. Nous partons dans 2 semaines mais je sens comme vous la fraude. Je pense porter plainte si je n’obtiens pas satisfaction. Si plusieurs d’entre vous le font également autant joindre nos forces! Bon courage à vous tous.

Bonsoir, Je suis dans la même situation que vous, hélas. Ou en êtes-vous de vos demarches ? Peut on esperer quelque chose ? Merci de votre reponse

J’ajoute un mécontent à la longue liste. Je résume : une fois à l’étranger, vol annulé par la compagnie et GO Voyages ne nous prévient pas… Et l’obligation d’information. Pas légal. Nous avons vu qu’il y aurait un problème car sur le site de la compagnie le vol n’existait plus. Et comme tout le monde : Tchat bot inepte, répondeur pendant des heures malgré l’option Prime, quand ça décroche, on vous raccroche au nez… idem avec l’assistance en ligne qui finalement ne comprenant rien et ne sachant pas répondre vous déconnecte. Mails au service client Mails au service Prime Aucune réponse La seule chose qui fonctionne en fait c’est le débit de bleue, là c’est parfait. En fait, tout les constituants d’une arnaque sont réunis.

bonjour, j’ai réserver avec go voyage aller retour depart de zurich pour arriver a antalya en turquie.Pour le vol aller pas de soucis quand je suis aller sur le site swiss airlines pour ajouter des bagages pour le retour je vois que le vol est annulé je n’est eu aucune information de la part de govoyage,le problème est que je suis en turquie sans vol retour go voyage ne m’a tjrs pas trouver d’alternative à 4jour de mon retour je ne sais plus quoi faire ils veulent me rembourser pour se débarrasser de moi ce que j’ai refusé car je sais que je n’aurais jamais mon argent.pourtant je leur ai dit qu’il y a un vol avec une autre compagnie leur réponse a été qu’il ne peuvent pas me mettre sur une compagnie différente de la 1ere. Ne prenez jamais par go voyage

Il faut s’unir on sera plus fort ensemble!!qui est motivé??ca sert plus à rien d’essayer de les joindre!! Pour info j’ai réservé pour 3 personnes en Malaisie pour juillet 2020 bien sûr vol annulé et à l’heure d’aujourd’hui toujours rien montant 1266€:( Je suis vraiment partant pour un collectif!! Faisons parlons de nous ensemble! [email protected]

Bonjour, je suis dans le même cas. J’ai fais trois réservation pour le canada.le vol est annulé je veux être remboursé mais impossible de joindre go voyages.ils sont très méchant.je veux porter plainte comment faire ?

Pour la plupart, il est trop tard pour fuir. Je suis dans le même cas que nombre d’entre vous. J’attends un remboursement pour un billet, valeur 1655 € qui ne vient pas, après appels et réclamations et assurance au téléphone que ledit remboursement, déjà effectué par la compagnie aérienne, interviendrait dans les 7 à 10 jours. Il n’y a pas plusieurs solutions. Saisir un tribunal. Et vu le nombre de requérants que nous sommes, il faudrait faire une “action de groupe”, ce qui suppose que nous soyons au moins deux (je pense plutôt des centaines) et que nous mettions une association dans le coup, genre UFC que choisir puisque seule une association est habilitée à la saisine. Le seul moyen est de punir GO de les obliger à nous rembourser, et de demander des indemnisations pour leur pratique de recel. Si vous êtes partants, laissez commentaires.

https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe

Bonjour je souhaite rejoindre le collectif, [email protected]

Bonjour meme situation, je souhaiterai rejoindre le groupe.

Je suis partante pour saisir une association, ou en êtes-vous ? Peut-on se joindre à vous ? Merci de votre reponse

Je suis dans le même cas que vous. J’attends un remboursement pour 4 billets AR Paris-Pointe-à-pitre, valeur presque 3000€. Je suis partant pour cette “action de groupe”. Un groupe de discussion a-t-il été créé sur un site internet?

Bonjour, Je suis allée sur le site https://www.economie.gouv.fr/cedef/action-de-groupe mais je ne trouve pas la rubrique sous laquelle je doit me diriger pour laisser un commentaires; de plus d’après ce que j’ai pu lire il faut créer un groupe? Je suis Marion, je me suis fait avoir au mois d’octobre 2021 après essais infructueux appels courriers en recommandés, j’ai vérifiés sur et ai constaté que la société est radiée depuis 2014; nous sommes le 07/02/22

Nordine à raison, je suis scandalisé par la manière dont cette agence “promène” ces clients, ses voyages ne sont pas là où on le pense, mais dans les tracas. J’ai pris le temps de lire les différents cas, c’est affligeant, personnellement, je diffuse sur le web et relaye en maximum les problèmes. Florence à également raison, préférable de passer directement avec les compagnies aériennes. Bon courage à tous Patrick

Bonjour J’ai un avoir qui date de août 2020. J’ai enfin pu à ce jour avoir quelqu’un (enfin j’espère) par tchat qui a fait remonté ma demande de transformer mon avoir en remboursement. Il m’annonce un délai de 120 jours. Sur internet pas possible de savoir si ce délai de 120 Jours est normal / légal ou pas

Go Voyages me prélève 54, 99 euros sur ma carte visa. Je n’ai jamais demandé un abonnement à Go Voyages PRIM. je n’ai aucun contrat, aucun justificatif!!! impossible de les joindre par téléphone, aucune adresse en France… J’ai écrit en Espagne avec peu d’espoir de réponse… que faire pour ne pas payer cette somme ? et où on t-il trouvé le numéro de ma carte ????? Il faut dénoncer absolument les pratiques de cette “boite”

Même constat pour moi avec 1 vol pour l’Ile Maurice annulé en 2020 cause Covid. Impossible de les joindre efficacement. Ils s’en remettent au bon vouloir des compagnies mais ne remboursent de toute façon même pas les frais d’intermédiation qui leur reviennent. Ok pour me joindre à une action. Je lis que l’adresse postale à Barcelona (Passeig de la Zona Franca) n’est plus valide. Quelqu’un saurait ou envoyer un recommandé ? Au siège à Madrid ? A Barcelone Carrer de Bailen ? Merci d’avance à ceux qui auraient des infos.

Même constat que vous tous à priori, des escrots. Vol Volotea annulé, la compagnie ne peux pas me trouver un autre vol sur le même jour je décide donc d’annuler mon voyage afin de prendre des billets via Airfrance. Après avoir contacter la compagnie pour demander annulation de mes billets aller retour, elle m’informe avoir procéder au remboursement sur un numéro de carte qui n’est pas la mienne (de plus Go voyage prend quasiment 100€ sur un vol à 300 bref) Je contact donc Go Voyage afin qu’il me rembourse, vous connaissez la chanson après, il me réponde une première fois puis plus rien. Je les harcèles par mail tous les jours en espérant une réponse. Bon courage à ceux qui on une grosse somme en jeu…

Nous avions annulé notre voyage suite à une force majeure et notre assurance nous demande des documents : non consommation des billets et Go voyage nous envoie vers nouvel Air qui sont impossible à joindre… je me prépare à contacter la Télé , il y a une émission qui règlent les litiges.

Bonjour Suite a une annulation par rapport au confinement total a cause du covid Jai contacte Mr JULIEN COURBET qui ma assurer qu’ il allait régler ce souci de remboursement de billet qui dure depuis exactement 17 mois. Jai appris que vous aviez des assurance qui vous rembourse le billet en double sans succès de votre part attender vous a avoir des surprises

Bonjour, Je suis dans le même cas que vous, j’ai pris des vols A/R Lyon – Nantes pour le 25/11/2020 chez GO VOYAGES (vols assurés par Air France). J’ai été prévenu qq jours avant que la Compagnie a annulée le vol aller. Je demande alors le remboursement car je devais être impérativement à Nantes le 25 et par crainte qu’une autre compagnie me fasse la même chose (période COVID oblige !), je décide de m’y rendre en voiture (motif impérieux). J’ai contacté GO Voyages par tel pendant des semaines, qui finissent par me renvoyer chez Air France. Air France dit ne rien avoir encaissé, le vol ayant été annulé et donc, me prie de demander le remboursement à mon fournisseur GO VOYAGES. Multiples mails, appels téléphoniques aboutissant sur une plateforme probablement basée en Afrique et on me dit que je vais être remboursé (il y a plus de 6 mois). A ce jour, plus de nouvelles, pas de remboursement. J’ai été baladé et pris pour un pigeon (un de plus). S’il existe un collectif pour attaquer cette compagnie, merci de me le faire savoir, je suis déterminé à faire punir ce genre de pratiques inadmissibles.

Oh mon dieu ! Pourquoi je ne suis pas venue voir les avis avant ma réservation ? J’ai réservé un vol aller-retour pour aller en Crète la semaine prochaine. Et là surprise, le vol aller est accepté mais le retour non. Je reçois un mail en m’indiquant que je vais être remboursé pour le vol retour mais à ce jour, toujours rien et au vu des commentaires, je ne suis pas sûre qu’il le sera malheureusement.. J’ai contacté Govoyages pour savoir qu’elles étaient les alternatives (puisque je me retrouve avec un aller sans retour) et là on ne me trouve aucune solution sauf d’annuler mon vol aller… je demande le remboursement de l’aller puisqu’on est pas capable d’accéder à ma requête et là réponse négative… donc je me retrouve avec une somme de 800€ qui va être débité et un remboursement de 400€ qui doit normalement être fait dans les prochains jours (sans certitude). C’est inacceptable de procéder ainsi ! Je suis dégoûtée…

Bonsoir Nous sommes dans le même problème un billet Bordeaux/Basle pour féter les 21 ans de notre petit fils malheureusement avec la Covid voyage annulé et depuis un an maintenant aucun remboursement. Je me demandais puisqu’on est aussi nombreux n’y aurait il pas moyen de porter plainte ensemble cela me semble plus fructueux que de se plaindre individuellement Qu’en pensez vous ?

Bonjour, même cas pour ma mère qui avait acheté un billet Air France Bordeaux-Osaka, vol qui tombait pendant la 1ere vague covid, Air France a annulé le vol, Go Voyages a été remboursé rapidement, ils me l’ont dit au tel plusieurs fois, depuis je les appelle quasiment tous les mois, ils constatent que notre situation est en effet anormale et que ma mère aurait deja du etre remboursée des 600€ depuis plus de 200 jours, et nous disent qu’ils vont relancer le service de paiement et d’être patient, mais les mois passent et rien ne change. Je les ai menacé de prendre un avocat, mais ça ne les a pas fait bouger. Merci de redire vous un collectif se monte ou une action est tentée contre eux

Ca fait maintenant plus d’un an et demi et impossible a les joindre, les seuls fois ou je les ai eu ils m’ont promis que ca sera régler en une semaine mais toujoirs rien , fuyez fuyez plus jamais je passerai par cette agence

J’ai réservé sur go voyage un véhicule de location à retirer à Casablanca. Lors de la réservation étant âgé de 68ans, J’ai coché la case 30-69 ans et pensais que le tarif correspondait à mon âge. Au moment du retrait du véhicule on me réclame un supplément pour mon âge de 250€ environ. J’ai refusé et ai annulé ma réservation auprès du loueur et sur le site go voyage avec d’énormes difficultés pour annuler sur le site. Le loueur m’a dit que je n’étais pas le 1er à avoir cette surprise et m’a dit que j’allais être remboursé. En fait go voyage refuse de me rembourser. Que faire avec des gens d’une telle mauvaise foi. Évitez cette compagnie.

ILS SONT INJOIGNABLES !!!!! Entre les numéros qui ne fonctionne pas, les conseillés qui ne répondent pas ou qui balance un nouveau numéro tout aussi injoignable ! 1an que je demande une simple facture et vous êtes INCAPABLE de faire le nécessaire pour un truc qui prend 2min ! GO voyage dira bonjour au service de 60 millions de consommateurs de ma part!

Bonjour, J’ai trouvé un prélèvement sur mon compte d’un montant de 64,99€ de la part de go voyage prim c’est un abonnement que je n’ai pas voulu et je gagne pas internet … j’ai en une lettre de résiliation avoir après

En avril 2021, on me dit remboursement au bout de 120 jours, et en Août, remboursement au bout de 180 jours. A mon avis, Go voyage prépare une liquidation judiciaire et au revoir les sous!

Si l’un d’entre vous est avocat, qu’il mène une action de groupe.

J’ai réserver un vol pour ma soeur hier et je ne sait pour qu’elle raison on me fais savoir que ma réservation est annulé et je ne sait pour qu’elle raison ,et je ne sait pas comment les joindre , sur leurs sites un numéro qui n’est pas joignable et impossible de les j oindres par e-mail je regrette et je ne sait pas comment faire surtout que je ne suis pas en France et l’argent de ma soeur parti en fumé et c’est à moi de lui rembourser je déconseille ce site

Bonjour, Pour info, Go Voyages, lors d’achats de billets, vous fait systématiquement souscrire à Go Prime, vous bombarde de mails tout en conservant vos données bancaires. Ceci afin de vous prélever 64,99€ d’abonnement. Vous pouvez signaler votre Cas à signal.conso.gouv qui pourra intervenir.

Bonjour, j’ai utilisé Go Voyages cet été Montpellier/Alicante la veille du départ je n’avais toujours pas reçu mes billets. J’ai du imprimé les billets à l’aéroport et j’ai du payer le supplément, je n’ai jamais obtenu mon remboursement, mails, courrier en recommandé, je n’ai jamais eu de réponse. Fuyez cette compagnie !

Bonjour, même constat que vous tous, 4 billets achetés en Octobre 2020 pour Londres – Annulation suite Covid, remboursement max au bout de 3 mois puis 6 mois puis … plus aucune nouvelle. impossible de les joindre… budget 700 euros au total… Nous avons malheureusement peu d’espoir de retrouver cet argent…Il est anormal qu’aucune action ne soit mené à l’encontre de Go Voyage…Savez-vous si quelque chose se fait pour mener une action collective? Merci d’avance

pour faire court vole egalement pour 792E.. une seule reponse plainte collective… qui a l’habitude ou au moins saurait manager?

bjr, etant dans le meme cas que vous tous qui veut s’associer a moi pour poursuivre govoyages en justice avec un avocat? P Jegou

Pareil.. ils veulent pas me rembourser un Jakarta * Paris de mai 2020

44 appels 13 mails

Je suis à bout

BONJOUR à TOUS ! Quelqu’un a t-il essayer d’entamer des procédures et a fini par se faire rembourser ? Si oui Comment ? Avez-vous essayé de contacter JULIEN COURBET et son émission « ça peut vous arriver » que l’on puisse tous ce rejoindre et obtenir enfin NOS REMBOURSEMENTS?

Cela fait des mois que je les appelle sans arrêt. Mails, téléphone. On me balade depuis juillet 2020. On me dit que j’ai été remboursé le 27 juin 2021. J’ai envoyé mes extraits de compte. Aucune réponse. Je rappelle toujours des robots, toujours les mêmes réponses. Pas de rappel d’un supérieur, aucun mail pourtant promis. C’est affligeant de voir cela. Je ne comprend pas qu’il n’y ai rien contre les dirigeants et actionnaires au niveau europpéen. On galère toujours et encore.

Go Voyage n’est vraiment pas sérieux en ce qui concerne le remboursement de ses clients. Plusieurs mois d’attente et toujours rien. Leur application pour voir l’état de remboursement est au point mort. Les différents coups de téléphone sont au point mort. Les différents messages sont au point mort. Faut-il alerter les médias sur la situation pour que quelque chose se passe ? S’il faut en arriver là ?

Je cours après une facture d annulation pour mon assurance depuis des semaines. Impossible de l obtenir donc Impossible de me faire rembourser. Scandaleux. A éviter à tout prix

Bonjour a tous de mêmes pour moi; vol annulé suit au covid !!! en mars 2020 toujours pas rembourser !!! action collective

Je vous conseille de passer par UFC QUE QUE CHOISIR ils sont très efficaces.

UFC que choisir m’a conseillé de prendre un avocat. Efficacité 0

Bonsoir je galère également pour le remboursement de nos 5 billets 🙁 ils rejettent la balle à ROYAL AIR MAROC. Du coup nous sommes dans une impasse, je viens de faire des courriers recommandés. Impossible d’avoir des personnes compétentes en ligne, pas non plus de responsables à qui parler ou expliquer notre problème. Quoiqu’il arrive nous les attaquerons. Dès demain j’appelle UFC que choisir.

Ayant pris un billet a Go voyages et l ayant annule a cause du covid j ai demande a ce que celui ci soit en credit voyage on me l a refuse et on m a repondu que l on me rembourserait en ayant pris soin de prendre au passage 25% du montant du prix du billet a savoir la somme de 888 euros …j attends toujours depuis ca fait plus de deux mois …ils m ont dit ca peut prendre jusqu a 180 jours ..alors j ai voulu reprendre un autre billet avec cet argent sequestre on va dire …et bien ca ne fonctionne pas faut attendre le soit disant remboursement ….mais a voir tous les temoignages je m inquiete …de toute maniere je porterai plainte contre eux s ils ne bougent pas ..je ne me laisserai pas faire …si c etait le contraire croyez moi ils vous obligeraient le paiement non et dans des delais courts. Et je ne leur ferai pas de la pub c est clair..

Je me fais ballader par Go voyages depuis 2020, je n’ai rien pu récupérer de mon vol et j’ai laissé tomber. Mais le pire c’est que le 17.12.2021 Go voyages m’a facturé 54.99€ directement sur ma visa supposant qui c’est un contrat Go prime Voyages, et pour la résiliation de ladite prime je suis adressé par internet sur un site qui me coûte 7.99€ la résiliation. Cela c’est se moquer du monde!! J’aimerais savoir comment procéder pour dénoncer Go voyages.

Je viens d’annuler mon vol et demander le remboursement 913 € j’espère vraiment que ce serait pas le meme cas que ce lis sur vos commentaires.

Plus jamais de la vie! c’est le pire des cauchemar que d’acheter un billet d’avion chez GoVoyage, cela fait 7 mois qu’ils ne m’ont pas remboursé mon vol qu’ils ont annulé eux-mêmes, c’est inimaginable et inadmissible qu’une telle compagnie continue à fonctionner tout bonnement en France après ces multiple plaintes de non remboursement, d’impossibilité d’entrer en contact avec le service client; j’ai la rage…

Bonjour Une somme d’argent de 54,99 euros de mon compte a été encaissé par go voyages Barcelone prime le 27 novembre 2021 à 07h27min sans savoir pourquoi et je n’ai reçu aucune information de cette opération bien que j’ai acheté deux billets aller Barcelone Paris et payer sans aucun problème j’ai essayé d’envoyer des e-mails aucune réponse

IDEM : vol annulé au dernier moment et go voyage pas capable de trouver une solution, autre que “ah vous allez devoir vous acheter un nouveau billet désolé “. Ne jamais plus passer par leur site.

Malhonnête Go Voyages. Suite à un achat de billets d’avion en novembre 2019 pour un vol de Montreal Vancouver en juillet 2020, vol annulé par la compagnie suite à la crise du Covid. Appels téléphoniques très nombreux pour obtenir un remboursement Mais: 1 mon dossier n’existe pas 2 je vais avoir un remboursement 3 je n’ai droit à rien car j’ai changé mon vol moins de 3 heures après l’achat de celui ci 4 je ne peux pas avoir un remboursement mais un billet ouvert 5 mon remboursement est en cours 6 j’ai un billet ouvert valable 2 ans a partir de l’annulation par la compagnie aérienne 6 ils vont procéder à demander le remboursement 7 le remboursement est en cours 8 mon billet est toujours ouvert ! Mais il était valable 2 ans à partir du premier achat, donc aujourd’hui c’est trop tard Après de multiples appels et demandes, pas de confirmation par courriel depuis 2 ans . J’ai appris ce jour au téléphone que j’ai tout perdu..et que c.est comme cela ! Aucune infos par cette entreprise, si ce n’est que par Téléphone avec des informations souvent contradictoires d’un intervenant à l’autre. Infos peut fiables. Et je ne raconte pas tout cela ferait un roman.. De plus l’argent est conservé par cette entreprise et non par la compagnie aérienne ! Que j’ai joint pour avoir confirmation. Malhonnêteté caractérisé, cette entreprise est à déconseiller Sur leur site et application je suis toujours en attente de remboursement, totalement inefficace !toujours au point mort! Signal confo fait, trustpilot fait…en attente

Bonjour tout le monde. Je vois que je ne suis pas le seul à ne pas comprendre le mode fonctionnement de GO voyages qui était sérieux au début et qui a basculé dans un mode de fonctionnement “cause toujours”. Mon vol a été annulé alors que j’étais à l’étranger (heureusement sans les enfants) et j’ai été obligé de prendre un autre billet sur place pour rentrer en France. Bien évidemment le billet retour était 2 fois plus cher que le vol pris initialement sur le site de Go voyages. Il continue à me balader avec des interlocuteurs, que j’en veux pas, qui peuvent rien faire à part vous dire “je vais le signaler au service concerné”. Un service inexistant.Le pire c’est que vous ne pouvez pas garder une trace de vos échanges. C’est une expérience malheureuse mais positive aussi dans le sens “plus jamais avec Go voyages”. Désormais je passerai par des sites américains plus compétent et plus fiable dans le service après vente. Dommage pour ce site Francais qui était très sérieux.

Bonjour. Ma petite amie devait arriver du Brésil la semaine dernière sauf qu’elle c’est braquer dans un bus à Sao Paulo du coup elle a tout perdu. Et le comble de tout cela Go voyage ne peut rien faire alors que nous avons un dépôt de plainte à la police Fédérale du Brésil. Et on doit s’asseoir sur le billet d’avion un peu plus de 700€. Quelle honte.

A éviter absolument. Quand vous voyez go voyages fuyez!!!!

Go voyages me ballade aussi depuis presque 2 ans pour un total de plus de 1800 € dont 300 pour une soit disant assurance annulation toutes cause. Comme tous,le service client envoie mon dossier en “urgence ” au service financier…tous les mois depuis plus d’un an. Ils comptent sur notre épuisement, je ne lâcherai pas. Fuyez et évitez Go Voyages !!!

Je constate que la liste est longue !!! j’attends également un remboursement depuis quasi 2ans QUAND je parviens à avoir quelqu’un au téléphone ,on me promet un remboursement prochainement ! Ou se rapprocher avant de péter un plomb ?

Même problème de mon côté, baladée au téléphone, on me promet une modification possible de mon billet mais ils refusent de m’envoyer une preuve écrite puis me raccroche au nez.. 500 euros dans le vent..

Bonjour Pareil – depuis plus de 6 mois j’attends un remboursement – impossible de saisir un médiateur en ligne – pas sérieux du tout et ils nous bombardent de pub pour noter leur application ! 843 € et j’attends toujours ! c’est inconcevable !

C’est pas des professionnels,depuis le moi de janvier j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Go voyage ne valide pas les billets d’avion et il faut payer des suppléments à l’enregistrement. 55 € de plus par personne. Son site ne marche que pour prendre des commandes et après c’est le parcours du combattant pour faire avancer les choses. A éviter absolument.

Cela fait maintenant cinq contacts avec Go Voyages pour obtenir une facture de billets d’avion payés pour des vols effectués. Tout cela en vain. Du coup je suis dans l’impossibilité d’être remboursé via mon comité d’entreprise et je ne peux pas racheter des billets à court terme pour retrouver mon épouse. 🙁

C’est pas des professionnels, depuis le moi de juin 2021 j’attends pour mon remboursement . Aucune réponse aucune responsabilité. Plus jamais je retourne chez Govoyage.

Comme beaucoup de ceux qui ont témoigné avant moi, moi aussi je me suis faite arnaquer par Go Voyages et Air Canada. Entre les deux ils se renvoient la balle. Comme Kayed j’ai dû acheté un autre billet pour rentrer en France avec un vol humanitaire. Comme Patrick P. j’ai eu de nombreux échanges au téléphone parfois houleux avec les conseillers de Go Voyages qui me disaient tout et son contraire. Ils ont été bien entraîné pour se moquer du monde et nous faire perdre du temps! Mais le plus énervant c’est que j’avais reçu un mail de la part de Go Voyages comme quoi la validité de la partie non utilisée de mon billet (Billet à multiples destinations en plus!) restait ouverte pendant 24 mois et que je n’avais qu’à contacter le service client dès que j’aurais de nouvelles dates de voyage. Je me suis prise pratiquement quatre mois avant la fin de la promise date limite de validité et voilà qu’après de nombreux échanges téléphoniques non fructueuses j’ai dû présenter ma réclamation en demandant soit un avoir ou un remboursement, mais tout ça pour rien, car ils m’ont dit que mon billet n’était plus valable! Si ce n’est pas de la malhonnêteté, je me demande comment on peut appeler ça! Heureusement en regardant les plaintes des milliers de gens dans mon cas sur diverses sites j’ai trouvé que si on signalait ces comportements frauduleux à signal conso on pouvait obtenir gain de cause. Et oui, ça a marché et j’ai eu le remboursement de la moitié de mon billet. Je m’attendais à un peu plus mais après tant d’exaspération j’ai trouvé que c’était déjà pas si mal.

J’ai le même problème, tu peux m’éxpliquer les étapes que tu as suivi svp ?

J’attends mon remboursement depuis plus d’un an. Un scandale ! 8 appels en un an, à chaque fois ils inventent autre chose, les pauvres gens au téléphone sont dans des calls center et contraint d’inventer tout et son contraire.

A fuir, plus jamais.

28 jours après un vol aller et retour payé par prélèvent bancaire sur le site go voyages ; ils m ont prélevé 55 euros sans motif . Comme vous tous pas moyen de les joindre…. site à proscrire vu tous les témoignages. ….

Je ne retournerai jamais sur GO VOYAGE ! Même pas envie de vous raconter pour le vol déplacé sans aucun renseignement de Go voyage.. en gros, une fois qu’ils ont leur pognon, … débrouillez-vous tout seul avec les compagnies aériennes.. Méfiez-vous aussi de leurs locations de voiture pas cher !… on a a pour son argent ! on paye le double à l’arrivée ! et tout semble bien préparé à l’avance. AU SECOURS !.. Perso le boycotte et me charge de faire fuir toutes mes copains.

Go voyage ne rembourse pas suite à l’annulation d’une location de voiture

Go voyages me débite d un montant de 54,99 sans ma autorisation et je ne réussi pas à joindre le service prime . Ne jamais acheter chez eux !!!!!

Il viens de m’arriver exactement la même chose !!! Contestez le prélèvement auprès d’eux et en suite contactez l’organisme qui est en charge de la gestion de votre carte de débit pour faire opposition.

Pour ma part je n’ai pas eu de souci d’annulation de vol, mais juste une consultation sur leur site il y a quelques semaines sans achat de billet. J’ai eu un débit de 54,99€ pour souscription de l’abonnement GOVOYAGE PRIME. Mes achats de billets remontent à plusieurs mois. J’ai regardé les forums et je ne suis pas la seule à être dans ce cas là. Il est quand même précisé sur leur site que l’abonnement ne peux se faire qu’en lien avec l’achat de billets !! D’après ma banque GOVOYAGE à usurpé ma carte bancaire. J’essaye desperement de me faire rembourser mais, ce n’est pas pour la somme mais juste par principe. N’ayant pas ouvert de compte pour la souscription de cet abonnement je ne peux donc pas résilier cet abonnement qui sera reconduit automatiquement. J’ai donc du faire changer ma carte bleue !!! De plus ma banque m’a fortement conseillé de porter plainte auprès des fraudes à la carte bancaire ce que j’ai fait. Fuyez cet organisme passez en direct pour vos billets d’avion etc…et même evitez toutes consultations. Comment faire pour que les gens boycottent cet societé…..???

Bonjour je devais voyager en Tunisie en juillet 2021 mais avec le Covid nous ne souhaitions plus partir car trop de restriction la bas, de plus heureusement que nous n étions pas parti car le lendemain la Tunisie passer en zone rouge Covid. Ayant pris l’assurance annulation toute cause. On c était dis pas de problème. Hors on nous annonce que remboursement impossible ! On décide donc de choisir un avoir et partir plus tard. On nous affirme que mes avoirs sont valable jusque fin 2022, mais qu il faut réserver avant juillet 2022 et on nous demande de les croire sur paroles car rien ne figure sur notre compte go voyage. ( j ai senti le coup venir j ai fais plein de copie d écran de ma conversation avec go voyage. J appelle donc être semaine pour utiliser mon avoir et la on me répond que je n en ais pas !!!!!!! Je viens d envoyer formulaire de réclamation. Je suis dépité ! On économise pour partir et on se fait avoir.

Bonjour, j’attends depuis 5 mois à être remboursé par Govoyage sans succès. Il s’agit d’un vol par British Airways d’une valeur de 450 euros qui a été annulé en avril 2020. Aujourd’hui matin j’ai porté plainte https://signal.conso.gouv.fr/ et une demi-heure après Govoyage m’a contacté en me disant qu’un remboursement était prêt et ils m’ont envoyé un lien pour que j’envoie mes données bancaires. Chose que j’ai faite et j’ai reçu un message comme quoi j’aurais mon argent en quelques jours. Voilà ce qu tout le monde doit faire pour se faire rembourser de govoyage.

Merci. Mes deux billets pour Londres ont été annulés par British Airways en juillet 2022. Go voyage ne me rembourse pas mes 400 euros. Je vais suivre vos conseils.

Même chose! Malgré de nombreuses tentatives Aucun Remboursement depuis mai 2020 ! Je ne sais plus quoi faire !

Avec beaucoup d’efforts, et presque 1hr d’attente il y a moyen de les joindre…

Tel: +33170607711

et email pour les vols LowCost (vous savez quand ils vous disent qu’ils ne gèrent pas votre dossier cat c’est low-cost)

email: [email protected]

Bon courage…

Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous avons ajouté ces coordonnées à notre article.

Bonjour , Dans la même galère que vous tous , j’ai acheté un billet sur le site go voyage le 14 Aout 2022 pour un aller/retour Pars/Tunis/paris , arrivé à l’aéroport avec mon numéro de réservation , j’ai été refusé à l’enregistrement car le numéro de réservation n’est pas bon , voyage annulé . Demande de remboursement refusé , j’ai saisi le médiateur , j’attends toujours : Merci go voyage…

Bonjour, Est-ce que vous avez du nouveau ? pouvez vous partager les informations du médiateur ? Merci

Et si tout ce monde là, nous constituons u groupe pour les attaquer en justice pour dommagze et intérêts? ça vous intéresse? Je suis aussi dans le même cas que vous, je pense que seuls, nous n’arriverons à rien.

Bonjour Ait, etes vous arrivés à vous faire remboursés ensemble ? Merci!

Bonjour à tous

Je suis dans la meme situation que vous. Réservation vol nice nouméa le 1er juin. le 8 juillet ils me disent qu une des escales est annulée et qu il faut donc modifier le voyage. Je les appelle et ils n ont rien à me proposer je choisis donc le remboursement. Là ils me disent de vite reprendre un nouveau billet mais que par contre je serai remboursé de celui ci d ici environ 3 mois…. 1862e avec 165e de garantie annulation qui sert à quoi du coup? bien sur je n ai pas repris de billet d’avion et quand j essaie de les joindre dès que je mets mon numero de réservation, bizarrement ils ne peuvent pas me répondre, ou leur ligne est en dérangement actuellement ect… en lisant vos commentaires j ai été faire un signalement sur le site des impots mais ils disent de faire des démarches individuelles en parallèle… Qu en est il de votre collectif? je veux bien me joindre à vous. Merci de votre retour

Bonjour Pareil Deux billets achetés pour Londres en juillet 2022. Vol annulé par la compagnie aérienne qui a donné son accord pour remboursement. Malheureusement Go voyage ne me rembourse pas. Plusieurs appels, tchat, mails qui n’arrive pas … ils me balade, c’est honteux. Véronique

Bonjour à tous, ce que je ne comprends pas c’est comment une entreprise comme Go Voyage peut devoir autant d’argent à autant de client, s’en moquer complètement et continuez tranquillement à avoir pignon sur rue au vu de nos lois sur le commerce ? Que fait le législateur ? C’est incroyable !On arrive dans une société où plus on est pourri et mieux on en sort ! C’est désolant. Ils doivent à mon fils depuis juillet dernier le remboursement d’un vol Londres-Miami. Et leur réponse est invariablement la même quand j’appelle : la compagnie ne nous a pas encore remboursés. Je suis sure que c’est faux. Le personnel est hyper briefé est répète en ligne leur petite routine apprise par cœur, on dirait des chatbots, c’est pathétique ! Lydie H

Vraiment, vraiment, Go voyages c’est le pire des pires avec lesquels j’ai jamais travaillé

Bonjour à tous,

Go voyages m’a informé le 14 aout que mon vol du 18 décembre est annulé, et ils vont me rembourser le billet dans 3 mois. ça fait 6 mois que j’ai rien reçu.

C’est le pire agence des voyages

Bonjour Je propose qu’on crée un collectif et qu’on porte plainte contre govoyage,leur faire un tapage pas possible pour qu’ils nous remboursent. Cordialement

Bonjour, Je suis dans le cas de toutes les personnes qui ne sont pas remboursé par Go voyages , billets annulé suite au COVID19 , il me balade depuis Septembre 2022 avec promesses de remboursement dans les 10 jours toujours rien . j ai appeler les conseillés qui prétende qu’ ils vont faire le nécessaire (rien) J’ai passé plus de 20 appels téléphonique sans résultat. GO voyages ai à Bannir ne plus faire confiance .

Bonjour, Je me rajoute à votre liste d’abusés de GoVoyage. Est-ce que quelqu’un de vous pourrait conseiller un avocat en Ile de France svp?

Suite à une annulation de vol de dernière minute (par Vueling) pour cause de grève, j’ai du racheter un vol Fuerteventura-Paris le 29 avril dernier, avec Go Voyage. J’ai demandé une facture à Go voyage, afin de pouvoir me faire rembourser par Vueling.

Après 20 appels au service client, pour un total de 10 heures 50 minutes passées au téléphone, je n’ai toujours pas obtenu ma facture. Ils me font tourner en bourrique, me renvoient de service en service (en étant toujours aimables cependant, ils me malmènent avec le sourire), et en me faisant miroiter une facture qui arrivera sous 24-48h, mais qui n’arrive jamais. On me promet qu’on me rappellera, on ne me rappelle jamais. On me dit que c’est du à un problème technique, et que c’est maintenant résolu. Bullshit, apparemment.

Voilà maintenant plus d’un mois que j’appelle tous les 2 jours, je n’en peux plus.

Si quelqu’un peut faire quelque chose pour moi, je suis preneur. Je suis désespéré. S’ils voulaient me rendre fou, ils ne s’y prendraient pas autrement.

Merci beaucoup

Bonjour moi je voulais faire une réservation j’ai juste entre mes coordonnées bancaires et immédiatement l’agence à fait des retraits sur mon compte sans mon avis et non seulement ça j’ai pas reçu de billets ni rien

Chers tous,

Afin de faire pression sur l’agence GoVoyage, je vous invite à compléter le formulaire contenu dans l’e-mail ci-dessous :

https://e-justice.europa.eu/dynform_intro_form_action.do?idTaxonomy=156&formSelectiondynform_epo_a_2_action

Cette agence doit cesser d’exister une fois pour toutes.

Moi j’ai fait une annulation avant la date inscrite sur l’application qui me permettait de le faire sans frais et avec un remboursement total du séjour de l’hôtel, mais depuis le mois de mai je n’ai toujours pas été rembourser.

Ne prenez jamais de séjour par go voyage ils sont malhonnêtes

Moi j’ai réservé un vol et après ça ils m’ont retiré 54,99 pour être prime quand je n’ai rien demander. Contacte téléphonique sans aucune réponse , il ne me connaisse pas ?

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Go Voyages, comment contacter le service remboursement ?

L’agence de voyages française Go Voyages est très populaire en France mais aussi dans une dizaine de pays européens, puisqu’elle vous permet de comparer les prix des vols sur différents critères : compagnie, lieu de départ, destination, budget alloué au voyage… Mais pas seulement ! Sur Go Voyages, vous pouvez planifier votre séjour entier puisque l’agence vous permet aussi de réserver votre hôtel ou logement (camping, location, etc.), de louer votre voiture, ou même de réserver des voyages organisés (croisières, séjours à thème, etc.).

Mais même en ayant parfaitement planifié son voyage, on n’est jamais à l’abri d’un problème et il se peut que vous deviez contacter le service remboursement de Go Voyages pour faire une réclamation .

Voici les différents moyens de contact qui s’offrent à vous.

Contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone

Pour contacter le service remboursement Go Voyages par téléphone , vous devriez appeler le centre relation client Français de GO VOYAGE au  :

08 99 27 10 66

Le centre d’appels est ouvert du du Lundi au Vendredi de 09:00 à 20:00 . Privilégiez les plages creuses pour éviter d'attendre trop longtemps et ainsi ne pas alourdir votre facture téléphonique. Le contact téléphonique est le moyen le plus efficace pour exposer votre problème. Un opérateur qui connaît absolument toutes les problématiques liées aux réservation sur le site GO VOYAGE sera vous guider et vous aidera à régler votre litige.

Contacter le service remboursement Go Voyages par email

Pour contacter le service remboursement Go Voyages par email , vous pouvez utiliser l’adresse suivante :

[email protected]

L'envoi d'un message électronique est très pratique , car vous pouvez conserver vos échanges avec l'interlocuteur qui vous répondra et conserver ainsi ses coordonnées pour relancer la réclamation si le délai d'attente devient trop long.

Utiliser le service CHAT ROBOT pour communiquer avec Go Voyage

Le chat , un outil de communication rapide et efficace pour obtenir une réponse fiable de la part de Go Voyage. En cliquant sur le lien menant au CHAT de l'entreprise

Contacter le service remboursement Go Voyages en ligne

• Go Voyages propose également un formulaire de contact sur son site Internet : vous pouvez l’utiliser pour adresser votre demande de remboursement.

Par courrier vous pouvez aussi contacter Go Voyage

L'envoi d'un courrier postale est peu recommandé pour obtenir un retour du voyagiste. En effet , les délais longs , les frais d'envoi de courrier et le manque de suivi découragerons la plupart d'entre vous. Pour les plus téméraires , voici l'adresse postal de GO VOYAGE.

Vacaciones eDreams Passeig de la Zona Franca 191-205, 08038 Barcelone, Espagne

Pour être certain d'être entendu , assurez vous d'avoir noté sur votre courrier , votre nom , prénom, adresse et numéro de téléphone , identifiez vous avec votre numéro de réservation ou contrat et formulez proprement votre demande. N'oubliez pas également d'envoyer votre lettre en accusé de réception pour garder avec vous une preuve d'envoi de votre courrier et justifier vos démarches en cas de litige.

Utiliser les réseaux sociaux pour joindre GO VOYAGE

Les réseaux sociaux sont d'excellentes porte d'entré pour le consommateur insatisfait qui souhaite obtenir un retour du service client très rapidement.

Go Voyage répond en général par message privé à la personne qui aura posté sa réclamation sur :

La FOIRE AUX QUESTIONS , un outil utile qui vous évitera peut-être de vous compliquer la vie

90 % des problèmes connus avec l'organisme ont déjà été traités par le service relation client. Pour vous aider à allez plus vite et éviter d'engorger le support d'appel. Vous pouvez consulter la foire aux question . Sélectionnez l'univers souhaité et naviguez entre les différents onglets proposés. Vous pourrez certainement retrouver la solution qui correspond à votre problématique. Il vous suffira alors de suivre le process indiqué pour obtenir votre remboursement plutôt facilement.

Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.

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41 commentaires à go voyages, comment contacter le service remboursement .

Pour info, le billet que vous m’avez vendu pour Giacomo Andrea Minazzi de Bodrum à Milan etait un billet ghost. C’est-a-dire, y avait pas de place dans l’avion et la reservation n’etait pas confirmee contrairement à ce qu’etait indiqué dan svotre email. Nous avons dû passer une demie heure a l’aeroport pour les convaincre, nous avons appele la direction generale de la compagnie et nous avons pu mettre Giacomo dans l’avion. Y avait 5 autres personnes dans la meme situation qui ont du rester a l’aeroport de Bodrum pour le prochain vol de Mercredi. Et de plus ils ne voulaient pas prendre les babages supplémentaires alors que de votre côté au téléphone vous m’aviez assuré qu’il n’y aurait pas de problemes. Et lorsque j’ai acheté le vol, avant même de l’acheter je vous avais appelé pour savoir comment rajouter les babages. La personne m’a dit : acehtez le biller, comme cela nous aurons une reference et nous pourrons rajouter les babages supplémentaires. J’ai acheté le billet et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’on ne pouvais pas rajouter de babages sur cette compagnie. Pour finir, j’ai été contacté par mon fournisseurs de mobile qui m’a dit que les appels coûtaient plus de 40 euros chaque fois! Forcement, j’ai eu de longues minutes interminables d’attente.

Bonjour jai acheté un billet de govoyage le de départ 12 janvier et le retour 28 janvier de paris a djerba et djerba paris mais le 28 ya pas de vol cest normal ca jai perdu un jour de travail

bonjour, je recherche a me faire rembourser de mon voyage suite aux annonces du presidents sur le site govoyage j attends toujours des reponses comment puis je etre rembourser ? et quand merci pour votre aide

Bonjour je cherche a me faire rembourser mes billets d avion suite au problème d Coronavirus merci de me rembourser le plus vite possible

Bonjour je suis dans le même situation que vous, de temps plus j’avais besoin de partir en vacances je travaille dans le millieux hospitalier en réanimation depuis le 4 avril j’attends mon remboursement… actuellement j ai toujours pas de nouvelles ! Pareil du coronavirus !

je souhaiterai etre rembourser car on ma annuler mon vol

J’ai acheté 3 billets pour djerba du 19 au 24 mars je n’ai aucune réponse de mes emails. Comment ça se passe pour le remboursement.

Bonjour, Cela fait un moment que j’avais demandé le remboursement de mon vol pour cause de CORONAVIRUS, pouvez-vous me dire où en est mon dossier s’ il est traité car toujours rien à ce jour. Merci pour votre compréhension et de me tenir au courant.

Je voudrais savoir où en n’est pr mn remboursement de billet car la ça fait très long quand merci

Nous n’avons aucune nouvelle de votre part concernant l’annulation des vols suite à la crise sanitaire. Quelles sont les modalités de remboursement ? Merci de nous contacter rapidement !

Impossible d’obtenir un remboursement, ce jour le 8/06/2020 Contact téléphonique 0170917575nul, 2h en attente et personne décroche. Aucune réponse par email

pas de nouvelles sur le remboursement de mon voyage annuler du au covid 19

Bonjour, Je souhaite me faire rembourser de mes deux réservations et à ce jour je n’ai que deux propositions : un avoir ou un changement de date. Ces options ne me conviennent pas pour des raisons qui me sont personnel.

Toujours par de réponse ni au téléphone ni par mail finalement GO VOYAGE ne veut ou ne peut pas nous rembourser hein.Mon voyage est prévu le 04 aôut 2020 et j’ai quand même commencé à appelé depuis février mais personne au bout du fil ni de réponse par mail. Moi je demande actuellement le remboursement et surtout que j’avais payé une assurance annulation pour mon voyage. Deux heures d’attente au téléphone et toujours rien

BONJOUR toujours pas de nouvelle de mon remboursement suite au covid 19 j attends une reponse merci

Toujours aucune nouvelle de mon remboursement, aucune information, 2h d’attente pour n’avoir personne au final, mail sans réponse Franchement je ne prendrai plus de billet avec cette agence . La moindre des choses serait de nous répondre et nous informer.

Bonjour, nous avons fait toutes les démarches demandées pour notre remboursement d’un voyage annulé en avril en raison du covid. La compagnie ryanair nous confirme vous avoir remboursé le 10 juillet. Nous sommes le 30 juillet et toujours aucune nouvelles de votre part malgré les mails et les coups de téléphones passés. Que doit on faire de plus? Prendre un avocat?

tres utile pour tenter de se faire rembourser, merci pour ses infos. Y a t il des personnes ayant obtenu un remboursement et comment avez vous fait ?

Vous m’avez débité 54,99euro le 5/8/20je voudrais savoir pourquoi ? Avant de porter plainte Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone el mon message d’hier est resté sans réponse

Bonjour, ils ont fait la même chose pour moi dites-moi qu’est-ce que vous avez fait est-ce que vous êtes remboursé???

Bonjour, Pareil pour moi, un débit de 54.99€. Vous avez eu des réponses depuis ?

Bonjour Mon vol retour a été annulé suite au covid j avais pris l’assurance A ce jour après une cinquantaine de mail et coups de fil aucune nouvelle C est une honte!! Go voyages à bannir

Bonjour après 2 mois de mails et contacts par rapport à notre voyage annulé fin mars début avril pour Marrakech, ma patience à des limites on m’avait promis 1 réponse dans les 3 mois on est en Août et aucune réponse concernant le remboursement. Arrêtez de prendre les gens pour des C…

Il faut vraiment qu’on fasse un buzz sur Internet et parler aux journalistes

Bonjour. Je demande l’annulation et le remboursement de ma réservation de vol Barcelone-Paris du 21/08/2020. Vol Air France AF1149. RÉSERVATION Go voyage JHNJ42. Billet 0571448449488. En raison du Covid 19. Suite à la demande du gouvernement français qui a interdit à ses ressortissants de ne pas aller en Espagne Catalogne-Barcelone. Dans l’attente. Cordialement Caroline Azoulay

Concerne Vol PARIS-DAKAR du 27 MARS 2020 annulé (AIR SENEGAL) Réclamation adressée pour solliciter un avoir dès l’annulation J’attends toujours une réponse de votre part . Go Voyages avait assuré faire le nécessaire Merci de répondre !!

Bonjour, Je reviens vers votre service de réclamations (après 7 mois d’envois de mails), afin de finaliser mon remboursement des vols sous la réservation K1CPPWH, d’un montant de 324,76€. Vos adresses mails ne fonctionnent pas, aucun retour…. c’est catastrophique un service pareil !! Je me tiens à votre disposition pour tout complément d’information et souhaite vivement que ce dossier soit clôturer rapidement en recevant au plus vite le remboursement.

Cordialement, Magaly Teisseire Izard

—– Message original —– Le ven. 10 juil. 2020 3:22 PM, Jerome Izard a écrit :

Bonjour, Merci de bien me donner la marche à suivre afin de recevoir le remboursement des vols nommés ci-dessous (voir message d’EASYJET).

Je me tiens à votre disposition pour toutes infos complémentaires. Dans l’attente d’une réponse rapide (ce dossier est en attente depuis le 30 janvier 2020). Cordialement, Magaly Teisseire Izard Port 06.29.07.55.08 ——– Message transféré ——– Sujet : service client easyJet [[ Reference ID: 152507512 ]] Date : Fri, 10 Jul 2020 06:10:45 -0700 (PDT) De : [ mailto:[email protected] ][email protected] Pour : [ mailto:[email protected] ][email protected]

  Bonjour Madame TEISSEIRE , Merci d’avoir contacté easyJet.

Suite à votre demande, je vous confirme le remboursement d’un montant de 324.76€, correspondant à la réservation K1CPPWH moins les frais d’annulation dans les 24h ( 39 €).

Le dit montant a été remboursé sur la même carte MC qui a servi au paiement, ladite carte t se termine par (2876) Cet email servira comme justificatif de remboursement pour faire valoir ce que de droit. Je vous remercie d’avoir choisi easyJet, et vous prie de recevoir Madame , mes sincères salutations.

Cordialement,

ACHRAF Service client easyJet

Je reste en attente du remboursement de mes billets d’avion qui vous ont été remboursés par la compagnie easyjet en date du 4 juillet 2020. réservation easyjet K1G42FK

Je viens d’apprendre que mes vols AR annulés du mois de mai pour Marrakech ont été remboursés à Go Voyage par EASY JET depuis le 17 juillet puisque je les avais acheté sur leur site. Je n’ai à ce jour un mois après eu aucune nouvelle de Go Voyage ni bien sur de remboursement. Je trouve que c’est une honte prendre le remboursement des compagnies qui font l’effort de rembourser alors qu’elles sont dans le rouge et de le garder pour renflouer les caisses au dépend des clients qui attendent le remboursement. Honte a vous ! J’ai déjà eu une mauvaise expérience de ce site avec une annulation de voyage 15 jrs avant le départ je les avais déjà trouvé inhumain, nous prenant pour des pions qu’on met et qu’on enlève ! Je leur ai donné une nouvelle chance mais c’est terminé, plus jamais ! Je n’en reviens toujours pas ils se font rembourser et gardent l’argent ! A savoir que je suis en possession des preuves du remboursement de la compagnie. Alors pouvez vous effectuer le remboursement qui m’est du, merci.

bonjour je voudrais me faire rembourser un vol annule comment je peu contacte go voyage

bonjour, nous attendons notre avoir pour un vol Nantes pour la Réunion. J’ai réussi à communiquer avec GO VOYAGE par Chat 2 fois depuis juin – les agents m informent que nous allons recevoir notre avoir aujourd’hui le 12/09/20 toujours rien. par téléphone pas possible 2 h à 3h attente avant d être coupé. Que faire – ou envoyer un courrier ?

J’appelle pour un remboursement sans succés. Je suis désolé mais vous risquerez de perdre beaucoup de clients pour cette question. Nos deux réservations ont été annulée

Je viens d’être débité pour la deuxième année consécutive de 54,99 euros relatif à abonnement GO PRIME et cela sans avoir reçu de votre part l’avis d’échéance par courrier Aujourd’hui je veux annuler cette offre crapuleuse qui permet à cette société de ponctionner à chaque adhérent cette Somme au vue de la situation actuelle c’est une Honte!!

La compagnie aérienne a annulée mes vols aller retour et depuis impossible d’avoir des nouvelles! Je ne parle même pas de remboursements (pas encore) mais un mail confirment que je ne perdrais rien au moins.

Bonjour ,suite à l’annulation des vols au mois juillet ,après plusieurs mails j’attends toujours le remboursement des billets.

Faites le nécessaire pour les remboursements.

je veux le remboursement de mes billets que j’ai acheté avant le covid je n’ais eu aucune nouvelle ma femme et 2 enfants devaient partir par le vol de air algerie merci de me contacter

Bonjour je m’adresse a vous pour réclamer la somme de 253 euro , que votre agence m’a retiré la somme sur mon compte son confirmation de ma part.donc s’il vous plaît je vous demande de me rembourser cette somme sur mon compte.

bonjour je suis toujours en attente de mon remboursement suite aux annulations COVID juin 2020.Après multiples mails . Je suis toujours en attente

je viens d’être prélevé de 54,99 euro pour une prestation que je n’ai pas demandé que faire

je viens d’être prélevé de 54,99 euro pour une prestation que je n’ai pas demandé que faire en plus il y a un an je ne suis pas parti vu les circonstance ( covid 19 )

Bonjour Je voudrais connaitre le délais nécessaire pour une annulation. Compte tenu de l’incertitude du test Covid, je dois partir le 5 janvier( test le 3)

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Vous vous demandez comment contacter le service client ? Nous allons vous donner toutes les réponses qui peuvent vous aider.  

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Tout d’abord, sachez que votre sécurité à bord de nos trains OUIGO Grande Vitesse et Train Classique est notre priorité. C’est par exemple pour cela que nous ne laissons personne monter à bord sans réservation : il faut une place pour chaque personne, pour voyager à l’aise, et de manière sûre.  

Et c’est aussi pour cela que nous recrutons du personnel formé à vous accueillir et vous aider. Dans chacun des trains OUIGO, il y a au minimum un(e) chef de bord. Ainsi qu’un(e) responsable propreté. Et bien sûr, il y a un conducteur ou une conductrice ! Sinon, bon, le train avance moins bien… (il ne part pas).  

Tout ce personnel a votre confort et votre sécurité à cœur ! Et si vous rencontrez un problème lors de votre voyage, n’hésitez pas à les solliciter : ces personnes sont là pour vous aider. Si vous avez un souci de propreté dans les WC, un problème avec vos bagages, une question…  

Contacter le service client avant ou après votre voyage 

Bien sûr, vous pouvez avoir des questions avant ou après le voyage ! Vous pouvez joindre le service client de OUIGO, mais la plupart du temps, la réponse à votre question est simple. Regardez ci-dessous : vous allez sans doute trouver la bonne réponse.  

Si vous cherchez à contacter le service client car vous avez besoin de modifier un billet de train OUIGO, on vous dit tout ici , en détails. Mais en résumé, sachez qu’il est possible de modifier un billet de train OUIGO sans passer par le service client : en fait, OUIGO a même tout fait pour que vous puissiez échanger facilement votre voyage sur un train OUIGO Grande Vitesse ou Train Classique. Il vous suffit d’aller sur votre espace OUIGO. Vous pourrez modifier la gare de départ ou la gare d’arrivée, la date de départ, l’horaire de départ, ainsi que le nom et le prénom de la personne sur le billet ; ajouter des options ou ajouter un bébé ou un enfant. Et vous pouvez faire cela sur le site, ou via l’application.  

OUIGO fait le maximum pour assurer les trajets promis. Mais parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu : il y a une grève surprise, ou un imprévu qui compromet la sécurité des voyageurs et des voyageuses. Dans ces cas-là, OUIGO n’a pas d’autre solution que d’annuler le train ! On ne va pas faire rouler un OUIGO sans conducteur ou si vous courrez un risque… Si c’est le cas et que votre train est annulé, inutile de contacter le service client : dès que vous recevez l’information via votre application de voyage OUIGO, il vous suffit de vous rendre dans votre espace OUIGO et indiquer si vous préférez annuler le voyage ou si vous souhaitez le reporter (c’est gratuit !). (Plus d’info sur la marche à suivre en cas d’ annulation d’un train OUIGO ici ). 

Vous n’avez pas fait la démarche avant la date de départ prévue ? Là encore, il n’est pas nécessaire de joindre le service client OUIGO. Votre voyage sera annulé automatiquement, et sous 3 jours, OUIGO vous contactera par mail pour le remboursement.  

Si vous voulez en savoir davantage sur le remboursement d’un billet OUIGO, c’est ici.   

N’hésitez pas à contacter nos conseillers : quelqu’un pourra vous accompagner tout au long de la réservation.  

C’est toujours dommage si votre voyage en train n’est pas agréable, d’autant que OUIGO tente d’anticiper au mieux pour que votre voyage se déroule au mieux. Si vous avez eu une expérience négative à bord d’un de nos trains OUIGO Grande Vitesse ou Train Classique, vous pouvez contacter notre service client ! 

OUIGO vous propose de petits prix toute l’année, pour vous faire voyager vite, loin et pas cher ! Et en plus de ça, deux fois par an, vous avez l’opportunité d’acheter des billets à prix très mini, lors de l’ouverture des ventes : l’ Ouverture des Ventes d’été et l’Ouverture des Ventes d’hiver . Et en plus de plus, nous proposons régulièrement des opérations spéciales pour vous offrir de bons plans pour vos voyages et vos déplacements, avec nos Rendez-Vous Barrés ! Si vous voulez être sûr(e) de ne louper aucun bon plan, le plus simple est encore de télécharger l’ application de voyage OUIGO . Comment ? Pour télécharger l’appli, il vous suffit de vous rendre sur l’App Store si vous avez un iPhone, ou sur Google Play si vous avez un téléphone Android. 

Nous installons dans toutes nos voitures des espaces réservés à vos bagages, si vous avez besoin de ranger beaucoup d’affaires ou que vous voyagez avec un sac XL. Et nous avons aussi aménagé nos trains de manière à ce que vous puissiez glisser votre sac cabine sous le siège devant vous, pour garder toujours un œil sur vos affaires !  

Si malgré toutes ces précautions, un de vos bagages se perd ou est abîmé, vous pouvez faire une déclaration de perte d'objet sur cette page (sur le site gare et connexions de Sncf).  

Oui ! Signalez-le au service client OUIGO dès que possible ! Nous, on veut vous aider à voyager. Alors, si vous ne pouvez pas réserver de billet facilement et simplement, c’est embêtant pour tout le monde : et pour vous et pour nous ! Contactez-nous (via la page http://www.ouigo.com/contact) pour que nous puissions identifier et régler le problème technique.  

Contacter le service client pour une personne en situation de handicap 

Vous êtes en situation de handicap ou vous préparez un voyage avec ou pour une personne en situation de handicap ? Le service client OUIGO peut vous apporter l’assistance nécessaire.  

Pour les personnes en situation de handicap, OUIGO a mis en place des contacts dédiés. Vous avez besoin d’aide pour réserver un billet de train ou ajouter des prestations d’accompagnement ? Nous avons mis plusieurs solutions à votre disposition.  

Vous êtes sourd(e) ou malentendant(e) : vous pouvez passer par la plateforme Rogervoice. Elle est conçue sur-mesure et adaptée à la surdité. Sur cette plateforme, on peut vous accompagner pour une réservation ou une réclamation. Vous aurez 3 moyens de vous exprimer pour communiquer vos besoins : en LSF (Langue des Signes Française) ; en Langue française parlée complétée ou via des sous-titres avec copilote.  

Vous avez besoin d’une assistance handicap ? Ici, le site Gare & Connexions de SNCF propose une assistance en gare aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite). Il s’agit d’un service gratuit, dédié aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite qui ont besoin d’une assistance en gare, d’être accompagnées jusqu’au train, et/ ou d’aide pour transporter leurs bagages.  

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Pour joindre le service client ou faire une réclamation, nous vous proposons de nous contacter directement par mail. Vous pouvez effectuer la quasi-totalité des démarches de réclamation et de modification en ligne. Et bien sûr, nous vous proposons une assistance si vous avez des difficultés à utiliser internet ou si vous êtes en situation de handicap.  

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Modification de commande, numéros de téléphone, assurances, formalités administratives…  afin de vous faciliter les démarches avant de partir en vacances, voici un petit guide pour retrouver toutes les informations utiles.

En  quelques clics, vous pourrez trouver toutes les réponses à vos questions concernant :

• Votre suivi de commande . Une fois votre réservation faite, consulter le suivi de votre dossier en choisissant  votre offre (vols, séjours, location, etc…)  puis en inscrivant votre adresse mail et le numéro de votre commande.
• Les assurances . Retrouvez toutes les informations disponibles sur les assurances GO Voyages : garantie annulation, garantie assistance et pack multirisque. Couverture, prise en charge… vous saurez tout en consultant le site !
• GO Voyages vous met à disposition les formulaires officiels de demande de visa des ambassades et vous informe des tarifs et des démarches à effectuer : Les formalités administratives .
• Consultez l es conditions générales de vente .

Et pour toute autre demande (poids bagage, documents de voyage…) vous pouvez consulter la Foire Aux Questions .

Nos agents de voyage sont à votre disposition pour  répondre à vos demandes et vous conseiller sur votre voyage. Un service client disponible :

– Toute l’année – 7  jours sur 7 – de 9h à minuit

Si vous souhaitez réserver : •    un VOL ou HÔTEL ou WEEK-END ou faire une LOCATION DE VOITURE : Contactez un agent de voyage au 0 899 651 951 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    un SEJOUR : Contactez un agent de voyage au 0 899 654 749 (1,349€ TTC/appel + 0,34€ TTC/minute)

•    une LOCATION D’APPARTEMENT ou MAISON ou VILLA : Contactez un agent de voyage au 0 825 825 747 (0,15€ TTC/minute)

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•    un COFFRET CADEAU : Contactez un agent de voyage au 0 892 230 217 (0,34€ TTC/minute)

Après avoir effectué votre réservation si vous souhaitez en savoir plus sur votre destination,  vous pouvez consulter les guides destinations disponibles en ligne sur le site !

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10 responses to “ les contacts utiles avant de partir en voyage ”.

La réservation de nos billets Paris-Turin sur AIR-FRANCE a été annulée par vos soins. Depuis, impossible de nous faire rembourser. J’appelle votre service clients et on me dit à chaque fois être navré de ce qui m’arrive, mais rien ne bouge ! C’est un vrai scandale.

Bonjour Eric, Nous sommes vraiment navrés de cette annulation. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur Facebook ou Twitter en indiquant votre numéro de réservation ? Un de nos agents reviendra vers vous au plus vite pour vous assister. Bonne journée, Lucie

J’ai acheté un vol AIr France Pékin -Paris via go voyage en classe premium. A l’enregistrement, j’ai été déclassé en classe économique par Air France. Impossible de contacter quelqu’un chez go voyage pour gérer le problème. C’est un scandale! Impossible d’etre Remboursé par Air France car le billet est acheté à go voyage. Go voyage est aux abonnés absents !

Bonjour Yvan, Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/govoyages/ ou Twitter: https://twitter.com/Go_voyages pour toute réclamation. Un de nos agents vous répondra dans les meilleurs délais. Bonne journée, Lucie

Bonjour, Je trouve votre site est super! Et je voudrais bien partager notre site https://lesroutardsenthailande.com/ avec vous.

Merci beaucoup

Je n’arrive pas à vous joindre au téléphone, Serait-il possible de m’appeler au 0650910110 concernant une réservation.

Merci d’avance. Mr KAMARA

Pur si simplu perfect. Les contacts utiles avant de partir en voyage merita distribuit pe facebook. curs valutar BNR

Bien utile tout ces renseignements! Merci beaucoup! Je vais checker ce site avant de partir en vacances.

Merci pour ces informations. Vos bureaux sont vrement très agréable . j’aime beaucoup les photos de voyages.

Merci pour ces conseils. Vos bureaux ont vraiment l’air très agréable avec toutes les photos de voyages au fond 🙂 Excellente continuation à votre entreprise.

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