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BD24 Berlin Direkt CleverHealth 365

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Testergebnisse für BD24 Berlin Direkt CleverHealth 365

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BD24 Berlin Direkt Versicherung AG   Bewertungen

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Heute muss ich mal meinem Unmut Luft…

Heute muss ich mal meinem Unmut Luft machen. Ende April sollte ich 279€ für die Reiserücktritt/ Krankenversicherung zahlen. Zunächst war mir nicht bekannt um welche Versicherung es sich hier handelt. Nachdem ich telefonisch nachgefragt habe wurde mir bewusst um was es sich handelt und war froh das wir diese abgeschlossen hatten da ich in unserem urlaub im Juli/August 2023 an einer tiefen Innenbeintrombose erkrankt bin und wir für die Behandlung 1.170€ bezahlt haben. Dies habe ich mit den entsprechenden Belegen nachgewiesen. Soweit alles prima, nun kam vor ca. 2 Wochen eine Mail von der Versicherung das der Betrag über die Behandlung zu hoch ist und diese jetzt in Ägypten geprüft werden muss. Seit dieser Zeit habe ich nichts mehr gehört. Ich kann dies leider nicht nachvollziehen. Es handelte sich hier um eine ernstzunehmende Erkrankung die unter Umständen auch zum Tod führen kann bei nicht sachgemäßer Behandlung. Es wurde eine sehr engmaschige Behandlung und Diagnostik von Seiten des Hotelarztes durchgeführt Sodas ich ohne bedenken und dem Risiko eine Emboly auf dem Rückflug zu erleiden durchgeführt. Kurz und gut. Wenn es um das bezahlen geht hat man hier alle Zeit der Welt, bei Mahnungen ist man dann doch sehr schnell. Wer Leistung erhält zahlt auch gerne mal ein bisschen mehr aber das ist hier leider nicht der Fall.

Datum der Erfahrung : 01. Mai 2024

Reifenservice

Habe vor 10 Monaten eine Reifenversicherung abgeschlossen. Hatte diesen Monat einen Defekt an der Außenwand von einem Reifen. Der Schaden wurde von der Versicherung Problem los reguliert. Recht vielen Dank, machen sie weiter so.

Datum der Erfahrung : 16. Mai 2024

Antwort von BD24 Berlin Direkt Versicherung AG

Guten Tag Hans-Jürgen Sieber, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Ganz miese Masche

Mitte März wurde eine Rechnung der Tierärztin eingereicht. Hierbei handelte es sich vorwiegend um eine Zahn-OP meiner Katze. Erst vier Wochen später erhielt ich einen Fragebogen, den ich nach bestem Wissen und Gewissen ausfüllte. Hierbei gab ich an, die Tierärztin aufgesucht zu haben, weil die Katze keine Nahrung mehr aufgenommen hatte (Entzündung eines Zahnes). Dieses Datum gab ich auch unter der Frage an, seit wann die Beschwerden aufgetreten wären. Ca. weitere 4 Wochen später erhielt ich von der Versicherung ein Schreiben, dass die Leistungen nicht bezahlt würden. Als Grund wurde genannt, meine Katze wäre nach Aussage der Tierärztin schon mal im Jahr 2023 wegen einer Zahnbehandlung dort gewesen. Gleichzeitig erhielt ich die fristlose Kündigung wegen wahrheitswirdrigen Angaben. So wird also versucht sich im Leistungsfall vor der Regulierung zu drücken. Von der langen Bearbeitungszeit ganz zu schweigen. Ich kann nur jedem Abraten, diese Versicherung zu wählen!

Guten Tag MD, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung nicht zufrieden sind und Ihr Schaden nicht erstattet wurde. Wir sind immer bestrebt, eingereichte Schäden korrekt und zügig zu bearbeiten. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass Versicherungsprodukte bestimmten Bedingungen unterliegen. Wenn ein Schadenfall eintritt, bestehen auch für die versicherte Person bestimmte Obliegenheiten und Pflichten. Dazu zählt z.B. uns alle zur Prüfung notwendigen Unterlagen zuzusenden. Zudem ist es Ihre Pflicht als Versicherungsnehmer, korrekte Angaben bei der Schadenmeldung zu machen. Leider sind Sie dieser Pflicht nicht nachgekommen. Nach einem Blick in Ihren Vorgang können wir Ihre Aussage "So wird also versucht sich im Leistungsfall vor der Regulierung zu drücken" nicht stehen lassen, und möchten einige Fakten richtig stellen: 1. Dass wir erst vier Wochen später weitere Informationen angefordert haben, ist nicht korrekt. Dies erfolgte bereits nach 2,5 Wochen. Anschließend haben wir auf den Arztbericht des Tierarztes gewartet und Sie auch darüber informiert, dass wir auf den Arztbericht warten. Zwei Wochen später haben wir den Tierarzt erneut erinnert. 2. Die Erkrankung Ihres Tieres wurde vom Tierarzt mit dem Rat zu einer Operation bereits im Sommer 2023, also lange vor Versicherungsbeginn, diagnostiziert. Im September 2023 gab es eine Voruntersuchung zur OP. Die eigentliche OP wurde dann laut Patientenakte abgesagt bzw. verschoben, und fand dann schließlich im März diesen Jahres statt. Ihre Aussage in der Schadenmeldung bzgl. des Zeitpunkts, wann die ersten Symptome aufgetreten sind, war somit falsch, und widerspricht auch den Informationen vom Tierarzt. Auch Ihre Angaben über die Art der Erkrankung waren in der Schadenmeldung falsch. Aus diesen Gründen hatten wir leider keine andere Wahl, als Ihren Versicherungsvertrag gem. § 314 BGB zu beenden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihre Berlin Direkt Versicherung

Habe am 24.04.24 eine…

Habe am 24.04.24 eine Reiserücktrittsversicherung gekündigt. Trotz Einschreiben mit Rückantwortscheinist der Brief angeblich nicht angekommen. Nach Rückfrage mit der Deutsche Post ist der Brief am 02.05.24 zugestellt worden. Trotz mehete Anrufe bin ich nicht weiter gekommen. Angeblich ist der Brief "nicht auffindbar"

Datum der Erfahrung : 19. Mai 2024

Guten Tag Uwe Heidebrecht, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Wir haben Ihren Einschreiben-Brief mit der Kündigung bearbeitet. Aus Kulanz konnte unser Kundenservice eine versicherte Person bereits aus dem Vertrag ausschließen. Für die weitere versicherte Person läuft der Vertrag ganz normal bis zum Vertragsende weiter und endet dann. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Achtung Abofalle!

Danke für die Standard Antwort die sie an alle Kunden senden. Es ist der blanke Hohn und leider wird vom Gesetzgeber kein Riegel vor solche Geschäftspraktiken gesetzt. Die Warnungen auf Stiftung Warentest und Trustpilot sprechen für sich. Achtung Abofalle!! Ich habe einen Flug über fluege.de gebucht und eine Reiseversicherung abgeschlossen, in dem Glauben, dass nur der konkrete Flug versichert ist und dabei in eine Abo Falle getappt. Dieses Jahr wurde von BD24 meine Kreditkarte belastet, die Versicherung hat sich dazu von ehemals € 83,88 auf € 131,88 erhöht. Es gab vorab wohl eine Info Mail dazu, ist bei mir im Spam gelandet. Ich habe dieses Jahr gar keine Reise angetreten und keine Versicherung benötigt. Richtig wäre es einen Auswahl Button auf der Seite zu haben ob man für ein Jahr die Versicherung abschließen möchte, oder aber ein überteuertes ABO. Sicherlich würde kaum jemand diese Versicherung wohl Wissend abschließen. Fazit - pure Abzocke, es freuen sich Fluege.de und BD24.

Datum der Erfahrung : 23. Februar 2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Sie haben eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht. Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung haben Sie Ihren Vertrag leider außerhalb der Frist gekündigt. Daher sind uns in Ihrem Fall die Hände gebunden und wir können den Vertrag nicht mehr rückwirkend beenden, sondern zum nächstmöglichen Termin. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Achtung Abo-Falle

Über Fluege.de eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Und schon hat man ein Abo von BD24. Und das gerne auch noch doppelt und dreifach. Verbrecher!

Datum der Erfahrung : 15. Mai 2024

Guten Tag Wolf Oe, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Sie haben eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht. Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung wurde ein Vertrag nun aufgrund der Mehrfachversicherung beendet. Unser Kundenservice hat Ihnen zudem nochmal eine ausführliche Erläuterung geschickt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Achtung Abofalle!! Bei einem Familienurlaub, bei dem ich die Flüge über fluege.de gebucht habe, habe ich ein Häkchen wohl an der falschen Stelle gemacht. Im Glauben, es wird lediglich der konkrete Flug versichert, bin ich in eine Abofalle getappt. Die Beiträge werden einmal jährlich eingezogen und dabei drastisch erhöht, ohne dass es einen Schadensfall gab. Es gibt eine kurze Ankündigung per E-Mail, die in meinem Fall aber im Spamfilter gelandet ist. Die Beiträge wurden dann per Lastschrift vom Konto eingezogen, insgesamt mehrere hundert Euro. Skandal für eine Familie! Eine Kündigung wird zwar akzeptiert, der offene Betrag für das laufende Jahr, wird aber eingefordert und gemahnt. Fragwürdig, Irreführend, intransparent.

Datum der Erfahrung : 01. Januar 2024

Guten Tag Rebekka Bohsmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung ist Ihre Kündigung bei uns eingegangen und der Vertrag wird dementsprechend nächstmöglich beendet. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich einmal Kontakt zu unserem Kundenserive aufnehmen, um zu prüfen, ob wir Ihnen hier noch entgegenkommen können. Senden Sie uns dazu gerne eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsnummer an [email protected] . Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Diese Versicherung wurde auf flüge.de beworben und ist völlig überflüssig

Diese Versicherung wurde auf flüge.de beworben und dummerweise habe ich sie abgeschlossen. nun ist tatsächlich der Fall eingetreten, dass wir einen Anschlußflug nicht erreicht haben und neu buchen mußten. Meine Hoffnung,dass ich wenigstens die Kosten des verpassten Fluges erstattet bekomme, hat sich gerade mit der Mail der Versicherung zerschlagen. Es ist wirklich eine reine Abzocke, bringt mich nicht um, aber man lernt daraus.

Datum der Erfahrung : 17. April 2024

Guten Tag Marion, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung nicht zufrieden sind und Ihr Schaden nicht erstattet wurde. Nach einem Blick in Ihren Vorgang möchten wir anmerken, dass Ihr eingereichter Schaden nicht durch die Versicherung abgedeckt ist. Sie können den Versicherungsbedingungen entnehmen, welche Schäden durch die Versicherung abgedeckt sind und welche nicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns an unsere eigenen Versicherungsbedingungen halten müssen und natürlich nur Schäden erstatten können, die auch abgedeckt sind. Laut EU-Fluggastrecht können Sie aber ggf. Ansprüche gegen die Fluggesellschaft geltend machen, die den verspäteten Zubringerflug durchgeführt hat. Erreichen Passagiere ihren Anschlussflug nicht mehr und kommen am Zielflughafen mehr als 3 Stunden verspätet an, haben sie Anspruch auf Entschädigung. Wichtig ist, dass Sie die Verspätung von der Airline dokumentieren lassen oder im Zweifel die Anzeigetafel des Flughafens fotografieren. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Nach Verlust des Arbeitsplatzes meiner…

Nach Verlust des Arbeitsplatzes meiner Lebensgefährtin mussten wir die Reise stornieren. Dank der Versicherung haben wir 80% der Anzahlung wieder erhalten, die der Veranstalter "Ab in den Urlaub DE" einbehalten hatte. Es war ein bisschen Bürokratie, aber wir sind mit der Versicherung zufrieden.

Datum der Erfahrung : 16. April 2024

Guten Tag Robert Wier, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Zuverlässig

Also Leute, wenn ich so lese was ihr hier reinschreibt.... Ich buche selbst oft und in jeder Buchung wird Versicherung nur vorgeschlagen ihr könnt denn Haken auch mal weglassen wenn ihr nur Betrüger sieht es ist euch selbst überlassen ob ihr das Risiko eingehen wollt. Auf jeden Fall steht auch bei jeder Versicherung dass die verlängert wird wenn ihr rechtszeitig nicht kündigt. Ich selbst habe die Versicherung bei Berlin direkt abgeschlossen über ab in den Urlaub, und ich bin echt froh drüber. Drei Tage vor der Reise hat mein Mann sein Fuss gebrochen und wir könnten leider nicht fliegen, die Versicherung hat die im Vertrag vereinbarte Kosten problemlos und unbürokratisch und sehr schnell übernommen. Wir waren sehr überrascht dass es wirklich so gut geklappt hat. Die Versicherung haben wir daher auch NICHT gekündigt. Aber nächste 2 reisen auch dummerweise Häkchen nicht weg gemacht und haben 2 mal für verschiedene Veranstaltungen gezahlt, naja eigene Dummheit, egal. Was ich damit sagen will: LIEST WAS IHR DA BUCHT! anstatt böse Bewertungen zu schreiben was andere Menschen in Irrtum führt. Gruß Irina

Datum der Erfahrung : 26. April 2024

Hallo Irina, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Typische Abofalle von Versicherungen

Typische Abofalle von Versicherungen Nun, die schlechten Bewertungen sprechen schon für sich und auch ich muss feststellen, diese Gesellschaft braucht KEINER! Habe bei der Reisebuchung "Reiseschutz-Premium" mitgebucht und bezahlt. Von einer Vertragsverlängerung usw. keine Rede. Nun, nach einem Jahr erhalte ich die Kündigung - eine Rechnung habe ich nie erhalten! - und die dazugehörige Beitragsrechnung. Eine Faxnummer ist auf den Geschäftsunterlagen nicht zu finden. Daher schwierig eine ordentliche schriftliche Kündigung mit Nachweis zu generieren - sicherlich ein geschickter, wenn auch völlig mieser Trick! Offenbar reit sich die Berlin Direkt in die lange und immer länger werdende Liste der miesesten und kundenfeindlichsten Gesellschaften ein; Württembergische, uniVersa, Proxalto, ... Bevor Ihr einen Vertrag abschließt schaut erst hier im Bewertungsforum rein, dass kann viel Geld und Ärger ersparen!

Datum der Erfahrung : 05. April 2024

Guten Tag Michael Braun, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung ging Ihre Kündigung nicht fristgerecht bei uns ein. Der Vertrag wird jedoch zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Hallo zusammen

Hallo zusammen, der Flug hatte sich verschoben und ich warte seit sechs(!) Wochen auf Auskunft von Berlin Direkt. Diese Versicherung nimmt über 100,- € / a und niemand ist erreichbar bzw. es kommen nur automatisierte Antworten. Ganz üble Vorgehensweisen, Kündigung ist am Laufen, natürlich seit Wochen keine Besätigung. Ansonsten Rechtsanwalt. BITTE VORSICHT ABZOCKE

Datum der Erfahrung : 21. Dezember 2023

Guten Tag Günter, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, Kundenanliegen zügig zu bearbeiten. Von Zeit zu Zeit kann es zu einem Bearbeitungsstau kommen. Für die etwas längere Wartezeit bitten wir um Entschuldigung. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurden Ihre Anfragen inkl. Ihrer Kündigung mittelerweile bearbeitet. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Achtung beim Abschluss von…

Achtung beim Abschluss von Versicherungen im Rahmen von Flugbuchungen bei Fluege.de. Die Versicherungen dort erscheinen wie einmalige Absicherungen für die gebuchte Reise. Sie entpuppen sich ein Jahr später jedoch als üble Abofalle zu völlig überhöhten Kosten. Angeblich soll man als Kunde vor der Verlängerung ein Erinnerungsmail bekommen. Habe ich jedoch nie erhalten. Da meine Kreditkarte abgelaufen war und sich die Versicherung dadurch nicht selbst bedienen konnte, werde ich nun mit Mahnschreiben und -Gebühren überzogen. Ich kann nur vor dem Abschluss warnen.

Datum der Erfahrung : 04. März 2024

Guten Tag Markus Neumueller, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Darüber hinaus senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail, bevor sich der Vertrag verlängert. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht. Manchmal passiert es, dass die Erinnerungsmail an die Vertragsverlängerung in der E-Mail-Flut untergeht und schlicht übersehen wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vertrag baldmöglichst zu kündigen. Das ist bisher nach Rücksprache mit unserem Kundenservice noch nicht geschehen. Sie können bei uns einfach über den Online-Vertragsservice auf der Website kündigen. Viele Grüße, Ihre Berlin Direkt Versicherung

Langwierige Schadensbearbeitung, Katastrophe, kaum Kommunikation

Hallo liebe BD24. Am 23.03. wurde eine Rechnung zu einer Tierkrankenversicherung eingereicht. Mit ist bewusst, dass erstmal überprüft werden muss, ob ein Anspruch auf Erstattung vorliegt. Nach knapp 3 Wochen wurde erstmal mitgeteilt, dass die Tierklinik für weitere Informationen angeschrieben wurde. Die Tierklinik hat auch innerhalb von 2 Werktagen die Informationen zur Verfügung gestellt und direkt an die BD24 versendet. Seitdem wieder seit 2 Wochen Funkstille. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht reagiert. Mir ist bewusst, dass gewisse Dinge genau überprüft werden müssen, aber das ganz Prozedere dauert schon lang. Es handelt sich um eine OP-Versicherung. Ich möchte gar nicht wissen, wie die Bearbeitungszeit bei komplexen Schäden ist. Und für eventuelle Personalnöte kann ich auch nichts, dass immer auf dem Rücken der Kunden auszutragen ist eine Ausrede. Schliesslich wird die Prämie immer sehr pünktlich eingezogen. Ich bin gerne bereit, die Bewertung abzuändern, aber derzeit sehe ich diesen Schadensfall bei der BD24 negativ. Benedikt Appelt Anmerkung: 06.05.24: Die Tierklinik schickt ihnen heute nochmal ihre erweiterte Anfrage ! Update 13.05.24: Am 06.05.24 wurde direkt auf die erweiterte Anfrage der BD24 seitens der Tierklinik reagiert und die angeforderten Informationen unverzüglich an schaden@berlin.... versendet. Nun wartet man wieder und wieder. Bis heute keine Rückmeldung. Bald ist die Schadensmeldung / Bearbeitung 8 Wochen her. Update 21.05.2024: Schaden wurde reguliert. Im Ergebnis dauert die Bearbeitung zu lange. Da die Versicherung mehrere Rückfragen nacheinander hatte, gewinnt man die Eindruck, dass alles versucht wird, um nicht zahlen zu müssen. Man hätte die Informationen auch im Vorfeld abfragen können, um sich die unnötigen Verzögerungen zu sparen. Letztendlich für mich gerade so 3 Sterne wert.

Datum der Erfahrung : 23. März 2024

Guten Tag Benedikt Appelt, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung bisher nicht zufrieden sind. Wir sind immer bestrebt, eingereichte Schäden korrekt und zügig zu bearbeiten. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass Versicherungsprodukte bestimmten Bedingungen unterliegen. Wenn ein Schadenfall eintritt, bestehen auch für die versicherte Person bestimmte Obliegenheiten. Dazu zählt z.B. uns alle zur Prüfung notwendigen Unterlagen zu zu senden. Diese Unterlagen sind wichtig für uns, denn sie dienen als Nachweis, dass ein versichertes Ereignis tatsächlich vorliegt und Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Wir haben einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Unsere Schadenabteilung wartet tatsächlich noch auf den Arztbericht von der Tierklinik. Letzte Woche Donnerstag wurde eine erneute Erinnerung per E-Mail an die Tierklinik gesendet. Sobald alle Unterlagen vollständig sind, können wir Ihren Fall weiterbearbeiten. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Diese Versicherung ist eine Betrugfirma

Diese Versicherung ist eine Betrugsfirma. Ich habe eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und hatte einen Rohrbruch in meine Wohnung. Das Thema hat sehr lange gedauert, da man den Fehler nicht finden konnte und nicht klar war, wer die Schuld trägt. Dann verlangte die Versicherung, dass ich Rechnungen vorlege, die an den Vermieter gingen. Da ich nicht in der Schuld stand, halte ich dies für einen Verstoß gegen den Datenschutz. Ich werde keine Rechnungen vom Vermieter vorlegen, da er mir keine Rechnung vorgelegt hat. Ich empfehle jedem, der diese Versicherung abschließt, auch einen Rechtsschutz abzuschließen und solche Fälle sofort einem Ombudsmann und der BaFin zu melden. Ihr bleibt auf den Kosten sitzen und müsst darüber hinaus darauf achten, dass die Versicherung rechtzeitig gekündigt wird, sonst verlängert sie sich automatisch, wie im Vertrag festgelegt ist. Nein, es wird nicht angekündigt, wie die Versicherung in den Bewertungen behauptet. Ich rate jedem, etwas mehr zu bezahlen und zu einer vernünftigen Versicherung zu gehen, aber nicht zu diesem Abzocker. Ich werde auch keinen Urlaub mehr über Ab-in-den-Urlaub buchen, solange sie mit dieser Versicherung arbeiten.

Datum der Erfahrung : 01. August 2023

Guten Tag DB, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung bisher nicht zufrieden sind. Wir sind immer bestrebt, eingereichte Schäden korrekt und zügig zu bearbeiten. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass Versicherungsprodukte bestimmten Bedingungen unterliegen. Wenn ein Schadenfall eintritt, bestehen auch für die versicherte Person bestimmte Obliegenheiten. Dazu zählt z.B. uns alle zur Prüfung notwendigen Unterlagen zu zu senden. Diese Unterlagen sind wichtig für uns, denn sie dienen als Nachweis, dass ein versichertes Ereignis tatsächlich vorliegt und Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Wir haben einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Unsere Schadenabteilung hat Sie mehrfach darum gebeten, uns einen Nachweis über den erheblichen Schaden am Eigentum zukommen zu lassen. Wir benötigen eine Bescheinigung z.B. in Form eines Kostenvoranschlags/Rechnung/Schadenbestätigung. Ein bloßer E-Mail-Verlauf mit dem Vermieter ist hier nicht ausreichend. Aus dem Dokument muss die tatsächliche Höhe des Schadens hervorgehen. Sobald uns alle benötigten Unterlagen vorliegen, kann unsere Schadenregulierung Ihren Fall weiterbearbeiten. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

HALTEN SICH NICHT AN ABMACHUNGEN ....

HALTEN SICH NICHT AN ABMACHUNGEN ..... Nachdem ich meine Reiserücktrittsversicherung für 3 Personen wg. Unwissen nicht gekündigt hatte, wurde mir im Jahr drauf der doppelte Versicherungsbetrag per Kreditkarte abgezogen (also nicht mehr rückholbar). Erst nach Meldung bei Trustpilot kam die Versicherung mir dann entgegen, dass ich für das zweite Versicherungsjahr anstatt 3 Personen 1 Person versichern könnte und Sie würde den mir bereits abgebuchten Differenzbetrag (135 €) gutschreiben. Seither habe ich Berlin Direkt 4 x angeschrieben und nachgefragt, wann ich endlich die Gutschrift bekomme - es sind mittlerweile 6 Wochen her (!!!!) und niemand meldet sich zurück bzw. wurde das Geld auch noch nicht zurück überweisen. HB

Datum der Erfahrung : 22. Februar 2024

Guten Tag Heike B, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice hatten wir Ihnen eine Reduzierung der Versicherungsprämie und eine Erstattung des Differenzbetrages angeboten. Wir haben Ihnen die Erstattung am 27.02.2024 auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen. Könnten Sie einmal prüfen, ob der Betrag bei Ihnen eingegangen ist? Über eine kurze Bestätigung, dass der Betrag bei Ihnen eingegangen ist, würden wir uns sehr freuen. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Nahe am Betrug

Diese Versicherung hat ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebahren! mein Vater war Besitzer einer Reiserücktrittsvers. und ist vergangenen Oktober verstorben. Man schickt mir im Wissen das mein Vater verstorben ist im Nachlass eine Rechnung und zieht das Geld ein und verlängert den Vertrag um 1 Jahr! Jetzt legt man mir wo es nur geht Steine in den Weg damit ich das Geld zurückbekomme. So etwas unmoralisches ist mir in der ganzen Zeit der Trauerphase nicht untergekommen!

Datum der Erfahrung : 21. Februar 2024

Guten Tag Fabian Vogt, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Zunächst einmal herzliches Beileid. Wir haben uns Ihren Fall noch einmal angesehen: In einem Todesfall dürfen wir nur dem Erben das Guthaben erstatten. Daher war es notwendig, den Erbschein anzufordern und zu sichten. Mittlerweile haben wir das Guthaben nun aber erstattet. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Es geht um eine Zahnzusatzversicherung:

Es geht um eine Zahnzusatzversicherung: Zahnreinigung für 50,40€ 3 Emails gesendet mit Rechnung… angeblich ist nichts eingegangen trotz Bestätigung des Eingangs der Email…. Für mich Betrug aber ja monatliche Raten zahlen das ist korrekt… werde diese Versicherung fristlos kündigen.

Datum der Erfahrung : 19. Februar 2024

Guten Tag Hendrikje Scheffler, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung bisher nicht zufrieden sind. Wir sind bestrebt, eingereichte Schäden korrekt und zügig zu bearbeiten. Wir haben nochmal einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Ihre E-Mail ist tatsächlich bis heute nicht auffindbar. Auch wenn wir aktuell noch nicht identifizieren konnten, woran das genau liegt, möchten wir uns dennoch bei Ihnen entschuldigen. Normalerweise dauert die Schadenregulierung bei uns - unter der Voraussetzung, dass alle nötigen Unterlagen vorliegen - nur wenige Tage, bis maximal 2 - 3 Wochen. Wir haben Ihre Zahnarztrechnung mittlerweile auch beglichen. Viele Grüße Ihre Berlin Direkt Versicherung

Top in Sachen Leistungen der Auslandskrankenversicherung

Ich hatte einen Bandscheibenvorfall im Auslandsurlaub und hatte mir eine private Klinik ausgesucht und mich behandeln lassen. Zu Hause angekommen habe ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und es wurden alle Kosten übernommen bzw. mir wieder erstattet. Leider dauerte die Bearbeitung fast 3 Monate, dafür 1 Stern Abzug. Bei größeren Summen ist man schon angewiesen dass diese schneller bearbeitet werden, sollte in 4 bis max. 6 Wochen machbar sein. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln. Die Leistungen in meiner Auslandskrankenversicherung sind Top!

Datum der Erfahrung : 02. September 2023

Verzögerung bei Abwicklungen

4 Monate warte ich schon auf meine Reiseentschädigung. Mit immer neuen Fragen wird alles hinausgezögert. Ich kann niemanden zur dieser Versicherung raten. Ich habe die Sache einen Rechtsanwalt übergeben. Nach 4 Monaten hat die Versicherung mit 300€ Eigenbehalt gezahlt. Nie wieder werde ich diese Versicherung nehmen oder jemanden empfehlen.

Datum der Erfahrung : 16. Oktober 2023

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Berlin Direkt Versicherung: Aufdeckung von Betrugsfällen

In den letzten Jahren hat die Versicherungsbranche vermehrt mit Betrugsfällen zu kämpfen gehabt, und auch die Berlin Direkt Versicherung bleibt von diesem Problem nicht verschont. Betrüger entwickeln immer raffiniertere Methoden, um Versicherungsunternehmen zu schädigen und sich unrechtmäßig bereichern zu können. Dies stellt nicht nur eine große finanzielle Belastung für die Unternehmen dar, sondern führt auch zu steigenden Prämien für ehrliche Versicherungsnehmer. Doch wie geht die Berlin Direkt Versicherung mit dieser Herausforderung um? Welche Maßnahmen werden ergriffen, um Betrugsfälle zu erkennen und zu verhindern? In diesem Artikel werden wir uns genauer mit diesem Thema befassen und einen Einblick in die Strategien der Berlin Direkt Versicherung geben, um sich gegen Betrugsfälle zu schützen.

• Betrugsprävention: Berlin Direkt Versicherung hat Maßnahmen ergriffen, um Betrugsfälle zu verhindern. Dazu gehören beispielsweise die Überprüfung der Angaben des Kunden während des Versicherungsabschlusses und die Zusammenarbeit mit externen Partnern zur Betrugserkennung.
• Transparenz und Aufklärung: Die Berlin Direkt Versicherung legt großen Wert auf Transparenz und informiert ihre Kunden über mögliche Betrugsfälle. Durch regelmäßige Kommunikation und Aufklärung der Versicherten werden sie sensibilisiert und können Betrugsversuche erkennen und melden.
• Schadensregulierung: Im Falle eines Betrugsversuchs arbeitet die Berlin Direkt Versicherung eng mit den Behörden zusammen, um den Fall gründlich zu untersuchen. Falls ein Betrugsfall nachgewiesen wird, erfolgt eine Schadensregulierung entsprechend der Versicherungsbedingungen.
• Kundensupport: Die Berlin Direkt Versicherung bietet einen umfassenden Kundensupport, der auch bei Verdacht auf Betrug zur Verfügung steht. Kunden können sich bei Fragen oder Verdachtsmomenten an das Unternehmen wenden und erhalten Unterstützung bei der Klärung des Sachverhalts.
• Schnelle und unkomplizierte Schadensregulierung: Die Berlin Direkt Versicherung ist bekannt für ihre effiziente Abwicklung von Schadensfällen. Dadurch erhalten Kunden im Falle eines Betrugs schnell die nötige Unterstützung und eine zeitnahe Regulierung ihres Schadens.
• Hohe Kundenzufriedenheit: Die Berlin Direkt Versicherung legt großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Durch transparente Kommunikation und einen persönlichen Kundenservice wird das Vertrauen der Kunden gestärkt und sie fühlen sich gut betreut, auch im Falle eines Betrugsfalles.
• Umfassender Versicherungsschutz: Die Berlin Direkt Versicherung bietet ihren Kunden einen umfangreichen Versicherungsschutz. Dies beinhaltet auch Schutz vor Betrugsfällen, wie beispielsweise Phishing oder Identitätsdiebstahl. Kunden können sich somit sicher fühlen und sind im Fall eines Betrugs abgesichert.
• Mangelndes Vertrauen: Aufgrund von Berichten über betrügerische Vorfälle bei der Berlin Direkt Versicherung kann das Vertrauen in das Unternehmen und seine Leistungen geschwächt sein. Kunden könnten Bedenken haben, dass sie möglicherweise nicht den Versicherungsschutz erhalten, den sie erwarten.
• Schlechter Kundenservice: Betrugsfälle können dazu führen, dass die Berlin Direkt Versicherung mit einer großen Anzahl von Beschwerden und Anfragen konfrontiert ist. Dies kann zu einem schlechten Kundenservice führen, da Mitarbeiter möglicherweise überlastet sind und es schwierig sein könnte, eine zufriedenstellende Lösung für Kundenprobleme zu finden.
• Finanzielle Verluste für Kunden: Wenn betrugsbezogene Zahlungen von der Berlin Direkt Versicherung nicht korrekt erstattet werden, können Kunden finanzielle Verluste erleiden. Dies kann zu Unzufriedenheit und finanzieller Belastung führen.
• Rufschädigung für das Unternehmen: Wenn betrügerische Vorfälle bei der Berlin Direkt Versicherung öffentlich bekannt werden, kann dies zu einer erheblichen Rufschädigung führen. Potenzielle Kunden könnten das Unternehmen meiden und es könnte schwieriger werden, neue Kunden zu gewinnen. Dies könnte langfristige Auswirkungen auf den Geschäftserfolg haben.

Was ist Clever Travel 365 Plus?

CleverTravel 365 Plus ist ein umfassendes Reiseversicherungspaket der Berlin Direkt Versicherung. Mit diesem Jahresversicherungspaket sind Reisende auf all ihren Reisen weltweit optimal abgesichert. Neben den Standardleistungen wie Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung bietet es auch eine Reisekrankenversicherung, Notfall-Versicherung sowie eine Reisegepäck-Versicherung. Mit CleverTravel 365 Plus können Reisende unbesorgt ihren Urlaub genießen und sind im Notfall bestens versorgt.

Werden Reisende durch den CleverTravel 365 Plus-Schutz vor unvorhergesehenen Zwischenfällen wie Krankheiten oder Gepäckverlust geschützt. Der Rundum-Schutz ermöglicht es Reisenden, ihre Ferien ohne Sorgen zu genießen und im Notfall schnell Hilfe zu bekommen. Mit CleverTravel 365 Plus ist man für alle Eventualitäten gewappnet und kann die Reise in vollen Zügen genießen.

Wie gut ist Travel Secure?

Der Reiserücktrittsschutz Topschutz von TravelSecure wurde im Finanztest 01/2023 mit der Note SEHR GUT (1,5) zum Testsieger gekürt. Dies macht ihn zu einer hervorragenden Wahl für alle, die eine umfassende Absicherung wünschen. Mit diesem Versicherungspaket erhalten Reisende einen zuverlässigen Schutz im Falle einer Stornierung oder Umbuchung ihrer Reise. TravelSecure hat damit bewiesen, dass es qualitativ hochwertige Versicherungsleistungen anbietet und seinen Kunden eine erstklassige Absicherung gewährleistet.

Bietet TravelSecure mit dem Topschutz Reiserücktrittsschutz eine umfassende Absicherung für Reisende an. Mit der Note SEHR GUT (1,5) im Finanztest 01/2023 wurde der Topschutz zum Testsieger gekürt. Kunden können sich darauf verlassen, im Falle einer Stornierung oder Umbuchung ihrer Reise zuverlässig abgesichert zu sein. TravelSecure bietet qualitativ hochwertige Versicherungsleistungen und garantiert eine erstklassige Absicherung für alle, die eine umfassende Absicherung wünschen.

Was ist Travel Plus?

TravelPlus ist eine umfassende Versicherung für Reisen ins Ausland mit einer Dauer von bis zu acht Wochen. Diese Versicherung bietet optimalen Schutz für private und geschäftliche Reisen, sowohl allein als auch mit der Familie. Sie minimiert das finanzielle Risiko bei Unfällen oder Krankheiten während des Aufenthalts im Ausland. Egal wo Sie sich befinden, TravelPlus sorgt dafür, dass Sie immer abgesichert sind.

Bietet TravelPlus auch eine 24-Stunden-Notfallhotline, um Ihnen in jeder Situation Unterstützung zu bieten. Seien Sie beruhigt und reisen Sie sorgenfrei mit der umfassenden und zuverlässigen Versicherung von TravelPlus.

Eine Bestandsaufnahme: Betrugsfälle bei der Berlin Direkt Versicherung

Bei der Berlin Direkt Versicherung hat es in den letzten Jahren eine erschreckende Zunahme von Betrugsfällen gegeben. Eine gründliche Bestandsaufnahme der Situation zeigt, dass Kunden vermehrt versuchen, durch fingierte Unfälle oder gestellte Diebstähle an das ihnen zustehende Geld zu gelangen. Die Versicherungsgesellschaft sieht sich gezwungen, ihre Sicherheitsvorkehrungen zu verstärken und neue Strategien zu entwickeln, um dieser Welle von Betrügereien effektiv entgegenzutreten.

Ist die Berlin Direkt Versicherung mit einer besorgniserregenden Zunahme von Betrugsfällen konfrontiert. Kunden versuchen vermehrt durch gefälschte Unfälle oder gestellte Diebstähle an Geld zu kommen. Die Versicherungsgesellschaft muss nun ihre Sicherheitsvorkehrungen verstärken und neue Strategien entwickeln, um diesem Betrugsanstieg wirksam entgegenzutreten.

Aufdeckung von Betrug: Die Hintergründe bei der Berlin Direkt Versicherung

Die Berlin Direkt Versicherung war in den letzten Jahren vermehrt vom Thema Betrug betroffen. Die Identifizierung und Aufdeckung von Betrügern stellt eine große Herausforderung für das Unternehmen dar. Dabei spielen verschiedene Hintergründe eine Rolle: Zum einen sind die Täter oft gut organisiert und setzen raffinierte Methoden ein, um ihre Taten zu verschleiern. Zum anderen ist die enge Zusammenarbeit mit den Ermittlungsbehörden essenziell, um die Betrüger zur Rechenschaft zu ziehen. Die Berlin Direkt Versicherung investiert daher in moderne Technologien und Schulungen für ihre Mitarbeiter, um dem Phänomen des Betrugs effektiv entgegenzuwirken.

Steht die Berlin Direkt Versicherung vor großen Herausforderungen bei der Identifizierung und Aufdeckung von Betrügern. Die Täter sind oft gut organisiert, verwenden raffinierte Methoden und eine enge Zusammenarbeit mit den Ermittlungsbehörden ist entscheidend. Die Versicherung investiert daher in Technologien und Schulungen, um dem Betrug wirksam entgegenzuwirken.

Betrugsprävention bei der Berlin Direkt Versicherung: Wie werden Kunden geschützt?

Die Berlin Direkt Versicherung hat umfassende Maßnahmen zur Betrugsprävention implementiert, um die Kunden bestmöglich zu schützen. Neben einer rigorosen Überprüfung der Identität bei Vertragsabschluss setzt das Unternehmen auf den Einsatz modernster Technologien wie Datenanalysen und KI-Algorithmen, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen. Zudem werden alle Schadensfälle sorgfältig geprüft, um potenziellen Betrugsversuchen vorzubeugen. Durch diese präventiven Maßnahmen kann die Berlin Direkt Versicherung ihren Kunden einen umfassenden Schutz bieten.

Die Berlin Direkt Versicherung hat umfangreiche Betrugspräventionsmaßnahmen implementiert, darunter Identitätsprüfungen bei Vertragsabschluss und der Einsatz modernster Technologien wie Datenanalysen und KI-Algorithmen. Durch diese Maßnahmen kann das Unternehmen verdächtige Aktivitäten frühzeitig erkennen und potenziellen Betrugsversuchen vorbeugen, was den Kunden einen umfassenden Schutz bietet.

Die Berlin Direkt Versicherung hat in den letzten Jahren vermehrt mit Betrugsfällen zu kämpfen gehabt, die ihr einen beträchtlichen Schaden zugefügt haben. Dabei handelt es sich vor allem um fingierte Unfälle und bewusst herbeigeführte Schadensfälle, mit denen sich Versicherungsnehmer unberechtigterweise Vorteile verschaffen wollen. Die Versicherung hat reagiert und ihre Schadensregulierung verschärft, um Betrugsfällen frühzeitig entgegenzuwirken. Zudem setzt sie verstärkt auf Prävention und Sensibilisierung ihrer Kunden, um diese über die rechtlichen Konsequenzen von Betrug aufzuklären. Mit diesen Maßnahmen zeigt die Berlin Direkt Versicherung, dass sie die Verantwortung gegenüber ehrlichen Versicherungsnehmern ernst nimmt und sich aktiv gegen Betrüger einsetzt. Trotz der Herausforderungen bleibt die Versicherung bestrebt, ihre Versicherungsleistungen auf einem hohen Niveau zu halten und ihren Kunden einen zuverlässigen Schutz zu bieten.

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Moscow to Berlin by train

Travel from Moscow (Russia) to Berlin (Germany) by train (1611km): schedule and information to the train connection. Compare fares and buy your ticket.

To travel by train from Moscow to Berlin, use one of the direct night train connections on the route from Moscow to Berlin. Tickets for this section can be bought from 160 EUR. You can find the exact timetable and ticket prices via the booking links. You can also find the train connections to Moscow and from Berlin (ticket prices from 19 EUR). Optionally, you can also travel via Ukraine, if you want to avoid Belarus.

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There are two direct night train connections from Moscow to Berlin. The journey time is 24 hours. You can buy train tickets from 160 EUR. The ticket price depends on your travel date and the category you are traveling in. You can find the exact timetable with ticket prices via the given booking links. Three times a week you can travel on these direct train connections. One train connection ends directly in Berlin (EN440 13M Strizh). The second train connection goes from Moscow via Berlin to Paris (EN452 23J). Travel reports with many photos of both trains can be found in our blog. If you want to avoid the trip through Belarus, travel from Moscow to Kiev. In Kiev, take the direct night train to Warsaw, from where you continue to Berlin.

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Berlin to Moscow Flights

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Bagging a cheap flight from Berlin to Moscow may mean more dollars to spend on for one-of-a-kind souvenirs when you arrive, but it doesn’t mean you have to skimp on your travel experience, as Expedia offers a sizzling selection of cheap airlines that’ll put you in your happy place on their planes, whether that’s getting lost in a hair-raising airport thriller, dreaming on the passing landscape over a glass of bubbly, or jotting down your vacation bucket list at 38,000 feet. There’s also bound to be plenty of opportunities to snap a few photos of the high life that will make your friends green with envy. After all, enjoying the journey is part of the fun.

With so many affordable flights and so many wonderful adventures awaiting you, there’s no reason to put off booking a fantastic flight from to today. So don’t leave it to the last minute to make your dream trip a reality: pack your bags with your go-to travel accessories, put together your list of must-see attractions and can’t-miss activities, and get ready to broaden your horizons – with Expedia, the wonders of Moscow are only a plane trip away. Book your travel arrangements with us today!

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