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Voyages : partez l’esprit tranquille !

Vous envisagez un séjour à l’étranger ? Pour que vos vacances soient synonymes d’insouciance, de retrouvailles et de bien-être, voici quelques conseils.

• Informations

Le point sur vos papiers

Pour un séjour à l’étranger, votre carte d’identité et votre passeport doivent être valides d’autant plus que dans certains pays le passeport doit être valable plus de 6 mois après votre retour.

Hors Europe, demandez un permis international avant votre départ, car votre permis français ne peut suffire que temporairement dans certains pays.

Conseil : mettez sur un cloud 1 sécurisé une version numérisée de tous vos papiers importants.

Voyage à l’étranger : enregistrez-vous sur Ariane

Ce service, proposé par le ministère des Affaires étrangères, permet de sécuriser votre voyage.

Si la situation du pays le justifie :

• vous recevez par e-mail ou SMS des informations et des consignes de sécurité
• le contact désigné sur votre compte peut également être prévenue, le cas échéant.

Gardez l’œil sur vos comptes

Avec l’application Crédit Mutuel 2 ou depuis votre Espace client 3 sur le site, vous pouvez :

• consulter votre solde
• voir vos dernières opérations en traitement
• faire des virements
• faire opposition à votre carte de paiement
• faire une demande de financement 4 avec un prêt personnel .

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Selon votre carte, vous pouvez également temporairement modifier vos plafonds de paiement et de retrait dans votre Espace client.

Restez vigilant

Le Crédit Mutuel vous recommande la lecture de ce guide édité par la Fédération bancaire de France : Banque à distance : 10 réflexes sécurité

Votre carte, un univers de services

Pour votre sécurité, votre banque est vigilante aux opérations effectuées lors de vos séjours à l’étranger, notamment hors Europe. Pour éviter des blocages et vous assurer des vacances sereines, prévenez votre conseiller de vos dates et lieux de séjour .

Profitez de cette occasion pour demander également des informations sur :

• l’acceptation de votre carte de paiement sur votre lieu de vacances
• les garanties d’assurance et d’assistance liées à votre carte
• l’assistance médicale et rapatriement en cas de soucis
• vos plafonds d’utilisation, qui peuvent être temporairement augmentés selon vos besoins
• les frais éventuels lors de paiement ou retrait, selon le pays de destination

Si vous détenez une carte haut de gamme (cartes Mastercard Gold ou Visa Premier ), sachez que vous bénéficiez de garanties d’assistance et d’assurances supplémentaires , disponibles dans votre contrat :

• prestations d’assistance médicale et/ou rapatriement en cas de maladie ou accident
• annulation de vol
• perte de bagages
• location de véhicule

Toutes les garanties attachées à votre carte sont détaillées dans les notices d’assurance et d’assistance disponibles en Caisse ou en téléchargement. Assurance : ACM IARD S . A . Assistance : AWP France SAS (Mondial Assistance).

Pilotez votre carte !

Votre carte ne sert pas seulement à payer ou retirer des espèces. Elle vous propose des services qui peuvent faciliter votre voyage : assurances, assistance, opposition, possibilité de modifier temporairement vos plafonds de paiement et de retrait...

Protégez votre domicile

Si vous le pouvez, confiez le double de vos clés à un voisin de confiance ou ami et demandez-lui de relever votre boîte à lettres régulièrement .

Ne mentionnez pas votre absence sur vos répondeurs téléphoniques.

Coupez l’arrivée d’eau et de gaz afin de vous éviter de mauvaises surprises à votre retour.

Optez pour la télésurveillance

Pour plus de tranquillité, vous pouvez prendre un contrat de télésurveillance Homiris 5 , un système d’alarme connecté pour protéger votre domicile 24 h /24 et 7 j /7. Vous partez ainsi l’esprit tranquille en sachant que vos biens sont protégés.

En votre absence, sécurisez vos proches âgés 24 h /24

Vous partez en laissant derrière vous un proche âgé ? Senior Assistance est un service à la personne. En cas de difficulté, ce service permet d’émettre une demande d’assistance qui vous prévient et alerte si besoin, les services de secours.

Senior Assistance est une solution de téléassistance simple et abordable qui permet de bénéficier d’une assistance humaine 24 h /24.

Vos proches ne seront plus seuls en cas de difficulté et vous serez alors rassuré.

Découvrir l’offre Senior Assistance

Vérifiez votre véhicule

Mieux vaut vérifier que tout est en ordre avant votre départ :

• Contrôlez que votre assurance couvre bien tous les conducteurs susceptibles de conduire et, éventuellement, la remorque ou caravane jusqu’à votre lieu de destination. Attention, certains pays peuvent être exclus de votre contrat.
• Regardez les niveaux et bien sûr la pression des pneus.
• Pensez à garder avec vous le numéro de l’assistance à contacter en cas d’accident ou panne sur le trajet. Vous pouvez également déclarer votre sinistre directement en ligne.

Gagnez du temps aux péages

Pour gagner du temps aux péages, demandez à votre conseiller le badge TopEurop  ! Valable partout en France mais aussi en Espagne ou au Portugal.

Téléphoner à l’étranger

Êtes-vous sûr que le pays où vous vous rendez est couvert par votre opérateur ?

En Europe et DOM , vous utilisez votre forfait sans surcoût vers la France et l’ UE en appel, SMS ou MMS selon votre forfait.

Hors Europe, soyez vigilant : téléphoner peut vous coûter cher et vous aurez peut-être intérêt à acheter une carte SIM locale.

• Privilégiez toujours l’utilisation du WIFI , c’est souvent sans surcoût.
• N’oubliez pas de désactiver les données à l’étranger sur votre téléphone pour éviter les surcoûts.
• Enregistrez dans votre téléphone tous les numéros d’urgence dont vous pourriez avoir besoin : personnes à contacter en cas de problème, d’accident, de perte de votre carte... (notez-les aussi sur un autre support au cas où vous perdriez votre téléphone).
• Pensez à prendre un adaptateur unique universel.

En savoir plus avec economie.gouv.fr

Votre location de vacances

Vérifiez qu’elle est bien couverte par votre contrat d’assurance habitation . N’oubliez pas de faire un état des lieux à l’arrivée et au départ. En cas de dégâts pendant votre séjour, prévenez immédiatement l’agence de location, ou le propriétaire, et votre assureur.

Ne négligez pas votre santé

De quelle protection disposez-vous si vous tombez malade ou que vous vous blessez pendant vos vacances à l’étranger ?

• Pour un séjour en Europe, procurez-vous, au moins 15 jours avant de partir, la carte européenne d’assurance maladie auprès de votre caisse d’assurance maladie. Elle vous permettra de bénéficier de la prise en charge de vos soins, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de votre séjour.
• Hors de l’Europe, seuls les soins médicaux urgents et imprévus pourront éventuellement être pris en charge par votre caisse d’assurance maladie à votre retour en France. Dans certains pays (Amérique du Nord, Asie...), les soins médicaux coûtent très chers, il est donc recommandé de vous renseigner sur votre complémentaire santé ou de souscrire à un contrat d’assurance ou d’assistance pour la durée de votre séjour.

Pratique : votre Complémentaire Santé dans votre poche !

Sur internet ou sur l’application Crédit Mutuel 2 , vous retrouvez les fonctionnalités indispensables : envoi de vos demandes de remboursement, suivi et consultation des remboursements, simulation de prise en charge...

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Connaissez-vous toutes les précautions à prendre avant de partir ?

Assurances » Comparateur assurance voyage » Groupe

Qu'est-ce que l'assurance voyage groupe ?

L’assurance voyage confère à tous les voyageurs mentionnés au contrat une couverture étendue lors de son voyage. Lorsque vous voyagez à plusieurs (amis, famille, association), une assurance voyage en groupe peut vous être proposée. Avant de souscrire, il est important de comprendre ce qu’un tel contrat signifie. Comment fonctionne une assurance voyage groupe ? Ce type de contrat est-il avantageux ? Comment s’assurer que l’assurance voyage en groupe est efficace ? Toutes nos réponses d’experts !

Qu’est-ce que l’assurance voyage groupe ?

Le terme « assurance voyage groupe » peut faire référence à :

• La couverture d’un séjour se faisant à plusieurs (amis, famille, collègues…),
• Un contrat d’assurance souscrit auprès d’un voyagiste ou de toute entité qui n’est pas assureur, par opposition à une assurance voyage individuel que vous pouvez signer de votre côté et en toute autonomie auprès d’une compagnie d’assurance.

L’assurance pour un voyage en groupe

L’assurance voyage groupe vous concerne si vous êtes au moins 10 personnes à partir ensemble , que ce soit en famille, entre amis, collègues… La couverture peut s’étendre au monde entier, que votre séjour ait une finalité privée ou professionnelle.

En réalité, il y aura très peu de différences (voire aucune) , en termes de garanties, selon que vous partiez à 10 personnes ou à deux. Un contrat groupe permet tout simplement à un nombre important de participants de bénéficier de la même couverture à des tarifs préférentiels.

Encore plus que pour un contrat d’assurance voyage « classique » , le sur-mesure prime : vous pourrez même demander à l’assureur un devis ultra-personnalisé en choisissant vous-même les garanties qui vous intéressent.

Dans le cas d’un voyage en groupe, l’assurance annulation de vol et / ou de séjour est primordiale, afin de ne pas perdre une part importante du coût de votre réservation si d’aventure vous ne pouviez plus partir.

L’assurance voyage dite « groupe »

Le terme assurance voyage groupe fait également référence à un contrat « packagé » qui vous sera proposé par votre agence de voyage, un tour opérateur (l’ assurance voyage GoVoyages  ou l’ assurance voyage Opodo  par exemple) ou une association habilitée à organiser des séjours complets. Concrètement, le vendeur n’étant pas assureur lui-même, il vous propose un contrat qu’il a négocié auprès d’une compagnie.

L’assurance de groupe repose sur une relation contractuelle tripartite . Pour faire simple, votre organisme de voyage a négocié avec un assureur un contrat type qu’il vous propose lorsque vous réservez votre séjour, tout comme le fait votre banque lorsqu’elle vous soumet d’emblée une assurance emprunteur avec votre crédit, alors que vous pourriez contracter directement chez un assureur. Les possibilités de personnalisation des couvertures groupe sont donc moindres qu’en souscrivant de votre propre initiative à une police d’assurance individuelle, par exemple en passant par internet.

Vous n’êtes jamais tenu à la souscription de l’assurance voyage groupe qui vous est soumise lors de l’achat de votre séjour. En revanche, le Code des assurances oblige l’organisme vendeur à vous proposer une couverture. Vous êtes libre de refuser et, tout comme pour l’assurance emprunteur, de choisir un autre assureur qui couvrira votre voyage à l’international, en signant un contrat individuel. C’est d’ailleurs ce que nous vous conseillons, puisque ces derniers sont nettement plus personnalisés et très souvent moins chers.

Dans une certaine mesure, la couverture prévue par certaines cartes bancaires peut également être assimilée à un contrat groupe, puisqu’elle est standardisée : les garanties et plafonds d’indemnisation sont fixes et ne dépendent pas des particularités de votre séjour à l’étranger.

Quelles sont les garanties d’une assurance voyage groupe ?

Une assurance voyage « de base » doit a minima inclure les garanties suivantes :

• La couverture médicale à l’étranger  : si vous engagez des frais médicaux ou d’hospitalisation hors de France, ceux-ci seront pris en charge par l’assureur (s’ils sont prévus au contrat),
• La garantie Responsabilité Civile à l’étranger  : si vous causez des dommages matériels ou humains à autrui, l’assureur prendra en charge leurs conséquences financières (indemnisation de la victime…),
• L’assistance rapatriement : si par exemple vous tombez malade et que vous devez être hospitalisé d’urgence en France, l’assureur se chargera de votre retour anticipé à ses frais.

D’autres garanties complémentaires ou optionnelles existent. Là encore, tout dépend du contrat souscrit, puisque chaque assureur définit le contenu des formules qu’il propose. Citons par exemple l ’assurance annulation voyage groupe, la garantie bagages, la prévoyance (versement d’un capital en cas de décès ou d’invalidité permanente…), l’interruption de séjour, le retard de transport, etc. Généralement, une assurance voyage groupe présente l’avantage d’avoir été personnalisée selon la destination et le projet du voyage en groupe. En échange d’un nombre de souscriptions garantis, l’assureur peut offrir des garanties personnalisées et un tarif préférentiel.

À qui s’adresse l’assurance voyage en groupe ?

L’assurance voyage pour les groupes concerne aussi bien :

• Les particuliers  : voyage en famille  (nombreuses), groupes d’amis…
• Les entités organisant un séjour à l’étranger  : voyagistes, établissements scolaires, ONG, associations…

Dans le premier cas, ce sera à vous (ou à la personne désignée pour le faire) de souscrire à une couverture internationale , en précisant correctement l’identité de chaque participant afin que tout le monde soit bien couvert. Les garanties seront les mêmes pour tous les bénéficiaires au contrat.

Dans le second cas, si vous êtes vous-même l’organisateur du voyage , proposer une assurance voyage de groupe à vos participants leur permettra d’être couvert dans des conditions favorables (celles que vous aurez négociées avec l’assureur). Ils seront ainsi pris en charge par l’assurance en cas par exemple d’accident ou de maladie à l’étranger (et bien sûr, en cas de tout autre sinistre prévu au contrat).

Cela n’empêche toutefois en rien chaque personne de souscrire à une assurance spécifique de son côté.

Quels sont les différents types de contrats voyage groupe ?

Comme dit précédemment, une assurance voyage groupe peut être souscrite par des particuliers : groupe d’amis, familles nombreuses, voyage ou séminaire d’entreprise, etc.

Une assurance voyage peut aussi être nécessaire pour une association. En effet, si une association organise une sortie ou un voyage alors elle peut avoir besoin d’une assurance. Elle peut avoir besoin de garanties telles que l’assurance annulation, la responsabilité civile, la perte ou le vol des bagages, ou encore l’assistance rapatriement.

Une association qui souhaite organiser des voyages, et qui est rémunérée pour cela, doit être immatriculée au registre des agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours .

Enfin il existe l’assurance voyage groupe scolaire. Si votre enfant part en voyage de classe en Europe , sachez qu’il sera toujours couvert par la Sécurité Sociale française de ses parents en cas de frais médicaux, sous réserve que vous demandiez pour son compte, 15 jours au moins avant son départ, la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Celle-ci lui permettra de bénéficier en Europe d’une prise en charge de ses éventuels frais médicaux. Votre mutuelle santé devrait également continuer à le couvrir hors de France (vérifiez tout de même votre contrat). Mais rien n'empêche les parents de souscrire à une assurance voyage individuel afin de mieux couvrir leur enfant, notamment pour compléter les frais médicaux éventuellement non pris en charge par l’Assurance Maladie mais également pour tout autre dommage (perte des bagages, responsabilité civile, etc.)

Si le voyage scolaire a lieu hors Europe, sachez qu’il ne sera en principe pas couvert, ni par la Sécurité sociale française ni par vos autres contrats (mutuelle, multirisque habitation, garantie Accidents de la Vie…), ou en tout cas dans des conditions bien insatisfaisantes au vu du coût des frais médicaux dans certains pays du monde.

En tant que parent, vous pouvez (et c’est même vivement conseillé) souscrire à une assurance voyage pour votre enfant de votre côté, afin de lui garantir une couverture complète pendant toute la durée du séjour.

L’établissement scolaire pourra également vous proposer un contrat groupe négocié auprès d’un assureur. Si le voyage scolaire est facultatif, sachez que votre enfant devra obligatoirement être couvert, que ce soit par un contrat individuel (souscrit par vous) ou groupe (proposé par l’école, le collège…).

Adhérer au contrat proposé par l’établissement scolaire a l’avantage de la simplicité. En revanche, vous pourrez peut-être trouver une police moins chère ailleurs pour une qualité de couverture équivalente. Pour cela, n’hésitez pas à utiliser notre comparateur d’assurances voyage en ligne !

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

Dans quels cas adhérer à une assurance voyage en groupe ?

Quelle que soit votre destination, la nature de votre séjour à l’étranger, ou sa durée , nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance internationale. Une  assurance voyage n’est pas obligatoire  (sauf pour certains pays), mais à défaut, et surtout si vous voyagez en dehors de l’Europe, vous pourriez vous retrouver sans aucune couverture en cas, par exemple, de dépenses médicales. Dans certains pays, les frais de santé coûtent excessivement cher, par exemple en Amérique du Nord. De nombreux voyageurs se sont ainsi retrouvés redevables de dizaines de milliers de dollars envers des établissements de soins canadiens ou américains.

En outre, l’assurance voyage vous couvre contre de nombreux risques non-médicaux  : Responsabilité Civile engagée à l’étranger, frais juridiques, besoin d’un rapatriement… Une telle police a certes un coût, mais elle vous permet, comme tout produit d’assurance, de percevoir une indemnisation bienvenue le jour où un sinistre survient.

Attention , dans certains cas, l’assurance voyage est même obligatoire, sous peine de vous voir refuser votre demande de Visa. C’est le cas si vous partez pour :

• Un voyage en Algérie ,
• Un voyage en Russie ,
• Un voyage en Chine ,
• Un voyage en Cuba .

De même, si vous êtes ressortissant étranger à l’espace Schengen, il vous faudra prouver votre adhésion à une couverture internationale lorsque vous solliciterez un Visa Schengen auprès de l’un des États membres, que ce soit pour un séjour ou un simple transit.

Si vous partez voyager dans le cadre d’un PVT (Programme Vacances-Travail) , sachez que l’assurance voyage sera obligatoire dans la majorité des cas, sous peine de vous voir refuser votre Visa working holidays ou de ne pas pouvoir entrer sur le territoire.

Quel est le prix d’une assurance voyage groupe ?

Un contrat d’assurance voyage international pour un groupe sera toujours moins cher, proportionnellement, qu’une assurance voyage « classique ». Concrètement, le coût de la couverture par jour et par personne sera moins élevé si vous partez à plus de 10 personnes que si vous n’étiez que 3.

Même si les prix varient énormément d’un assureur à l’autre, tous appliquent des tarifs préférentiels pour les groupes. Le prix dépendra notamment :

• Du pays de départ . Cette donnée va faire varier le prix de l’assurance voyage car en cas de rapatriement notamment la procédure diffère d’un pays à un autre, donc le coût pour l’assurance également et elle va alors le répercuter sur le contrat ;
• De la destination du séjour à l’étranger . Si vous voyagez au sein de l’espace Schengen par exemple, votre contrat sera spécifique à cette région du monde et donc le tarif sera calculé en conséquence. Autre exemple, si vous voyagez aux USA ou au Canada, le montant des frais médicaux étant exorbitants, le montant de votre prime d’assurance le sera en conséquence ;
• De sa durée, plus le voyage sera long plus la prime sera élevée ;
• De sa finalité (privée, professionnelle…),
• De l’âge des participants . En effet, plus l’âge de l’assuré sera avancé, plus le tarif de l’assurance voyage sera élevé. Une surprime est parfois appliquée pour les plus de 65 ou 70 ans par exemple. Selon certains assureurs, le montant de la prime peut être découpé par tranches d’âges ou alors il peut exister un tarif pour les moins de 35 ans et un tarif pour les plus de 35 ans par exemple ;
• Du nombre de participants
• Des garanties et des plafonds de remboursement. Toutes les assurances voyages ont dans leur contrat de base les garanties frais médicaux, hospitalisation, rapatriement et responsabilité civile. Mais la différence se fera sur les montants de prise en charge, les délais de carence ou les franchises éventuelles, ce qui fera donc varier le montant de la prime. Plus les montants de garanties seront élevés plus la prime le sera également.
• Des options choisies . En effet, plus vous choisissez d’options, plus le prix de l’assurance voyage groupe sera conséquent : assurance bagage, annulation voyage, assurance sports extrêmes, protection matériel de sport, protection juridique, etc.

Une assurance voyage spéciale groupe couvre en règle générale les frais médicaux et d’hospitalisation, l’assistance et le rapatriement, et la responsabilité civile. Pour d’autres garanties, cela reste possible en souscrivant des options. Si vous souhaitez trouver la meilleure assurance voyage groupe comparez les offres. N’hésitez donc pas à utiliser un comparateur en ligne qui vous permettra d’obtenir des devis gratuitement.

Cela dépend si votre enfant par en Europe ou hors Europe et/ou si l’établissement scolaire vous propose sa propre assurance scolaire . Si votre enfant voyage en Europe, la Carte Européenne d’Assurance Maladie peut être suffisante, ce qui n’est pas le cas s’il part en dehors de l’Europe.

Le prix d’une assurance groupe dépend de plusieurs éléments : la durée, la destination, le nombre et l’âge des participants, les garanties, le montant des franchises, les plafonds de remboursement, etc. Lisez donc bien toutes ces lignes avant de souscrire un contrat d’assurance voyage.

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Je vais participer à un voyage de groupe or j'ai une CB qui me couvre. Suis je obligée de prendre cette assurance. L'agence me dit tout le monde assuré et si une personne ne l'a veut pas personne ne sera assurée, est ce normal

Certaines agences de voyages ont des politiques en place pour les voyages de groupe où elles exigent que tous les membres soient couverts par la même police pour des raisons de simplicité et de sécurité. Cela pourrait être dû à des accords avec des assureurs ou à une politique interne visant à garantir une gestion cohérente en cas de problème.

N’hésitez pas à poser des questions détaillées à l’agence de voyages sur la raison pour laquelle tout le monde doit souscrire à leur assurance pour que quiconque en bénéficie. Demandez-leur de vous fournir les termes spécifiques de cette politique par écrit. Il est important de comprendre pleinement pourquoi cette condition est imposée.

Bon courage

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Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

L'assurance annulation voyage peut être incluse dans le prix du voyage, proposée en option par l'agence de voyages, ou encore souscrite auprès d'un assureur. Cette assurance peut également être comprise dans les garanties attachées à votre carte bancaire. Que couvre cette assurance et comment fonctionne-t-elle ? Explications.

Par Léa Boluze Mis à jour le 05/10/2023 à 17h38

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Assurance annulation voyage : qu'est-ce que c'est ?

Prise en charge du remboursement d'un voyage annulé.

Le principe de l'assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l'un des motifs prévus au contrat. L'assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l'exclusion de la franchise prévue au contrat) du prix de son billet d'avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur ou le vendeur du voyage. Ceci contre le versement d'une cotisation.

Les critères à prendre en compte avant de choisir son assurance

La garantie peut être comprise dans le prix du voyage ou attachée à votre carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express...). Elle peut aussi être souscrite en option auprès de l’agence de voyages ou auprès d'un assureur (Allianz Travel, Axa, Europ Assistance...). Avant d'y souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points. Les critères à vérifier avant de signer le contrat d'assurance :

• les plafonds de garantie ;
• les exclusions (notamment une maladie survenue avant la date de signature du contrat) ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie pour laquelle les assureurs peuvent exiger des conditions clairement énoncées dans les conditions générales du contrat – impossibilité de quitter le lit, surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent ne pouvant être décalé, état de l’assuré incompatible avec le mode de transport prévu, etc.)

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Indemnisation des frais d’annulation.

Si les frais d’annulation sont variables en fonction des prestataires, la règle commune est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part laissée à charge du client sera élevée. Le principe régissant la garantie : la raison invoquée par l'assuré doit être imprévisible au moment de la signature et le fait invoqué, non intentionnel. Ne seront indemnisées que les annulations consécutives à un motif mentionné aux conditions générales du contrat.

>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont toujours exclues de la garantie et aucune indemnisation ne pourra intervenir.

Quels sont les motifs pour annuler un voyage ?

Le remboursement sera effectué si la cause d'annulation invoquée par l'assuré est prévu aux conditions du contrat. Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches (conjoint, enfant, parents, gendre ou belle-fille) ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’ accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant le domicile, la résidence secondaire, les locaux professionnels ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement économique, mutation, modification des dates de congés, entrée en fonction dans un nouvel emploi) ;
• convocation en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination (qu’il s’agisse d’évènements politiques, d’attentat, de catastrophe naturelle) ;
• survenance d’un événement aléatoire (voir définition propre à l’assureur aux conditions générales du contrat).

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré. Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera donc que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation. Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions d’indemnisation sont réunies.

Que couvre une assurance voyage ?

Une assurance annulation voyage peut couvrir le remboursement partiel ou total :

• d'un billet d'avion
• de la location d'un véhicule
• de la réservation d'une location
• des activités prépayées (excursions, forfaits de ski , cours et ateliers...)

Quand souscrire une assurance annulation voyage ?

Bien que facultative, cette assurance annulation voyage peut se révéler très intéressante lorsque la réservation du voyage a été faite très tôt par rapport à la date fixée pour le départ. Particulièrement s’il s’agit d’un voyage d’un coût élevé. À l’inverse, si vous optez pour un voyage quelques jours avant le départ, vous pouvez très bien vous passer d’assurance annulation. Ce sera généralement une économie sans conséquence.

Bon à savoir : l’assurance annulation de voyage est systématiquement proposée par le prestataire qui est légalement tenu de le faire.

Combien coûte une assurance annulation voyage ?

Le prix de l'assurance varie selon la valeur du voyage.

Si les conditions tarifaires vous sont imposées dans le cadre d’une assurance comprise dans le prix du voyage ou dans votre package de carte bancaire (généralement limité aux versions haut de gamme), la garantie optionnelle souscrite par l’intermédiaire du prestataire ou d’un assureur verra sa cotisation varier en fonction de la valeur du voyage.

Taux de l'assurance annulation

La cotisation est généralement calculée par l’application au prix global du voyage d’un taux compris entre 3 et 6 % pour une garantie plafonnée entre 5.000 euros et 8.000 euros au maximum.

Bon à savoir : cette garantie annulation peut également être souscrite en option dans le cadre d’un contrat d’assurance multirisque voyage.

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Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage ?

Qu’est-ce qu’une assurance annulation voyage et que couvre-t-elle .

L’assurance annulation de voyage est une garantie de remboursement des frais d’annulation retenus par les voyagistes et les propriétaires de l’hébergement si une cause imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre séjour.  

Focus sur les frais d’annulation d’un voyage

En cas d’annulation d’un voyage (location, transport, voyage organisé), votre remboursement varie en fonction des frais d’annulation retenus par le voyagiste. Calculés selon un barème indiqué dans les conditions générales de vente , ces frais peuvent augmenter à l’approche du départ ou même s’élever à 100% du prix engagé. Exemples :

• pour un billet d’avion , les frais d’annulation s’élèvent en règle générale à 100 % du montant payé, et ce dès la date de réservation ou d’émission du billet ;
• pour les croisières , d’importants frais d’annulation démarrent souvent à 90 jours du départ ;
• pour les séjours et les locations , les règles varient en fonction de l’organisme de location saisonnière ou du propriétaire bailleur. Elles sont néanmoins souvent calquées sur le barème ci-dessous. 

Selon ce barème, les frais d’annulation correspondent à :

• 50 € de frais de dossiers par personne pour une annulation de voyage effectuée plus de 30 jours avant le départ ; 
• 25 % du montant du séjour entre 30 et 21 jours avant le départ ;
• 50 % du montant du séjour entre 20 et 8 jours avant le départ ;
• 75 % du montant du séjour entre 7 et 2 jours avant le départ ;
• 90 % du montant du séjour la veille du départ.  

Où souscrire une assurance annulation de vacances ?

L’assurance annulation peut être : 

• directement incluse dans le prix de la réservation ;
• proposée en option par le voyagiste ;
• comprise dans les assurances de certaines cartes bancaires ;
• souscrite à titre personnel auprès d’un assureur comme Europ Assistance .  

Attention, les assurances annulation de voyage proposées par un prestataire ou par les assurances d’une carte de paiement ne couvrent souvent que des motifs d’annulation et des montants limités. Vous avez réservé à l’avance et engagé des sommes importantes ? Privilégiez une assurance annulation de voyage à la hauteur de vos dépenses pour ne pas subir de pertes financières importantes en cas d’imprévus. 

Quand prendre une assurance annulation ?

L’assurance annulation doit être souscrite le jour même de l’achat ou au plus tard à la date où les pénalités de retard entrent en application. La couverture prend alors effet au moment de la souscription du contrat d’assurance annulation et cesse ensuite au moment du départ ou de l’occupation des lieux de la location de vacances.

L’assurance annulation de voyage Europ Assistance

Chez Europ Assistance, l’assurance annulation de voyage couvre divers motifs d’annulation jusqu’à 35 000 €, ainsi que toutes causes justifiées, mais ce n’est pas tout. Sera également comprise dans votre contrat Europ Assistance une assurance annulation en cas d’infection par le Covid-19 avant le départ. Une garantie nécessaire pour tous voyageurs souhaitant réserver un voyage dans un pays où l’entrée est conditionnée par la présentation d’un test PCR négatif. 

Quels motifs pour annuler un voyage ?

L’assurance annulation de voyage comprise dans les contrats Europ Assistance intervient en cas de maladie grave, accident grave ou décès (y compris en cas d’aggravation de maladies antérieures et de séquelles d’un accident antérieur) : 

• de vous-même, de votre conjoint ou d’une des personnes vous accompagnant ;
• de vos ascendants ou descendants et/ou ceux de votre conjoint ou ceux de la personne vous accompagnant ;
• de vos frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles ;
• de votre remplaçant professionnel ; 
• de la garde de vos enfants mineurs ;
• de la garde d’une personne handicapée dont vous êtes le tuteur légal et vivant à votre domicile.  

Pour être acquise, le nom de ces personnes doit être désigné au contrat. La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif). 

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’annulation de voyage pour « toutes causes justifiées ». Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.  

Pour réserver sereinement vos vacances, pensez à l’assurance annulation de voyage. Comprise dans la plupart des formules d’ Europ Assistance , elle vous protège en cas d’imprévus et vous permet d’obtenir le remboursement des frais d’annulation retenus sur vos prestations de voyage.  

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Annulation : comment ça marche ?

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• En fonction de la date à laquelle survient l’annulation . Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède le départ de mon séjour ou mon voyage. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
• Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.

Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?

Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage , comment est calculé le prix de ma garantie annulation , sans assurance annulation, avec assurance annulation.

Montant remboursé = 1 670 €

Montant restant à ma charge = 30 €*

À quoi sert une assurance annulation vol ?

Quelles sont les conditions de prise en charge par allianz travel .

• Décès, accident, maladie (y compris liée à une épidémie/pandémie) de l’assuré ou de l’un de ses proches
• Motif professionnel (mutation professionnel, obtention d’un emploi, licenciement économique)
• Convocation à un examen de rattrapage
• Circonstances exceptionnelles (émeutes, attentat, catastrophe naturelle…) dans la ou les villes de destination

Comment fonctionne l’assurance annulation vol ?

• Un certificat médical ou de décès,
• Un bulletin d’hospitalisation,
• Une lettre de l’employeur,
• Une convocation à un examen,
• Une copie de la facture acquittée des frais d’annulation,
• Une copie du billet d’avion

Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?

Comment choisir parmi toutes les assurances annulation , a lire aussi.

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Groupe Mutuel assurance voyage : prix, avis et formules 2024

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Informations vérifiées par   Alexandre Desoutter

Nos articles sont écrits par des experts dans leurs domaines (finance, trading, assurances etc.) dont vous verrez les signatures au début et à la fin de chaque article. Ils sont également systématiquement relus et corrigés avant chaque publication, et mis à jour régulièrement.

L'Assurance Voyage Groupe Mutuel, une option de confiance pour les voyageurs soucieux de leur protection, offre une gamme complète de formules adaptées à divers besoins.

Quelles sont les formules proposées par Groupe Mutuel pour les voyageurs ? Quelles sont les couvertures offertes pour les maladies, les accidents, les soins médicaux et bien plus encore ? Quel est le prix d'une assurance voyage Groupe Mutuel ?

Dans cette revue approfondie, nous allons examiner en détail les formules, les prix et les avis associés à cette assurance voyage. Nous vous donnerons également notre avis d'expert à propos de l'assurance voyage Groupe Mutuel, ses avantages et inconvénients majeurs.

Assurance voyage Groupe Mutuel

• Formules : Mondo, expatriés, frais de guérison invité
• Assurance Covid : complète
• Assurance annulation :
• Soumission : en ligne

Notre avis sur l'assurance voyage du Groupe Mutuel

L'offre d'assurance complémentaire voyage Mundo présente une couverture complète et rassurante pour les voyageurs. Les maladies et accidents survenant à l'étranger sont pris en charge jusqu'à Fr. 100'000.- par année . Cette couverture englobe un éventail de prestations, couvrant non seulement les soins médicaux, mais aussi les traitements conformes à la LAMal, les transports nécessaires, et même des prestations en cas de décès.

L'option d'assurance expatrié se distingue par sa flexibilité géographique . En offrant différents niveaux de couverture adaptés aux zones géographiques spécifiques, cette assurance répond aux besoins variés des expatriés modernes, offrant ainsi une protection adaptée à des contextes diversifiés.

Enfin, l 'assurance Frais de Guérison pour Invités constitue une réponse adéquate aux besoins des hôtes accueillant des visiteurs en Suisse. Les options de sommes assurées et de durées de couverture permettent de personnaliser cette assurance en fonction des besoins individuels.

Cependant, un élément à prendre en compte est le fait que le service client par téléphone est soumis à des frais . Cette particularité peut peser dans la balance pour ceux qui privilégient un accès aisé et gratuit à l'assistance client.

On notera également que certaines offres comportent des limites d'âge. Par exemple, l'assurance expatrié exclut les individus de plus de 65 ans, ce qui pourrait restreindre l'accès à une couverture similaire pour une partie de la population.

• L'assurance offre une couverture exhaustive pour les maladies et accidents à l'étranger, jusqu'à Fr. 100'000.- par an.
• Différentes options permettent aux expatriés de choisir la meilleure couverture selon leur destination.
• Une assurance spéciale pour les invités offre des options de couverture personnalisées.
• Le service client par téléphone est soumis à des frais, ce qui peut être gênant pour certains.
• Certaines offres ont des limites d'âge, comme l'assurance expatrié qui exclut les plus de 65 ans.
• La variété des offres peut rendre la sélection complexe, nécessitant une analyse approfondie.

Si l'offre d'assurance voyage Groupe Mutuel n'est pas la meilleure du marché, vous pouvez trouver une assurance correspondant à vos besoins en utilisant notre comparateur d'assurance voyage.

Comparez les meilleures assurances voyage en Suisse

Quelle est l'offre d'assurance voyage du Groupe Mutuel ?

Assurance complémentaire voyage mundo.

L'assurance complémentaire voyage Mundo vous assure une couverture toute l'année, où que vous soyez dans le monde. Voici les points clés de cette offre :

• Couverture étendue : Vous êtes couvert en cas de maladies et d'accidents qui se produisent à l'étranger, avec une prise en charge jusqu'à un total cumulé de Fr. 100'000.- par année.
• Soins médicaux : Profitez de la tranquillité en sachant que les soins ambulatoires et hospitaliers sont couverts, ainsi que les traitements reconnus par la LAMal (Loi sur l'Assurance Maladie).
• Transports et rapatriement : En cas de nécessité, les transports vers l'hôpital le plus proche sont pris en charge. De plus, en cas de menace pour votre intégrité physique, une assistance de recherche, sauvetage et rapatriement est disponible.
• Prévention avant le départ : les vaccins nécessaires avant le départ font partie des prestations, vous permettant de voyager en toute sécurité.
• Prestations en cas de décès : en cas de décès, un capital de Fr. 5'000.– est prévu, ainsi qu'un rapatriement de la dépouille dans le pays de domicile.

Assurance expatrié

Si vous êtes un expatrié, notre partenariat avec Allianz Partners offre une assurance santé internationale adaptée à vos besoins spécifiques. Voici les points saillants de cette offre :

• Couverture médicale à l'étranger : vous bénéficiez de niveaux de couverture flexibles pour vos dépenses médicales courantes ou d'urgence, y compris les hospitalisations en chambre à 1 ou 2 lits, les frais de maternité et les soins dentaires.
• Transitions en douceur : lors de votre départ de Suisse, vous pouvez adhérer à une couverture équivalente sans nouvel examen de santé. De retour en Suisse, vous pouvez réintégrer la couverture initiale sans bilan médical supplémentaire.
• Ajustement en fonction de l'âge : les modifications de prime sont appliquées après 65 ans, mais jusqu'à cet âge, vous pouvez effectuer des changements sans modification de prime.
• Conditions d'admission : pour bénéficier de cette assurance, vous devez être assuré auprès du Groupe Mutuel depuis au moins 2 ans. Les bébés de moins de 2 ans doivent être assurés depuis leur naissance, et une couverture semi-privée dans votre assurance complémentaire actuelle est requise.

Assurance frais de guérison pour invités

Si vous recevez des invités en Suisse, l'assurance Frais de Guérison pour Invités est conçue pour couvrir leurs frais médicaux en cas d'urgence. Voici ce que vous devez savoir sur cette offre :

• Flexibilité de la couverture : choisissez parmi différentes sommes assurées (Fr. 10'000.-, Fr. 20'000.-, ou Fr. 50'000.-) en fonction de vos besoins. La couverture familiale est possible avec la somme de Fr. 50'000.-.
• Durée de la couverture : sélectionnez la durée de la couverture pour le séjour de vos invités, allant de 4 à 185 jours.
• Franchise et conditions d'âge : en cas de sinistre, une franchise de Fr. 200.- s'applique. Cette assurance peut être souscrite jusqu'à 80 ans sans examen médical.
• Rabais de groupe : Un rabais de groupe de 20% est disponible pour les groupes de 10 personnes ou plus.

Quel est le prix d'une assurance voyage Groupe Mutuel ?

Les prix de l'assurance Mondo varient en fonction de la durée du voyage et de l'âge du voyageur. Voici quelques exemples de tarifs en fonction de ces critères :

Les prix de l'assurance expatrié varient en fonction de la destination, de l'âge du voyageur et des garanties souscrites. Voici également quelques exemples concrets de prix :

Enfin, les prix de l'assurance frais de guérison pour invités varient en fonction de la durée du séjour et de l'âge de l'invité. Voici quelques exemples de tarifs actuellement pratiqués par Groupe Mutuel :

Comment souscrire à une assurance voyage Groupe Mutuel en ligne ?

Si vous êtes intéressé par l'assurance voyage Groupe Mutuel, vous avez la possibilité d'y souscrire directement en ligne avec une procédure simple que voici en détails :

• Rendez vous sur le site officiel de Groupe Mutuel, dans la rubrique "Santé" puis cliquez sur "Voyages et séjours à l'étranger"
• Sélectionnez l'assurance voyage qui vous convient et cliquez sur "Plus de détails"
• En bas de la page, cliquez sur "Afficher ma prime"
• Renseignez le formulaire avec vos informations personnelles et votre code postal et cliquez sur "Ajouter à ma sélection"
• En haut de la page, cliquez sur "Votre sélection" puis sur "Poursuivre mon offre"
• Cliquez ensuite sur "Souscrire en ligne"
• Terminez de remplir le formulaire et renseignez vos informations de paiement.

Quelle couverture de l'assurance voyage Groupe Mutuel pour la Covid-19 ?

L'assurance voyage Groupe Mutuel offre une couverture complète pour les frais médicaux liés à la COVID-19, y compris les frais d'hospitalisation, les frais de médicaments et les frais de rapatriement sanitaire . Elle couvre également les frais de quarantaine obligatoire à l'étranger.

Les garanties de l'assurance voyage Groupe Mutuel pour la COVID-19 sont les suivantes :

• Médicaments
• Matériel médical
• Transport sanitaire
• Hébergement

Contact : comment joindre le service client Groupe Mutuel assurance voyage ?

Si vous avez des questions à propos de l'assurance voyage Groupe Mutuel ou si vous souhaitez obtenir de l'aide pour la souscription, il est possible de joindre le service client par différents moyens dont :

• Par téléphone : au 0848 803 111, du lundi au vendredi de 8h à 18h
• Par email : en utilisant le formulaire de contact présent sur le site
• Par courrier : à Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.

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• Particuliers
• Entreprises
• Publié le 08/02/2022

Assurance annulation de voyage : quelle utilité ?

L’assurance annulation de voyage vous garantit dans certains cas si une cause imprévisible et indépendante de votre volonté vous oblige à annuler votre voyage. Vous attendiez vos vacances avec impatience et voilà que vous vous fracturez la cheville une semaine avant le départ… Alors que vous n’êtes plus en mesure de partir, vous aimeriez être remboursé. Quel est l’intérêt d’avoir souscrit une assurance annulation, voire une assurance rapatriement ?

À quoi sert l'assurance annulation de voyage ?

Vous avez bien préparé votre voyage mais vous devez subitement annuler votre départ. À votre frustration de ne pouvoir voyager s'ajoute l'impact financier des frais d'annulation non remboursés par votre voyagiste. Le montant des frais d'annulation peut varier d'une agence à une autre et est progressif en fonction de l'imminence du départ. En clair, plus la date de départ approche, plus les frais d'annulation sont élevés et vos remboursement limités. Prévenez donc immédiatement le voyagiste de votre obligation d'annuler.

Plusieurs barèmes d'annulation existent. Voici par exemple, le barème du SNAV (Syndicat National des Agents de Voyages) régulièrement appliqué par les agences de voyage :

plus de 30 jours avant le départ : 50 € de frais de dossiers par personne ;

entre 30 jours et 21 jours avant le départ : 25% du montant du voyage ;

entre 20 jours et 8 jours avant le départ : 50% du montant du voyage ;

entre 7 jours et 2 jours avant le départ : 75% du montant du voyage ;

la veille du départ : 90% du montant du voyage ;

le jour du départ et en cas de non présentation : 100% du montant du voyage.

L'objectif de l' assurance annulation  est d'obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste.

Exemple : Vous achetez votre billet au prix de 900 €. Une semaine avant votre départ, vous tombez malade êtes contraint d'annuler votre voyage. Le voyagiste vous retient 75% de frais, soit 675 €. L'assurance annulation vous remboursera l'intégralité des frais d'annulation retenus par le voyagiste, soit 675 €.

Attention : dans le cas d'achat de billets d'avions, les pénalités sont de 100%, très souvent dès la réservation, dans tous les cas dès l'émission des billets, quelle que soit la proximité du départ. Pour les croisières, d'importants frais d'annulations démarrent souvent à plus de 90 jours du départ !

Dans quels cas s'applique l'assurance annulation de voyage ?

La prise en charge des frais par l' assurance annulation  suppose systématiquement que le motif d'annulation soit :

inscrit dans le contrat ;

intervenu après la souscription de l'assurance ;

imprévisible ;

non intentionnel.

Les motifs d'annulation pris en charge varient selon les contrats. Prenez connaissance des exclusions ! Voici une liste de motifs d'annulation souvent pris en charge :

l'un de vos proche décède ;

vous (ou un membre de votre famille) êtes victime d'un accident ou tombez malade ;

un dommage survient à votre domicile et vous empêche de partir ;

vous devez modifier les dates de vos congés payés ;

un attentat ou une catastrophe naturelle survient sur votre lieu de destination ;

votre visa touristique vous est refusé ;

vous êtes convoqué à un examen de rattrapage ;

vous faites l'objet d'un licenciement économique ou vous obtenez un emploi ;

vos papiers d'identité ou votre titre de transport sont volés…

Pour faire jouer l' assurance annulation de voyage , vous devez déclarer votre annulation rapidement (en général dans les 5 jours suivants le sinistre) et fournir un justificatif prouvant votre incapacité à voyager : certificat médical ou de décès, attestation de votre employeur...

Souscrire l'assurance annulation de voyage

Vous pouvez souscrire l'assurance directement dans l'agence de voyage ou sur le site internet du voyagiste lors de l'achat de votre séjour. Le prix de l'assurance est proportionnel au prix du voyage et varie selon les garanties souscrites. Il représente généralement 4 à 7% du prix du voyage. Vous avez également la possibilité de souscrire une  assurance voyage  plus complète chez un assureur spécialisé après l'achat du voyage. En plus des garanties d'annulation, les contrats proposent généralement des garanties couvrant les frais de santé, l' assistance rapatriement , la perte ou le vol de bagages… Les causes d'annulation n'étant prises en charge qu'après la souscription du contrat d'assurance, vous avez tout intérêt à souscrire votre assurance rapidement après l'achat du voyage.

Les garanties des cartes bancaires sont-elles suffisantes ?

Généralement, seules les cartes « haut de gamme » incluent une  assurance annulation de voyage . Avec les cartes Visa Premier et Gold Mastercard par exemple, vous êtes couvert en cas de problème de santé vous empêchant de voyager, en cas de décès d'un membre de votre famille, de préjudice grave à votre domicile ou de licenciement économique. Pour tous les autres cas, l'assurance annulation n'est pas valable. Quant aux plafonds des remboursements, fixés à 5 000 € par an par carte ou par assuré, ils demeurent limités par rapport à ceux d'une véritable assurance voyage. Les  assurances des cartes bancaires  ne s'avèrent donc pas toujours suffisantes et, en fonction de la carte dont vous disposez, l'assurance annulation peut être inexistante.

Pour en savoir plus sur l'assurance annulation de voyage

D'autres conseils destinés aux voyageurs sont disponibles sur le  site de la SNAV .

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Coover ❯ Assurance voyage ❯ Assurance voyage groupe : ce qu’il faut savoir

Assurance voyage groupe : ce qu’il faut savoir

Pierre Fruchard - 18 avril 2024

4.7 | 486 avis

Que ce soit avec des amis, de la famille ou des collègues, partir à plusieurs est une réelle aventure. Avez-vous pensé à souscrire une assurance voyage groupe dans la préparation de votre escapade ? Si ce n’est pas le cas, il est temps de connaître ses différentes spécificités afin d’être protégé au maximum contre les événements imprévisibles. Découvrez tout de suite les garanties, les types d’assurances, les tarifs et les moyens d’adhérer à contrat d'assurance groupe pour votre voyage.

À quoi sert une assurance voyage groupe ?

L’assurance voyage groupe est un type d' assurance voyage spécialement conçue pour protéger plusieurs personnes avec un seul contrat lors d’un séjour en France ou à l’étranger . Elle s'applique souvent pour une durée déterminée qui est souvent courte, comme 2 ou 3 mois, et pour des groupes à partir de 10 personnes . Les frais d’annulation et médicaux pouvant notamment être importants lorsque vous voyagez à plusieurs, l’assurance groupe vous permet de réaliser des économies en prenant en charge les coûts pour plusieurs personnes simultanément .

De plus, la couverture des garanties est étendue et adaptée spécifiquement aux besoins de tous. Selon les assureurs, les contrats peuvent proposer plusieurs formules que vous pouvez combiner. Vous êtes alors serein pour votre voyage en groupe .

Les voyageurs sont tous inscrits dans le contrat et les enfants comptent chacun comme un adulte. Vous vous facilitez ainsi la vie avec la simplification des tâches administratives .

Certains pays exigent une assurance voyage pour accepter la demande de visa. C’est le cas avec Cuba, la Chine ou encore l’Algérie.

Les garanties de l’assurance voyage groupe

La principale garantie incluse dans la majorité des assurances voyages groupe est l’ assurance annulation . Que ce soit pour un motif médical, un décès ou d’autres raisons empêchant le départ, la garantie rembourse les frais de voyage engagés.

L’assurance voyage groupe peut comprendre ou être complétée par d’autres garanties, telles que :

• l’ assistance rapatriement , si vous devez faire venir vos proches lors d’une hospitalisation à l’étranger ;
• les frais médicaux , pour les coûts de santé et d'hôpitaux engagés, et l’ envoi de médicaments , s’il est impossible d’en trouver directement sur le sol étranger ;
• la responsabilité civile privée à l’étranger , lors d’un dommage corporel ou matériel causé à un tiers ;
• les bagages et les effets personnels endommagés, perdus ou volés ;
• l’ interruption de séjour  
• les frais de recherche et de secours , lorsqu’entre autres vous pratiquez des randonnées ou des sports aquatiques ;
• le retard de transport  ;
• le capital accident en cas de décès ou d’invalidité permanente ;
• l’ assistance juridique  et l’ avance de caution pénale  ;
• l’ annulation en cas d’attentat  et l’ annulation en cas d’interdiction par une autorité étatique , pour les établissements scolaires et les voyages linguistiques ;
• le départ ou le retour impossible  ;
• l’ avance de fonds , lors d’une perte des moyens de paiement et d’un blocage sans argent sur le lieu de séjour.

Combien coûte une assurance voyage spéciale groupe ?

En moyenne , le tarif de la cotisation de l’assurance voyage groupe tourne autour de 15 € par personne . Il dépend :

• du nombre de participants  ;
• de la destination  ;
• de la durée du séjour  ;
• du but  : privé ou professionnel  ;
• de l’ âge des voyageurs , une surprime peut être appliquée pour des personnes plus âgées ;
• des garanties et de leur étendue  ;
• des franchises .

Vous trouverez ci-dessous un tableau mentionnant les prix et les indemnisations de quelques assureurs :

L’assurance annulation de l’assurance voyage groupe

La garantie vous permet d’annuler votre voyage, et ce, avant le départ bien entendu. Elle peut être pour motif médical ou décès et pour d’autres raisons particulières, comme :

• des complications de grossesse  ;
• un licenciement économique  ;
• des dommages au domicile , sur le lieu de résidence secondaire ou dans les locaux professionnels  ;
• des sinistres graves au véhicule conduisant à la destination de séjour ;
• l’ octroi d’un poste de travail ou d’un stage pour un demandeur d’emploi ;
• la convocation de l’assuré au tribunal  ;
• des changements de congés par l’employeur ;
• le refus de visa par les autorités du lieu de séjour.

Souvent, cette garantie comporte une franchise , telle que 30 € ou 10 % du montant du voyage avec un minimum de 100 € par personne. Tout dépend de votre situation.

Les différents types d’assurance voyage groupe

L’assurance voyage groupe pour association.

Une association peut avoir besoin d'une assurance voyage groupe pour une expédition organisée. Le contrat peut alors comporter différentes garanties, comme l’ annulation , la responsabilité civile , la perte des valises , l’ assistance rapatriement ou les dommages subis aux véhicules . L’association doit informer les participants du degré de responsabilité avant le départ.

Une association qui organise ou vend des voyages, des séjours ou des forfaits touristiques est dans l’obligation de posséder une immatriculation au registre des agents de voyages et autres opérateurs de la vente de voyages et de séjours, à partir du moment où elle rémunérée.

Dans le cas où l’association est immatriculée , elle doit présenter des documents réglementés aux voyageurs avec notamment la mention :

• des prix ;
• des dates ;
• du programme des visites ;
• des modes de transport ;
• de la restauration ;
• des modalités d’hébergement.

De plus, les coordonnées de l’assureur doivent être indiquées sur le contrat de voyage rédigé par l’association pour répondre aux obligations du droit de la consommation.

Le transport de groupe en car avec des enfants ne peut pas s’effectuer à n’importe quelle date.

L’assurance voyage groupe scolaire

Lors d’un séjour en Europe , la Sécurité sociale française et la carte européenne d’assurance maladie protègent l’enfant en prenant en charge ses frais médicaux . Les parents peuvent conclure un contrat d’assurance voyage individuel en complément afin de bénéficier de plus de garanties et de protéger leur enfant plus efficacement.

Si le voyage s'effectue hors Europe , le plus simple est de souscrire à l’ assurance voyage groupe de l’établissement scolaire . En effet, le contrat est négocié auprès d’un assureur et concerne l’ensemble des enfants. Cela amène de la simplicité, mais n’est pas toujours la solution la plus économique.

L’assurance voyage pour des groupes divers

D'autres assurances voyage groupe peuvent être souscrites pour couvrir :

• les groupes d’amis  ;
• les familles nombreuses  ;
• les ONG , organisations non gouvernementales ;
• les voyages ou séminaires d’entreprise .

Autant d’occasions de profiter des avantages de souscription d’une assurance voyage groupe. Avant de souscrire, comparez les différentes offres pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Il est tout à fait possible de souscrire à une assurance spécifique pour être mieux protégé individuellement.

Comment souscrire à un contrat d’assurance voyage groupe ?

Il est possible de souscrire à un contrat d’assurance voyage groupe par plusieurs biais :

• en agence de voyage, tour opérateur ou en association habilitée : le contrat est alors dépendant d’une compagnie d’assurances. Le point positif est de pouvoir avoir une couverture globale avec des garanties minimales égales pour tous.
• chez un assureur proposant des assurances voyage : il pourra vous proposer un contrat sur-mesure, ou du moins un contrat personnalisable et des conseils dédiés. Les montants des cotisations d’assurance voyage groupe sont cependant un peu plus élevés du fait des frais supplémentaires . En outre, avec lui, il est possible d’avoir une couverture individuelle en complément .
• en passant par un courtier en ligne disposant d'un comparateur : principalement avantageux au niveau des prix , car vous pourrez souvent bénéficier de prix négociés. De plus, un comparateur en ligne évite les frais complémentaires et vous aide à comparer rapidement plusieurs contrats.

Coover mets à votre disposition son comparateur d'assurance voyage, gratuit, et sans engagement.

L’assurance voyage groupe et le Covid-19

Quelques assureurs permettent aujourd’hui d’ être couvert des conséquences de l’épidémie du Covid-19 . Autrefois exclue des contrats, cette dernière évolue toutefois et doit être suivie avant chaque départ pour connaître toutes les restrictions mises en place. Le Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères met régulièrement à jour les informations en donnant des conseils aux voyageurs.

Les garanties liées à la maladie sont :

• l’ annulation du séjour en cas de portage du virus, de mise en quarantaine ou de cas contact ;
• l’ embarquement interdit si la température corporelle est élevée ;
• les frais médicaux et leur prise en charge ;
• le retour impossible lors d’un manque de transports pour raison de confinement déclaré par les autorités locales.

Ces garanties peuvent cependant détenir des exclusions , il est important de bien se référer aux conditions générales.

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Qu’est-ce que l’assurance annulation voyage  ?

Paul Quentin, journaliste assurance

MAJ janvier 2024

Certains aléas de la vie peuvent vous contraindre d'annuler vos vacances. Dans ce cas, l'assurance annulation voyage vous permet d'être couvert selon certaines circonstances et d'anticiper ainsi les imprévus. Fonctionnement de cette assurance annulation voyage, motifs d'annulation, ce qu'elle couvre, quand et comment y souscrire : nous répondons à vos questions.

1 Comment fonctionne l'assurance annulation voyage ?

Le principe est simple : dès lors que vous réservez un voyage, vous pouvez souscrire une assurance annulation. Vous pourrez l’utiliser pour annuler votre voyage si un événement survient après l’achat de la prestation et après la souscription de cette assurance.

2 Que couvre une assurance annulation voyage ?

Ce qu'elle couvre.

L'assurance annulation voyage vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage.

Bon à savoir

Ces prestations complémentaires à votre voyage telles que les excursions, les cours et stages sportifs ou de loisir, les forfaits de ski et autre peuvent être prises en charge si les motifs d’annulation de votre voyage sont garantis par votre contrat.

Quels motifs pour annuler un voyage ?

Certains événements précis permettent d'obtenir le remboursement des prestations achetées lorsque vous annulez votre voyage.

Ces événements sont déterminés par chaque assureur.

Il peut exister plusieurs motifs :

Raisons personnelles

Elles recouvrent les maladies graves, le décès, et les accidents graves corporels subis par l'assuré ou l'un de ses proches.

Raisons professionnelles

Le licenciement économique ou bien une mutation professionnelle peuvent être couvertes par ce type de contrat.

Sinistre survenu au domicile

Si un sinistre sur le lieu de votre résidence principale vous contraint à annuler votre voyage, vous pouvez être remboursé.

Les autres motifs qui peuvent être couverts par votre assureur

D'autres motifs peuvent faire partie de votre garantie annulation voyage    :

• Convocation devant un tribunal pénal en tant que juré ou témoin,
• Catastrophe naturelle survenant sur votre lieu de destination,
• Vol des papiers d'identité dans les 8 jours avant le départ.

Dans le cas d'une interruption

Complémentaire à l'assurance annulation voyage, la garantie interruption vous couvre à partir du début de vos vacances. Certains motifs définis dans le contrat permettent la prise en charge des prestations non consommées. 

Sachez que la garantie interruption voyage est souvent proposée en même temps que l'assurance annulation voyage.

3 Quand et comment souscrire à une assurance annulation voyage ?

Quand prendre une assurance annulation voyage .

Dans la majorité des cas, souscrire à une assurance annulation se fait en même temps que le paiement du voyage. Néanmoins, la plupart des compagnies d'assurance recommandent de faire la demande de garantie maximum dans les 48 heures suivant l'achat de votre voyage.

Vous voyagez régulièrement pour des raisons professionnelles ou personnelles ? Des assurances voyage à l’année existent et vous éviteront de contracter une assurance pour chaque voyage.  

Vers qui vous tourner  ?

Auprès de votre agence de voyages.

Lors du paiement de votre voyage en agence, vous avez la possibilité de souscrire à l'assurance annulation voyage.

Auprès d'un assureur

Vous avez aussi la possibilité de passer par votre assureur. Avant de faire la demande, pensez tout d'abord à vérifier si vous n'êtes pas déjà assuré grâce à votre assurance auto ou habitation .

4 Remboursement du voyage : à quelle hauteur pouvez-vous être dédommagé par votre assureur ?

Au même titre que d'autres garanties d'assurance, le montant de votre indemnisation dépendra des conditions particulières de votre contrat ainsi que des motifs évoqués. 

Sachez qu’il y aura souvent des frais d’annulation à prévoir.

5 Quel est le prix moyen d'une assurance annulation voyage ?

En ce qui concerne le prix moyen de ce type d'assurance, les critères de tarification dépendent de plusieurs éléments comme la durée du voyage, ou bien encore le pays de destination.

Son prix peut donc varier et représente généralement entre 2 et 6 % du prix du voyage.

Si vous êtes un voyageur régulier, il peut s’avérer être intéressant d’étudier les différentes assurances à l’année, qui offrent parfois des tarifs plus avantageux.

6 Grève, Covid-19 : pouvez-vous être couvert en cas d'annulation de voyage ?

Certaines offres d'assurance proposent désormais des garanties spécifiques au Covid-19. Encore marginales, elles ne sont pas proposées par la plupart des compagnies d'assurance. Au même titre que le surbooking, la grève des transports est généralement exclue des garanties, de l'assurance annulation voyage.

7 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) : vous couvre-t-elle aussi ?

Certaines cartes bancaires peuvent proposer une assurance annulation de voyage, mais il est important de vérifier les conditions générales de son contrat de carte bancaire pour connaître la couverture précise. Les garanties et les plafonds de remboursement varient d'une carte à l'autre, et certaines restrictions peuvent s'appliquer. 

En cas de doute...

Il est recommandé de contacter sa banque pour obtenir des informations précises sur l'assurance annulation de voyage proposée.

8 Certificat médical, bulletin d'hospitalisation : quels documents fournir en cas d'annulation ?

En cas d'annulation de voyage pour des raisons de santé, il peut être nécessaire de fournir un certificat médical et éventuellement un bulletin d'hospitalisation pour bénéficier de la couverture de son assurance annulation de voyage. Il est important de vérifier les documents précis requis dans les conditions générales de son contrat d'assurance.

L’option Annulation interruption voyages & loisirs* accessible dès la 1ère formule du contrat Assurance Habitation, vous garantit le remboursement partiel ou total des frais engagés suite à une annulation de votre séjour, de votre billet d'avion ou bien des activités payées lors de votre voyage. Avec cette option, vous pouvez également interrompre à tout moment un engagement pris à l’année pour une activité de loisirs : abonnement à une salle de sport, licence sportive en club…

* Dans les limites et conditions prévues au contrat

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Existe-t-il une limite d’âge pour les assurances voyage ?

Que couvre une assurance voyage , les conséquences d’un départ sans assurance voyage, quels sont les facteurs à prendre en compte , à partir de quel âge est-on considéré comme sénior , quelle est la limite d’âge pour une assurance voyage groupama , et pour les groupes .

Certaines compagnies d’assurance n’imposent pas de limite d’âge pour souscrire une assurance voyage .

Cependant, avec l’âge, les soucis de santé se font plus présents. Les personnes âgées sont par exemple plus susceptibles de faire une mauvaise chute. C’est pourquoi il est important de souscrire une assurance qui correspond à votre profil et de choisir des garanties vous couvrant correctement et prenant en compte votre âge et les soucis qui viennent avec le temps.

L’assurance voyage est un ensemble de garanties destinées à vous couvrir si vous avez l’intention de passer du temps loin de votre domicile en Europe, en Asie ou partout ailleurs dans le monde. Les contrats sont variés et doivent s’adapter aux besoins en assurance d’un étudiant à l’étranger , à ceux d’un sénior qui embarque pour une croisière dans les Caraïbes ou à ceux d’une famille qui opte pour des vacances dans un appartement de location en Espagne.

Une assurance voyage pour personnes âgées peut vous couvrir avant le départ par le biais d’une garantie d’annulation du séjour (incluse ou optionnelle). Vous bénéficiez d’un remboursement des frais avancés si vous ne pouvez plus partir en vacances. Dans certains cas, un départ manqué peut aussi être couvert.

Pendant le séjour, les assureurs proposent souvent les garanties de :

Prise en charge des soins médicaux ;

Assistance rapatriement ;

Responsabilité civile à l’étranger pour les dommages causés à un tiers ;

« Sinistre bagage » qui propose une indemnisation en cas de perte, vol ou destruction des valises ;

Prise en charge des frais de recherche et de secours ;

Dommages au matériel sportif...

Certaines compagnies d’assurance proposent aussi une garantie assistance à domicile pour faciliter votre retour chez vous si vous avez subi un sinistre à l’étranger.

Ces garanties sont incluses dans la police d’assurance voyage pour personnes âgées ou proposées en option.

Vous pouvez choisir de ne pas contracter d’assurance voyage, mais cela n’est pas sans risque. Si vous ne pouvez plus partir en vacances et que vous n’avez pas d’ assurance annulation de séjour , vous risquez de devoir engager des frais ou de perdre les sommes déjà payées (transport, hébergement, etc.). La perte de vos bagages ne peut pas être indemnisée, et si vous devez écourter votre séjour ou être rapatrié, tous les frais sont à votre charge.

En cas de maladie ou de soins médicaux, tout dépend du pays où vous vous trouvez :

Dans un pays de l’Espace économique européen et en Suisse : avec la carte européenne d’assurance maladie (CEAM), vous accédez au système de soin du pays visité. Selon les destinations, vous aurez peut-être à avancer des frais que vous pourrez vous faire rembourser par la suite selon le dispositif en place dans le pays. Pensez à demander votre CEAM avant votre départ.

Dans le reste du monde : vous devrez payer tous les soins et médicaments dont vous aurez besoin. Le système de santé n’est pas le même partout. Pensez par exemple à prendre une assurance voyage pour les États-Unis ou le Japon par exemple, où la facture peut monter très rapidement.

Il est obligatoire d’avoir une assurance voyage pour un séjour à Cuba, en Algérie, en Chine et en Mongolie. Cela est valable pour tout le monde, séniors comme voyageurs plus jeunes. En règle générale, lorsque vous partez à l’étranger, vérifiez les conditions d’entrée et de visa sur le site du ministère des Affaires étrangères et sur celui de l’ambassade du pays où vous souhaitez partir.

Avant de choisir un contrat, faites le tour des différentes compagnies qui proposent des polices adaptées aux personnes de 60 ans et plus pour connaitre leurs conditions et leurs tarifs. Pour vous fournir un devis pour une assurance voyage , elles sont susceptibles de vous demander :

La durée du séjour (certains assureurs couvrent les personnes de 65 ans et plus pour un voyage de trois mois maximum, d’autres proposent une assurance voyage longue durée ) ;

Le ou les pays visités ;

Votre âge ;

Vos antécédents médicaux ;

Le niveau de couverture recherché.

De votre côté, n’hésitez pas à vous informer sur :

Les garanties incluses et les plafonds d’indemnisation et de prise en charge ;

Les garanties optionnelles.

Quelles garanties privilégier ?

La meilleure assurance voyage pour les retraités est celle qui correspond à vos besoins. Si vous avez l’intention de ne pratiquer aucune activité sportive, vous n’avez pas besoin d’une garantie « sport » par exemple.

Vous vous savez sujet aux petites chutes ou vous rendez dans un pays où les soins médicaux coûtent cher comme les États-Unis ? Une assurance voyage avec des garanties santé robustes est à privilégier.

Vous avez préparé tout votre séjour et payé pour vos billets d’avion de longs mois avant le départ ? Une garantie annulation peut se révéler utile et vous permet de rester serein même en cas d’imprévu.

Qu’en est-il de l’assurance voyage des cartes bancaires ?

Certaines cartes bancaires proposent une assurance voyage incluse. Pour en bénéficier, vous devez payer les dépenses destinées à préparer votre séjour avec ce moyen de paiement (billets d’avion, hébergement…).

Les indemnisations et frais pris en charge par ces cartes ont souvent des plafonds plus bas que ceux d’une assurance voyage classique. Elles peuvent ne pas convenir à un vacancier sénior dans certains pays. Lisez attentivement les conditions générales de votre carte bancaire et comparez-les avec les prestations proposées par un assureur avant de prendre une décision.

Il n’existe pas de définition légale du statut de sénior.

L’État propose des aides destinées aux séniors qui démarrent à partir de 60 ans, pour certains dispositifs, ou plus tard.

L’Institut national de la statistique et des études économique utilise dans ses enquêtes sur l’emploi la terminologie « sénior » pour les personnes de 55 à 64 ans. Pour ses enquêtes sur l’évolution de la population, en revanche, l’Insee considère les personnes « âgées » à partir de 60 ans.

Du côté des mutuelles et des assurances, il n’existe pas non plus de règle définie. Vous pouvez être considéré comme sénior à partir de 55 ans dans certains cas. Pour les mutuelles, ce seuil permet de proposer des garanties mieux adaptées aux besoins des personnes qui vieillissent comme une prise en charge renforcée de l’optique.

L’assurance voyage de Groupama n’impose pas de limite d’âge. Vous pouvez souscrire un contrat même si vous avez 80 ans et plus. Cela permet à toutes les personnes qui souhaitent voyager sereinement d’opter pour une couverture adéquate. Nos offres s’adressent autant aux séniors qui partent visiter l’Europe pendant deux mois qu’aux familles qui s’évadent pour une semaine pendant les vacances scolaires.

L’assurance voyage pour sénior peut s’adresser à une personne seule ou à un couple ou une petite famille, mais il est aussi tout à fait possible de souscrire ce type de contrat pour les déplacements d’un groupe de séniors.

L’assurance voyage de groupe peut intégrer de 10 à 50 personnes sur un même contrat, selon les compagnies ;

Vous pouvez partir en famille, avec un groupe de collègues, des amis ou les membres de votre club sportif préféré ;

Votre groupe bénéficie des prestations classiques de ce type de couverture (prestations d’assurance et d’assistance) et des garanties optionnelles choisies ;

L’assurance peut être souscrite pour un séjour en France, en Europe, ou dans le reste du monde ;

La durée maximale du séjour varie en fonction des compagnies d’assurance et des conditions appliquées aux groupes de personnes âgées.

Assuré Groupama

Avec l’assurance voyage de Groupama, vous disposez d’une couverture avant, pendant et après votre voyage. La formule Zen propose notamment la prise en charge des frais médicaux, le rapatriement ou encore la visite d’un proche à votre chevet si vous êtes hospitalisé à l’étranger. La formule Confort va plus loin en incluant une garantie annulation, une garantie correspondance manquée ou encore la prolongation de séjour si vous êtes à l’hôpital.

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